Rudy's chaussures Avis 286

Zéro geste commercial, rigidité administrative et perte d'un client fidèle

J'ai été très déçu par le service client de Rudys.

Client régulier, j'ai contacté l'enseigne concernant ma commande n°158207 pour deux paires de chaussures (Canet et Umberto). Je m'étais trompé de pointure (42 au lieu de 44). Je reconnais que le délai légal de retour était dépassé, mais les chaussures sont dans un état strictement neuf (jamais portées, semelles impeccables).

J'ai sollicité un simple geste commercial pour un échange (malheureusement impossible faute de stock sur ces modèles) ou, à défaut, la transformation du retour en un avoir/bon d'achat à valoir sur leur nouvelle collection, ce qui me permettait de commander la bonne taille et de rester client.

Ma demande a été refusée de façon catégorique et sans aucune flexibilité, prétextant la date limite dépassée et l'impossibilité de faire une exception, même pour un produit neuf et pour une question d'erreur de taille. La marque a préféré appliquer une règle administrative stricte plutôt que de privilégier la relation client durable.

Malgré ma fidélité, Rudys a choisi de perdre un client pour une question de bon sens commercial et de quelques mois de retard sur un produit qui n'a jamais été porté. J'ai désormais du mal à concevoir de renouveler mes achats ou de recommander cette enseigne. Dommage.

Colis non receptionné et renvoyé vers l'expéditeur, je contacte le service client aucune nouvelle de leur part depuis 2 semaines.

Dans un premier temps très mal conseillé sur la taille de mocassins Mika. On m'avait assuré que le cuir se détendrait, mais après plusieurs tests les chaussures font horriblement mal dès les premières minutes et ont systématiquement occasionné des cloques.
Après la mise en place d'embauchoirs, le cuir de l'une des chaussures s'est abîmé avec des stries très visibles au bout d'une des chaussures.
Résultat : 100€ jetés à la poubelle.

Client de In corio et 7L. J’ai découvert la marque sur internet et par un ami. Tout est parfait. Plus de 10 paires de souliers commandées. Je vous recommande les Magik en crocodile, les Maker et les richelieus à boucle Sunny.
La qualité est très au dessus de ce qu’il est décrit dans des sites spécialisés !
Le guide des tailles est bien explicite( juste pour les mocassins Master car pour les richelieus , derbies et Chelsea boots j’ai pris ma taille normale).
Les emballages sont soignés et les souliers parfaitement protégés pour le transport. Livrés avec une housse de voyage tout de même.
N’hésitez pas à commander des chaussettes en fil d’écosse elles sont parfaites.
Les délais sont toujours respectés.
Je recommande vivement

Les chaussures ne taillent pas du tout grand comme annoncé sur le site. J'ai suivi les préconisations du site et ai pris une taille en dessous (après avoir demandé conseil par mail auquel je n'ai reçu qu'une réponse automatique). Résultat: besoin d'échanger pour la taille supérieure avec un retour facturé 9€..

Tarif très intéressant, livraison rapide et soignée, ls chaussures sont superbes

Très belles sneakers

Très bonne qualité de chaussures

J’ai voulu tester cette marque, qui avait l’air qualitative et bon marché sur son site internet. J’ai donc commandé trois paires de chaussures ainsi que plusieurs paires de chaussettes. Malheureusement, je ne suis pas satisfait, et je vais expliquer pourquoi.

Premièrement, la politique de vente. La marque se positionne clairement comme un e-shop, avec une distribution à l’échelle nationale via son site. Pourtant, les retours ne sont possibles qu’en boutique parisienne. De plus, pas de réponse aux mail pour savoir si envoie possible, donc délais dépassé.
Pour une enseigne tournée vers le e-commerce, c’est clairement une politique anti-retour.

Deuxièmement, les chaussures. J’ai acheté deux paires de chaussures à plateau, une en cuir lisse et une en velours. Or, sur les plateaux, les coutures ne sont pas espacées de la même manière d’un pied à l’autre et c’est visible. La découpe de la tige est brute et tombe sur la maléole. La doublure cuir intérieur ne fait que 1/10 de mm et est déjà bouffée au bout de deux mois. De plus, le cuir du dessus de tige n’a pas réagi de façon identique entre les deux pieds. Les semelles extérieures crantées sont bonnes.

