Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe. Wir hatten mit Frau Lisa Wälde eine absolut hilfsbereite und kompetente Beraterin die unser Problem mit der MeineSBK-App absolut zielsicher ge... Voir plus
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Ich hatte ein Problem mit dem Zugang zur SBK App. Die Mitarbeiterin vom SBK Support hat mein Anliegen sehr freundlich aufgenommen, das Problem schnell und korrekt analysiert und mich anschließend zi... Voir plus
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Nachdem ich meine SBK App auf mein neues Handy laden wollte, konnte ich aufgrund einer nicht mehr vorhandenen PIN Nummer die App aktivieren. Nach einem ausführlichen Telefonat mit dem Helpdesk ist nun... Voir plus
-100 Sterne sind die Wahrheit. Beihilfe zum Abrechnungsbetrug, eigenmächtige und unwahre Veränderungen in den Kundendaten, Verletzung der DSGVO, keine Hilfe, sondern Verleumdung, Diskriminierung, Dis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Coordonnées de contact
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Allemagne
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,4
Excellent
837 avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Es war eine sehr gute Kooperation um…
Es war eine sehr gute Kooperation um dem Problem meiner SBK App
auf die Spur zu kommen. Sogar ein vereinbarter tel. Rückruf hat stattgefunden. Ein 👍👍👍👍👍
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Alfred Götz,
klasse, dass Sie mit unserer Beratung zur meine SBK-App so zufrieden sind. Das freut uns sehr. Vielen Danke für Ihre wertvolle Rückmeldung dazu.
Gerne wieder!
Alles Gute und ein schönes Frühlingswochenende
Ihr SBK-Community-Team
Super Beratung durch Lukas Junginger
Sehr gute Beratung zu mehreren Themen. Spontan umfassende Antworten zu sehr komplexen nicht alltäglichen Fragen.
Grund meiner Bewertung ist, dass mein heutiger Serviceberater, Herr Lukas Junginger, die grundsätzlich guten Erfahrungen noch einmal übertrifft !
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Peter Mustermann,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback.
Ihre Bewertung freut uns sehr. Ganz besonders freut uns, dass unser Kollege Sie so großartig beraten hat. Gerne gebe ich Ihr Lob an unseren Kollegen weiter.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Bisher war meine Beraterin immer sehr kompetent
Bisher war meine Beraterin immer sehr höflich, geduldig und hat alles genau erklärt. Danach versteht man es besser. Sie hört zu, hat Verständnis und berät einen umfassend. Ich habe großes Vertrauen und weiß, dass ich immer eine kompetente Ansprechpartnerin habe. Danke.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Michaela Herkommer,
vielen Dank für Ihre wundervolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Ihrer persönlichen Kundenberaterin so gut betreut fühlen.
Das bedeutet uns viel. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns und anderen Teilen.
Wir sind gerne für Sie da.
Ihr SBK Community-Management
Sehr gute Zusammenarbeit…
Die Mitarbeiterin hatte sehr viel Geduld bei der gemeinsamen Arbeit zur Installation der SBK-Patientenakte. Gleichzeitig erhielt ich viele nützliche Informationen während meines Aufenthaltes.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Loni Steinbach,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne für unsere kompetente Unterstützung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Einrichtung Ihrer SBK Patientenakte helfen konnten.
Alles Gute für Sie
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Sehr freundliche und Fachkompetente…
Sehr freundliche und Fachkompetente Mitarbeiter, welche Zeit mitbringen das Anliegen zu verstehen und sich auch Zeit für eine ausführliche Beantwortung nehmen. Alle Mitarbeiter sprechen ein sehr guten Deusch!
