Ce surmatelas répond à mes attentes : mon matelas à ressorts ensachés s'est un peu affaissé d'où cet achat bonne mémoire de forme et douce chaleur immédiate (un petit cocon) c'est hyper ag... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous sommes ravis de l'achat de notre matelas chez Sarah et Maêl qui semble de grande qualité. La livraison a été très rapide et le conditionnement compressé dans un carton qui tient dans une voiture... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sarah & Maël "Du rêve au cauchemar" Matelas latexlite garantie 5 ans acheté il y à même pas 3 ans, au début c’était parfait (normal!) et maintenant des creux se forment donnant d'horribles douleurs au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande pour un sumatelas "Cloud" sur le site Sarah et Maël en juillet 2024, mais je n'ai jamais reçu ce dernier et je n'ai jamais été remboursée. L'entreprise m'a recontacté le 8 avri... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Sarah & Maël, nous pensons que bien dormir n'est pas un luxe! C’est pourquoi nous vous proposons des produits de qualité à un prix abordable. Nous avons créé des matelas, des surmatelas et des oreillers en pensant aux besoins de chacun.
Coordonnées de contact
5 rue Fénélon, 33000, Bordeaux, France
- contact@sarah-et-mael.com
- sarah-et-mael.com
3,7
Moyen
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
le Must du matelas
Depuis la livraison de mon matelas j ai enfin retrouver un sommeil parfait, plus de mal de dos, le summum du matelas.Alors n hésiter pas et commander chez Sarah et Mael et vous retrouver des nuits parfaites.Christine Guinand
25 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Christine,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
C'est toujours un plaisir de voir que nos produits rendent vos nuits agréables. Merci d'avoir partagé cela avec nous.
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Que du bonheur depuis que je dors sur…
Que du bonheur depuis que je dors sur ce matelas.Plus mal au dos.Bravo pour la qualité.Continuez comme ça.Cordialement Patricia
7 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Patricia,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël et de partager votre expérience avec nous!
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Matelas "Cloud"
Matelas "Cloud", conforme à la description du produit. Un contact téléphonique très agréable... très bon confort pour compléter un matelas neuf mais trop ferme. Pour moi c' est donc un bon compromis et un moelleux dans l' accueil qui est très appréciable. De plus la livraison a été super rapide! Moins de 24h pour traverser la France, c' est super. Merci à Sarah et Maël.
6 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Jocelyne,
Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire depuis votre choix de produit jusqu'à la livraison. Nos conseillers seront toujours là pour vous aider :)
A bientôt,
Sarah & Maël
Il y a tellement de choses à dire....la…
Il y a tellement de choses à dire....la livraison était parfaite, on a suivi les instructions....et depuis on dort comme des bébés...donc nos journées sont belles et positives ! Mes prochains achats de matelas...il n y a pas photo c est chez vous !
Merci!
6 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Denise,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Nous sommes heureux de voir votre satisfaction à travers votre expérience et c'est la raison pour laquelle nous existons : rendre vos nuits plus belles et donc vos journées aussi :)
A bientôt,
Sarah & Maël
C'est vraiment comme sur un nuage.
5 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Guy,
Ravis que votre nuage vous plaise 😉
A bientôt,
Sarah & Maël
Excellent produit de qualité
5 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Et merci pour votre avis 😁
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Annie,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Nous sommes heureux de voir que le matelas vous convienne!
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Matelas arrivé rapidement bien emballé…
Matelas arrivé rapidement bien emballé et facile pour installer.
Bébé n’a pas encore pointé le bout de son nez mais hâte de l’essayer !
5 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Sarah,
D'abord, félicitations de la part de toute note équipe pour cet heureux évènement :)
Nous sommes heureux que vous ayez choisi Sarah & Maël pour le sommeil de votre bébé.
A bientôt,
Sarah & Maël
Excellent matelas latex
Excellent matelas latex arrivé très rapidement, très agréable pour dormir.
Je recommande Sarah et Maël.
5 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup de partager votre expérience!
Nous sommes heureux de voir que vos nuits se passent bien 😍
A bientôt,
Sarah & Maël
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Toute l'équipe vous souhaite de belles nuits sur l'île de beauté :)
A bientôt,
Sarah & Maël
Toujours contente de mon achat !
5 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Isilda,
Merci pour ces 5 étoiles et d'avoir pris le temps de partager cela avec nous 🤩
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Produits qualité/prix au TOP!!!
4 novembre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Et merci pour votre avis 😉
A bientôt,
Sarah & Maël
PARFAIT
Bon conseil au téléphone, livraison parfaite, et surtout produit au top ! Je recommande.
10 août 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Evelyne,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller vers le produit qui vous donne satisfaction! Nous sommes et serons toujours à l'écoute pour vous aider au mieux dans le choix de votre literie.
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Kevin,
Merci pour ces 5 étoiles 😊
A bientôt,
Sarah & Maël
Rapide en livraison mais qualité moyenne
Commande arrivée très rapidement. Matelas facile à mettre en place.
Mais même avec une utilisation avec un sommier de bonne qualité, le matelas se deforme au bout de 6 mois d'utilisation.
31 octobre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Joëlle,
Nous sommes désolé d'apprendre que le matelas se déforme.
Cela n'est pas normal et vous êtes toujours sous garantie.
C'est pourquoi je vous propose de nous recontacter par mail à contact@sarah-et-mael.com ou par téléphone directement au 05 56 44 12 42 afin que nous trouvions une solution ensemble.
Cordialement,
Sarah & Maël
Bonne qualité de service et bon conseil…
Bonne qualité de service et bon conseil au téléphone. Livraison rapide et conforme. Merci pour les instructions de déballage/ouverture.
30 octobre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Notre équipe se fait toujours une joie de vous aider et de prendre le temps de comprendre vos besoins.
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😉
A bientôt,
Sarah & Maël
Le matelas nous convient parfaitement
Le matelas nous convient parfaitement, l'équipe est très agréable au téléphone et à su répondre à nos questions je l'ai recommander à une amie.
30 octobre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Elo,
Merci d'avoir fait le choix de Sarah & Maël!
Notre équipe se fait une joie de vous répondre et reste à votre écoute.
En vous souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Top top que se soit en relation…
Top top que se soit en relation clientèle livraison et qualité-prix.
Recomande à 100 % 100%
30 octobre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Romain,
Quel plaisir de lire votre commentaire!
Merci à vous et à bientôt,
Sarah & Maël
Super matelas ma fille dort trop bien…
Super matelas ma fille dort trop bien merci à Sarah et Maël
29 octobre 2021
Réponse de Sarah et Maël
Bonjour Cyril,
Merci de nous avoir fait confiance pour le sommeil de votre fille 🤩
En lui souhaitant de belles nuits,
Sarah & Maël
Livraison rapide
Livraison rapide, emballage et explications de déballage parfaits.
C'est pour ma fille, pour son 1er grand lit 👌
29 octobre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.