Voilà 3 semaines que j'ai commandé 1 carton et toujours RIEN. Ces délais sont inacceptables lorsque que l'on voit les délais des commandes faites à l'étranger...
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Une partie de commande n'est pas livrée dans le délais annoncé sans aucune explication spontanée. Après deux courriels on nous annonce que le retard de livraison sera de plus de deux mois ce qui inter... Voir plus
L'entreprise a répondu
UPDATE : merci pour vos réponses et votre réactivité. Ma commande a déjà été annulée normalement hier. Je vous souhaite de belles fêtes! J'ai finalement décidé d'annuler ma commande et de me fair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits conformes à la description. La livraison devrait être optimisé afin de livrer tous les produits en meme temps. J'ai meme reçu le meme jour 2 produits, l'un le matin et l'autre l'après-midi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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SCHÄFER SHOP maakt deel uit van de sterke en productieve Schäfer Groep. In 75 jaar zijn we uitgegroeid tot een van de belangrijkste totaalinrichters voor magazijn, bedrijf en werkplaats in Europa. We bieden u hoogwaardige en uitgebreide oplossingen voor alle afdelingen in uw onderneming. Onze competentie strekt zich uit van een complete magazijninrichting tot individuele systeemoplossingen, van kleine functionele werkplek binnen de productie tot totale kantoorinrichtingen. Maak gebruik van onze ervaring en ons veelzijdige, uit 85.000 producten bestaande assortiment incl. extern assortiment in onze webshop. Alles uit één hand, gecombineerd met vakkundig advies en grote marktkennis. Onze medewerkers zorgen voor een vlotte verwerking van uw order. Bovendien bespaart onze ervaren klantenservice u tijd en geld. Uitzonderlijke belastbaarheid, hoge functionaliteit en talrijke uitbreidingsmogelijkheden. Dit geldt allemaal voor onze kantoorinrichting. Daarbij bieden wij u ook aantrekkelijk, innovatief design en oneindige combinatiemogelijkheden. Ook op kantoor kunt u vertrouwen op onze zorgvuldige planning, productie en montage. Ons kantoormeubelassortiment is aangevuld met afzonderlijke producten van andere fabrikanten. Feit blijft dat voor welk meubilair u ook kiest: onze jarenlange ervaring en vlotte service zorgen er voor dat u tevreden bent en blijft. Naast eersteklas en functionele bedrijfs- en kantoorinrichting bieden wij u ook een grote hoeveelheid kantoorgebruiksartikelen aan. U vindt in ons assortiment o.a. een groot aanbod bekende merkproducten evenals hoogwaardige producten van eigen fabrikaat met uiterst voordelige prijzen. Onze klantendienst begeleidt u voor, tijdens en na uw bestelling. Bovendien bieden wij op alle producten een garantie van 3 jaar en heeft u een betalingstermijn van 30 dagen. Onze 24-uurs leverservice zonder extra kosten geldt voor alle gebruik- en verbruiksmaterialen. Bij een bestelling gedaan voor 17.00 wordt het artikel nog dezelfde werkdag verzonden. Deze artikelen worden aangeduid in onze webshop met het 24-uurs logo. Ons assortiment bestaat uit de bekende SSI Schäfer-producten. Dit betekent merkkwaliteit rechtstreeks van de fabrikant, gekenmerkt door betrouwbaarheid, duurzaamheid en een hoog gebruiksgemak. Bovendien bespaart onze eigen SSI-reparatiedienst u onnodige kosten en langdurige zoektochten naar onderdelen. We hebben ons immers niet alleen de vakkennis uit de productie eigen gemaakt, maar ook de know-how van uw branche. Bij SSI Schäfer shop Industrie krijgt u een systeemoplossing voor de sectoren magazijn, bedrijf en werkplaats en dit rechtstreeks van de fabrikant. Met SSI Schäfer-producten kunnen we naast de ruime ervaring in B2B-verkoop ook teruggrijpen naar jarenlange ervaring van gerenommeerde producenten. Zo blijft u niet met vragen zitten over producten of mogelijkheden. Al tientallen jaren bepalen wij met onze ervaring in aanzienlijke mate mede de relatiegeschenken-branche. Onze ervaring loont zich voor u! Wij staan u graag