Qvesarum Avis 

Réponse de Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Christina,
Vad tråkigt att ni inte känner er nöjd.

Målade träfönster är en naturlig produkt som, precis som liknande produkter, kräver regelbundet underhåll för att bevara funktion och utseende över tid. Detta innefattar löpande översyn samt åtgärd av eventuella skador i ytbehandlingen för att förhindra att de utvecklas vidare. Fönstren i detta fall levererades 2019 och är behov av regelbundet underhåll, vilket är en naturlig del av den här typen av produkter och något som kan påverka produkten när det inte sker kontinuerligt. Vi lämnar, i linje med branschpraxis, 2 års garanti på ytbehandlingen. Underhållsbehovet varierar beroende på miljö och exponering, men rekommenderas generellt med intervaller om cirka 4–6 år och ibland oftare i mer utsatta lägen såsom kustnära miljöer.

Under åren har vi varit behjälpliga genom olika åtgärder, bland annat ommålning och utbyte av delar, i syfte att hjälpa till att lösa situationen som uppstått.
Vi beklagar att det inte har blivit som ni önskat er, vi strävar alltid efter att utvecklas och tar emot er feedback för att kunna bli bättre framåt.

Réponse de Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Marcus,
Tack för er feedback.
Vi beklagar att den beställda varan inte fanns tillgänglig i lager vid tillfället och att ersättningsprodukten inte motsvarade era förväntningar fullt ut. Vi förstår att det är tråkigt när man inte får exakt det man har tänkt sig. Vi tar med oss er återkoppling kring lagerstatus och information vid beställning, då tydlighet och trygghet i köpupplevelsen är viktigt för oss. När en vara inte finns tillgänglig strävar vi alltid efter att erbjuda ett så likvärdigt alternativ som möjligt och att informera så tidigt som vi kan med alternativ. Vi strävar alltid efter att utvecklas och tar tacksamt emot er feedback för att förbättra oss framåt. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och välkomna åter.

Réponse de Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Magdalena,
Tack så mycket för ert fina omdöme.
Det gläder oss att ni haft en så positiv upplevelse i kontakten med oss – vi strävar alltid efter att det ska kännas tryggt och personligt vid i varje kontakt. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkomna åter.

Réponse de Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Ulrika,
Tack för ert topp-betyg.
Härligt att äggen passade in och bidrar till glädje. Vi tycker själva om alla årets härliga högtider och dess pynt och lägger stor omsorg vid att ta fram produkter som bidrar till just den känslan i hemmet.
Tack för att ni tog er tid att dela er upplevelse, det uppskattas mycket. Ni är varmt välkomna åter.

Réponse de Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Helén,
Tack för ert fina omdöme.
Det gläder oss att ni är nöjda med båda era produkter.
Vi håller med er – kolorna från Börslycke gård är något extra och bjuder på en härlig smakupplevelse i varje bit.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkomna åter.

Réponse de Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Maria,
Tack för ert toppbetyg.
Vad kul att ni känner er nöjd med ert köp hos oss.
Det gläder oss att ni tagit er tid att lämna några ord och dela er upplevelse – det uppskattas mycket av oss.
Varmt välkommen tillbaka.

Réponse de Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Hans,
Tack för er fina feedback.
Det gläder oss att ni fortsatt är nöjda med kvaliteten. Det betyder extra mycket för oss när ni väljer att komma tillbaka och får samma positiva upplevelse varje gång. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkommen tillbaka.

Réponse de Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Jos,
Tack för ert fina omdöme.
Det gläder oss att leveransen blev smidig och att ni upplevde kommunikationen som tydlig och bra. Vi strävar alltid efter att det ska kännas enkelt och tryggt genom hela processen, så extra kul att ni lyfter just detta. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkomna åter.

Réponse de Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Kristina,
Tack för ert topp-betyg och fina feedback.
Det gör oss glada att ni upplevde bytet som så smidigt och att ni kände er så väl omhändertagna genom hela processen. Precis så vill vi att det ska kännas – enkelt, tryggt och utan krångel, särskilt när något behöver justeras.
Extra roligt att vi kunde överraska er positivt jämfört med tidigare onlineköp.
Stort tack för att ni tog er tid att dela er upplevelse – ni är alltid varmt välkomna tillbaka, vi hjälper er gärna igen när som helst.

Réponse de Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Raija,
Tack för ert fina omdöme.
Det är härligt att ni är nöjda med produkten och att leveransen fungerade smidigt. Vi strävar alltid efter att kombinera noggrant utvalda produkter med en leverans som känns enkel och pålitlig hela vägen. Tack för att ni tog er tid att lämna några rader och varmt välkommen åter.

Réponse de Qvesarum

2 avr. 2026

Hej John,
Tack för ert betyg.
Det gläder oss att ni känner er nöjd med produkterna. Samtidigt beklagar vi att leveranstiden upplevdes som längre än förväntat. Vi arbetar löpande med våra leveranser för att de ska vara så effektiva som möjligt och tar med oss denna feedback framöver för att förbättra vårt arbete. Tack för att ni tog er tid att lämna en recension och välkommen åter.

