After many sites being thoroughly searched, I finally found the proper article at a v decent price. Rapidly ordered and waiting to be delivered within few days !
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Am comandat un pistol de cuie DEWALT DCN 930, care a venit repede, foarte bine ambalat, cu toate ca era în cutie. Felicitări pentru promtitudine și pentru, prețul care m a convins pentru că este cel m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super, Motocoasă foarte bună, ușor de montat, ușor de manevrat destul de silențioasa, taie foarte bine Recomand cu multă încredere Great, very good brushcutter, easy to assemble, easy to han... Voir plus
L'entreprise a répondu
Am sunat recent deoarece aveam impresia ca produsul nu functioneaza bine, insa domnul de la telefon mi-a propus sa vada exact problema prin video call, m-a ghidat si a oferit solutia. S-a oferit sa vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de salle de bains
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin d'outillage
Écrit par l'entreprise
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Coordonnées de contact
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, République Tchèque
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,0
Bien
353 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere și pentru nota 10! ⭐
Ne bucurăm să știm că informațiile au fost clare, prompte și exact așa cum v-ați dorit.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Dear costumer,
Thank you for your review! 😊
We’re glad to hear you had a good buying experience and that the delivery was swift. We look forward to serving you again!
Sincerely,
The Sanitino Team
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! 😊
Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de promptitudinea comenzii și de calitatea produselor. Vă așteptăm cu drag și la următoarea comandă!
Cu stimă,
Echipa Sanitino
bad experience
bad experience, I ordered a product with payment on delivery, when the product arrived the courier told me that I had to pay twice.
23 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru neplăcerile create și înțelegem de ce situația a fost percepută ca o experiență negativă. Dorim însă să oferim câteva clarificări.
Din cauza unei erori de sistem, la livrare a fost setată accidental o sumă ramburs mai mare decât cea corectă. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient și pentru confuzia creată.
În această situație au existat două opțiuni:
dacă nu erați de acord cu suma, ați avut posibilitatea să refuzați coletul, fără nicio plată, acesta fiind returnat automat către noi;
dacă alegeați să acceptați coletul, diferența dintre suma achitată și suma corectă urma să fie rambursată imediat, pe baza unui simplu e-mail.
Regretăm că această eroare tehnică a afectat experiența dvs. și ne cerem încă o dată scuze pentru inconvenient.
Rămânem deschiși și disponibili pentru orice clarificări și ne dorim să oferim fiecărui client o experiență corectă și transparentă.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
De ce intrebati despre felul in care a…
De ce intrebati despre felul in care a decurs achiziția dacă nu ați livrat?
22 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Dorim să clarificăm situația pentru a evita orice neînțelegere. Coletul a fost expediat în data de 22.02, iar termenul standard de livrare calculat din a 2-a zi lucrătoare este de 3–5 zile lucrătoare. Prin urmare, livrarea era încă în curs la momentul publicării recenziei.
Din acest motiv, evaluarea modului în care a decurs achiziția poate fi făcută corect abia după primirea coletului, moment în care clientul are posibilitatea să verifice produsul și serviciul de livrare.
Ne cerem scuze pentru faptul că recenzia a fost transmisă înainte de livrare, ceea ce a dus la confuzii. Suntem întotdeauna deschiși să oferim clarificări și să soluționăm orice situație imediat după finalizarea livrării.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Nicht gekauft…
Ich habe vom Kauf abgesagt weil es nicht erlaubt war das Packet vor bezahlung zu oeffnen sonder bis in 48 Stunden es zuruck senden .Ich bin 73 Jahre alt und diese Loesung ist fur mich ein Stress.Gruesse Tittel.
5 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare sincer rău că experiența nu a fost una confortabilă pentru dvs. și înțelegem pe deplin preocuparea legată de verificarea produsului înainte de plată.
Dorim să clarificăm faptul că, din motive ce țin de procedurile companiilor de transport, verificarea coletului înainte de achitare nu este întotdeauna posibilă. Tocmai de aceea, pentru a proteja clienții noștri, oferim un termen de 48 de ore de la primirea coletului în care produsul poate fi verificat, iar orice problemă poate fi semnalată imediat pentru soluționare (retur sau rambursare).
De asemenea, am informat că refuzarea coletului la livrare este posibilă fără nicio plată, situație în care acesta se întoarce automat în depozitul nostru, iar suma nu este încasată.
Regretăm că această soluție v-a creat disconfort și stres. Intenția noastră a fost întotdeauna să oferim o variantă corectă și sigură pentru clienți, în limitele procedurilor logistice existente.
Vă mulțumim pentru timpul acordat și vă dorim multă sănătate.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Thieves!!!
Thieves!!!
Never ever buy from this company. They sent a defective product then refuse to return my money back.
Edit:
Don’t believe the reply from Sanitino, it is fake, it is not what happened.
The product was bought and delivered at the end of December. I opened the box and it had a visible factory damage. I immediately opened a case to return it.
It took days for Sanitino to even reply to my email and only after threatening did they accept the return. Then after they received the product back they lied that the product was actually USED & INSTALLED!!!! Which was a complete lie.
Then they actually lied that they repaired a factory damaged metal ding on a €500 product and that they are shipping it back to me!!! This was already late January when this happened.
Only after threatening a lawsuit did they accept to return my money but only after the repair product is back to them. After that they waited another 14 days to issuer the refund.