bij om al uw vragen rond keuze, optimale visualisering en speciale wensen te beantwoorden, wij komen desgewenst zelfs bij u ter plaatse. Voor grote projecten is onze "Full Service" een van onze sterke punten – een "volledige ondersteuning" te beginnen met de artikelkeuze, de optimale presentatie van uw reclameboodschap, de opslag tot en met de verzending van uw reclame-artikelen naar de gewenste adressen. Uw onderneming geniet grenzeloos van onze kwaliteit en ons groot, Europees samenwerkingsverband. Schäfer Shop is vertegenwoordigd in 11 Europese landen en beschikt over een eigen internationale inkooporganisatie. www.schaefer-shop.be
Coordonnées de contact
Excelsiorlaan 14, 1930, Zaventem, Pays-Bas
- 0032 800 34 044
- info@schaefer-shop.be
- schaefer-shop.be
3,2
Moyen
650 avis
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Très content
Très content, bon service, respectueux des délais donnés, matériel de qualité.
18 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes toujours à votre service.
Véronique
Schäfer Shop
Commande aisée et livraison rapide.
Commande aisée et livraison rapide.
Conseils avisés par téléphone
Très bonne réactivité lorsqu'un problème se présente, même en période de vacances...
17 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci bien pour votre review. Nous sommes toujours à votre service.
Véronique
Schäfer Shop
commande facile et livraison sans…
commande facile et livraison sans problème
27 août 2019
Avis spontané
Souplesse pour la livraison
Souplesse pour la livraison, changement immédiat sans tergiverser. Merci !
23 juillet 2019
Avis spontané
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Pas toujours évident de retrouver les articles déjà commandés.
1 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour Madame Rouxhet,
Merci pour votre commentaire.
N'hésitez pas à revenir vers nous (email, téléphone) lorsque vous rencontrez des difficultés pour commander vos articles.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Meilleures salutations.
Marie - Marketing
super rapide et efficace
18 juin 2019
Avis spontané
SERVICE REPONDANRT A NOS ATTENTES
SERVICE REPONDANT A NOS ATTENTES - LA PERFECTION
N'EXISTE PAS D'OU UN SERVICE 4 ETOILES TRES BIEN
10 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci beaucoup pour votre commentaire.
La perfection n'existe pas mais nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez sastisfait au maximum.
Belle journée à vous.
Marie - départment Marketing
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que tout ce soit bien déroulé.
Belle journée et bon début de semaine.
Marie - département marketing
Toujours rapide et professionnel
Toujours rapide et professionnel, pas un souci en 20 ans.
18 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsieur Szabo,
C'est un réel plaisir pour nous de lire votre commentaire.
Merci et continuons comme ça pour les prochaines années :-)
Belle journée à vous et bon week end de Pâques.
Marie
Livraison rapide et bien emballer
16 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsieur Jérome,
Nous maintons tout en oeuvre pour le choix et la qualité de nos produits.
De même pour le transport et la livraison, nous faisons en sorte que tout ce passe au mieux.
Merci pour votre commentaire et votre feed back.
Nous sommes heureux d'apprendre que tout ce soit passé correctement.
Belle fin de journée.
Cordiales salutations.
Marie - Département Marketing
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci Madame Piraux.
Contente que tout se soit bien passé.
Belle journée à vous.
Marie
Les deux colis sont arrivés séparement…
Les deux colis sont arrivés séparement ce qui est comprehensible, mais quand j'ai appelé pour avoir des infos concernant la date de livraison il ne pouvaient pas me donner des infos. le jour de la livraison ils ont sonné et laissé le colis en bas sans rien dire de plus. Tous les autres livreurs montent à l'étage (il y a un ascenseur)
21 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez souhaité.
