Proton Mail Avis 

Meilleur service email sur le marché.

Cependant dans le format gratuit, il serait intéressant d'avoir plus de stockage car 500 mo, ça se remplit vite.

Voila 6 jours que je me bat avec eux pour qu'il désactive mon 2FA
je suis conscient que la perte de celui-ci est de ma faute, mais il me pause certaine question à laquelle je ne peux pas répondre
Ex: a qui j'ai envoyé mon dernier mail, ayant plusieurs messagerie je ne me rappelle plus
par contre je leurs fais part que quand je pouvais me connecter je leurs ai fais un mail pour des problème récurent quand j'envoyais des mails, et leur dit a peu près mot pour mot ce que je leurs ai dit
leurs explique aussi que cette messagerie reçois quasiment que des mails du même style de site ou je suis inscrit
il peuvent aussi vérifier que c'est la même adresse IP mais non pas de déblocage
et même quand je leurs explique que je perd de l'argent tout les jours à cause de cela rien
De plus il y a toujours minimum 24h et c'est le petit minimum avant qu'il réponde, alors que je leurs dis à chaque fois que c'est très urgent...
la satisfaction client n'est pas leur priorité
je vais me retrouver avec une perte énorme
a fuir vraiment ou alors ne vous en servez que de boîte pour les pubs et pas mettre de sécurité,

Terriblement déçu de ce que je pensais être le meilleur service de messagerie sécurisé. Faites attention je me suis fait voir suspendre 3 boite mails appartenant à ma famille sans aucun avertissement et sans avoir violé aucune conditions d’utilisations.
Le service client se contente de vous envoyer des réponses copier coller sans chercher à investiguer réellement sur le problème rencontré ni à vous trouver une solution équitable.
La seule chose qu’on demande c’est de pouvoir récupérer nos informations a travers un acces de quelques heures où l’on ne peut pas envoyer de mail car c’est injuste de suspendre des comptes alors qu’aucun exces ni acte illégal a été commis. Nous perdons les wallet crypto de toute une famille injustement.
J’ai toujours fait la pub de protonmail autour de moi mais je n’avais pas encore découvert cette face là.
Leur politique «anti abuse » bien que nécessaire devrait être revu pour eviter de condamner des utilisateurs innocents qui contribuent eux aussi au projet.
J’espère que le service client me fera dire le contraire auquel cas je changerai ma note.

J'utilise protonmail, depuis 2 ans comme messagerie, perso et pro. Je paye le service.
Ce matin je me connecte impossible de se connecter, impossible de renouveler mon mot de passe, impossible de joindre le service client.

Je vis et travail (EPFL) en suisse pas loin de la ou est basé la société, ils peuvent être sûr que maintenant je m'efforcerais de les discréditer autour de moi.
Après 24h et un échange avec le service client (externe), pas de réponse toujours sans boîte mail.
Service non professionel, médiocre.

Incomprehensible !!!!! J’utilise mon adresse mail proton, pour usage privé et pro, et du jour au lendemain compte désactivé pour comportement suspect. Quand j’écris au support pour savoir ce qu’il en est, voici leur réponse après 24h :

“ Hello,

Thank you for contacting us.

Unfortunately, we won't be able to help you with your request, since the account in question was reported and suspended due to violations done against our Terms of Service, therefore your account will remain permanently disabled.

Kind regards,

Viktor
Customer Support
ProtonMail Abuse Team”

Donc pour résumé, je n’ai aucune explications, ont m’annonce que mon compte sera désactivé de façon permanente et par conséquent tout le contenu de mon compte perdu !!

Je pense qu’il faut fuir ce genre de service !!!

Bonjour

Mon compte Protonmail est désactivé par Protonmail depuis 36 heures. Je n'ai pas violé le réglement de Protonmail.com.

Depuis 2019, je suis victime de piratage de mon ordinateur, de mon téléphone, des services en ligne que j'utilise, de spam non désabonné et d'opérations d'usurpation d'identité (usurpation d'identité des 6 noms de domaine que je possède) qui sont dirigées vers mon piraté boîte d'adresse e-mail.

On trouve une fraction de la preuve des propositions précédentes

- dans les messages que j'ai envoyé ou reçu de mon bureau d'enregistrement en 2021 et qui se trouvent dans le dossier Réception de ma boîte mail

- dans le dossier Spam de ma boite mail : vous remarquerez que, depuis plusieurs années, je suis victime d'usurpation d'identité et que le hacker me spamme en fabriquant de nombreuses fausses adresses mail contenant les 6 noms de domaine qui m'appartiennent !

- dans les nombreuses plaintes de spam et d'usurpation d'identité que j'ai envoyées à Protonmail en 2021.

- dans le dossier Receipt : vous pouvez voir dans le dossier Receipt de ma boite mail que je sauvegarde régulièrement mes eBooks sur mon compte Protonmail car des hackers ont déjà modifié ou effacé mon travail, sur mon disque dur, à plusieurs reprises.

Depuis plusieurs mois, j'ai signalé ce problème à mon Registrar, à Protonmail (mais je n'ai pas reçu de réponse et mes nombreux signalements n'ont pas résolu ce problème) et aux services en ligne dédiés à la lutte contre le spam, sur les forums informatiques, . ..

Tous les utilisateurs de Protonmail peuvent être victimes des piratages que je subis.

En bloquant mon compte de messagerie, mes activités personnelles et professionnelles sont également bloquées, je n'ai pas pu travailler depuis 36 heures.

