Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe. Wir hatten mit Frau Lisa Wälde eine absolut hilfsbereite und kompetente Beraterin die unser Problem mit der MeineSBK-App absolut zielsicher ge... Voir plus
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Ich hatte ein Problem mit dem Zugang zur SBK App. Die Mitarbeiterin vom SBK Support hat mein Anliegen sehr freundlich aufgenommen, das Problem schnell und korrekt analysiert und mich anschließend zi... Voir plus
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Nachdem ich meine SBK App auf mein neues Handy laden wollte, konnte ich aufgrund einer nicht mehr vorhandenen PIN Nummer die App aktivieren. Nach einem ausführlichen Telefonat mit dem Helpdesk ist nun... Voir plus
-100 Sterne sind die Wahrheit. Beihilfe zum Abrechnungsbetrug, eigenmächtige und unwahre Veränderungen in den Kundendaten, Verletzung der DSGVO, keine Hilfe, sondern Verleumdung, Diskriminierung, Dis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Coordonnées de contact
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Allemagne
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,4
Excellent
837 avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Frau Frieder war sehr freundlich,kompetent und geduldig
Frau Frieder war sehr freundlich, kompetent,und geduldig.
Sie ist geduldig alle Schritte mit mir durchgegangen und das Problem wurde schnell gelöst.
Vielen Dank
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jürgen Gesterkamp,
vielen Dank für dieses schöne Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Dass Sie unsere Freundlichkeit, Kompetenz und Geduld bei der Lösung Ihres Anliegens so schätzen, freut uns ganz besonders.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße vom SBK Community-Management
Hilfe am Telefon Meine Erfahrung bei der SBK ist super…
Meine Erfahrung bei der SBK ist super mir wurde immer gleich weiter geholfen egal wie lange es dauerte
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Barbara B,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden sind.
Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da und stehen unterstützend an Ihrer Seite.
Alles Gute und herzliche Grüße vom SBK Community-Management
20 Jahre hervorragende Erfahrungen mit der SBK
Ich bin seit dem Jahr 2000 bei der SBK versichert.
In all diesen Jahren hatte ich immer das Gefühl, dass man wirklich auf meiner Seite steht – in guten Zeiten genauso wie in schwierigen Phasen.
Während einer Krankheit habe ich von der SBK sogar persönliche und warme Schreiben erhalten, die für mich eine große Unterstützung waren.
Es ist bereits das dritte Mal, dass ich mich ausdrücklich bei Mitarbeitenden bedanke – und ich hatte in all den Jahren nicht einen einzigen Anlass zur Beschwerde.
Tatsächlich war aber jeder einzelne persönliche Kontakt mit Mitarbeitenden der SBK für mich ein Anlass zu sehen, wie aufmerksam, menschlich und gleichzeitig hochprofessionell hier gearbeitet wird – und wie gut diese Organisation insgesamt funktioniert.
Besonders hervorheben möchte ich Herrn Christian Gergs, der nicht nur sehr gewissenhaft arbeitet, sondern sich auch über das Übliche hinaus engagiert: In meinem Fall hat er erkannt, dass eine für mich ungünstige Entscheidung von Rentenversicherung vorlag, diese eigenständig geprüft und sich aktiv dafür eingesetzt, dass eine bessere Lösung gefunden wurde – obwohl dies nicht einmal in seinen unmittelbaren Aufgaben lag. Ein so hohes Maß an Professionalität und Engagement begegnet man nur selten.
Hier gibt es keinen Formalismus und kein „Weiterreichen“ von Problemen, ohne sich wirklich damit zu befassen – im Gegenteil: Man spürt echtes Engagement und den Wunsch zu helfen.
