Sanistunter Avis 679

Lennard heeft ons goed geholpen met het uitzoeken van badkamertegels en meubels. Snelle reacties en hij denkt echt met je mee. Top!

Super keukens en badkamers, top service ze nemen echt de tijd voor je en ze hebben super prijzen en een nieuwe eigenaar die ECHT de afspraken nakomt!

Via een oud collega van Lennard Janssen bij Sanistunter Barendrecht op bezoek geweest. Lennard heeft speciaal tijd voor mij kunnen vrijmaken. Heel fijn gesprek en uitstekend geholpen. Kundig een ontwerp voor mij gemaakt en alles bij één adres kunnen bestellen. Lennard, nogmaals dank voor de service!

Quinten heeft ons geweldig geholpen. Alle tijd genomen, nog een keer terug gekomen om pas op een later moment, jaar later, rustig konden beslissen. Daarna nog makkelijk bepaalde keuzes of aanvullingen kunnen doorgeven. Lekker om niet gehaast te beslissen en 0 druk voelde. Nogmaals dank! Ria en Kees

Overweeg een ander bedrijf. Er zijn genoeg partijen die wel doen wat ze beloven.

In eerste instantie maakte deze Sanistunter een uitstekende indruk. De verkopers weten zich uitstekend te presenteren: professioneel, vriendelijk en met mooie beloftes. Ze maken mooie ontwerpen en denken actief mee om aan de wensen te voldoen. Helaas bleek de werkelijkheid tijdens de uitlevering en installatie een teleurstellend contrast. Sanistunter neemt dan nergens verantwoordelijkheid voor en reageert niet op directe emails.
1. Verkoop vs. Realiteit:
Tijdens het verkoopproces werd alles perfect gepresenteerd, inclusief een ontwerptekening op maat obv door ons geleverde maten. De verkopers straalden vertrouwen uit en beloofden een vlotte afhandeling. Op basis van deze ontwerptekening ging de aannemer aan de slag.
De realiteit was anders: er waren te weinig tegels besteld (en wiens schuld is dit dan?), die ook nog beschadigd bleken bij levering. Ook ontbrak de monteerbeugel voor de onderplank, die pas 4 weken later zou worden geleverd.
2. Installatiechaos:
Alles paste overeenkomstig de tekening, alleen de douchedeur paste niet, ondanks dat de aannemer exact de door Sanistunter geleverde ontwerptekening had gevolgd. Er was sprake van een tekort van 5 cm, wat leidde tot wekenlang heen-en-weer gebel en leegloop.
Na drie weken wachten kregen we een onbevredigend antwoord via de mail, zonder overleg of concrete oplossing. De suggestie om de tussenwand "op te dikken" was niet alleen onprofessioneel, maar ook onuitvoerbaar. en dan? "De order is leidend," aldus de mail.
3. Communicatie:
Tijdens de verkoop was de communicatie vlot en klantvriendelijk. Tijdens de problemen? Afspraken werden niet nagekomen, telefoontjes bleven onbeantwoord en we werden niet teruggebeld, zoals beloofd.
4. Extra kosten en frustratie:
Door hun fouten moeten wij nu zelf een oplossing regelen: een nieuw glasstuk (€420) en installatiekosten (€300). Totaal €720 extra. We hebben om een redelijke schadevergoeding gevraagd als tegemoetkoming, Sanistunter reageert niet en ontloopt elke verantwoordelijkheid. Ook niet in de reactie hieronder.
5. Conclusie:
Sanistunter weet klanten mooi binnen te halen, maar de nazorg en uitlevering zijn rampzalig. Als je kiest voor dit bedrijf, wees dan voorbereid op extra kosten, vertragingen en een gebrek aan oplossingsgerichtheid.
Een bedrijf dat zo professioneel verkoopt, maar zo amateuristisch levert, heeft een cultuurprobleem. Klanten zijn geen portemonnees – het zijn mensen die vertrouwen in jullie stelden.

Mijn advies: Laat alles schriftelijk vastleggen en houd rekening met mogelijke problemen. Er wordt gewerkt met verschillende leveranciers die elk hun eigen onderdeeltje komen brengen.
Overweeg een ander bedrijf. Er zijn genoeg partijen die wel doen wat ze beloven.

Vandaag in Sanistunter Alkmaar geweest en heel fijn geholpen door Yorrik. Onze droombadkamer werd in 3D gemaakt en samen alle kleuren en stalen bekeken. Ondanks ons budget werd er met ons meegedacht en zijn we superblij met de badkamer die we besteld hebben. Nu nog wachten tot alle spullen geleverd worden.

Wij hebben vandaag 24/1 een badkamer gekocht bij Sanistunter Alkmaar. We hebben in 2 weken 2x een afspraak gehad en zijn heel goed geholpen door Yorrik. Ze hebben heel veel tijd voor ons genomen om tot een fantisch resultaat te komen.
Toppers zijn het.

