Racinglubes.fr Avis 244

Achat annulé, j'ai commandé deux bidons d'huile hydraulique affichés en stock. Mais après quelques jours, pas de nouvelles du transporteur.
Je recontact racing lubes qui m'annonce que l'huile n'est pas en stock et que leur fournisseur prévoit une livraison la semaine suivante.
Donc j'attends...
A la fin de la semaine, j'envoie un mail pour avoir des infos, toujours pas livré.
J'annule ma commande.
Dommage le site semble sérieux, mais SVP mettez votre site à jour, cela évite les pertes de temps ( 12 jours pour moi ).

Rapidité, efficacité, colis arrivé indemne. Que demander de plus à un site marchand

Délais de livraison trop long, informations sur le site abscons, et aucune réponse aux mails ou au appels téléphoniques.
A éviter

3 semaines pour expédier un bidon d'huile... arrivé cabossé car mal protégé. Peut (beaucoup) mieux faire.

tarif attractif mais les délai avant livraison long mais long voir tres long dommage je déconseille 3 commande de 3 a 4 semaine pour etre livre aucun retour au message

Colis arrivé endommagé mais superbe reactivité commerciale de la Sté Racing Lubes en me renvoyant exactement les memes articles sans aucun frais pour moi! Au Top! Bravo

Les produits sont tels que décrits et ont été livrés rapidement. Des échantillons gratuits ont été ajoutés ce qui est vraiment sympa. Très bonne expérience

Fiabilité lamentable:malgré le choix (et le paiement pour) un livraison 24h express, celle ci est décalée de 3 jours sans explication; service client injoignable. Fuyons !

A voir la note globale, j'ai presque peur de mettre 4 étoiles... pourtant client depuis quasiment l'ouverture de leur site je n'ai quasiment jamais eu de soucis. Une fois, il y a longtemps, un bidon de Motul suspect, packaging avec défauts bizarres et couleur d'huile plus foncée que d'habitude (oui je sais la couleur peut varier selon les lots, mais quand même). Suspicion de contrefaçon (et là je ne blâme pas le site car je suis persuadé que ce n'est pas volontaire), mail ignoré par racinglube... le bidon avait fini à la déchetterie, on ne saura jamais. En dehors de ça, RAS.

J'ai commandé plusieurs bidons d'huile et divers fluides et filtres pour de la maintenance automobile.
Il manquait un élément dans le paquet malgré sa présence sur le bon de préparation (liste de colisage) dans le colis.
J'ai pu joindre le SAV en quelques secondes. Après un échange mail et quelques photos à l'appui, le SAV me dait suivre immédiatement la pièce manquante.
Si toutes les enseignes êtaient aussi facilement joignables et réactives, on serait sauvé.

site à fuir
pas de réponse au telephone (10 appels )
quand vous voulez passer commande , certaines huiles moteur de sont pas en stock où en réapprovisionnement

A fuir …. Bidons d huile Motul spécifique bmw périmés ( commande reçue il y a 15 jours ) bidons datant de 2016 et 2019 …, aucune excuse , solution proposée : 10% sur un prochain achat !!!! Ils ne doutent de rien . A bannir .
Pour info durée de conservation d un bidon d huile non ouvert 4 ans

commande encaissée jamais livrée,service client agressif,ils se renvoient la faute (transporteur DPD et RACING LUBES) PAS SERIEUX NE PAS COMMANDER

Pas de facture, pas de colis et pourtant j'ai bien été prélevé.

Après une commande de près de 750€, ils ont encaissé le chèque mais n'ont jamais livré la marchandise.

Une expédition d'une lenteur hors norme et un support client qui ment sans cesse. Ils vous promettront monts et merveilles, mais ne tiendront jamais leurs promesses, ni délais de livraisons. Pour info, entre la validation de la commande et l'expédition d'un produit en stock, c'est 1 semaine sans compter les délais de livraisons. À fuir tout simplement

Seconde commande passée (en 16 mois), aucun soucis. Produit envoyé rapidement, bien emballé, bien protégé, rien à redire.

Expédition et livraison rapide, ras sur le produit commandé, Peut être un coup de chance au vue des autre avis ?

Aussi bien par internet ou bien enlèvement sur place ,toujours bien reçu avec le sourire de Marine.
A quand carte de fidélité

Commande d'un bidon de 5 litres d'huiles bien indiquer en stock le 29 décembre, livrer en point relai, le colis soit disant été envoyer sauf que dpd indique que le colis a été retourner à l'expéditeur pour un problème d adresse, le colis a bien été réceptionner par le vendeur, et depuis plus rien aucun contact, ni par mail, téléphone, paypal, malgré mes demandes de remboursement.
A mon avis le produit n'était pas en stock, et le vendeur a volontairement erronée l'adresse...
J'ai commandé directement via paypal et ai reçu une confirmation de commande via l'adresse mail enregistré sur paypal qui reste la même pour tout échange, et je n'ai jamais eu aucun problème sur d'autre site
Pour joindre racinglubes par téléphone, je veux bien le numéro ici car sur le site introuvable.
J'ai ouvert un litige paypal ou ils peuvent répondre, ce quils ont su faire en envoyant un numéro de suivi qui reprend ce que j'ai dit plus haut,c'est ainsi quand vous passez commande sans ouvrir de compte client tout passe par paypal.