Ich bin sehr dankbar für dieses Maß an Professionalität und Menschlichkeit und bin froh, hier versichert zu sein.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Viktoria Landgraff,
herzlichen Dank für Ihr wundervolles Lob und Ihre ausführlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns immer gut aufgehoben fühlen und unser Leitbild „Wir sind auf deiner Seite“ für Sie so klar spürbar wurde. Genau das stellt den Mittelpunkt unseres täglichen Handelns dar. Zudem freut es uns sehr, dass für Ihre aktuelle Situation, durch das Engagement unseres Kollegen, eine Lösung gefunden werden konnte. Gerne sind wir auch weiterhin persönlich und individuell für Sie da.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße vom SBK Community-Team
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Borko Petrovic,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Aushilfsmitarbeiter aus anderer…
Aushilfsmitarbeiter aus anderer Geschäftsstelle hat mich gut empfangen. Danke
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Gordon Jamerson,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut mich, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserer Geschäftsstelle gut aufgehoben gefühlt haben.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Der technische Service ist ausgezeichnet
Der technische Service ist ausgezeichnet
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Luis,
vielen Dank für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren technischen Service so positiv erleben.
Herzliche Grüße und einen schönen Wochenstart.
Ihr SBK-Community-Team
Ich bin bisher richtig zufrieden und…
Ich bin bisher richtig zufrieden und fühle mich hier gut aufgehoben und verstanden. Gerade in der heutigen Zeit mit all der Digitalisierung und Herausforderungen die dies mit sich bringt, ist es für mich wichtig, noch als Mensch wahrgenommen und betreut zu werden.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und diese positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und verstanden fühlen. Gerade in Zeiten zunehmender Digitalisierung ist es uns besonders wichtig, den persönlichen Kontakt und die individuelle Beratung nicht aus den Augen zu verlieren.
Umso schöner ist es zu hören, dass Sie sich als Mensch wahrgenommen fühlen – genau das ist unser Anspruch.
Herzliche Grüße vom SBK Community-Management
Bearbeitung der Hilfsmittel wird hinausgezögert
Seit diese Krankenkasse mit einer anderen zusammengegangen ist, nur noch eine Katastrophe. Die Bewilligung meiner orthopädischen Schuhe wird lange hinausgezögert. Der Arzt, der dies verschreibt, wird sich schon was dabei gedacht.
Am 05.03.2026 wurde das Rezept vom Sanitätshaus eingereicht. Am 16.03.26 lag dies erst beim Sachbearbeiter vor. Was hat dieser solange gemacht? Jetzt kam wieder ein Brief, das Unterlagen von den Ärzten angefordert werden, damit der MD entscheiden kann. Dies kann mehrere Wochen dauern. Bis zum 19.05.26 soll ich wieder Bescheid bekommen. Früher hat sowas ein paar Tage gedauert, aber ein ...... macht da auf wichtig und meint, die Angelegenheit hinauszögern zu müssen.
Das vielleicht weitere körperliche Schäden durch Fehlhaltung beim Laufen entstehen können, scheint der Krankenkasse egal zu sein. Es ist nur noch traurig, was bei denen abgeht. Diese Kasse kann nicht mehr empfohlen werden.
Da sitzen nur noch Leute, die vom wirklichen Leben keine Ahnung haben.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir verstehen gut, wie wichtig eine schnelle Versorgung mit orthopädischen Schuhen für Ihre Gesundheit und Ihren Alltag ist. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den aktuellen Bearbeitungsprozess als verzögert und belastend wahrnehmen.
In bestimmten Fällen ist es erforderlich, zusätzliche medizinische Unterlagen einzuholen und den Medizinischen Dienst einzubeziehen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Unser Ziel ist es dabei stets, eine bestmögliche und nachhaltige Versorgung für Sie sicherzustellen.
Um Ihr Anliegen individuell prüfen und offene Punkte mit Ihnen besprechen zu können, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular: sbk.org/trustpilot. So haben wir die Möglichkeit, uns ihr Anliegen genauer ansehen und kommen anschließend für eine persönliche Beratung direkt auf Sie zu.
Viele Grüße Ihr SBK Community-Team
Super
Super kompetentes Personal.
Schnelle Hilfe.
