Retourdeal Avis 

Reageren niet op mails, kapot product ontvangen. Zeer ontevreden

Goede prijs en klantenservice. Kort: ik kocht een aardappelschrapmachine die helaas kapot bleek te zijn bij aankomst. Beeeeetje jammer, maar snelle reactie toen we erover contact hadden. Ze stuurden me een nieuwe en het was vlot geregeld. Fijn!

Jammer dat er niet minder dan 1 ster gegeven kan worden. Probeer al een week een pakketje retour te sturen, maar het kost Retourdeal.nl teveel moeite om hun mail te beantwoorden. Inmiddels iedere dag een nailtje gestuurd met retour verzoek, maar geen resultaat. Dus dan maar gewoon retourneren. Inmiddels is het pakketje bij hun aangekomen, nu nog mijn grld retour. Ook nu weer geen reactie van hun kant. Dit is dus nooit meer wat mij betreft.

First mini-fridge didn't work. They immediately sent another at no cost, with the courier having some delay. It works well.

Nog niks ontvangen zou bij de bezorger liggen die berichtje gestuurd maar heeft niks ontvangen van hun.
Retourdeal.nl mail gestuurd zou binnen drie dagen binnen zijn tot opheden niks.

Wat een klantenservice, 10 points! Helaas was de levering niet zoals verwacht (vermoeden bestaat dat de pakketbezorging niet netjes mee om is gegaan). Zonder morren, geen discussie na het sturen van de fotos van de schade mijn geld teruggekregen. Specifiek Sophie van de klantenservice mijn dank en waardering is groot!

Jammer dat het zo moest gaan :(.

Woensdag 29 april, voor 15:00 had ik een bestelling geplaatst voor een monitor. De volgende dag kreeg ik pas een track en trace, dus niet dezelfde dag verwerkt. Het pakketje bleef een dag lang op "pakket is niet overgehandigd naar DHL" dus ik stuur hun een whatsapp bericht, ze reageren netjes dat het nog een paar enkele werkdagen kan duren, top! Maandag vraag ik weer voor een update en helaas hebben ze daar niet op gereageerd... Dus nu, woensdag. heb ik ze nog een bericht gestuurd/mail om te vragen voor een update, helaas tot nu toe ook niet gereageerd. Ik bel ze letterlijk 5x. whatsapp zegt letterlijk dat het bij hun telefoon over gaat.. geen enkele reactie.......

gelukkig heb ik met creditcard besteld zodat ik makkelijk bij mijn bank een chargeback kan claimen als ik binnen 24u geen reactie ontvang. betaal dus niet met iDeal als je hier koopt!!!

Ik hoop dat ik vandaag wel een reactie krijg.. dan pas ik de review gelijk aan. #19427

!! Update !!

Na een review te posten op google hebben ze mij een mailtje gestuurd.. Eerst gebeld maar mijn telefoon, maar die stond op DND. dus.. dat ligt wel op mij. Er was iets mis met de levering en ze willen netjes compenseren met 15 euro korting, wat wel lief is :)

!! Laatste update

Pakketje is ontvangen, product werkt geweldig…. maar er kwam geen power adapter met het pakketje….. terwijl die er juist inbegrepen hoort te zijn…. dus moest ik die compensatie juist investeren in een power adapter.… maarja ik ben blij dat ik tenminste mijn pakketje heb ontvangen.

We hebben twee kastjes toegestuurd gekregen waarvan op de website stond dat alleen de doos was geopend en dat er geen beschadigingen zouden zijn. Bij het uitpakken zagen wij echter al bij de eerste onderdelen beschadigingen en vlekken. Ook de kwaliteit viel tegen en stond wat ons betreft niet in verhouding tot de prijs (zeker geen €75 per kastje). Vervolgens heb ik acht keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Retourdeal, maar er wordt steeds niet opgenomen. Ik heb ook een voicemail ingesproken, maar daar heb ik geen reactie op ontvangen!!
Hele slechte service.

na eerst niet zon goede oplossing en verder contact is het toch goed opgelost en dat verdient echt wel sterren

na enige problemen die ik heb gehad met het product heeft retourdeal het netjes opgelost ik dacht ze me zouden negeren maar na ong 2 dagen stuurden ze mij een mail waar ik tevreden mee was alsnog raad ik niet aan om hier spullen te halen aangezien je niet weet of het wel daadwerkelijk werkt

Heel slecht bedrijf je krijgt geen contact met ze je kan 100x bellen ze nemen niet op bijna week geleden iets besteld niks binnengekregen en krijgt geen contact met ze

Ik had een product tegen gereduceerd tarief gekocht ivm het feit dat de verpakking al eerder was geopend. Alles was wel behalve dat er een onderdeeltje niet passte, deze hoorde er niet bij. Toen ik mailde dat dit zo was konden ze me niet helpen maar boden aan me financieel flink tegemoet te komen. Echt heel netjes!! Dus een prima bedrijf om wat van te bestellen. Groeten At Lettinga Nijmegen

Uitstekende service nadat een product niet helemaal in orde was. Geeft vertrouwen om hier opnieuw iets te bestellen

Ik had een bladblazer gekocht voor 40 euro, bleek kapot. Mail gestuurd en binnen een paar dagen geld teruggestort gekregen op mijn rekening ik hoefde de kapotte bladblazer niet retour te sturen. Klasse!

Product was beschadigd en zelfs onbruikbaar.
Gelijk gemaild met duidelijke foto’s van het product.
Duurt 3 dagen eer ze reageren en wanneer er dan gereageerd wordt moet ik overal foto’s gaan maken dus de buitenkant van het pakket en de binnenkant van de verpakking zodat zij een klacht kunnen indienen bij de koerier. Doen ze maar als ze het pakket terug hebben. Ben ik hun werk aan ‘t doen daaag

Deze website laat je de cookies niet weigeren. Ik zet de optionele cookies altijd uit maar bij deze website blijven de knopjes altijd op ‘aan’ staan. Het is enkel bij deze website en ik weet dat het drukken van mij registreert want bij de ‘noodzakelijke cookies’ knopje krijg ik wel de gebruikelijke melding van dat die niet uit kunnen en bij de rest gebeurt er niks. Ik heb het ook voor de zekerheid meerdere malen op meerdere apparaten uitgetest. Dit is illegaal.

Een hele fijne slaapzak gekocht. Netjes verpakt was helemaal nieuw.
Maar dan met een hele mooie korting

Ondanks dat DPD het liet afweten heeft retourdeal het netjes opgelost.

Mooie prijs, artikel was helemaal nieuw en correct ontvangen.