Die Hosen sind qualitativ gut verarbeitet und die Größen passen. Bei der Bestellung waren Hosen vergriffen und nicht mehr lieferbar. Wir konnten problemlos gleichwertigen Ersatz nachbestellen. Die Zu... Voir plus
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Alles TOP Ich musste zwar eine Beinlänge größer nehmen, aber so trägt man heute. Die Hose sitzt insgesamt sehr gut, die Beine sind nicht eng und auch nicht zu weit, aber bequem. An die Knopfleiste... Voir plus
Absolute Katastrophe. Die Qualität der Ware ist „unterste Schublade“ – die Knöpfe hielten nicht einmal eine Woche. Zudem gibt es massive Probleme bei den Retouren: Diese werden nicht als empfangen gek... Voir plus
Gutaussehende Jeans zu fairen Preisen, dazu eine top Qualität. Lieferung ging sehr schnell, also alles wie es sein soll. Vielen Dank! 🙏🏻
À propos de l'entreprise
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Rock Creek Store ist ein deutscher Online-Shop für Bekleidung und Accessoires mit klarem Fokus auf modische Casual-Artikel, insbesondere Jeans. Wir betreiben unseren eigenen Webshop und legen größten Wert darauf, dass Kundinnen und Kunden alle Informationen, Bestell- und Serviceleistungen direkt und transparent über unsere Website erhalten. Unsere Produktpalette umfasst sorgfältig ausgewählte Artikel in verschiedenen Größen und Farben, die wir über unsere eigene Plattform anbieten und pflegen. Servicequalität und Zuverlässigkeit stehen im Mittelpunkt: Bestellungen werden über unser Shop-System zeitnah bearbeitet, sicher verpackt und mit Informationen zur Sendungsverfolgung versehen. Sollte es zu Rücksendungen kommen, bieten wir ein standardisiertes und benutzerfreundliches Rücksendeverfahren an. Das benötigte Rücksendeetikett sowie das Formular erhalten Kundinnen und Kunden direkt über unser Retourenportal auf der Website; Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang der Retoure. Weitere Details finden Sie auf unserem Retouren- und Hilfsbereich. Unser Kundenservice ist montags bis freitags erreichbar und unterstützt bei Bestellung, Versand und Retouren. Sie erreichen uns telefonisch sowie über WhatsApp während unserer Servicezeiten — alle Kontaktmöglichkeiten sind auf der Website hinterlegt. Transparente AGB, Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie Hinweise zur Gewährleistung und Datenschutz sind ebenfalls online einsehbar.
Coordonnées de contact
Gewerbehofstraße 9, 45145, Essen, Allemagne
- 020181338972
- kundenservice@rock-creek.de
- rock-creek.de
4,2
Bien
50 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Skeptisch sein beim Bestellen von Waren
Bestellte Ware ordnungsgemäß zurück gesendet mit dem QR Code von der Firma rock-creek über Hermes.Zahlungsaufforderung trotzdem von Klarna erhalten.Auf Anfrage beim Kundenservice von rock-creek hieß es ,eine Rücksendung könne nicht verzeichnet werden.
Nach etlichen E-Mails an die Firma mit der Bitte um Richtigstellung, habe ich letztendlich nur noch die Versandkosten der Rücksendung bezahlt.Trotzdem bestelle ich dort, aufgrund meiner schlechten Erfahrungen,nicht wieder.
9 janvier 2026
Avis spontané
Super Qualität, schnelle Lieferung
Alles super gelaufen. Würde immer wieder bestellen
7 janvier 2026
Avis spontané
Schnelle und zuverlässige Lieferung in…
Schnelle und zuverlässige Lieferung in gewohnt guter Qualität und Passform
2 décembre 2025
Avis spontané
Everythung was good
14 novembre 2025
Avis spontané
Alles prima
24 novembre 2025
Avis spontané
Gesetzliche Gewährleistung wird verweigert
Der Verkäufer verweigert eine Gewährleistungsabwicklung bei einer 2 Tage alten defekten Jacke, bei der die Innentasche ein großes Loch hat. Rücksendeetikett erst auf Nachfrage. Die Kommunikation ist jenseits von Gut und Böse, auf Fragen wird nicht eingegangen, erst mit Einschalten von Amazon erfolgte eine Erstattung. Man sollte sich den Kauf hier sehr gut überlegen.
6 juin 2025
Avis spontané
Achtung
Achtung, schlechter Kundenservice.
Ware wurde zurückgeschickt und man erhält keine Erstattung.
Kundenservice kommt immer nur mit der gleichen Laier, das es weitergeleitet wurde und sich jemand telefonisch meldet. Dies geht jetzt schon über 1 Monat so.
Werde wohl demnächst Anzeige erstatten
28 mars 2025
Avis spontané
Sowas habe ich noch nicht erlebt
Nach der Bestellung bekam ich keine Bestellbetätigung und keine Versandbestätigung, wohl aber eine Zahlungsaufforderung von Klarna. Nach einer Woche fragte ich per Mail nach, wo denn das Paket (Jacke) bleibt. Die Antwort war, dass das Paket unterwegs sei. Nach ein paar Tagen fragte ich erneut per Mail nach. Darauf wurde mir eine Versandbestätigung von Hermes geschickt. Außer dem Nachnamen stimmte nichts. Eine ganz andere Person unter ganz anderer Anschrift. Weitere Nachfragen per Mail, ob noch mit einer Lieferung zu rechnen sei, blieben unbeantwortet. Eine Rückrufbitte wurde ignoriert. Ich habe beim Shop angerufen. Es ging sogar jemand ans Telefon, doch leider könne man mich nicht zum CS durchstellen.…Letztlich habe ich eine Mail geschickt, dass ich vom Kauf zurücktrete und auf eine Lieferung verzichte.
11 novembre 2024
L’expérience Trustpilot
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