Santander Consumer Bank Avis 75

Service client injoignable. J’ai fait une demande de crédit qui m’a été accordé via Tesla. Il y a eu un bug sur mon dossier au moment de la signature et le montant emprunté a doublé ce qui fait d’énormes mensualités plus d’une semaine que j’envoie des mails et que je tente d’appeler mais jamais personne de joignable et aucune réponse aux mails envoyés!! À fuir

Aucune personne compétente dans cette banque pour accorder une LOA, ils sont bon mais quand tu demandes des documents il faut passer par mail à fuir

Suite à un sinistre, un arbre de mon jardin est tombé et a abîmé la clôture du voisin
J’ai beau les contacter par mail car ils ne répondent pas au téléphone ou ils faut attendre très longtemps, aucun retour
Mon agence Santander a Salou a demandé à l’assurance de nous joindre
Rien…. Pourquoi Santander fait elle confiance à cette assurance et surtout pourquoi nous la proposer si elle est aussi incompétente

On ne peut malheureusement mettre 0 étoile pourtant cela aurait été amplement mérité.
Suite au solde d' un LOA Santander ne peut vous fournir une attestation de fin de LOA pourtant soldé en totalité le 27/12/2025.
Donc tout est payé bien noté chez eux en interne MAIS pas la possibilité d' avoir une attestation.....
Hallucinant !!!!
Organisme a éviter!!!!!

Service client inexistant , regarde seulement si le prélèvement est bien passé . Leur service recouvrement pas mieux . Par contre ils savent faire des menaces et envoyé ton dossier au huissier . Exemple ma paie à croisé mon prélèvement , du coup celui rejeté . J ai effectué virement bancaire immédiat avec mon nom prénom numéro de dossier prélèvement dut (date) avec mot de excuse
Et depuis sa fait 3 semaine que je bataille avec les huissiers car Santander leurs dit qui n ont rien reçue malgré les preuves !!!
Par ailleurs , J ai appris qu il étaient en craint de fermer toutes leurs agences en France . Société basée en Espagne ( C est une société espagnole).

J'ai souscrit un LOA avec cet organisme pour ma Tesla, qui est arrivé à sont terme.
Tesla souhaite me racheter le véhicule et j'ai demandé à Santander s'il me fallait solder le crédit ou si Tesla pouvait s'en charger.
J'ai essayé des dizaines de fois de les avoir au téléphone, sans succès.
J'ai donc décidé de leur poser la question par mail, mais je n'ai toujours pas de réponse.
Cet organisme n'est pas fiable, ne souscrivez jamais d'emprunt avec eux, vous le regretteriez.
Ils sont, tout comme le service client de chez Tesla, lamentables!!!

A Fuir … ne sollicitez jamais cet organisme de crédit!
« Expérience extrêmement négative avec Santander Consumer Banque. Malgré la souscription de la garantie perte financière “Horizon Protection Capital” et la confirmation que les fonds ont été libérés par l’organisme gestionnaire depuis plusieurs mois, Santander ne procède toujours pas au remboursement de la somme qui me revient. Mes courriels, pourtant précis et détaillés, restent sans réponse claire, et plusieurs courriers recommandés sont également restés sans suite. Les rares réponses obtenues sont imprécises ou contradictoires et ne permettent jamais d’obtenir un état clair des paiements. Cette situation dure depuis des mois et m’a empêché de remplacer mon véhicule. J’ai dû saisir ma protection juridique pour tenter de débloquer le dossier. Gestion particulièrement insatisfaisante. »

J'ai fait un crédit en 2023 avec mon garage pour cette banque et je regrette énormément se choix.Inpossible a joindre au téléphone ne répond pas au emails. Aucune communication entre leur service. Il preleve quand il on envie ,ensuite vous envoie des huissiers pour des sommes déjà prélevé. Vous inscris sur le fichier banque de France alors que vous déjà payé l'échéance. A fuir ne prenait surtout pas un crédit chez eux ma plus grosse erreur

Service lamentable. je demande depuis des semaines un échéancier en prévision de remboursement anticipé. J 'ai droit à 3 propositions de mensualités pour la même somme à rembourser et le même nombre d 'échéances, la somme des mensualités à payer dépasse de 500 euros la somme restant à rembourser, aucune explication plausible n'est fournie sans parler de la désinvolture des interlocuteurs que l 'on peut parfois avoir au téléphone. Comment peut-on avoir le droit d 'exercer cette activité avec un tel comportement?

Crédit pris chez santander avec une assurance chez Icare. Quand nous avons eu une panne, Icare n'a rien assuré et nous a résilié. J'ai remboursé Santander en avance et depuis je me bats pour arrêter les prélèvements. Impossible de les avoir au téléphone.

