Santander Consumer Bank Avis 75

A fuir impérativement. 3 mois après un sinistre sur véhicule en LOA et ils n'ont toujours pas renvoyés les documents à l'assurance et continuent à vouloir prélever des mensualités.

0 étoiles plutôt
Service client de mer** injoignable, seule réponse donnée ‘’ service concerné joignable que par mail c’est la procédure ‘’ les jours passe aucune réponse par mail.
Quand il y en a une on vous prend plus de frais qu’autre choses.
À fuir !!!

Expérience inacceptable avec Standander Consummer Bank pour une Tesla.

- Suite à la demande de rachat, 1 mois pour avoir le le montant du solde le 15/11
- Suite au paiement 2 semaines pour vous demander des papiers (origine des fonds)
- Puis 2 semaines plus tard, papier pour la carte grise.
- A aujourd'hui soit le -15/02 toujours pas les document de cession, une voiture qui décote.... c'est lamentable

Ce sont les champions pour le harcèlement avec intrum par contre, même si vous ne leur devait plus rien.

Nous avons contracté un crédit auprès de cette banque parce que c'était celle de la concession. Souhaitant rembourser le crédit par anticipation, nous avons appliqué la procédure mais impossible d'avoir la moindre réponse. A aujourd'hui, alors que le chèque est encaissé depuis 15 jours, toujours pas de réponse à nos mails, appels. Chaque interlocuteur est différent, ne sait pas comment trouver l'information, ni nous adresser le moindre courrier. C'est littéralement scandaleux de ne pas pouvoir joindre une société qui a autorisation de prélèvement sur votre compte.

J‘ai remboursé par anticipation un crédit LOA mi-septembre 2024 d’un montant supérieur à 40000 euros. Malgré des dizaines de relances de ma part, je n’ai toujours pas en ce jour 5/02/2025, les documents de cession du véhicule. À éviter !!!

Catastrophique. Aucune relation client.

Une banque qui n’est pas fiable
Par l’intermédiaire de Tesla je fais un dossier que j’envoie par 3 fois en un mois et demi le 31 décembre il m’est dit au téléphone qu’il n’ont pas le dossier en insistant sur les différentes dates la personne retrouve le dossier et me dit que cela sera examiné en janvier et une demi-heure après je reçois un mail m’informant du refus !!!!
Vraiment la honte ; ils prennent les clients pour des debiles; il suffit de lire les avis pour s’apercevoir que je ne suis pas la seule À ÉVITER

Quand j'ai acheté ma nouvelle voiture, j'ai contracté un crédit auprès de cette banque et on m'a assuré que je pouvais rembourser par anticipation avec des intérêt qui ne seront pas dus. Voila maintenant 8 mois que je tente de faire appliquer cette partie qui est bien écrite dans le contrat. Les personnes avec qui j'ai été en contact par mail et par téléphone ne veulent rien entendre (on m'a même dit qu'à chaque fois qu'un client à remboursé son crédit par anticipation ils ont réglé la totalité de leur crédit, intérêts compris, ce qui est absurde quand on lit le contrat). Première et dernière expérience avec cet établissement. Je compte bien aller au bout de ma démarche et j'espère sincèrement que les autorités prêteront plus attention à cet établissement.
Je vois en plus que je ne suis pas la seule à avoir un sérieux problème avec eux.

⚠️🚨 Mise en garde ! ⚠️🚨

Je ne laisse jamais d’avis négatif d’habitude, mais je ressens le besoin de prévenir d’autres clients concernant les pratiques douteuses de Santander en matière de remboursements anticipés. Voici mon expérience :

Les décomptes fournis sont incompréhensibles et reprennent le capital restant dû sans tenir compte de la dernière échéance que vous avez déjà réglée. Une erreur fondamentale ! Quand vous contactez leur service client, il est impossible de parler directement avec les personnes en charge des décomptes, et les réponses reçues par mail sont d’une incohérence affligeante. On peut se demander si leurs propres équipes comprennent ce qu'elles rédigent.

En deux échanges, ma demande est passée de 57 € à 16 €, sans explication claire et toujours en contradiction totale avec mon tableau d’amortissement. Pire encore, j’ai reçu deux décomptes identiques (fin novembre et fin décembre), alors que j’avais réglé deux échéances supplémentaires entre-temps. Cela défie toute logique !

À la lecture attentive du dernier décompte, il semblerait même que Santander me doive de l’argent, car j’ai payé un montant basé sur des calculs erronés. Malgré cela, ils continuent à me réclamer 16 € de manière incompréhensible.

J’ai dû envoyer une réclamation détaillée et espère maintenant une réponse claire et honnête sans devoir faire appel à un service juridique.

Soyez extrêmement vigilants !

J’ai commandé voici plus d’un mois un véhicule chez TESLA en LOA. Il m’a été demandé différents documents pour cette firme ainsi que pour la banque SANTANDER qui finance le LOA. TESLA est prête à me livrer le véhicule depuis le 21/12, mais SANTANDER n’a pas donné son accord. De ce fait la date a été reportée au 26/12. SANTANDER n’a toujours pas donné son accord et apparemment TESLA n’arrive pas à savoir pourquoi SANTANDER ne donne toujours pas son accord. Je me retrouve grâce à leur inefficacité et leur lenteur sans voiture………..