Réponse de Qvesarum

31 mars 2026

Hej Martina,
Vad tråkigt att ni inte känner er nöjd.
Vi kan se att ni kontaktade oss i höstas gällande att färgen på dörren börjat "bubbla sig" och ber om ursäkt för att det blivit så hos er.
Vi har tagit er reklamation på allvar och arbetat för att hitta en hållbar åtgärd. Eftersom dörrens grundkonstruktion inte är påverkad, utan det rör sig om en färgskada, har vi föreslagit åtgärd genom ommålning på plats. Detta är en metod vi rekommenderar i dessa fall då det minimerar hantering av dörren, minskar risken för ytterligare påverkan eller skada och detta ger ett bra slutresultat.
På grund av att ärendet kom in i slutet av förra året, under sämre väderförhållanden så har arbetet behövt planeras till en period med bättre förutsättningar, då korrekt utförande är viktigt för ett långsiktigt resultat. Vår ambition är alltid att hjälpa våra kunder på ett så smidigt och hållbart sätt som möjligt.

Vi kan se att ett datum för hantering är inbokat tillsammans med er och vi hoppas ni blir nöjd med resultatet.
Om ni har frågor eller funderingar kring processen är ni varmt välkomna att höra av er till oss, så hjälper vi er gärna vidare.

Réponse de Qvesarum

31 mars 2026

Hej,
Tack för ert fina betyg.
Vi uppskattar att ni delar er upplevelse och det gläder oss att ni kände er väl hjälpta av vår kundtjänst – det betyder mycket för oss.
Samtidigt beklagar vi att utlämningsställe inte blev helt som förväntat. I vissa fall skickas beställningar direkt från våra leverantörer, som kan använda andra transportbolag. Det kan innebära att paketet i vissa olyckliga fall hamnar hos ett annat ombud i närheten än det som ursprungligen bokats.

Vi beklagar detta och arbetar aktivt med att se över om vi kan hitta en mer smidig och konsekvent lösning framåt.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen tillbaka.

Réponse de Qvesarum

31 mars 2026

Hej Karin,
Tack för ert fina omdöme.
Härligt att ni är nöjda med både leveransen och servicen från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga, hjälpsamma och tydliga, så att det ska kännas tryggt att få stöd när det behövs. Samtidigt uppskattar vi att ni uppmärksammar oss på att skruvar inte ingick till produkten – sådan information är värdefull och något vi ser över för att göra det tydligare vid beställning.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkommen åter.

Réponse de Qvesarum

31 mars 2026

Hej Jan,
Tack för ert toppbetyg.
Det gläder oss att varan motsvarade era förväntningar och att leveransen gick smidigt. Vi lägger stor vikt vid att hela upplevelsen ska vara smidig och pålitlig från beställning till leverans så det är extra kul att nu lyfter just detta. Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen tillbaka.

Réponse de Qvesarum

27 mars 2026

Hej Thomas,
Tack så mycket för ert fina omdöme.
Det gläder oss att ni känner er nöjd med er produkt samt att både betalningen och leveransen fungerade smidigt. Vi arbetar alltid för att göra hela processen så enkel och trygg som möjligt, så det värmer lite extra när ni lyfter detta.
Tack för er varma rekommendation och att ni tog er tid att lämna er feedback. Varmt välkommen åter.

Réponse de Qvesarum

27 mars 2026

Hej Michael,
Härligt att ni uppskattar möblerna och att ni känner er nöjd med dessa i sig, men vi beklagar att en av produkterna inte motsvarade förväntningarna vid leverans.
Vi har tyvärr inte kunnat hitta något registrerat ärende kopplat till er där det framgår att något skulle vara fel eller att en funktionalitet saknats vid leverans.
Om något inte skulle stämma med det ni har mottagit, så får ni gärna skicka in en reklamation med mer information så ser vi självklart över det tillsammans och säkerställer att ni får det som är beställt.
Vi hoppas vi får möjlighet att vända detta.

Réponse de Qvesarum

27 mars 2026

Hej Lena,
Tack för er fina feedback.
Det gläder oss att ni är nöjda med både kvaliteten och den snabba servicen. För oss är det viktigt att det ska kännas enkelt, tryggt och smidigt hela vägen – från första kontakt till leverans, så extra kul att ni lyfter detta. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och välkommen åter.

Réponse de Qvesarum

27 mars 2026

Hej Malin,
Tack för ert toppbetyg.
Det gläder oss att leveransen gick smidigt och att ni känner er nöjd med produkten.
Vi arbetar alltid för att både leverans och produkt ska kännas trygga och hålla en jämn och hög kvalitet genom hela upplevelsen.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen åter.

Réponse de Qvesarum

27 mars 2026

Hej Ylva,
Tack för ert fina omdöme.
Det gläder oss verkligen att ni upplevt vår service som så positiv och uppskattat bemötandet. För oss är det viktigt att varje kontakt ska kännas trygg, smidig och professionell genom hela processen.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen tillbaka.