Sanistunter Avis 679

Wij hebben voor Sanistunter Naaldwijk gekozen omdat we erg goed ontvangen zijn door Max, Quinten heeft ons daarna technisch begeleid. We zijn wel 5x teruggegaan om alle details vast te leggen. We zijn erg tevreden over de oplossingen, ideeën en inzet van Quinten en Max. We hebben inmiddels een prachtige badkamer, waar we trots op zijn.

Sanistunter Alkmaar. We zijn enorm goed geholpen door de medewerkers. Super vriendelijk en goed advies.

Tot nu toe goed geholpen, geadviseerd en te woord gestaan door Berit, Maaike van Sanistunter Alkmaar. We kijken uit naar de daadwerkelijke plaatsing.

Zeer slechte ervaring. In de tijd van aankoop en levering wel 20x aan de telefoon gehangen. Constant wordt je weggestuurd met smoezen (prive omstandigheden, personeelstekort, stagiair inwerken, drukte in de winkel). Ze beloven terug te bellen en doen het nooit. Enorm vermoeiend.
Bij levering spullen kapot en verkeerde dingen geleverd. Ook daarna reageren ze weer niet. Puur drama en stress.

Verschrikkelijk bedrijf! Als je dit leest is het je teken om daar nooit een stap naar binnen te zetten. We gingen kijken voor een badkamer om te oriënteren. Vervolgens krijgen we een offerte te zien met een prijs opsomming. Wij wilden graag nog bij andere winkels kijken om vervolgens een afweging te kunnen maken en de juiste keuze te maken. Maar voor we het wisten hebben we niet een krabbel gezet op een offerte maar is deze verwisselt voor een koopovereenkomst. Exact hetzelfde blaadje met het woord verandert van ‘offerte’ naar ‘koopovereenkomst’. In verwarring en aangedrongen te worden is dit gelopen hoe we dit totaal niet wilden. Vervolgens na de volgende dag te laten weten niet op de offerte terug te willen komen omdat we een veel aantrekkelijkere optie hadden bleek dit volgens hun niet zomaar te kunnen. In verschillende mails op verschillende manieren laten weten dat we niets meer met ze te maken willen hebben blijven ze aandringen. Zelfs terug langs geweest in de zaak waar ik zeer ontevreden en respectloos behandelt word. Als ze dit lezen zullen ze waarschijnlijk aangeven dat ze zich hier totaal niet in herkennen. Ook te zien bij andere reviews. Trap hier nooit in mensen te triest voor woorden!!!

Heel goed geholpen om mijn badkamer uit te kiezen. Vriendelijk geholpen door Jorrick en Denise, zij namen echt de tijd om mee te denken en gaven eerlijk advies. tevreden over de service!”

Goed, snel en vriendelijk gesprek gehad met Yorrik bij de sanistunter in Alkmaar. Op een fijne manier een mooie badkamer uitgezocht, ruime keuze en binnen het budget wat we van tevoren hebben aangegeven. Parkeren kan voor de deur, centrum is op loopafstand. Goede ervaring!

Zeer goede ervaring gehad bij Sanistunter Alkmaar. Maaike heeft ons geholpen en super goed advies gegeven.

Wij kunnen het iedereen aanraden.

Brauer handdouche gekocht bij een ander bedrijf(2023) en Sanistunter heeft de moeite genomen om ons te helpen aan een nieuwe. Zij attendeerde ons erop dat het nog onder garantie viel. Wat een top service.Als we weer wat nodig hebben gaan we zeker weer naar de Sanistunter Purmerend.

Dit gaat over Sanistunter Duiven;

Als alles goed gaat, lijkt Sanistunter aantrekkelijk. Maar ben je bereid het risico te nemen als dat niet zo is? Juist dan merk je pas wat een leverancier echt waard is. En op dat punt zouden wij Sanistunter absoluut niet aanraden.

Onze bestelling is geplaatst in september 2024. Inmiddels zijn we lange tijd verder en is er nog steeds geen definitieve afhandeling van dit dossier.

Het probleem was niet alleen dat er dingen misgingen. Het grootste probleem was de manier waarop Sanistunter daarmee omging: herhaalde vertragingen, onduidelijke en wisselende communicatie, toezeggingen zonder degelijke opvolging, het afschuiven van problemen naar hun toeleverancier, en vooral het feit dat wij zélf steeds weer achter updates en oplossingen aan moesten. Wat daarbij voor ons het meest is blijven hangen, is de onbereidheid om echt verantwoordelijkheid te nemen voor het geheel.

