Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe. Wir hatten mit Frau Lisa Wälde eine absolut hilfsbereite und kompetente Beraterin die unser Problem mit der MeineSBK-App absolut zielsicher ge... Voir plus
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Ich hatte ein Problem mit dem Zugang zur SBK App. Die Mitarbeiterin vom SBK Support hat mein Anliegen sehr freundlich aufgenommen, das Problem schnell und korrekt analysiert und mich anschließend zi... Voir plus
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Nachdem ich meine SBK App auf mein neues Handy laden wollte, konnte ich aufgrund einer nicht mehr vorhandenen PIN Nummer die App aktivieren. Nach einem ausführlichen Telefonat mit dem Helpdesk ist nun... Voir plus
-100 Sterne sind die Wahrheit. Beihilfe zum Abrechnungsbetrug, eigenmächtige und unwahre Veränderungen in den Kundendaten, Verletzung der DSGVO, keine Hilfe, sondern Verleumdung, Diskriminierung, Dis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Coordonnées de contact
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Allemagne
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,4
Excellent
837 avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Die ist ihren Preis-Wert
Seit 1998 Mitglied, habe ich keinerlei (!) negative Erfahrungen gemacht- weder bei Zahnersatz, Reha, KKH-Aufenthalt. Die Bewilligungen kamen sehr schnell, und bei Fragen etc. habe ich das Team vor Ort (ich hoffe, es bleibt auch dabei). Aktuell hatte ich ein Problem mit der Installation der EPA, schrieb gestern abend eine Mail, und heute früh rief bereits eine MA an, die mit Geduld und Freundlichkeit mit mir zusammen mein Problem behob! Vorbildlich- das ist noch echter Kundenservice!
Dafür bezahle ich gerne etwas mehr Beitrag als bei den Günstigeren...
Eine gute Versicherung erkannt man, wenn's um die Leistung geht!
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Thomas,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewerutng und insbesondere dafür, dass Sie schon so viele Jahre treues Mitglied bei uns sind.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns und anderen teilen. Das, was Sie schildern, ist genau das, worauf wir Wert legen und was uns ausmacht.
Wir sind auch in Zukunft gerne persönlich vor Ort für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Einrichtung der ePA
Heute sehr gute Erfahrung mit der Einrichtung der ePA gemacht. Sehr freundliche und kompetente Beratung.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo NF,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße vom SBK Community-Management
IB der SBK Patientenkarte
Bei meiner Unsicherheit, in den Betreff des von der SBK erhaltenen Briefes zum Thema FREISCHALTCODE ( der für mich als nicht notwendig betitelt wurde ), konnten nach Sicherheitsabfragen ( das ist für mich sehr wichtig ), konnte die SBK Karte freigeschaltet werden. Die erfolge in einem Frage / Antwort Dialog von beiden Seiten.
Für die Geduld und Freundlichkeit muss ich mich bedanken.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Michael Worm,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Zunächst tut es uns leid, dass unser Schreiben zu einer Unsicherheit geführt hat. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihr Anliegen gelöst wurde und Sie unseren Service so positiv wahrgenommen haben.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Bernhard Kleemann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie sich so gut betreut fühlen, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Vorbildliche Kundenbetreuung
Frau Atik hat sehr kompetent und engagiert ermöglicht, dass ich auf meinen EPA zugreifen kann.
Herzlichen Dank
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Hermann Fickenscher,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre positive Erfahrung freut uns sehr. Ganz besonders freut uns, dass Sie unseren Service so kompetent und engagiert wahrnehmen.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße vom SBK Community-Management
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Flo Werb,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Gerne sind wir auch weiterhin persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Guter OnlineSupport
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihnen gut weiterhelfen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
defekte Gesundheitskarte
Die Fr. Hoyer kümmerte sich nicht nur um eine neue Gesundheitskarte, sondern klärte auch auch eine offene Rechnung mit der Radiologie die wegen der nicht lesbarem Gesundheitskarte an mich persönlich gerichtet war. Vielen Dank
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Stephan Busse,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung zufrieden sind und wir Ihr Anliegen lösen konnten.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Kompetente Unterstützung bei Abhängigkeit von Desktop zu Smartphone
Auf meine Mail vom 19.02.2026 hat Frau Atik heute meine beschriebenen Zugriffsprobleme wegen der für mich als Dektop-Nutzer unverständlichen Abhängigkeit zum Smartphone (z.B. weitere erforderliche Anmeldung) um auf dem Desktop das nutzen zu können, was vor ePA noch ohne "Handy" mit dem PC ging. Und das hat sie kompetent mit Verständnis, Geduld, vorbildlich mit mir Schrittt für Schritt erklärend durchgeführt. Dafür ein großes Lob von mir als älteren, wenig Smartphonenutzer.