Sehr freundlich, zuvorkommend und höflich.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Dennis Lumpp,
herzlichen Dank für Ihre vollen 5 Sterne.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service als kompetent, freundlich und zuvorkommend erlebt haben und Ihnen schnell geholfen werden konnte. Genau das ist unser Anspruch im täglichen Kontakt mit unseren Kunden.
Herzlichen Dank und weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße vom SBK Community-Management
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion, kompetente Beratung, freundlicher Service. Das Problem war innerhalb von kürzester Zeit erledigt. Danke
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Wilhelm Dangel,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Alles Gute und schöne Ostertage wünscht das SBK Community-Management
Die telefonische Beratung und Problemlösung
Die telefonische Beratung und Unterstützung waren exzellent, geprägt von Kompetenz und Flexibilität, insbesondere bei der Registrierung und Wiederfreischaltung des neuen Endgeräts und der App.
Die Erreichbarkeit eines Support-Mitarbeiters könnte optimiert werden.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Michael Riedel,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie die kompetente Beratung durch unsere Mitarbeitenden so positiv wahrnehmen und nun die Services unserer Meine SBK-App nutzen können. Die Erreichbarkeit unseres Support-Teams werden wir nochmal prüfen.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da – persönlich und digital.
Viele Grüße vom SBK-Community-Team
SBK ist wunderbar…
Mir wurde wie immer sehr schnell und kompetent geholfen. Vielen Dank für die jahrelange spitzenmäßige Betreuung! Ich kann die SBK absolut empfehlen!
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Susanne,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue.
Dass Sie so zufrieden mit unserem schnellen und kompetenten Service sind, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr kompetente Beratung!
Sehr kompetente Beratung!
Hat sehr gut mit der Anmeldung meines neuen Handys mit der Unterstützung Ihrer Mitarbeiterin funktioniert
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Mi Sch,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Danke für´s Teilen.
Viele Grüße
Ihr SBK Community-Management
perfekte Kompetenz rundum, präzise Lösung
perfekte Kompetenz rundum,
die beste Performance, die ich bislang am Service Desk (gemeint sind auch andere, die ich generell im IT-Service kenne) erlebt habe. Meine ePA funktioniert auf Android, dazu auch exakte Lösung für Nutzung der ePA auf Windows 11 (leider bin ich noch nicht ganz von Microsoft weg).
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Wolfgang von Aichelburg,
vielen Dank für dieses schöne Feedback.
Dass Sie unsere Performance so perfekt wahrnehmen, freut uns ganz besonders.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Sehr kompetente
Sehr kompetente, freundliche, hilfsbereite und sehr geduldige Mitarbeiter die bei jedem Problem unterstützen
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Babsi Huesmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie sich in Ihren Anliegen durch unseren Service so gut unterstützt fühlen, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Das Telefonat war perfekt
Das Telefonat war perfekt, sicherlich durch die Souveränität der Dame im Umgang mit Ihrer Aufgabe
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Axel Schmidt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr nette und liebe Mitarbeiter
Sehr nette und liebe Mitarbeiter. Vorallem Herr Graml hat mich gestern sehr gut Telefonisch beraten. Ich empfehle die Krankenkasse sehr!
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Re Bak,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung und unseren Service so positiv erleben. Ihre persönliche Weiterempfehlung ist das größte Kompliment.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und herzliche Grüße vom SBK Community-Management
Persönlicher Top Service…
Man hat immer einen persönlichen Ansprechpartner. Kompetente gute Beratung und Betreuung. Tolle Zusatzleistung. Volle 5 Sterne
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere Zusatzleistung so positiv erleben.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Tereza Wagnerová,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie so begeistert von unserem Service sind, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Tolle Unterstützung bei der Einrichtung der ePA auf Desktop
Frau Icla Nese Peynirci hat mir schnell, strukturiert und kompetent bei der Einrichtung der ePA meiner Frau auf meinem Desktop weitergeholfen. Eine wirklich gute persönliche Betreuung. Danke
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo HJ M,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie durch unseren Service bei der Einrichtung der ePA so profitiert haben.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie und Ihre Frau da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
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