Proshop Avis 

Der Onlineshop funktioniert, die Artikel werden gut angezeigt und die Bestellung geht ohne Probleme durch. DPD als Versanddienstleister ist nicht so toll, aber ok.

Problem:
Meine letzten beiden Bestellungen sind nicht mal ansatzweise so angekommen wie ursprünglich bei Bestellung gezeigt.

Eine Bestellung aus drei Artikel sollte drei Tage nach Bestellung verschickt werden, denn ein Artikel war nicht lagernd.

Zwei Wochen später: Noch immer nicht verschickt, die gesamte Bestellung! Denn der eine Artikel war noch immer nicht da. Einen Monat später: Immer noch nicht verschickt, verraussichtlich in 1-2 Monaten. Da habe ich meine Bestellung stoniert.

Große Unart Bestlelungen anzunehmen, falsche Lieferzeiten zu zeigen, keine Teillieferungen zu machne und all das NICHT MAL ZU KOMMUNIZIEREN! (musste immer selbst einloggen und nachschauen)

Auch bei meiner Lieferung jetzt: Mindestens 6 Tage später als angegeben.

Ich werde proshop in Zukunft meiden.

Positiv: Preise, Rückerstattung problemlos
Negativ: Lieferung, Zuverlässigkeit, Kommunikation, Aritkelverüfgbarkeit

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Proshop.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und ein Paket erhalten, das komplett leer war. Die Verpackung wies zudem Auffälligkeiten auf, die darauf hindeuten, dass sie möglicherweise geöffnet und erneut verschlossen wurde.

Besonders problematisch: Der Zusteller hat später selbst bestätigt, dass das Paket bereits offen war und von ihm wieder verschlossen wurde – der Inhalt hat also offensichtlich schon vor der Zustellung gefehlt.

Trotzdem wurde mir ein leeres Paket zugestellt.

Ich habe den Vorfall sofort gemeldet und alles dokumentiert, warte aber bislang auf eine zufriedenstellende Lösung.

Für mich ist das nicht akzeptabel. Als Kunde erwarte ich, dass bestellte Ware auch tatsächlich ankommt oder zumindest eine schnelle und unkomplizierte Klärung erfolgt.

So wie es aktuell läuft, kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Bestellnummer 66880681

Update: Nachdem ich meine Bewertung hier veröffentlicht habe, hat sich der Support von Proshop gemeldet und den Fall aufgenommen.

Ich habe alle geforderten Unterlagen (inkl. eidesstattlicher Erklärung und Fotos) übermittelt. Aktuell warte ich jedoch weiterhin auf eine konkrete Lösung.

Ich hoffe, dass der Fall nun zeitnah geklärt wird und halte euch auf dem Laufenden.

Update: Leider habe ich seitdem keine weitere Rückmeldung mehr erhalten, obwohl der Fall offensichtlich ist (leeres Paket, Auffälligkeiten an der Verpackung, Zustellung trotzdem erfolgt).

Ich finde es sehr enttäuschend, dass nach der ersten Reaktion nun keinerlei Kommunikation mehr stattfindet.

Ich erwarte mir hier eine zeitnahe Klärung und zumindest eine kurze Rückmeldung zum aktuellen Stand. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel.

Ich halte euch weiterhin auf dem Laufenden.

Bedauerlicherweise ist bei meiner Bestellung das erste Paket verloren gegangen, jedoch konnte ich mich schnell mit dem Support in Kontakt setzten und eine erneute Lieferung veranlassen. Bei der zweiten Lieferung hat alles schnell und problemlos geklappt.

Schnelle Lieferung, Produkt einwandfrei. Preis in Ordnung

Ist um einiges - genau um bei Bestellung im original Fairphone shop bei Selbst Abholung bei einem Paketshop in der Nähe 22,90€ bzw. mit dem Paketdienst zu mir nach Hause dann um 27,90€ zu haben - bei proshop.at kostet das gleiche Teil Hörmuschel nur 18,95€ mit Lieferung an meine Adresse, das ist eine Ersparnis von 3.95€ bzw. um 8,95€

Promte Lieferung, alles zu meiner Zufriedenheit!

Leider ging die erste Bestellung bei der Lieferung verloren. Kurze Mail an das Kundenservice und sofort wurden mir 2 Lösungsmöglichkeiten angeboten. Ganz unproblematisch bekam ich dann sehr rasch einen neuen Artikel zugeschickt. Top Kundenservice. Artikel wie beschrieben, Geburtstagskind hatte verspätet noch eine riesen Freude damit. Immer wieder gerne

Top Qualität und rasche Lieferung

Die Hülle ist an den Rändern scharfkantig, was beim Wischen vom Rand nach innen unangenehm ist. Das sollte bei einem hochpreisigen Produkt nicht so sein.

Die Ware, Bose Ultra Open Earbuds, perfekt, war gut verpackt und wurde rasch geliefert und günstiger als bei A..... als beim Mitbewerb.

Einfache Kaufabwicklung, rasche Lieferung. Alles gepasst

No product received. I am still arguing with them about who is to blame, if it is them or DPD. Still no product or money back.

All good, everyting came on time and as advertised on the website. Would buy again honestly

Ich kann von diesem Shop nur abraten. Trotz des Status "auf Lager" musste ich fast zwei Wochen auf meine Ware warten. Während andere Shops bei solchen Verzögerungen proaktiv mit "Goodies" oder Entschuldigungen reagieren, herrscht bei Proshop absolute Funkstille – vom Support keine Spur.

Besonders kritisch:

Mangelhafte Verpackung: Das Paket kam ohne Umverpackung nur im Originalkarton an. Bei einem Warenwert von 1.000 € ist das fahrlässig und eine Einladung für Transportschäden oder Diebstahl.

Versand-Debakel: DHL hat nicht einmal versucht zuzustellen, sondern das Paket direkt im Paketshop entsorgt. Ich habe mir extra einen Tag Urlaub genommen, um diese teure Lieferung persönlich entgegenzunehmen – völlig umsonst.

Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Support und einen sicheren Versand legt, sollte sein Geld lieber woanders ausgeben. Einmal und nie wieder!

Einfache Bestellung, prompte Lieverung

Tolles Kundenservice

Es gab Probleme bei der Lieferung (Inhalt des Paketes ging unterwegs verloren), Proshop hat darauf umgehend und unkompliziert ein neues Paket los geschickt. So stell ich mir guten Kundensupport vor! Bestelle gerne wieder bei euch.

Ich habe einen Monitor einer Eigenmarke gekauft, der für eine so günstige Marke eine sehr gute Qualität hat. Die Lieferung erfolgte am nächsten Werktag und kam sehr schnell an. Diesmal benötigte ich den Kundenservice nicht, aber in der Vergangenheit war er immer sehr hilfsbereit und bemüht, jedes Problem zu lösen. Ich habe großes Vertrauen in diesen Shop und werde dort definitiv wieder einkaufen.