Wij zijn erg fijn geholpen door Jorik en Richard, we hebben een super mooie badkamer uitgezocht in het filiaal Alkmaar. Veel keus en erg vriendelijk, wij raden hun zeker aan !

Verschillende badkamerzaken bezocht voor een nieuwe badkamer, maar uiteindelijk weloverwogen gekozen voor Sanistunter. Lennard geeft op een kundige en prettige wijze advies en denkt echt met je mee door veel vragen te stellen en voorbeelden te geven en te laten zien. Hij neemt de tijd voor je en bespreekt rustig alle opties. Ook krijg je alle informatie mee naar huis zodat je alles nog even goed kunt bekijken en laten bezinken. Het gevoel dat je echt gehoord wordt en niet als de zoveelste klant gepusht wordt om snel keuzes te maken gaf voor mij de doorslag om hier mijn badkamer te kopen. Heel benieuwd naar het eindresultaat!

In mijn eerdere review kwam al naar voren dat er problemen waren omtrent de leverkosten van de door ons bestelde badkamer. Na veel gedoe en pogingen tot contact van onze kant, hoefden we deze toch niet te betalen.
Een dag later kwam er een mail dat er een en ander niet leverbaar is; een week voor de afgesproken leverdatum. Tegels uit de productie, andere tegels te laat, net als de kranen en meubels. De hele badkamer zo ongeveer dus.
Wij hebben zo'n 2 maanden geleden de opdracht gegeven de spullen te bestellen, maar dit is dus pas van de week gedaan.
Wij hebben beiden een week vrij genomen om de badkamer te doen, maar zonder badkamerspullen gaat dat natuurlijk niet.
Ik dus maar weer bellen. Krijg ik een heel verhaal over leveranciers en die laten dat allemaal een week voor de leverdatum afweten, dus kunnen hun niks aan doen. Maar, als we even langs willen komen een paar dagen later, kunnen we alternatieven bekijken en tegels uitzoeken die maar een paar dagen levertijd hebben.
We zijn zeer benieuwd hoe ze dit nu weer willen gaan rechtbreien, maar een lang verhaal kort: alleen maar problemen met deze zaak. Denk je even leuk een nieuwe badkamer uit te zoeken...

Lieve medewerkers en klantgericht. Dachten goed mee.

Wij zijn op een zeer vriendelijke en deskundige wijze geholpen door Gwen en Michael met als resultaat de bestelling van onze nieuwe badkamer voor een zeer schappelijke prijs.
Ook de aannemer met wie zij samenwerken maakte een erg positieve indruk bij zijn bezoek om de badkamer te bekijken en de daaruit voortkomende offerte. Wij hebben er alle vertrouwen in dat gaat leiden tot een badkamer die helemaal naar onze zin is.

Wij zijn uitstekend te woord gestaan in het filiaal Zaandam. Badkamer achterwanden HSK aangeschaft. Prima geïnformeerd, de mannen hebben verstand van zaken.
Juiste informatie over zelf installeren en praktische tips gehad. Zelfs het aanbod van David gehad dat hij ter plekke komt kijken wanneer ik er niet uitkom. Deze man weet waar hij het over heeft - een man uit de praktijk-. Waar vind je zo een een service.
Jacqueline en Joop. Oostzaan

Wij zijn vandaag geholpen door Lucas Scholtmeijer. Hij heeft heel goed met ons meegedacht en al onze wensen waargemaakt voor een betaalbare prijs. Ik raad iedereen langs om bij hem langs te gaan. Echt en top service!!

Vanaf begin tot eind zijn wij super geholpen. Bij het intekenen wist Lucas ons goed te adviseren bij alle voor en nadelen. Voor we het wisten stond onze droombadkamer in 3D!
Tussentijds mochten we de gekozen tegels mee naar het huis voor de dubbel check.
Bij het afroepgesprek liep Xander alles met ons na en luisterde hij aandachtig naar de laatste aanpassingen die we wouden doorvoeren. Hij sloeg niks over en vroeg regelmatig om bevestiging wat heel prettig was!
Al met al erg tevreden over de samenwerking! We kijken uit naar onze badkamer!

Sanistunter Zoetermeer.

Allereerst, wat een warm welkom en wat staat het team paraat voor iedere klant die binnenkomt!

Ik ben geholpen door Randy. Het is mooi om te zien, hoe je geadviseerd wordt in het 3D ontwerp van de badkamer.

Deze zaak is echt een aanrader voor iedereen die opzoek is naar een badkamer!

Sanistunter Zoetermeer advieseerd en denkt graag mee met de klant ook denken ze aan het budget!

Randy en het hele team,
bedank voor jullie inzet en advies!!!!

