Proton MailAvis 

ces fdp ont suspendu mon compte protonmail pour aucune raison j’ai donc perdu accès à tous mes comptes reliés à cette boîte mail à ne pas utiliser

Protonmail ont suspendu mon compte mail, et mon drive sans aucune explication. Mon compte était sécurisé avec la 2FA donc impossible qu'un pirate soit rentré dans ma boîte mail. Je trouve ça intolérable surtout que j'utilisais leur service avec un ABONNEMENT depuis 2 ans. J'ai toujours respecté leurs conditions d'utilisation et j'envoyais même très peu de mails. Extrêmement déçu de ce qu'il semblait être la meilleure boîte mail pour avoir la meilleur confidentialité possible. J'ai envoyé un mail à leur support mais toujours pas de réponse, fuyez cette boîte mail qui n'a l'air de ne pas prêter intention même à leurs clients les plus fidèle.

Ticket id : 1755998

Update : Ils m'ont dit que mon compte ne sera pas rétabli car mon compte a été signalé pour non-respect de leurs conditions d'utilisations. Un support très utile.

Vraiment pas valable du tout. Je tente inlassablement de retrouver mon compte, impossible, le service client, muet. Je précise tout de même qu'il s'agit là d'un compte payant ! Je ne sais comment faire pour bloquer tout future paiement ni résilier ce compte ! Quand a la confidentialité, hum !
Suite à ce jour :
Réponse de Protonmail qui me demande le N° de ticket d'assistance, etc...etc...Ça commence à tourner en rond ! Tout le monde se renvoit la balle !!! Je ne peux pas accéder à rien de mon compte, comment trouver un code, un mail, un numéro d'assistance , rien ! Ils ont mon adresse mail, ils devraient pouvoir débloquer le sujet en se mettant en rapport direct avec moi ! Et non, ils utilisent le système des sites qui aient à faire trainer les choses en souhaitant l'abandon du réclamant !!! Bref, ce n'est pas gagné, l'histoire !

Le problème était la connèction boite email sur Androide et pc maintenant la boite email fonctionne très
bien (intervention très rapide) merci beaucoup

Meileur application pour les emails privé avec cryptage par défault PGP et la totalité des données téléchargées restent cryptées personnes à part le client peut lire ce qui se trouve dans le Drive par exemple....La vie privée ça vous tente pas????

J'ai mon compte suspendu pour suspicion de spam...car j'ai envoyé de nombreux messages au USA suite à la fusillade du Texas... J'ai également envoyé plusieurs mails en remerciement pour les messages de mon fils...
Je me retrouve sans aucun accès pro et sans accès à mon drive.... où sont stockés les rapports de mon fils ..
J'ai du en urgence modifier mon serveur mail pour la continuité des messages mais j'ai reçu des réponses entre les envoies et le blocage...

Proton mail n'est pas aussi sérieux que je pensais

Cela fait depuis 2014 désormais que j'utilise protonmail, sécurité et confidentialité excellente, une interface très fluide
Je recommande à 100%!

j'ai utilisé le service protonmail,il y a 1an, la semaine dernière je reçois de mon compte paypal 10 euros on été retirer , je me dis on a pirater mon compte, et ben pas du tout, en fait si vous ne faites rien même si vous ne continuez plus chez eux il continue un cycle de facturation et tous les mois il vous compte 10 euros et quand vous revenez si vous voulez utiliser leur service vous devez payer l’entièreté des factures...
ah et pour le retrait d'argent il veule rien entendre, il est marqué dans les cg à fuir absolument pour sa ou faire attention, mais il en existe de meilleur pour moins de problème ...
la solution proposé dans le dernier mail : que je paie encore une facture des 6 et il me crédite le reste...
sans commentaire j'ai perdu 10 euros sans pouvoir rien faire voila ma requete : your request (#1054317).
je modifierais mon commentaire si mes 10 euros sont rembourser et que ce système disparaisse.
A bon entendeur

L'importation de mon google étant trop importante, on me demande déjà d'upgrader, c'est à dire payer.
Jamais google m'a demandé un centime!
Une journée me suffit, Proton n'est pas pour moi.