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Thomas H.,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Beratung so positiv wahrnehmen und mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
eine Krankenversicherung wie jede andere auch
DIe SBK gesteht den Versicherten oft nur nach Diskussionen Leistungen zu. BIsher habe ich im Krankheitsfall wenig Unterstützung erhalten. Solange man gesund ist und keine Leistungen benötigt ist alles ok. DIe Ablehnung der Leistungen erfolgt meist nur mündlich, damit der Versicherte keinerlei schriftliche Aussagen in der Hand hat. Es wird behauptet, man habe versucht mich telefonisch zu erreichen, was nachweislich nicht stimmte. Sehr enttäuschend für langjährige Versicherte. Wenn man sich nicht selbst zu helfen weiß, erhält man bei der SBK keinerlei Unterstützung.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Paul Wieczorek,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Schilderungen nach verstehen wir, dass Sie enttäuscht sind. Insbesondere im Krankheitsfall ist es uns ein großes Anliegen, Ihnen bestmöglich zur Seit zu stehen und Sie zu unterstützen. Deshalb tut es uns leid, dass Sie dies zuletzt anders erlebt haben.
Ihr Feedback ist wertvoll für uns und es ist uns wichtig, daraus Ableitungen zu treffen, um uns weiter zu verbessern. Gerne möchten wir deshalb mit Ihnen in den Austausch gehen und mehr zu den Hintergründen erfahren. Bitte füllen Sie dafür unser Kontaktformular aus: sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in den Browser).
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
EPA Patientenakte
Fr. Klein hat sich ausführlich Zeit genommen, und ist mit uns letztendlich das komplizierte Procedere der Anmeldung für die EPA-Patientenakte durchgegangen.
Auf der SBK-Geschäftsstelle hat es leider zuvor nicht funktioniert.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Wolfgang Mundus,
vielen Dank für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Kollegin Sie bei der Einrichtung der ePa so großartig unterstützen konnte. Gerne gebe ich Ihr Lob an unsere Kollegin weiter. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Nutzung und freuen uns über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße und einen schönen Wochenstart.
Ihr SBK-Community-Team
Bin seit über 40 Jahren bei der SBK und…
Bin seit über 40 Jahren bei der SBK und voll zufrieden
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Dani,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne und Ihre langjährige Treue.
Wir sind auch gerne in Zukunft für Sie da.
Alles Gute und einen schönen Wochenstart wünscht das SBK Community-Management
Einmalige Beratung
Ich hatte am 13.03.2026ein Gespräch mit Frau Annabel Frieder zwecks Einrichtung meiner SBK-App und meiner App derPatientenakte auf meinem iPad, auf meinem iPhone waren sie schon eingerichtet!Die Beratung war hervorragend, Frau Frieder hat sich sehr viel Zeit genommen und ist mit mir zwecks Verknüpfung der Geräte gemeinsam Schritt für Schritt durchgegangen. Mit viel Geduld, toller empathischer Art hat sie mir alles ruhig und verständlich erklärt
Eine sehr kompetente, freundliche und hilfsbereite Unterstützung. Rundum empfehlenswert und einfach toll
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Christa Hoffmann,
vielen Dank für die Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Kollegin Sie bei der Einrichtung unserer Meine SBK so großartig unterstützen konnte. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Nutzung und freuen uns über Feedback dazu.
Gerne sind wir auch in Zukunft weiter für Sie da.
Herzliche Grüße und einen schönen Wochenstart.
Ihr SBK-Community-Team
Die beste Krankenkasse die ich kenne...
Ich bin seid ich denken kann bei der SBK, ich wurde immer sehr freundlich und hilfsbereit beraten. Ich fühle mich komplett geborgen was dies betrifft, Probleme werden gemeinsam gelöst und man wird immer unterstützt. Ich würde niemals zu einer anderen Krankenkasse wechseln!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Ehren Tante,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback und Ihre langjährige Treue zur SBK. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen und wir Sie bei Ihren Anliegen unterstützen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße vom SBK-Community-Team
Es war super.👍🏾
Es war, wie immer, ein sehr freundliches und von Kompetenz getragenes Gespräch.
Alle Fragen wurden schnell und fachlich beantwortet.