In de eerste fase verliep het contact vooral via Heather vanuit Sanistunter. Later liep het contact met name via Rob, de eigenaar van Sanistunter Duiven. In beide fases hebben wij vooral ervaren dat duidelijke regie en consistente opvolging ontbraken.

Er zijn meerdere periodes geweest waarin het vanuit Sanistunter meer dan een maand stil bleef. Minstens 2 keer moesten wij na meer dan 30 dagen zelf opnieuw aan de bel trekken. Daarnaast is er ook een fase geweest waarin pas ongeveer 50 dagen later weer inhoudelijk werd gereageerd.

Eind 2025 hebben wij met Rob gesproken om eindelijk tot een oplossing te komen. Daarbij is vanuit Rob besproken dat er enerzijds financiële compensatie zou komen voor het gebrekkige verloop van het dossier en anderzijds een passende oplossing zodat wij uiteindelijk met een product zouden komen te zitten dat volledig naar wens was. Daarna is er nog wat geprobeerd, maar vervolgens viel het opnieuw stil.

Het laatste inhoudelijke bericht dat wij van Rob hebben ontvangen dateert van 6 januari 2026. Daarna bleef het opnieuw stil. Pas nadat wij op 21 april 2026 een aangetekende brief hadden gestuurd, kwam er weer een inhoudelijke reactie. Dat betekent dat het na zijn laatste e-mail nog eens 105 dagen stil is gebleven. In die reactie werden feiten, afspraken en de eerdere gang van zaken opeens heel anders gepresenteerd dan daarvoor.

Wat het extra wrang maakt, is dat Sanistunter achteraf stelt dat de oorzaak volledig buiten hen zou liggen, terwijl hun eigen handelen daar niet bij past. Dat er later nog materiaal is nageleverd, maatwerk is onderzocht en alternatieve oplossingen zijn besproken, betekent voor ons niet dat Sanistunter ons daarmee echt is tegemoetgekomen. Het laat juist zien dat het dossier nog steeds niet goed zat en dat er telkens weer iets nieuws nodig was om het alsnog werkend of acceptabel te krijgen. Juist daarom voelen hun huidige claims over coulance en tegemoetkoming voor ons niet geloofwaardig.

Als klant heb je weinig aan het doorschuiven naar toeleverancier of fabrikant. Je koopt bij Sanistunter en mag dus verwachten dat Sanistunter zelf de regie houdt en een probleem oplost.

Kort gezegd: zolang alles vlekkeloos verloopt, lijkt de prijs aantrekkelijk. Maar als er iets misgaat, is onze ervaring dat het erg lastig kan zijn om tot een duidelijke, consistente en doortastende afhandeling te komen.

Voor ons is hiermee duidelijk geworden dat op afspraken van Rob niet valt te bouwen.

Na een eerste kennisgesprek met Maaike een nieuwe afspraak gemaakt. Met meer informatie en concretere plannen teruggekeerd en weer goed geholpen en tot een uitkomst gekomen. Goede service!

Bij Sanistunter Spijkenisse in november tegels gekocht voor het toilet, pas in april begonnen met het vervangen van de tegels, maar bij het snijden ging het mis en brak er tot tweemaal toe een stuk af. Bij het openen van de laatste doos waren er drie tegels met een stuk eruit , geen probleem dachten wij echter bij het zagen vragen de laatste twee tegels waardoor er een tekort was Sanistunter gebeld maar je raadt het al uit de collectie niet getreurd zij Hans leverancier gebeld en die hebben een monster gestuurd deze bleek de juiste te zijn !!! Toen vroeg men hoeveel er nodig waren dat was maar een , men ging naar het magazijn om die ene die er was in de auto te leggen. Lang verhaal maar de service van deze mensen is TOP

Communicatie verliep vanaf het begin heel fijn.
Atmar van Sanistunter Purmerend heeft ons uitstekend geadviseerd en Bovenkerkbouw (Joey) heeft onze badkamer en toilet fantastisch gemonteerd.
Ontzettend bedankt mannen.
Wij zijn ontzettend blij met ons nieuwe toilet en badkamer.
Thnx🌹
Zeker aan te raden.

