Proshop Avis 1 198

Problem mit Lieferung, rasche Lösung.

Schnelle Lieferung, günstiger Preis

Einfache Homepage gute beschreibung!
Schnelle Lieferung! Leider aber mit Versandkosten!

Got an incomplete order. After 12 days, I still haven’t received any response to my emails to customer support. The customer service hotline is just an AI- no real human. Funny that Proshop apparently does respond to reviews on Trustpilot during this time.
OrderNumber:66877735

Edit:
You are explaining that I received the order as intended. That is not correct. I sent a photo of the instruction manual by email, which clearly shows that the order did not arrive correctly / completely. It seems you are not familiar with your own products. Furthermore, I am not referring to the recorded voice message. Sounded pretty AI to me. But it doesnt matter. I just want all the parts of my order.

Ich war beeindruckt von den guten Optionen, dem Preis und der Zeit, die für die Lieferung meiner Artikel benötigt wurde. Ich würde auf jeden Fall wieder bei Proshop einkaufen. Zufriedener Kunde.

Gut informiert, alles wie bestellt geliefert. Rückfragen wurden prompt beantwortet.

Super, richtige Ware bekommen alles super eingepackt! Ist 2 Tage später gekommen aber der Rest Tipitopi :)

Super Kundenservice einfach mega und genau so wie man als Kunde bei einer Firma was einkaufen will. Der Rest wie ein ganz normaler Verkauf und Reklamation und wieder alles bekommen wie bestellt.

Werde sicher irgendwann wieder dort kaufen wenn ich was Brauch.😎

Sehr promptes und verlässliches Service! Ware wie erwartet.

Der Onlineshop funktioniert, die Artikel werden gut angezeigt und die Bestellung geht ohne Probleme durch. DPD als Versanddienstleister ist nicht so toll, aber ok.

Problem:
Meine letzten beiden Bestellungen sind nicht mal ansatzweise so angekommen wie ursprünglich bei Bestellung gezeigt.

Eine Bestellung aus drei Artikel sollte drei Tage nach Bestellung verschickt werden, denn ein Artikel war nicht lagernd.

Zwei Wochen später: Noch immer nicht verschickt, die gesamte Bestellung! Denn der eine Artikel war noch immer nicht da. Einen Monat später: Immer noch nicht verschickt, verraussichtlich in 1-2 Monaten. Da habe ich meine Bestellung stoniert.

Große Unart Bestlelungen anzunehmen, falsche Lieferzeiten zu zeigen, keine Teillieferungen zu machne und all das NICHT MAL ZU KOMMUNIZIEREN! (musste immer selbst einloggen und nachschauen)

Auch bei meiner Lieferung jetzt: Mindestens 6 Tage später als angegeben.

Ich werde proshop in Zukunft meiden.

Positiv: Preise, Rückerstattung problemlos
Negativ: Lieferung, Zuverlässigkeit, Kommunikation, Aritkelverüfgbarkeit

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Proshop.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und ein Paket erhalten, das komplett leer war. Die Verpackung wies zudem Auffälligkeiten auf, die darauf hindeuten, dass sie möglicherweise geöffnet und erneut verschlossen wurde.

Besonders problematisch: Der Zusteller hat später selbst bestätigt, dass das Paket bereits offen war und von ihm wieder verschlossen wurde – der Inhalt hat also offensichtlich schon vor der Zustellung gefehlt.

Trotzdem wurde mir ein leeres Paket zugestellt.

Ich habe den Vorfall sofort gemeldet und alles dokumentiert, warte aber bislang auf eine zufriedenstellende Lösung.

Für mich ist das nicht akzeptabel. Als Kunde erwarte ich, dass bestellte Ware auch tatsächlich ankommt oder zumindest eine schnelle und unkomplizierte Klärung erfolgt.

So wie es aktuell läuft, kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Bestellnummer 66880681

Update: Nachdem ich meine Bewertung hier veröffentlicht habe, hat sich der Support von Proshop gemeldet und den Fall aufgenommen.

Ich habe alle geforderten Unterlagen (inkl. eidesstattlicher Erklärung und Fotos) übermittelt. Aktuell warte ich jedoch weiterhin auf eine konkrete Lösung.

Ich hoffe, dass der Fall nun zeitnah geklärt wird und halte euch auf dem Laufenden.

Bedauerlicherweise ist bei meiner Bestellung das erste Paket verloren gegangen, jedoch konnte ich mich schnell mit dem Support in Kontakt setzten und eine erneute Lieferung veranlassen. Bei der zweiten Lieferung hat alles schnell und problemlos geklappt.

Schnelle Lieferung, Produkt einwandfrei. Preis in Ordnung

Ist um einiges - genau um bei Bestellung im original Fairphone shop bei Selbst Abholung bei einem Paketshop in der Nähe 22,90€ bzw. mit dem Paketdienst zu mir nach Hause dann um 27,90€ zu haben - bei proshop.at kostet das gleiche Teil Hörmuschel nur 18,95€ mit Lieferung an meine Adresse, das ist eine Ersparnis von 3.95€ bzw. um 8,95€

Promte Lieferung, alles zu meiner Zufriedenheit!

Leider ging die erste Bestellung bei der Lieferung verloren. Kurze Mail an das Kundenservice und sofort wurden mir 2 Lösungsmöglichkeiten angeboten. Ganz unproblematisch bekam ich dann sehr rasch einen neuen Artikel zugeschickt. Top Kundenservice. Artikel wie beschrieben, Geburtstagskind hatte verspätet noch eine riesen Freude damit. Immer wieder gerne

Top Qualität und rasche Lieferung

Die Hülle ist an den Rändern scharfkantig, was beim Wischen vom Rand nach innen unangenehm ist. Das sollte bei einem hochpreisigen Produkt nicht so sein.