Superbe interface personnalisable et intuitive. Boite email utilisée par les journalistes d'investigation, ce qui augure une belle confidentialité dans les échanges. Echanges mail d'ailleurs hautement renforcée lorsque vous envoyez des emails à un autre utilisateur de ProtonMail. Votre compte vous permet également d'utiliser ProtonVPN avec une version gratuite non limitée, ni en débit, ni en trafic. Je recommande donc fortement ces deux produits.

Pas satisfait du tout, que ce soit l’expérience globale, mais surtout du service client.

A éviter.

Meilleur service email sur le marché.

Cependant dans le format gratuit, il serait intéressant d'avoir plus de stockage car 500 mo, ça se remplit vite.

Voila 6 jours que je me bat avec eux pour qu'il désactive mon 2FA
je suis conscient que la perte de celui-ci est de ma faute, mais il me pause certaine question à laquelle je ne peux pas répondre
Ex: a qui j'ai envoyé mon dernier mail, ayant plusieurs messagerie je ne me rappelle plus
par contre je leurs fais part que quand je pouvais me connecter je leurs ai fais un mail pour des problème récurent quand j'envoyais des mails, et leur dit a peu près mot pour mot ce que je leurs ai dit
leurs explique aussi que cette messagerie reçois quasiment que des mails du même style de site ou je suis inscrit
il peuvent aussi vérifier que c'est la même adresse IP mais non pas de déblocage
et même quand je leurs explique que je perd de l'argent tout les jours à cause de cela rien
De plus il y a toujours minimum 24h et c'est le petit minimum avant qu'il réponde, alors que je leurs dis à chaque fois que c'est très urgent...
la satisfaction client n'est pas leur priorité
je vais me retrouver avec une perte énorme
a fuir vraiment ou alors ne vous en servez que de boîte pour les pubs et pas mettre de sécurité,

Terriblement déçu de ce que je pensais être le meilleur service de messagerie sécurisé. Faites attention je me suis fait voir suspendre 3 boite mails appartenant à ma famille sans aucun avertissement et sans avoir violé aucune conditions d’utilisations.
Le service client se contente de vous envoyer des réponses copier coller sans chercher à investiguer réellement sur le problème rencontré ni à vous trouver une solution équitable.
La seule chose qu’on demande c’est de pouvoir récupérer nos informations a travers un acces de quelques heures où l’on ne peut pas envoyer de mail car c’est injuste de suspendre des comptes alors qu’aucun exces ni acte illégal a été commis. Nous perdons les wallet crypto de toute une famille injustement.
J’ai toujours fait la pub de protonmail autour de moi mais je n’avais pas encore découvert cette face là.
Leur politique «anti abuse » bien que nécessaire devrait être revu pour eviter de condamner des utilisateurs innocents qui contribuent eux aussi au projet.
J’espère que le service client me fera dire le contraire auquel cas je changerai ma note.

J'utilise protonmail, depuis 2 ans comme messagerie, perso et pro. Je paye le service.
Ce matin je me connecte impossible de se connecter, impossible de renouveler mon mot de passe, impossible de joindre le service client.

Je vis et travail (EPFL) en suisse pas loin de la ou est basé la société, ils peuvent être sûr que maintenant je m'efforcerais de les discréditer autour de moi.
Après 24h et un échange avec le service client (externe), pas de réponse toujours sans boîte mail.
Service non professionel, médiocre.

Incomprehensible !!!!! J’utilise mon adresse mail proton, pour usage privé et pro, et du jour au lendemain compte désactivé pour comportement suspect. Quand j’écris au support pour savoir ce qu’il en est, voici leur réponse après 24h :

“ Hello,

Thank you for contacting us.

Unfortunately, we won't be able to help you with your request, since the account in question was reported and suspended due to violations done against our Terms of Service, therefore your account will remain permanently disabled.

Kind regards,

Viktor
Customer Support
ProtonMail Abuse Team”

Donc pour résumé, je n’ai aucune explications, ont m’annonce que mon compte sera désactivé de façon permanente et par conséquent tout le contenu de mon compte perdu !!