J'ai un financement avec carte horizon protection. Déjà au départ, erreur dans l'immatriculation du véhicule sur leurs papiers. Je signale, cela n'a aucune importance pour eux, ils ne refont pas les papiers, ils ont soit disant noté le problème. J'ai par la suite demandé par deux fois à rembourser le financement par anticipation. Aucune réponse, car en effet cela annulerait l'assurance protection ce qui n'est pas interessant pour eux. Je soupçonne le commercial de toucher une grosse commission de cette banque malhonnete car elle n'est pas du tout concurrenciel. Bref, à fuir, aucun intérêt et joue le silence pour arriver à ses fins.

Je ne peux absolument pas recommander cette société qui ne suit pas ses affaires. J'ai eu un leasing durant 48 mois et à 3 mois de la fin j'ai constaté qu'avec le LSV ils avaient prélevé à double. Il m'on remboursé. Donc pour cela c'est ok. Depuis, il m'envoie des rappels pour des paiements qui ont été fait. Ne répondent pas aux lettre recommandé que j'envoie mais continue de me harceler par mail et téléphone. Lamentable !

Mon fils a acheté une moto il y a 1 an.pour le credit la concession est passée par santander.j'ai fourni mon rib afin que le prélèvement se fasse sur mon compte.dès le 1er mois, il n'ont pas reçu le prélèvement sous prétexte "d impayé. "En fait l'enregistrement du rib à mal été faite(erreur de leur part) ils m'ont assuré que le nécessaire avait été fait mais les mois suivant même salade,retour pour impayé.....le problème a pus être résolu par le concessionnaire qui a vendu la moto à mon fils.1 mois ,puis 2 puis 3 sans difficultés apparentes,mes prélèvements sur mon compte se faisant normalement.....hier j'ai reçu un courrier avec menace de fichage à la banque de France pour 3 impayés sur les derniers mois .bien que je leur ai prouvé les prélèvements, ces gens sont très difficilement joignables et se renvoient la balle entre service de recouvrement et autres.
Pour conclure, ils sont inefficace et ne suivent absolument pas leur clientèle.

A fuir....je préfère ne pas détailler je risquerai d'être vulgaire.

Nous avons fait une demande de Loa pour une Tesla, le dossier est complet et validé depuis 1 mois … depuis impossible de signer électroniquement… livraison de voiture compromise. Aucune solution de la part de Santander.

Catastrophique je passe par Santander pour avoir ma LOA Tesla, le montage du financement ce fait uniquement en ligne, bref passons... Cela fait deux semaines que j'attends un retour sur une modification de taux suite à une prime CEE augmenter une formalité et pourtant aucune réponse, les conseillers au téléphone se renvoient la balle, aucune communication, un vrais désastre !!

J'ai un crédit, chez eux j'ai besoin de changer mes coordonnées bancaires impossible par téléphone, il faut envoyer un mail qui ne marche pas! Trop de sécurité m'empêche d'envoyer mon nouveau rib!

1 étoile parce que l’on ne peut pas mette moins!!! Cette banque est une honte! Tout était ok mais 3 jours avant la livraison de mon véhicule, tesla se rend compte que la banque a fait une erreur sur les km de la Loa. La banque m’informe qu’il vont m’envoyer le nouveau contrat à signer dans la journée. Rien… j’appelle 3 jours durant et à chaque fois des conseillers différents me donnent des informations erronées! J’ai donc raté la livraison de mon véhicule, j’ai vendu mon propre véhicule le jour de la livraison du nouveau. Plus de voiture. Je vais au travail en taxi! Tesla reporte la livraison au dernier jour du mois, soit le 30, sinon au delà le VIN sera attribué à quelqu’un d’autre. Le 29, la banque me dit que mon dossier est prioritaire, mais rien tjr pas de nouvelle offre à signer. J’ai déjà perdu les billets de train pour aller chercher le vhc la première fois, d’autres billets sont pris pour le 30 du mois. Et encore le 29 quand j’appelle le conseiller au bout du fil me dit 24/48h et l’on me communique des informations encore fausse!! Pour une erreur de leur fait, on est pas prioritaire, le vhc me passe sous le nez, tesla va devoir m’en fabriquer un nouveau, je pose des jours au travail et me déplace en taxi! C’est pas comme ci on devait aller travailler, déposer un enfant à la crèche. Je suis dans une galère pas possible à cause de cette banque. une HONTE!!!

2 semaines pour lire quelques documents afin de valider mon dossier de financement pour une LOA...
et encore aujourd'hui toujours rien.. c'est d'une lenteur et me pénalise grandement car besoin rapidement d'un véhicule. On peut les contacter que par mail et même avec ça rien n'avance.

Je n’arrive pas à faire modifier mes coordonnées personnelles, pour pouvoir me connecter à distance sur le site de la Banque ni en présentiel en Agence en Espagne.
Service client inefficace et, idem en agence, donc je ne peux pas gérer mon compte à distance !
Ne conseille pas cette Banque, sur tout si vous résidez en France