Scaleway Avis 329

Et bien voilà ! c'est fait Bye Bye !!! Si vous continuez comme cela avec cette qualité de services et l'incompétence de votre support vous allez perdre d'autres clients.
Sur ce pour 2021 je vous dis Ciao ! See you ! ADIEU !

Je souhaite faire part de mon expérience. Après avoir loué un serveur pour le mois de novembre nous avons naïvement pensé que nous pourrions le résilier à la fin de ce mois afin de ne pas payer le mois de décembre. IDIOT me direz vous. En effet cela n'est pas possible.. Il faut le faire avant le 20 du mois ! MINCE. Il ne me reste plus qu'à lâcher 53 euros pour rien. Merci. Faites attention à mes muscles (voir photo de profil).....

Une étoile, c'est déjà beaucoup trop !!

J'ai voulu utiliser Scaleway comme solution possible pour héberger un serveur Big Blue Button. Las... Ce type de serveur nécessite un Bare Metal. Cela tombe bien, Scaleway en a.

Ah zut, je suis hors quota. Ah, cool, on peut en demander (je suppose qu'ils se protègent contre les abus).

Je demande.

J'attends.

J'attends.

J'attends toujours en fait. Je suis passé à un autre plan de support (soi-disant moins de 12 heures). Rien.

Cela fait deux jours que ces douze heures sont écoulées.
Je suis excédé. Un support, ça ?

Déplorable !

Client depuis les premiers jours (2 Sept 2015), je dois avouer que j'ai de plus en plus d'incidents critiques depuis 2 à 3 ans (serveurs HS, disques corrompu, DBAAS indispo, registry docker non joignable...). La facture quand à elle continue de grimper...
En cas d'incident il est souvent préférable de se débrouiller et de remonter un serveur soit même que d'attendre une résolution (1H vs 12H la dernière fois).

Pratique, pas trop cher et support au top pour le temps de réponse, parfois à côté de la plaque, mais plus rapide que les autres.

Utilisateur depuis des années, j'ai vu la qualité de service baisser.
Ces derniers mois, leur système de stockage instable qui se déconnecte au bout du plusieurs jours/semaines (aléatoire), ce qui fait qu'aucune écriture ne se faisait sur leur disque SSD montés en réseau (une vrai daube, et je mâche mes mots), et de jolis "bus error" à la moindre intervention sur le filesystem.
Résultat, perte de données à gogo et reboot de la machine inévitable.

Ajouter à cela un support client inefficace et incapable de faire un geste commercial après une problème lié à un changement de carte bleu survenu il y a quelques mois, et une suppression automatique de toutes mes machines...et des stockages liés, (y compris ceux de backup !!).
Et ce ne n'était pas faute de les avoir prévenu bien à l'avance.
Mais ils ont préférés se cacher derrière les CGU plutôt que d'être humains et reconnaitre leur erreur (certains diront que c'est un choix de management, certes).

Ajoutez à cela les problèmes récents qui se répetent...et...je dis bye bye Scaleway !
Je vais retourner vers un vrai provider, non sans regrets, ayant été très satisfait de leur service au début.
Mais cette époque me parait bien lointaine.

Online Scaleway je t’aimais bien, mais tu as perdu ton âme. Tu as délaissé la qualité de service et le support client. Tu as augmenté tes prix et ton peering toujours aussi médiocre. Les innovations manquent et la concurrence est là, bien là. C’est le cœur serré que je pars vers de nouveaux horizons. On se quitte en bons termes et je reviendrai peut-être… l’avenir nous le dira. Je te laisse le soin de backup mon NAS Synology avec l'object storage. Ne te foire pas sur un truc si simple…

Cloud ou serveurs dédiés je les utilise depuis plusieurs années, je recommande vivement leurs services à la fois performants et Tres accessibles financièrement.

J'utilise leurs VM pour mon appli, les prix sont pas mal par rapport à ce que j'ai vu sur le marché.
Coté perfs, globalement très satisfait, ca tourne bien

Client Scaleway depuis maintenant 2 ans, je possède la majeure partie de mon infra de prod chez eux. Satisfait du support en général. Les prix des instances sont raisonnables. Je suis en train de tester leurs bases de données managées. A voir sur la durée. :)

Ça fait 5 ans que je suis client Scaleway, principalement des Dedibox mais j'ai aussi quelques instances depuis quelques moi, j'en suis très content !
J'ai rarement eu a faire au support, mais je suis tombé à chaque fois sur des personnes compétentes et à l'écoute quite à escalader mes demandes.
Bref, je recommande !

So far so good.
Pas de mauvaises surprises jusqua présent. J utilise leur partie cloud pour du dev en staging. Leur interface de gestion est facilement compréhensible, et les tarifs sont plutôt abordables.
Une 5ème étoile si ça tient dans le temps !

J'ai une dizaine de serveurs dédiés depuis plusieurs mois, ça ronronne, j'ai eu un seul problème, mais leur support a été très réactif.

Je commence à m'amuser sur la partie Cloud de Scaleway avec une vingtaine d'instances depuis 2 semaines, pour l'instant niquel!

J'ai essayé Scaleway il y a quelques années pour faire un test et j'ai finalement migré toute ma prod chez eux. Leur offre Cloud est ultra compétitive et ils continuent à innover avec des features et des nouveaux services. J'ai pas eu besoin d'appeler souvent leur support, mais j'ai eu des réponses rapidement à mes tickets. J'ai aussi une dedibox que j'ai jamais eu besoin de reboot depuis des années. Donc je conseille, leur offre est pro.

Client historique de leurs dédiés fiables et à prix compétitifs, j'ai récemment commencé à utiliser leur kubernetes, très prometteur!

Si vous êtes un développeur expert dans l'art de manager vos instances cloud via des API, alors vous serez super heureux d'utiliser Scaleway. Le rapport qualité/prix est vraiment intéressant et en plus il y a plein de tutos et docs disponibles.
J'attends juste qu'ils sortent leurs nouveaux produits, Kub en particulier, pour conforter mon avis.

Partie cloud super !
Plusieurs instances qui tournent 24h/24 depuis une éternité avec des workloads consommateurs de CPU. Aucun soucis et rapport qualité/prix bien au delà des concurrents
Merci et longue vie à Scaleway

J'ai commandé un serveur Dedibox il y a quelques semaines. Il a été livré en quelques minutes. La console est top, ergonomique et rapide, et change de certains concurrents chez qui j'ai déjà eu des serveurs.

Mon serveur est down depuis 5 jours, et c'est la 3éme fois que ca arrive. Laissé X messages sur le support. Toujours la même réponse : "Nous sommes toujours en attente d'un retour de nos ingénieurs à ce sujet. Nous allons revenir vers vous des que nous aurons un retour de leurs part." Jamais vu ca chez aucun autre hébergeur !!!