SAIS Autolinee Avis 215

22/7/24 giornata di ritardi generali sul trasporto aereo. Partenza da Milano per arrivare a Catania. Dal sito SAIS, l’ultimo pullman direzione Messina, è dato alle 23:10 circa. Provo comunque a contattare per conferma: nessuna risposta. Scrivo una mail chiedendo di considerare tutti questi ritardi. (Non mi sorprenderei non sappiano leggere).
Volo in ritardo, come già scritto, e arrivo alle 22 (atterraggio previsto era 20:40)… la scoperta: non c’è alcun autobus a quell’ora. Un’azienda (?) che non agisce tempestivamente a certe difficoltà che hanno i suoi clienti, per me, non è classificabile tale. Approfittatori. Scandaloso arrivare in Sicilia e avere UNA azienda di trasporti, che fa anche pena! La polizia non può far nulla. Il taxi chiede 250€ per arrivare a Messina… mi auguro la gente si svegli, perché la SAIS merita il peggio.

Sabato sera presso la biglietteria a Catania la signorina mi ha sbagliato orario della partenza. Non è possibile rimborso, perché non ho controllato se era corretto.

Penso che in tanti anni che usufruisco di questo servizio mai e poi mai avrei pensato che una compagnia come voi fosse potuta cadere così in basso per 8.90
Ieri 28/06/2024 il pullman delle 19.15 è partito per aeroporto di Catania con 1 e mezzo di ritardo per il concerto di ultimo
Organizzazione da parte della sais pessima vergognosa poco seri
Metà dei passeggeri che hanno preso questo pulmino hanno perso il volo compreso mia mamma
Io amo la mia terra ma a livello di organizzazione siete zero spaccato
Una delle più belle mete turistiche
Ma non ci siamo
Durante il ritardo si continuava a chiedere allo sportello di Messina quanto avesse di ritardo il pullman proveniente da Catania
Risposta mezz’ora!
Arrivato il pullman con 45 minuti di ritardo il conducente ci comunica che doveva stare fermo 43 minuti per legge!!
Giustissimo
Ma tu che sei nella biglietteria ci avvisavi e ci organizzavamo con il treno
Ma siccome dietro c’è tutto uno scopo di soldi
E avrebbero dovuto rimborsare i biglietti
Allora hanno deciso di stare zitti e far perdere il volo alle persone
VERGOGNA!!!!!!!

Esperienza terribile. Autista maleducato, arrivo a Catania in ritardo, l'aereo preso per miracolo

Il peggior sito web che abbia mai visto per acquistare i biglietti.

A causa di un piccolo errore da parte mia, il mio account non può essere utilizzato o corretto (il controllo a 2 fattori è stato inviato al numero italiano). Non è stato possibile correggerlo. Solo un mese e mezzo dopo, dopo molte domande, Sais venne a sapere della cancellazione dell'account.

In quanto cliente straniero con problemi linguistici (italiano), il sito web per l'acquisto dei biglietti è senza speranza

Saltano sistematicamente le corse

In qualità di pendolare mensile della tratta Gela-Palermo per motivi di lavoro, mi trovo spesso a dover affrontare una serie di problematiche che incidono negativamente sulla qualità del servizio offerto.

Tra le criticità riscontrate, segnalo:

- Malfunzionamento delle prese elettriche a bordo dei bus.
- Episodi di overbooking che causano disagi ai passeggeri.
- Richiesta di supplemento di 3€ per l'utilizzo di metodi di pagamento diversi dal contante presso le biglietterie ufficiali.
- Incomprensibili cambi di autobus durante il viaggio.
- Presenza di odori sgradevoli e persistenti all'interno dei bus.

Inoltre, nonostante le problematiche elencate, ho notato un costante aumento dei prezzi dei biglietti.

Purtroppo, l'assenza di una valida concorrenza consente all'azienda di offrire un servizio scadente, non all'altezza delle aspettative e delle promesse fatte al momento dell'acquisto del biglietto.

ritengo sia necessario intervenire per garantire ai passeggeri un servizio adeguato e conforme a quanto pubblicizzato.

Una vergogna!
Tratta Catania - Messina Centrale ore 9. Mi trovavo con mia madre invalida e con evidenti problemi di deambulazione a dover prendere il pullman. I posti sul bus (a detta del sito di prenotazione) risultavano esauriti, ma ci stava qualcuno vuoto. L'autista con fare arrogante ci ha invitato subito a scendere (avevamo già posizionato i bagagli nel portabagagli) senza trovare alcuna soluzione. Dopo averci fatto scendere ha fatto salire 3 persone che avevano i biglietti per le corse successive. E' stato un grave atto discriminatorio ed infatti altre 7 persone che hanno notato il suo comportamento hanno deciso di non viaggiare con l'autolinee. Davvero una vergogna mai successa in vita mia!