Je pense qu’il faut fuir ce genre de service !!!

Bonjour

Mon compte Protonmail est désactivé par Protonmail depuis 36 heures. Je n'ai pas violé le réglement de Protonmail.com.

Depuis 2019, je suis victime de piratage de mon ordinateur, de mon téléphone, des services en ligne que j'utilise, de spam non désabonné et d'opérations d'usurpation d'identité (usurpation d'identité des 6 noms de domaine que je possède) qui sont dirigées vers mon piraté boîte d'adresse e-mail.

On trouve une fraction de la preuve des propositions précédentes

- dans les messages que j'ai envoyé ou reçu de mon bureau d'enregistrement en 2021 et qui se trouvent dans le dossier Réception de ma boîte mail

- dans le dossier Spam de ma boite mail : vous remarquerez que, depuis plusieurs années, je suis victime d'usurpation d'identité et que le hacker me spamme en fabriquant de nombreuses fausses adresses mail contenant les 6 noms de domaine qui m'appartiennent !

- dans les nombreuses plaintes de spam et d'usurpation d'identité que j'ai envoyées à Protonmail en 2021.

- dans le dossier Receipt : vous pouvez voir dans le dossier Receipt de ma boite mail que je sauvegarde régulièrement mes eBooks sur mon compte Protonmail car des hackers ont déjà modifié ou effacé mon travail, sur mon disque dur, à plusieurs reprises.

Depuis plusieurs mois, j'ai signalé ce problème à mon Registrar, à Protonmail (mais je n'ai pas reçu de réponse et mes nombreux signalements n'ont pas résolu ce problème) et aux services en ligne dédiés à la lutte contre le spam, sur les forums informatiques, . ..

Tous les utilisateurs de Protonmail peuvent être victimes des piratages que je subis.

En bloquant mon compte de messagerie, mes activités personnelles et professionnelles sont également bloquées, je n'ai pas pu travailler depuis 36 heures.

Ce qui est grave, c'est que je peux prouver qu'il suffit de voler ou d'utiliser ou de pirater l'ordinateur d'une personne qui possède un compte Protonmail puis de voler le nom d'utilisateur et le code de connexion de son compte Protonmail pour réussir à faire désactiver durablement ou définitivement votre compte de messagerie par la société Protonmail.

Dans mon cas, c'est encore plus grave car

- les hackers qui ont réussi à désactiver mon compte Protonmail se vantent de pirater tous mes comptes internet dans des messages privés qu'ils m'envoient sur des plateformes internet ou en usurpant (usurpation d'identité) chacun de mes six noms de domaine puis en m'envoyant des emails, avec cette fausse identité, plusieurs fois par semaine, pendant plusieurs mois, à mon email Protonmail.

- les preuves des faits que je viens de décrire se trouvent dans la Boîte de réception et dans la boîte de réception Spam de mon email Protonmail et sur mes comptes Plateformes comme Expat.com ou LeBonCoin.fr.

- ce stratagème a parfaitement fonctionné donc il ne fait aucun doute que des millions de hackers l'utilisent ou/et l'utiliseront pour nuire à des personnes physiques ou morales qu'ils n'aiment pas, en toute impunité.

Cordialement
Estelle

J'utilise Protonmail Pro pour mon entreprise depuis 3 ans, j'en suis très satisfait. Interface design, épurée avec toutes les options disponibles. Sécurité et confidentialité. Domaine personnalisé. Réponse du support en 48h max. Je vois pas mal d'avis négatifs sur ce site, principalement des personnes qui n'ont pas respecté les conditions d'utilisation et après ils s'étonnent d'être dégagé. Vraiment service au top sans quasiment aucune interruption se service en 3 ans et je l'utilise tous les jours. Je continu à utiliser GMAIL comme adresse "poubelle" pour sites marchands, sites peu sûr, pub, spam, inscription fidélité. Mais pour tous les sites importants ou sensibles: administration, professionnel, banques, voyage ... j'utilise PROTONMAIL