Ich bin sehr froh darüber schon seit vielen Jahren Mitglied der SBK zu sein.😎
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Andreas Gatzen,
vielen Dank für die vollen 5-Sterne und ihr langjähriges Vertrauen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Gespräche mit uns als freundlich und kompetent erleben und Ihre Fragen schnell beantwortet werden konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft weiter für Sie da.
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.
Ihr SBK-Community-Team
Sehr kompetent, flexibel, herzlich & menschlich
Sehr kompetente, entgegenkommende und freundliche Berater. Fragen werden sofort beantwortet, sei es per Mail oder per Telefon. Hilfestellungen geleistet.
Man fühlt sich als MENSCH.
Frau Maria Hümmelink ist so herzlich. Sie hilft wo sie kann. Als Beraterin ist sie einfach Top. Auch die kompetenten und freundlichen Berater Katharina Thiel, Vicky Schmidt oder Jakob Thielen sind immer hilfsbereit und erklären alles sehr genau. Ich kann diese Krankenkasse nur weiterempfehlen. Anfragen, Abrechnungen, Bonushefte, Kostenfreigaben. Flexibilität wird ebenfalls gross geschrieben. Ein Team was sehr gut organisiert ist muss man dazu sagen. Dies ist wichtig für mich. Zuverlässigkeit ist hier von grosser Bedeutung. Man spürt dies. Schön, dass es die SBK gibt. Ich kann diese KK nur weiterempfehlen.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Yedekci,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere Beratung als kompetent, freundlich und unterstützend erleben. Besonders freut es uns, dass Sie sich bei uns als Mensch wahrgenommen fühlen. Genau das ist unser Anspruch im Umgang mit unseren Kunden. Ihr Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen gebe ich gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie.
Ein schönes Wochenende wünscht das SBK-Community-Team
Ich bin soooo dankbar für die tolle…
Ich bin soooo dankbar für die tolle arbeit die die Mitarbeiter der Krankenkasse leisten.
Emphatisch, zuvorkommend und zuverlässig sind sie. Ich hatte noch nie eine genervte oder unangenehme Person am Telefon.
Ich gebe 1000 Sterne
Lg
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo LTC,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und unsere Beratung als empathisch, zuvorkommend und zuverlässig erleben. Im persönlichen Kontakt, ob telefonisch oder auf anderen Wegen, ist uns ein freundlicher und wertschätzender Umgang mit unseren Kunden besonders wichtig. Feedback wie Ihres sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie.
Ein schönes Wochenende wünscht das SBK-Community-Team
So wie ich es mir vorstelle
So wie ich es mir vorstelle. Keine ewige Warteschleife.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Steffen Rueter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie scheinbar schnell Ihr Anliegen mit uns lösen konnten. Vielen Dank, für´s Teilen.
Viele Grüße vom SBK Community-Team.
Krankenkasse o.k.
Ich bin seit Jahren bei der SBK und bin rundrum zufrieden.Immer war ein kopetenter Mitarbeiter/in zu sprechen und meine Anliegen wurden schnell bearbeitet. Selbst bei einer ersten Ablehnung einer Reha-Massnahme wurde diese nach meinen Einspruch und der Begründung durch meine Hausärztin dann genehmigt.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Sybille,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und insbesondere für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Treue. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung seit vielen Jahren zufrieden sind.
Wir sind auch weiterhin gerne persönlich und individuell für Sie da.
Alles Gute und beste Grüße vom SBK Community-Management
Super Service
Super Service! schnelle Rückantwort per Rückruf
kompetente und freundliche Mitarbeiterin
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Juergen Matuszak,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service begeistert sind.