Servizio diretto Aeroporto di Catania - Enna (non una linea di poco interesse) :
- ritardi sistematici fino a quasi un'ora
- pullman fatiscente con schienali che non tengono su
- nessun accenno di aria condizionata o ventilazione di sorta
Peccato. Un salto indietro di almeno 30 anni

5 meritate stelle !!! Viaggio dei miei genitori appena terminato con partenza ieri sera 18/01/24 da Taranto, destinazione Comiso. BUS estremamente puliti e comodi, orari rispettati impeccabilmente ed entrambi gli autisti bravi, educati, gentili e disponibili (dettaglio ormai da altre aziende inusuale, autisti in divisa regolare). Particolare ringraziamento ad Angelo Muscara' che da Palermo con gentilezza e professionalità telefonicamente mi ha seguito riguardo la prenotazione di entrambi biglietti !!! Tornerò e torneremo a viaggiare con voi !!!!!

Acquistato biglietto sul sito, viene emesso per il giorno sbagliato. Contatto il call center, mi danno il numero sbagliato a cui mandare il biglietto per il cambio. Lo ricontatto, stessa cosa. Alla terza telefonata finalmente riesco ma previo pagamento di 5 euro. Provo a mandare il reclamo/ richiesta di rimborso con il modulo presente nel sito e naturalmente all'atto dell'invio compare il simpatico Ops! Qualcosa è andato storto. Senza parole

Sais: 40 gradi a bordo senza aria condizionata, rumori assordanti a ogni buca causati da una cattiva manutenzione. La tratta AG>CT un vero calvario, strano che non abbiamo preso fuoco lungo il tragitto. Propongo un re-branding in Sadd (società autotrasporti del disagio)

Ho utilizzato SAIS Autolinee per effettuare un viaggio A/R Catania - Palermo, entrambi gli autisti hanno dimostrato grande professionalità, cordialità e simpatia.
Gli orari di partenza ed arrivo sono stati rispettati in modo impeccabile. Menzione positiva anche all'autista del viaggio di ritorno che ci ha permesso di salire nonostante il biglietto fosse stato prenotato per una corsa successiva.

Il quarto mondo è qui!!!! Orari scaricati dal sito vecchi di 2 anni, così ha detto il dipendente Sais alla biglietteria, così da Catania a Messina abbiamo dovuto attendere 40 minuti per un autobus che ci metterà 2 ore anziché una del bus diretto
Veramente complimenti altro che cortesia e qualità come dice il sito

Servizio inesistente, viaggio da Catania verso Canicatti senza aria condizionata con a bordo anziani donne e bambini che si lamentavano per l’aria che mancava. Il viaggio della speranza nel 2022!!! Da non ripetere assolutamente!

Il servizio non è pessimo, di più... Situazioni al di la dell'assurdo.. Per fare Gela-Palermo ci vogliono minimo 4 ore e mezza, dovuto allo scambio immotivato ad Enna, del quale l'autobus arriva dopo 40 min. Se non fosse l'unica compagnia non ci penserei due volte a cambiarla... A cavallo arrivi prima ecchecavolo..

Opzione comoda per arrivare all'aeroporto di Catania.
Il disaggio consiste neii giorni di festa .
Tutto viene ridotto e il giorno di Pasquetta abbiamo rischiato di perdere il volo perché il bus troppo affollato non bastava alla richiesta Siamo partiti con 13 minuti di ritardo.
Invece che alle 11:15 da Caltanissetta.
Alcune persone non sono riuscite a salire.
Questo perché le tratte vengono dimezzate nei giorni festivi ...il servizio non viene più garantito.

Scrivo questa recensione per complimentarmi con l’operatrice Michela Trovato della biglietteria Sais Enna bassa per la sua massima disponibilità, cordialità, gentilezza e chiarezza nel dare le informazioni agli utenti. Parlo anche a nome di altri colleghi che si rivolgono specificatamente a lei, perché offre un servizio con professionalità, gentilezza e puntualità, mostrando passione per il suo lavoro. L’operatrice Michela Trovato rappresenta il perfetto esempio di come dovrebbe essere tutto il personale della sais autolinee.

Pessima compagnia e pessimo personale. Ti lasciano a terra dicendo che sono pieni senza neanche controllare se ci sono delle defezioni. Prima ancora di controllare se ci sono tutti i passeggeri che hanno acquistato il biglietto. Per partito preso. Per non parlare di sporcizia ritardi e quant'altro. Inoltre nessuno controlla se hai il green pass. Né in biglietteria né alla salita sul pullman.

Avevo chiesto la gentilezza all’autista di aspettarci due minuti, poiché l’autobus diretto per Messina partiva alle 14:10, mentre io e altri signori provenienti dalla Germania, costretti al tampone obbligatorio appena atterrati, ricevevamo l’esito alle 14:12!
Appena mi rivolsi a lui con tutta la gentilezza del mondo, sono stata trattata con maleducazione e arroganza, mi è stato detto, SBUFFANDO “io parto alle 14:10, se lo trovi bene, sennò ti resti qua, a me di te e degli altri non mi interessa” vista questa risposta gli dissi che era stato poco educato..e da allora ha iniziato a riempirmi di insulti davanti a decine di persone, urlando, trattandomi con disprezzo perché avevo “toccato” la sua educazione, mandandomi a quel paese. Mi ha fatta mettere persino a piangere!! La compagnia dovrebbe prendere provvedimenti verso questo schifo di gente!! È una vergogna! Ho contattato la direzione ho segnalato l’accaduto con una mail spero facciate qualcosa!!