Met vriendelijke groet,
Remco

Een paar weken terug hier een badkamer, keuken en toiletruimte tegelijk besteld. Ik ben erg blij met hoe Gydo mij hier geholpen heeft. Ze nemen alle tijd om je te helpen oriënteren, adviseren en uitleg te geven. Je gaat samen opzoek naar wat jij graag wil en wat in je budget past, totdat jij tevreden bent. Wat ik ook erg fijn vind hier is dat er geen spelletjes gespeeld worden met de prijs. Dus niet extra korting als je vandaag beslist of iets dergelijks, gewoon meteen een eerlijke scherpe prijs. Ik ben nog bij verschillende andere winkels geweest, maar die konden niet tippen aan Sanistunter/Keukenstunter. Al met al een hele prettige ervaring en echt een aanrader!

Waardeloze service! Blijf hier weg. Ze bestellen een verkeerd product bij de leverancier. Durven dat niet eerlijk te zeggen, maar beweren dat de leverancier de fout heeft gemaakt ( op de factuur is te zien dat zij verkeerd besteld hebben…). En vervolgens verrekken ze het om de zooi, die al weken in onze voortuin staat, weer op te halen. Deze mensen kunnen goed praten, maar ze zijn stinkend slecht in de rest van hun werk. Voor ons toilet kregen we een mengkraan geleverd, terwijl we er uiteraard alleen koud water hebben. Dat zou je van een specialist toch niet verwachten. Ik zou deze winkel echt overslaan! Genoeg keuze op Ekkersrijt of omliggende dorpen.

Wij zijn heel tevreden over Sanistunter Naaldwijk, een aantal jaar geleden hebben wij hier onze badkamer gekocht inclusief tegels. Nu hadden we ivm een lekkage tegels nodig ter vervanging, deze werden binnen no time geregeld door Quinten. Ook toen bleek dat er toch nog meer tegels nodig waren dan aanvankelijk gedacht was dit geen probleem en hadden we die binnen een aantal dagen in huis. De service hebben we (Wesley en Ilona) dus wederom als super ervaren, waarvoor dank Quinten.

Ik had twee opties: naar de bouwmarkt gaan, of naar Sanistunter. Bij een bouwmarkt verwacht je geen persoonlijke service; bij een specialist als Sanistunter wél. Precies daarom koos ik voor Sanistunter: ik hoopte op meedenken, begeleiding en een beetje vakmanschap. Het resultaat? Een enorme teleurstelling. Alles waarin Sanistunter zich zou moeten onderscheiden van een bouwmarkt ging volledig mis.

1. Slordige, haastige bezorging in 4 bezorg momenten
De badkamer werd bezorgd door koeriers met een hotmail-adres die alleen maar haast leken te hebben. Ze gooiden de tegels in de regen op de stoep, zetten het bad buiten en weigerden te helpen tillen. Dit is je eerste indruk als klant.

2. Ontbrekende onderdelen, waardeloze opvolging
Bij verbouwen werkt alles op planning. Ontbreekt er dan een essentieel onderdeel — in mijn geval de douchedrain — dan verwacht je dat dit direct wordt opgelost. Mijn tegelzetter kwam een week later, dus het had makkelijk gekund. Niet bij Sanistunter.
Na vijf telefoontjes, een maand wachten en het zelf moeten kopen van een nieuwe drain om mijn planning te redden, werd de drain alsnog geleverd… terwijl ik er niets meer aan had. Geld terug? Natuurlijk niet. “Algemene voorwaarden.”

3. Klantenservice die vooral tegenwerkt
Als je belt om uit te leggen dat er iets ontbreekt, word je eerst meerdere keren gevraagd of je het wel zeker weet. Daarna mag je vooral niet op zaterdag bellen, want dan is ‘service’ er niet. Of ik dinsdag terug wil bellen.

4. Foutje? Jammer voor de klant
De douchewand bleek na het tegelzetten te groot. Gelukkig konden we deze omruilen voor een kleinere. Alleen: het prijsverschil van €60 kreeg ik niet terug. Het ‘kostte al zoveel moeite’ om de bestelling aan te passen. Echt serieus?

⸻

Bij een bouwmarkt krijg je je geld gewoon terug als iets niet past. Daar wordt meegedacht, meegeholpen en geluisterd. Bestellingen worden volledig bezorgd, netjes binnen gezet, en niemand laat je met zware spullen in de regen staan. Sanistunter doet het tegenovergestelde, en verschuilt zich constant achter voorwaarden in plaats van oplossingen.

Kortom: ga naar een echte badkamerspecialist of gewoon naar de bouwmarkt, maar niet naar Sanistunter. Ze schuiven dozen, geen service — en laten je als klant volledig zitten.

Het enige waarmee Sanistunter dit nog een beetje kan rechttrekken?
Die €60 terugstorten, de drain terugnemen en een bloemetje met een oprechte excuses.