J’ai également acheté une paire de baskets, dont la qualité est, elle, vraiment basique. Les chaussures sont froides à porter et peu confortables : le ressenti est rêche, aussi bien en termes de confort que de qualité de matière. Cela dit, pour les baskets, les assemblages sont correctement réalisés et les matériaux ok. Les semelles glissent.

Un autre point à souligner concerne la forme du lit de pied des chaussures de la marque, qui est assez étroit au niveau des petits orteils. J’ai pourtant les pieds fins, mais en 2025, il serait peut-être temps de comprendre que les pieds n’ont pas des extrémités pointues. D’un point de vue physiologique, il n’est pas viable d’entasser les orteils dans ce type de forme, et de nombreuses marques l’ont bien compris. Aussi, le sizing n’est pas standard et pas continu entre les modèles.

Enfin, les chaussettes. Je n’en attendais pas grand-chose : de simples chaussettes en fil d’Écosse. Je pensais néanmoins que la qualité serait au moins équivalente, voire supérieure, à celle des produits de supermarché. Ce n’est pas le cas. Elles sont très fines, avec un rendu plastique, elles font transpirer, ne tiennent pas chaud et ne sont pas confortables à porter. C’est une grosse déception, car lorsqu’on propose une paire de chaussettes, le minimum est de garantir une qualité qui ne soit pas inférieure à celle de l’entrée de gamme.

Mon avis général sur la marque est donc le suivant : malgré une communication efficace et des modèles attractifs sur le site, la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. Et même si les articles sont peu chers, ils ne valent pas le coup ; c’est bas de gamme !
Je préfère payer deux fois plus cher pour de bons produits.

Superbe chaussure comme d’habitude, envoi rapide bien présente je valide à 100% merci beaucoup

Boutique en ligne de bonne qualité, suivi de commande précis, à réception produit conforme à mes attentes et même au delà, très bon rapport qualité prix !

Rudy’s une entreprise qui n’a aucun service après vente. Le chat que l’on nous propose ne répond jamais, le client doit se démerder…J’ai commandé une paire de Richelieu pointure 41 noire et une autre paire en bleu marine. À la réception, les deux se ressemblent, j’ai voulu changer la paire bleu marine en marron foncé (crown Brown). On me dit que c’est impossible… a quoi donc servent les rubriques retours et échanges ? Je ne demande rien d’autre ! Rudy’s des nuls si cette boite ferme on saura pourquoi

Chaussures Modèle Ricko achetées en février 2025.

Nous sommes en novembre et la semelle s'est déjà découpée en deux, à l'endroit où les phalanges du pied se plient.

Alors oui, je les mets tous les jours pour aller au bureau, mais 9 mois, c'est trop peu de durabilté à mon goût, au regard des promesses de qualité émises par la marque.

Je mets deux étoiles car elles m'ont rendues service durant 9 mois mais je ne retenterai pas l'aventure. A titre de comparaison, mes Nike made in China en cuir m'ont fait 5 ans, pour un usage quotidien et similaire à celles de Rudy's. A croire que la fabrication portugaise est de moindre qualité.

Le produit est beau mais l’échange à 9,50 €. Je n’ai pas du tout apprécié !! Dommage

Suite à une erreur de pointure, échange tout en fluidité.
Rien à redire.
Soulier de belle qualité qui répond à mes attentes.
Merci à toute l’équipe.
Je recommande

Qualité, célérité, prix : 5 étoiles + 1 pour le soin porté au conditionnement. Merci.

Chaussures cassées au bout de quelques semaines. Aucun retour du service client… à ne surtout pas acheter.

Très bon rapport qualité prix .chaussette très agréable et bonne pointure.

Super chaussures et super embauchoirs au bon prix !

Je suis en côte d'ivoire et Rudy's chaussures il tient la route