So for a late December product I have barely got a refund in March!!! And this only after threatening with the authorities.
Don’t worry there is still an open complaint about this company and I really hope their business practices get investigated!!
Buyer beware, you are risking a lot buying from them!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Confirmăm că produsul a ajuns la dvs. în data de 13.02, iar returnarea banilor a fost inițiată în data de 25.02, către contul aferent.
Deși reclamația a fost soluționată prin livrarea pieselor, am ales să mergem în întâmpinarea solicitării dvs. și am procedat la returnarea sumei, conform soluției dorite.
Refundul a fost efectuat în conformitate cu condițiile aplicabile, în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului.
Ne pare sincer rău că acest proces a fost atât de neplăcut pentru dvs. Pe baza acestei experiențe, vom încerca ca pe viitor să implementăm metode noi și mai rapide, astfel încât soluționarea unor situații similare să fie cât mai eficientă.
Toate informațiile legate de acest caz au fost transmise și pe e-mail, pentru solicitarea cu numărul 6425017063.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Am primit coletul mulțumesc
Am primit coletul mulțumesc. Un produs foarte bun egzact cu a fost descrierea
20 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! 😊
Ne bucurăm să știm că ați primit coletul și că produsul corespunde exact descrierii. Vă dorim să vă fie de folos și vă așteptăm cu drag și pe viitor!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Makita a sosit ieri,L-aș trimite înapoi azi pentru că e stricat
Tocătorul Makita a sosit ieri. O parte din sistemul de reglare a lamei este defect.
Am scris astăzi să trimit altul.
21 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru mesajul dvs. și ne pare rău să aflăm că produsul a ajuns cu o defecțiune. Sesizarea dvs. a fost deschisă ieri și este în prezent în curs de verificare. Menționăm că nu suntem noi în măsură să confirmăm cauza defecțiunii, verificarea este realizată de producător/service-ul autorizat.
Deoarece cazul este în procesare de doar câteva zile, nu ne aflăm în afara termenului de soluționare. Vă rugăm să aveți puțină răbdare – revenim către dvs. imediat ce primim concluzia producătorului și vă vom propune soluția potrivită (înlocuire/retur, în funcție de rezultat).
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare între timp, suntem aici pentru a vă ajuta.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru confirmare! Dacă mai aveți nevoie de orice informații suplimentare, suntem aici pentru dvs.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.! Ne bucurăm că apreciați produsele noastre și prețurile avantajoase.
Vă așteptăm cu drag și data viitoare!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Sunt mulțumit de dumneavoastră și…
Sunt mulțumit de dumneavoastră și recomand tuturor să cumpere de la firma Santino.
16 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.! Ne bucurăm mult că sunteți mulțumit de noi și apreciem recomandarea dvs. către alți clienți.
Vă așteptăm cu drag și data viitoare!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.! Ne bucurăm că a fost exact ceea ce vă așteptați.
Dacă mai aveți nevoie de ajutor pe viitor, suntem aici pentru dvs.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de fierăstrăul circular. ☺
Dacă aveți nevoie de ajutor sau recomandări și pe viitor, suntem aici pentru dvs.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. și ne pare rău pentru neplăcerile întâmpinate. Ne cerem scuze dacă plata în avans, costul transportului și timpul de livrare au fost dezamăgitoare.
Plata în avans este necesară la anumite produse/comenzi (de exemplu, în funcție de disponibilitate, tipul produsului sau condițiile furnizorului), iar costul și durata livrării pot varia în funcție de destinație, greutate/volum și transportator. Înțelegem însă că vă doriți mai multă flexibilitate și vom transmite mai departe sugestia dvs. către echipa responsabilă.
Dacă ne spuneți țara/localitatea de livrare și produsul comandat, vă putem verifica opțiunile disponibile (transport mai avantajos, metode de plată alternative sau estimare mai exactă a livrării).
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Rapid si adecvat
28 janvier 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.! Ne bucurăm să aflăm că totul a fost rapid și adecvat.
Dacă mai aveți nevoie de ajutor pe viitor, suntem aici pentru dvs.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență foarte bună.
Vă așteptăm cu drag și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost una satisfăcătoare.
Dorim să clarificăm situația menționată: solicitarea de retur a fost transmisă după depășirea termenului legal de 14 zile, termen prevăzut de legislația în vigoare pentru returnarea produselor. Din acest motiv, nu am putut aproba returul, conform condițiilor aplicabile tuturor comenzilor.
Înțelegem nemulțumirea creată și faptul că această situație poate fi frustrantă. Totodată, dorim să menționăm că informațiile privind dreptul de retur și termenul de 14 zile sunt disponibile pe site-ul nostru și sunt comunicate în mod transparent.
În ceea ce privește contactarea noastră, serviciul de relații cu clienții funcționează în principal prin email, pentru a putea gestiona solicitările în mod corect, documentat și cât mai eficient posibil.
Regretăm că această experiență nu a corespuns așteptărilor dvs. și apreciem feedback-ul oferit, care ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
I wormly recommend
I wormly recommend! Good communication, fast delivery, great products!
10 février 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recomandare și pentru feedback-ul frumos! Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat comunicarea, livrarea rapidă și calitatea produselor.
Recomandarea dvs. înseamnă mult pentru noi.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că produsele v-au plăcut și că totul a fost foarte bine.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.