Das Unternehmen kann besser werden, wenn es im Internetauftritt der SBK Schritt für Schritt Anleitungen für Anwendungen wie der ePA am PC gibt. Es sollte auch eine Möglichkeit geben mit Kartenlesegerät, Gesundheitskarte, PIN und Zugangsnummer ggf. mit Freigabe über Mail möglich zu machen.
Geringe ePA-Nutzung von Patienten ohne Smartphoneeuphorie verständlich!
Also prima Kundenservicecenter - Mitarbeiterin!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Dankbarer Kunde,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserer Unterstützung rund um unsere Online-Services zufrieden sind.
Ihr Feedback ist wichtig für uns und wann immer möglich, versuchen wir dies umzusetzen und unsere Prozesse noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir sind auch weiterhin gerne persönlich und digital für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr freundlich😊
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo S M,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr nette Dame am Telefon die mir…
Sehr nette Dame am Telefon die mir sofort bei meinem Problem bezüglich der App helfen konnte.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und wir Ihr Anliegen lösen konnten.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
SBK hilft sehr gut bei der App-Einrichtung
Am wichtigsten war die Erkenntnis, dass es dem Unternehmen, der SBK, ein echtes Anliegen ist, seine Kunden zufriedenzustellen. Die Mitarbeiterin, die mir am Telefon die SBK-App und die SBK Patientenakte-App angelegt hat, war extrem gut informiert und ausgebildet. Darüber hinaus war sie sehr freundlich und geduldig!
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Frank,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Das, was Sie schildern, ist genau das, worauf wir bei jedem Kundenkontakt Wert legen. Es freut uns sehr, dass Sie den Einsatz und die Kompetenz unserer Mitarbeitenden spüren konnten.
Wir sind auch weiterhin gerne persönlich und digital für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Kompetente Unterstützung
Kompetente Unterstützung. Mit einer ruhigen und angenehmen Kommunikation.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Nadine G.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Sehr gute Beratung und Führung bei der Einrichtung der ePA. Vielen Dank. Mfg Nikolaus Aman
Sehr gute und kompetente Führung bei der Einrichtung der ePa. Es hat jetzt alles funktioniert.
Nochmals vielen Dank
Mfg. Nikolaus Aman
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Nikolaus Aman,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und auch dafür, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns und anderen teilen. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Gute Erreichbarkeit, individueller Service
Ich, und andere Familienmitglieder sind seit Jahren sehr zufrieden mit den Leistungen und dem persönlichen Support der SBK.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo C T,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen und mit uns und unseren Leistungen zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie und Ihre Familie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Wunderbarer Support
Wunderbarer Support, sehr höflich und versiert der junge Mann.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Eme,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie von unserer Hilfe im Support begeistert sind und wir Ihnen helfen konnten. Jederzeit wieder gerne.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Absolut zufrieden
Frau Rameiser hat mich in meinem Anliegen sehr freundlich und kompetent beraten. Zudem hat Sie mir hilfreiche und wissenswerte Informationen geben.
Ich fühle mich bei der SBK gut aufgehoben.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Neslihan Behram,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service so hilfreich und freundlich wahrnehmen. Ganz besonders freut uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Kathrin the best
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Ardi M,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service so positiv bewerten.
Viele Grüße vom SBK Community-Management
Siemens BKK
Ich bin schon seit Jahren Mitglied der SBK. Sie ist zwar nicht die günstigste Krankenkasse, aber sie ist echt kulant gegenüber ihren Mitgliedern. Ich habe bisher noch keinen Antrag gestellt der abgelehnt wurde.
Ich bin mehr als zufrieden mit der Krankenkasse.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jens Sandig,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Empfehlen Sie uns gerne weiter.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Management
Das Gespräch mit Frau Hofner war sehr…
Das Gespräch mit Frau Hofner war sehr informativ und durch Ihre freundliche Beratung weiter helfen. Ich bin froh, dass ich an so eine aufmerksame Mitarbeiterin geraten bin. Vielen lieben Dank nochmal und alles Gute.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Manuel Thäsler,
herzlichen Dank für Ihr äußerst wertschätzendes Feedback an unsere Kollegin. Es freut uns, dass Sie sich gut beraten fühlen. Immer wieder gerne!
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Management
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