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile car c'est ce qu'il mérite zéro étoile je demande un remboursement anticipé sur mon crédit automobile donc le capital restant dû et il me l'envoie avec plus à rembourser que ce qu'il me disent sur l'échéancier une honte des voleurs bien sûr j'essaie de les joindre par téléphone mais personne ne répond injoignable par mail c'est quasi inexistant ils sont donc à fuir ne surtout pas avoir de compte ou de crédit avec eux.. des incapables. Et en plus on ne peut pas mettre la date à laquelle on est chez eux on ne peut pas remonter à plus d'un an.

1 étoile c’est bien parce qu’il faut en mettre une ! Expérience déplorable.
Accident non en tord le 20 septembre. Après de nombreuses péripéties nous en somme au moment où notre assurance a racheté la voiture et santander doit leur renvoyer la carte grise depuis octobre.

On nous dis d’abord ne pas l’avoir reçu (hors la lettre était en recommandé nous avons donc la preuve du contraire)
On nous dis ensuite qu’elle a été renvoyé à l’assureur mais on nous refuse plus d’informations (n* de suivi de la lettre recommandé)
Puis ce jour un mail pour nous dire qu’elle a été perdu et que la déclaration de perte a été faite le 17 novembre (soit avant qu’on nous envoie un mail pour nous dire que c’était renvoyé à notre assureur !)

Nous avons mis une juriste sur le dossier afin de faire avancer les choses car l’entreprise est incompétente et de mauvaise fois.

Si tesla vous propose de passer avec eux, fuyez ! Cerise sur le gâteau, même si la Macif les indemnises nous continuons à payé les mensualités du LOA sur la voiture et nous seront remboursé… un jour peut être.

Alors je serait le seul à mettre 4etoiles ??? Pour ma part j'ai des placements chez eux et tous est correct

NUL, ils se permettent de vous envoyer une société de recouvrement sans raison valable. J'ai fais un virement pour remboursement partiel anticipé, j'ai eu le droit à des lettres de relance concernant un non paiement alors qu'il y a bien la preuve sur mon compte qu'il est bien passé... J'essaie de les joindre impossible, le service recouvrement injoignable, pas de réponse en mail pas d'appel, pas de réponse sur le plateforme téléphonique. Bref, à fuir de tout urgence. Une chose est sûr c'est qu'ils dégainent vraiment vite "intrium" pour récupérer leur sous même si ce n'est pas légal ...

Ils ne méritent même pas une étoile. Service médiocre et c est peu dire. Vous rajoutent des intérêts dans raison. A fuir 😡😡😡😡😡

Surtout fuyez tout ce qui s’appelle Santander. Injoignable au téléphone, ne répond pas aux mails. Accident de moto survenu le 8 octobre 2023, nous sommes le 13 avril 2024 et le dossier n’est pas terminé. Santander À laisser le dossier à la concession pendant deux mois. Aujourd’hui la carte grise est introuvable. Je ne peux donc pas résilier mon assurance et Santander m’a fiché à la banque de France puisque j’ai fait une opposition sur prélèvement car oui je payais tous les mois mon crédit pour une moto qui était en épave. Ce sont des bandits et des incompétents.

Banque à fuir hésite pas à abusé de votre confiance ( remboursement anticipé de mon crédit par chèque 3 jours après avoir encaissé le chèque on me prélève sur mon compte alors que le crédit était sensé être réglé ) aujourd’hui cela fait 2 mois que cela dur aucun remboursement d’effectuer

Jusqu'à la semaine dernière (Semaine 43), j'étais entièrement satisfait de la "Santander Consumer Bank Belgium".
Jusqu'à la semaine dernière, après un virement sur l'un de mes deux livrets d'épargne, je n'avais soudainement plus accès à mes comptes via l'application de la banque. (L'accès via l'ordinateur fonctionnait toujours).
Après m'être adressé à la banque, j'ai reçu un mail de l'adresse "info@santanderconsumerbank....." m'informant que mon mot de passe avait été modifié et qu'un nouveau mot de passe m'avait été envoyé par un mail séparé.
Malheureusement, ce mail ne m'est jamais parvenu.
Après un long échange de mails et de (soi-disant) multiples tentatives de me faire parvenir le nouveau mot de passe par mail, il semble que tous les mails de la banque me parviennent, sauf ceux contenant les mots de passe.
Ensuite, on m'a écrit qu'on avait essayé en vain de me joindre par téléphone et que je devais rappeler la banque. (Sur mon GSM, aucun appel en absence n'a été affiché, même pas d'un numéro privé).
Lors de l'entretien, on a considéré que la seule possibilité était de m'envoyer un formulaire pour indiquer une autre adresse e-mail. La raison pour laquelle certains mails arrivaient et d'autres non ne semblait pas intéresser davantage la personne en charge du dossier. (Une demande ultérieure de ma part auprès de Proximus a révélé que le problème ne se situait pas du côté du destinataire).
Lorsque j'ai reçu le mail avec le formulaire et que j'ai ouvert la pièce jointe, j'ai constaté que celle-ci ne contenait pas le formulaire annoncé.
A la place, il y avait un document d'un certain « Pascal Louis Y Charlier », né le 09-06-1963, signé le 27-10-2023.
Il s'agit pour moi d'une très grande rupture de confiance, qui montre clairement que la Santander Consumer Bank Belgium accorde peu d'importance à la protection des données de ses clients.
Jusqu'à présent, je n'ai toujours pas accès à mes comptes et ne peux donc pas savoir, à mon grand chagrin, si le montant que j'ai placé ici est encore sur les comptes.
Un autre client a-t-il éventuellement également reçu les e-mails contenant mes mots de passe ?