We werden goed begeleid voor het kiezen van onze badkamer. En het persooneel is enorm vriendelijk. (Jissey en Maaike) Sanistunter Alkmaar

Fijn geholpen bij Sanistunter Alkmaar. Ze denken goed mee en hebben de kennis in huis.

We zijn op 9 april en vandaag, op advies van onze aannemer, bij de Sanistunter in Barendrecht geweest. Eerlijk gezegd stond de naam van het bedrijf ons niet zo aan. Maar..... laat je niet misleiden door deze naam. Wat een sortering en wat een mogelijkheden bieden ze in deze showroom aan. We zijn geweldig geholpen door Lennard Janssen. Hij neemt echt alle tijd voor je en niets is hem te veel. Als gevolg van verschillende verhuizingen hebben we inmiddels ervaring met verschillende sanitair zaken. Sanistunter en Lennard voeren echt onze ranglijst aan. TOP!!

Bij ons eerste bezoek aan de winkel zijn we netjes geholpen met het uitzoeken van de badkamer en het maken van de 3D tekening. Helaas is het vanaf levering helemaal misgegaan... Verschillende dingen waren gewijzigd in de order zonder dat we hiervan op de hoogte zijn gesteld, we kregen ineens een ander merk inbouwreservoir en een andere bedieningsplaat hiervoor. Één inbouwreservoir ontbrak en moest nageleverd worden. Er is een clickwaste toegevoegd voor het fonteintje maar dit past daar helemaal niet netjes in en hier hebben wij dus niets aan. Er bleek een andere spiegel in de order gezet te zijn dan de spiegel die we hadden uitgezocht en in laten tekenen. De spiegel die we hadden besproken blijkt nieteens te bestaan... We werden weken lang van het kastje naar de muur gestuurd, iedere keer werd er weer gezegd dat het was doorgezet en we z.s.m. wat zouden horen maar we zijn nu 2,5 mnd verder en hebben nogsteeds een dure spiegel in huis waar we niets mee kunnen. Bij het uitpakken van de douchewand bleek ook deze niet te zijn zoals in de winkel besproken. De geleverde douchewand/cabine zou een metalen stang langs de hele bovenrand van het glas hebben terwijl wij een wand, met deur en stabilisatiestang hadden besproken. We hebben toen voor honderden euro's aan extra onderdelen moeten bestellen om het toch naar wens te maken (als we dit via Sanistunter hadden willen regelen dan was het nu waarschijnlijk nog niet geregeld dus daarom maar online gedaan). Op de orderbevestiging en factuur staat nergens een specificatie van de kosten maar alleen een totaalbedrag waardoor je ook geen idee hebt wat je voor alles hebt betaald, dat is toch ook wel vreemd. Kortom echt een hele slechte ervaring gehad met Sanistunter en we zouden dit echt aan niemand aanraden. Hoe goed het bij een eerste afspraak kan gaan, zo erg kun je het verpesten door allerlei verkeerde dingen in de order te zetten en te leveren, en het vervolgens ook niet netjes op te lossen. Het geld was binnen dus ze leken het allemaal wel prima te vinden en er geen moeite meer voor te willen doen.
***UPDATE: De winkel is sinds begin april overgenomen en de nieuwe eigenaren hebben na het plaatsen van de review contact met ons opgenomen en ons uitgenodigd in de winkel om de openstaande punten te bespreken en op te lossen. De nieuwe eigenaren zijn heel vriendelijk, bieden een fijn luisterend oor en hebben veel begrip. De openstaande punten zijn netjes opgelost en gecompenseerd, het is nu fijn afgesloten.

Lennart van Sanistunter barendrecht heeft ons fantastisch geholpen , hij heeft echt kennis van zaken en denk op de juiste manier mee!! Een aanrader.

Vandaag een prachtige badkamer en toilet gekocht bij Sanistunter Alkmaar.

Zeer deskundige hulp en advies van Yorrik en Maaike gekregen. Het contact was fijn en laagdrempelig. Ook was er alle tijd en ruimte voor de kinderen die mee waren.

Sanistunter Alkmaar aan te raden voor iedereen die opzoek is naar een mooie badkamer!

Wij zijn heel goed geholpen met het uitkiezen van onze badkamer door Maaike bij Sanistunter Alkmaar! We zijn er erg blij mee en raden het zeker aan om hier te komen kijken voor een mooie badkamer.