Pour certaines livraisons nous dépendons d'un coursier extérieur et là malheureusement nous n'avons pas toujours toutes les clés en main.
Toutefois votre remarque nous aidera à nous améliorer.
Nous prenons bien note.
Bonne journée à vous.
Marie
Offre
Offre, service et matériel correspondant à notre attente.
Je recommande
12 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé.
En espérons encore pouvoir vous servir ultérieurement.
Nous restons à votre service.
Belle journée.
Marie
Je recommande vivement
26 février 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre confiance monsieur Bombaerts.
Belle journée et cordiales salutations.
Marie
Livraison rapide et produits conformes…
Livraison rapide et produits conformes à la commande
19 février 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Cher monsieur Charles,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
Marie
très bon service
29 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsieur Janty,
Nous sommes contents d'apprendre que tout se soit bien déroulé.
Chaque jour nous nous efforçons d'améliorer notre service et apparement les résultats sont là.
Belle journée à vous.
Marie
C'est ça, le service à la clientèle ?
Vous sélectionnez un article, le site propose un complément ("Ceci pourrait également vous intéresser") que vous sélectionnez. Quand vous recevez votre commande, vous vous rendez compte que le complément (les roulettes) n'est pas compatible avec le meuble. Vous téléphonez pour demander un échange, prêt que vous êtes à accepter des frais pour le travail supplémentaire et la réponse que vous recevez est : "ce n'est pas possible, le matériel est déjà facturé et il est parti". Merci !!! Je m'en souviendrai pour ne plus passer de commande sur ce site.
Pour terminer, le site est partiellement, en français, en néerlandais, en anglais et en allemand ! Facile pour la compréhension.
PS : Marie, après notre agréable conversation téléphonique, je vous ai ajouté une deuxième étoile. Je reçois à l'instant un sympathique colis de votre part. Vous (Schäfer Shop) êtes pardonnés. Je vous ai retiré de ma liste noire mais ne recommencez pas :-). Bonne continuation.
10 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Le service clientèle, comment ça marche?
En apprenant de ses erreurs évidement Schaefer Shop est à votre écoute.
Merci beaucoup monsieur pour votre communication et vos explications lors de notre communication téléphonique. Celles-ci nous ont permis de mieux cerner le problème et de faire en sorte qu’il ne se reproduise plus.
Au niveau de la réponse que vous avez reçue concernant l’échange du produit, je vous réitère mes excuses. Cela n’aurait pas dû se produire car l’échange était possible.
Enfin pour terminer nous travaillons chaque jour à améliorer notre site internet.
Il est possible en effet que vous y trouviez des informations dans différentes langues.
Là aussi nous veillons à améliorer la qualité de nos informations.
Ceci s’explique par le fait que notre société est d’origine allemande avec un large assortiment de produits, sans cesse en croissance. Cela demande au niveau local des traductions en néerlandais pour nos clients flamands et en français pour nos clients wallons.
Toutefois si quelque chose n’est pas clair n’hésitez pas à nous téléphoner ou bien nous écrire pour avoir des informations complémentaires, pour vous faire part de nos remarques car c’est aussi grâce à vous, cher client, que nous pouvons mieux avancer pour assurer un meilleur service.
Je vous souhaite une excellente après-midi.
Cordiales salutations.
Marie/Marketing
Degats a la livraison
24 décembre 2018
Avis spontané
Livraison de qualité
5 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Toujours à votre service.
Belle journée
Marie
Je recommande vivement
Je recommande vivement. Service et livraison au top
29 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop N.V.
Merci beaucoup Madame Verlaine.
Contente que tout ce soit bien déroulé.
Cordiales salutations.
Marie
Schäfer Shop
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