Ce qui est grave, c'est que je peux prouver qu'il suffit de voler ou d'utiliser ou de pirater l'ordinateur d'une personne qui possède un compte Protonmail puis de voler le nom d'utilisateur et le code de connexion de son compte Protonmail pour réussir à faire désactiver durablement ou définitivement votre compte de messagerie par la société Protonmail.

Dans mon cas, c'est encore plus grave car

- les hackers qui ont réussi à désactiver mon compte Protonmail se vantent de pirater tous mes comptes internet dans des messages privés qu'ils m'envoient sur des plateformes internet ou en usurpant (usurpation d'identité) chacun de mes six noms de domaine puis en m'envoyant des emails, avec cette fausse identité, plusieurs fois par semaine, pendant plusieurs mois, à mon email Protonmail.

- les preuves des faits que je viens de décrire se trouvent dans la Boîte de réception et dans la boîte de réception Spam de mon email Protonmail et sur mes comptes Plateformes comme Expat.com ou LeBonCoin.fr.

- ce stratagème a parfaitement fonctionné donc il ne fait aucun doute que des millions de hackers l'utilisent ou/et l'utiliseront pour nuire à des personnes physiques ou morales qu'ils n'aiment pas, en toute impunité.

Cordialement
Estelle

J'utilise Protonmail Pro pour mon entreprise depuis 3 ans, j'en suis très satisfait. Interface design, épurée avec toutes les options disponibles. Sécurité et confidentialité. Domaine personnalisé. Réponse du support en 48h max. Je vois pas mal d'avis négatifs sur ce site, principalement des personnes qui n'ont pas respecté les conditions d'utilisation et après ils s'étonnent d'être dégagé. Vraiment service au top sans quasiment aucune interruption se service en 3 ans et je l'utilise tous les jours. Je continu à utiliser GMAIL comme adresse "poubelle" pour sites marchands, sites peu sûr, pub, spam, inscription fidélité. Mais pour tous les sites importants ou sensibles: administration, professionnel, banques, voyage ... j'utilise PROTONMAIL

Oubliez cette pseudo boîte mail, c'est une entreprise claquée au sol, ils clôturent les comptes sans aucune raison valable, service "Abuse Team" totalement incompétente, que des bras cassés, j'avais jamais vue ça de toute ma vie MDR

Perdez pas votre temps, il y a meilleure entreprises que ça

Franchement arrêtez les pubs sur Brave, vous perdez de l'argent bêtement ;)

Protonmail ....
pire adresse messagerie , j'ai cree 3 adresse mail avec presence de mes amis
2 jours apres mon compte est freez
je contacte le service client , on me demandent gentillement de bien vouloir donners les autres adresses que j'ai cree ce jour la
et la c'est le piege , le mec m'as dit que j'ai bulk sign up du coup toute mes adresses sont perma ban
j'ai expliquer que je voulais envoyer des preuves d'identité des adresses bloqué et que je voulais payer leur service pour eviter ce genre de desagrement
tu parles ... ils en ont rien a faire perma ban
faut savoir qu'il m'est impossible de changer dadresse mail ou de recuperer ces adresses alors que ce sont des comptes qui ont été creer
ou des fond on été ajouter (activité trading) et que de l'argent est bloqué a cause de proton mail

merci a fuir si vous voulez pas du jour au lendemain se faire freez vos adresses

2 requete deja faite rien a faire
vos réponse automatique no need q+

Pour avoir envoyé la même lettre à 9 adresses mail différentes, mon compte Proton à été désactivé, me considérant comme spameur. J'ai présenté un recours, mais le service client n'a pas l'air pressé de me répondre. Pour travailler à fuir absolument.

bonjour
1 étoile à défaut de pouvoir noter 0 .Protonmail est une déception à tous les niveaux et d ailleurs je vais la déconseiller à tous mes contacts et ils sont nombreux .J'ai créé cette boîte mail afin de travailler , je paye les pseudo services de cette boîte et me voilà bloqué avec un motif incompréhensible : abus ou fraude !! Je ne savais pas que télétravailler sur zoom était un abus ou une fraude .
assistance inexistante :24h pour l attente d' une réponse . 24h pendant lesquels je ne peux pas travailler .
désespérant pour un service payant .
si la sécurité c'est fliquer à tord ses adhérents, ,autant se tourner vers des solutions gratuites

Client pour mes mails et vpn . Services professionnels et sav à l'écoute

Étant utilisateur payant de proton vpn et utilisateur gratuit de proton mail , j avais décide de ne pas poursuivre mon abonnement payant de vpn car il bug régulièrement , je décide de rompre le contrat mais aucun lien ne me permet d arrêté un prélèvement automatique , de parler a une personne pour annuler cet abonnement que j apprend reconductible chaque année de 48 € !!
Je change de carte de payement et me retrouve donc débiteur de 48 € pour un service que je ne peux annuler , je ne répond pas faute d interlocuteur et je me vois interdire l accès a mon mail gratuit proton mail !! Je trouve ces moyens et politique indigne d une société suisse dites sécurisé vraiment décevant 💉💉💉

Bonjour, mon accès à Protonmail est bloqué depuis plusieurs jours au motif "suspicion d'accès frauduleux". Je demande un nouveau mot de passe, le problème persiste. J'envoie des mails à "security" qui me renvoie vers "abuse" et aucune réponse de leur part. L'une des adresses mail est le mail d'une association et un compte paypal y est associé, coïncidence ou non, impossible de faire une transaction Paypal. Dans ce contexte de cyber-guerre larvée, cette attitude est inquiétante.

J'utilise ProtonMail pour mes mails pro, c'est une messagerie simple et efficace.