Das ist unser persönlicher Anspruch. Schön, dass sie es so wahrnehmen.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Geld wichtiger als ordentliche Kommunikation
Ich hatte vor 3 Jahren aufgrund eines Umzugs ins Ausland gekündigt gehabt. Die neue Adresse teilte ich der Dame damals am Telefon mit. Die Kündigung wurde mir auch mehrfach bestätigt. Als ich Mitte letzten Jahres wieder nach Deutschland zeigt, bekam ich prompt einen Brief vom Zollamt Zwecks 4000€ Nachzahlung. Diese leistete ich natürlich umgehend. Nun teilte mir Mitte Februar ein Nachbar meiner ehemaligen alten Adresse in Deutschland mit, dass ein Brief an mich in seinem Briefkasten lag. Der muss wohl versehentlich unter seiner Post gelangt sein. Hier wurde auch wieder eine Zahlung von fast 600€ gefordert. Natürlich habe ich sofort angerufen um die Sache zu erklären. Die sehr desinteressierte und auch sehr unfreundliche Mitarbeiterin klärte mich über Verzugszinsen auf und dass noch meine alte Adresse im System hinterlegt ist. Was mit der Post passiert ist, die laut der Mitarbeiterin an die alte Adresse gesendet wurde, weiß ich bis heute nicht. Wir hatten vereinbart, dass ich die Zahlung bis zum 15.03.26 tätigen darf, da die im Schreiben gesetzte Frist viel zu kurz angesetzt war (hatte quasi 4 Tage nachdem der Brief im Briefkasten war. Vom Datum des Schreibens aus, wären es 11 Tage gewesen), um die doch sehr hohe Summe aufzutreiben. Die Zahlung habe ich heute mit Sofortüberweisung getätigt. Somit hoffe ich, dass nun auch wirklich alles abgeschlossen ist! Auch verstehe ich nicht, warum man die Leute im Jahr 2026 nicht auch mal versucht digital zu erreichen, wenn es auch schon Emailverkehr gab und man merkt, dass 2 Jahre lang kein Lebenszeichen kam. Auch ist eine Telefonnummer hinterlegt. Warum versucht man nichtmal die Menschen telefonisch zu erreichen?
Nachtrag: ist auch schön zu sehen, dass angenehme Bewertungen beantworten werden. Bei den unangenehmen Bewertungen hat man offensichtlich nicht das Interesse daran
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Julia,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, welche Erfahrung Sie zuletzt gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass unerwartete Zahlungsaufforderung sehr belastend sein können und Sie sich in dieser Situation eine andere Kommunikation gewünscht hätten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn eine transparente und serviceorientierte Beratung unserer Kundinnen und Kunden ist uns ein echtes Anliegen.
Um Ihr Anliegen individuell prüfen und offene Punkte mit Ihnen besprechen zu können, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular: sbk.org/trustpilot. So haben wir die Möglichkeit, uns Ihr Anliegen genauer anzusehen und kommen anschließend für eine persönliche Beratung direkt auf Sie zu.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Meine Probleme gelöst
Meine Probleme mit der SBK u. der EPA App wurde soweit es technisch möglich war von Frau Fiedler (mit viel Geduld) gelöst.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Schmidt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere Kollegin bei der Meine SBK-App und der ePA helfen konnte.
Jederzeit wieder! Wie sind gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße
vom SBK Community-Management
Super kompetente und zuvorkommende…
Super kompetente und zuvorkommende Beratung von Herrn Knoch. Jederzeit wieder...
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Gunther Ritz,
vielen Dank für Ihre wertvollen 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie von unserer Beratung begeistert sind. Immer wieder gerne! :-)
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Patientenakte per Laptop nicht einsehbar
Ich konnte mich am Laptop nicht in die Patientenakte einloggen. Es gingen einige Mail´s hin und her, alles half nichts. Nach dem Telefonat mit Frau Atik, die sehr gut zu verstehen war und sehr kompetent mit mir zusammen den Vorgang ausführte, konnte ich mich einloggen. Sie schickte mir während des Gespräches eine Mail mit einem Code, den ich eingab und siehe da, alles funktionierte. So schnell kann es gehen, vielen Dank.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Manfred,
vielen Dank für Ihr sehr wertschätzendes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie sich jetzt wieder in die SBK Patientenakte einloggen können.
Unsere persönliche Beratung ist unsere oberste Prämisse. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns und anderen teilen.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team.
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