Pas mal de film mais certains payant j'ai gagner coupon gratuit sinon perso je mets pas 5 euros dans location pour 48 heures sinon beaucoup sont gratuits . Ce qui est cool pas besoin de s'abonner c'es... Voir plus
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N'arrivant plus à me connecter à mon compte Rakuten TV sur PC et TV connectée, ni à réinitialiser mon mot de passe, j'ai contacté le service support : ce dernier m'a répondu rapidement, le week-end m... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai découvert et téléchargé Rakuten TV après avoir gagné 2 codes cadeaux pour visionner 2 films , en faisant mes courses chez Leclerc. C'est une excellente plateforme. La qualité des films est aussi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai rencontré un problème de fonctionnement de la dernière application Rakuten TV avec un iPad un peu ancien. Le contact avec l'assistance a été aimable et régulier, indiquant une prise en compte sé... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rakuten TV is a video-on-demand streaming service that offers a wide selection of movies and TV shows to rent or purchase online. In addition to its rental and purchase options, Rakuten TV also offers FAST Channels and a free section with a rotating selection of movies and TV shows that are ad-supported. The service is available on a variety of devices, including smart TVs, gaming consoles, and mobile devices.
Coordonnées de contact
Badajoz, 60, 08005, Barcelona, Espagne
- help@rakuten.tv
- rakuten.tv
4,4
Excellent
1 k avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Cde d'une valeur de 161,94€.
Cde d'une valeur de 161,94€.
2 semaines après ma commande, j'ai indiqué au vendeur que le suivi de la marchandise n'indiquait pas la livraison mais il s'est contenté de me dire d'attendre.
Aujourd'hui, 1 mois après et sans produits reçus, il ne répond plus.
Je déconseille. Il s'agit d'une arnaque.
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Bonjour Mickaël,
Nous sommes désolés du dérangement.
Si nous pouvons faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à nous contacter à support@rakuten.tv, nous serons heureux de vous aider.
Rakuten TV Team
Merci à toute l’équipe Rakuten !
Merci à toute l’équipe Rakuten pour sa disponibilité, sa rapidité de traitement de mon problème et son professionnalisme !
Leurs conseils m’ont permis de résoudre le problème que j’avais.
Encore merci ! 👍
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Hallo Frédéric,
Wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
Rakuten TV Team
Une aide efficace
La rapidité, l'efficacité et la présence de l'assistance par mail
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut,
Nous apprécions vraiment vos commentaires, merci :)
Rakuten TV Team
Application facile à installer et très bien pour moi,c'est mon avis personnel. …
Application facile à installer et vraiment très bien pour moi. Plein de films divers à regarder gratuitement ou à louer ou acheter. Je trouve que cette appli est utile mais j'ai eu un peu de mal à pouvoir faire le bon réglage pour pouvoir regarder les films gratuitement,même si il y a de la pub,c'est pas grave !il en faut pour faire fonctionner ce site génial et je les regarde. J'espère que ça va durer comme cela toujours !
Cordialement V.T
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Thierry,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service.
Rakuten TV Team
Je remercie Wonder Woman pour avoir…
Je remercie Wonder Woman pour avoir réglé le problème de la chaîne motor racing !
Une suggestion à faire par rapport à rakuten tv, est-il possible un jour de scindé la version belge en deux (version francophone et néerlandophone) à cause doublon avec publicité en Français et néerlandais ! Merci
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Olivier,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service client. Nous vous informons que nous avons transféré votre demande au service en charge afin qu'il puisse travailler sur l'évolution proposée.
Salutations,
Rakuten TV Team
Support d’aide en ligne Rakuten
Support d’aide en ligne Rakuten : Après une erreur de location de film, j’ai été intégralement remboursée par Rakuten. Je remercie pour son aide et sa compréhension la personne en charge du problème.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Anouck,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire,
Rakuten TV Team
Service client à l'écoute et très…
Service client à l'écoute et très réactif
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Aurore,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire,
Rakuten TV Team
Excellent
Bonjour.
Tout d'abord quelque soit le sujet nous avons une réponse rapide. Pour les pannes c'est la même chose. Ils n'hésites pas à vous écrire souvent pour savoir si le problème est résolu. Pour ce qui est des films beaucoup de choix. Je suis vraiment satisfaite du sav.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Bonjour Patricia,
Merci d'avoir laissé un avis positif, nous l'apprécions vraiment.
Rakuten TV Team
Je vous aime !
D'une rapidité et d'une efficacité comme on le voit rarement ailleurs. Des équipes exceptionnelles qui ont réponse et solution à tout.
Un exemple de professionnalisme et de service client.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire.
Rakuten TV Team
good intervention
Merci beaucoup pour votre intervention. bien cdt
mr béchinat
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Hugues,
Nous apprécions vraiment vos commentaires, merci :)
Rakuten TV team
Aide appropriée et très rapide pour…
Aide appropriée et très rapide pour remboursement suite à dysfonctionnement de mon appareil.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Ciao Nicole,
Siamo lieti di sapere che hai avuto una buona esperienza con il nostro team di assistenza clienti.
Grazie per la tua recensione
Rakuten TV Team
Ma demande a été comprise et résolue…
Ma demande a été comprise et résolue rapidement. Rachat fait ensuite de toute la collection.
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Mouradh,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire,
Rakuten TV Team
Très bon film et très réactif en cas de…
Très bon film et très réactif en cas de souci
10 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Richard,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service.
L'équipe Rakuten TV
Film acheter par erreur sur rakuten TV…
Film acheter par erreur sur rakuten TV , j ai envoyer un mail au support , réponse très rapide et remboursement rapide , très satisfaite
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre service.
Rakuten TV Team
Le service client de rakuten TV à très…
Le service client de rakuten TV à très vite réagit à mon soucis , ils ont fait preuve de professionnalisme.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire
Rakuten TV Team
problème location film résolu en 5 mn…
problème de location de film résolu en moins de 5 mn par mail tard le soir. Équipe très réactive. Je recommande.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Stephane,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire,
Rakuten TV Team
Super la réponse était claire
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Mathis,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire,
Rakuten TV Team
Très bon service mais j'ai du les…
Très bon service mais j'ai du les relancer
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut,
Nous apprécions vraiment vos commentaires, merci :)
Rakuten TV team
La réponse pour résoudre le problème…
La réponse pour résoudre le problème est clair et rapide. Les employés sont très sérieux. A recommander
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe de service client.
Merci pour votre commentaire,
L'équipe Rakuten TV.
Après avoir contacté par mail rakuten…
Après avoir contacté par mail rakuten tv pour un problème de films acheter disparu de ma bibliothèque vidéo il mon aidé à recherche la cause il c avéré que le contrôle parental était sur tout pourquoi je ne sais pas après l'avoir mis sur x tout est revenu dans l'ordre
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de Rakuten TV
Salut Jardin,
Nous apprécions vraiment vos commentaires, merci.
Rakuten TV team.
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