Sehr schnelle Lieferung. Qualität ist gut. Ich habe die Schneeketten erst auf einem nicht montieren Reifen aufgezogen. Leider ist keine deutschsprachige Beschreibung beiliegend. Das Prinzip der Monta... Voir plus
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Anfangs stand nach dem Auspacken ein großes Fragezeichen in meinen Augen, denn die Anleitung zur Schneekettenmontage ist nicht eindeutig genug, dazu noch kein einziges Wort in Deutsch! Aber am Ende h... Voir plus
Ein ! Ansprechpartner für alle Belange wäre wünschenswert. Erster Schriftverkehr über Etrias, die Rechnung von Riverty. Und die Internet Präsentation heißt wieder anders. Transparent geht besse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gute, ausführliche und treffende Produktbeschreibung helfen bei der Auswahl. Gut strukturierte Webseite, auf der man sich gut zurechtfindet. Großes Angebot, trotzdem findet man schnell was man sucht.... Voir plus
Coordonnées de contact
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Allemagne
- kundenservice@etrias.de
- schneekettenexperte.de
3,9
Bien
138 avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Schnelle und reibungslose Abwicklung.
12 janvier 2025
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Gutes Suchverlauf im Internet auf der Seite
15 janvier 2025
Avis spontané
Vollkommen unzufrieden
.. ich habe,eben geschrieben und dann war alles weg.
13 janvier 2025
Avis spontané
Schlechteste Erfahrung überhaupt.
Schlechteste Erfahrung überhaupt.
Der bestellte Artikel war plötzlich doch nicht auf Lager. Mir wurde eine Stornierung angeboten.
Auf die 4. Zustimmung zur Stornierung wurde eingegangen (3 wurden ignoriert)
Auf Nachfrage wo denn das Geld bleibt erfuhr ich beiläufig das die Bestellung nicht mehr storniert werden konnte.
Ich sollte die Sendung einfach verweigern.
Darauf folgen mehrere Mails das sich die Lieferung verzögert.
Schlussendlich kam das Geld nach 17 Tagen nur durch den PayPal Käuferschutz zurück.
Ich rate jedem von diesem Shop ab.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schneekettenexperte
Hallo Julian,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu hören, dass die Stornierung nicht mehr rechtzeitig durchgeführt werden konnte.
Leider waren die letzten Wochen rund um die Feiertage sehr arbeitsreich, so dass wir mit den E-Mails etwas in Verzug geraten sind. Dadurch haben wir wahrscheinlich nicht mehr rechtzeitig mitbekommen, dass Sie die Stornierung vornehmen wollten, so dass sie bereits abgeschickt wurde. Es ist richtig, dass Sie die Bestellung ablehnen können, und wir würden Ihnen den Betrag zurückerstatten, sobald er wieder bei uns eingetroffen ist. Entschuldigen Sie, dass es keine andere Lösung gab, das ist leider in der Eile passiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Kundenservice
Also es geht garnicht seine Produkte…
Also es geht garnicht seine Produkte auf „Lager“ anzuzeigen nur damit man nach 10 Tagen eine Mail bekommt das es liefer probleme gibt zu ihren Lager. Warte seit knapp 2 Wochen auf meine Ketten Adapter.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schneekettenexperte
Lieber P. Raving,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir sehen, dass wir nun auch auf Ihre E-Mail von gestern geantwortet haben. Wir bitten nochmals um Entschuldigung, leider gab es um den Ansturm des Blackfriday herum eine Verzögerung mit dem Spediteur, nachdem wir es verschenkt hatten. Es wird so schnell wie möglich ausgeliefert werden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Kundenservice
So wie erwartet, top
Die Bestellung verlief reibungslos, Preis und Lieferzeit sehr gut.
3 décembre 2024
Avis spontané
Die Schneeketten wurden unverzüglich…
Die Schneeketten wurden unverzüglich schnell geliefert. Beeindruckend ist die Montageanleitung, die jeder verstehen kann. Dies sollte ein Beispiel für andere Anbieter sein.
6 novembre 2024
Avis spontané
Meine Bestellung wurde sehr schnell und…
Meine Bestellung wurde sehr schnell und pünktlich versandt. Abholung beim Hermes Shop hat hervorragend geklappt.
19 février 2024
Avis spontané
Dank hermes keine Ware
Die Abwicklung war gut und schnell, sowie der Versand! Nur leider hat Hermès das Paket angeblich bei mir abgegeben ( obwohl ich gar nicht zu Hause war )
Jetzt habe ich keine Schneeketten und nur Rennereien!!!
15 février 2024
Avis spontané
We made great experiences
We made great experiences. The delivery time was crucial. The customer service reacted quickly by email and we have found a solution for "delivery just in time." The attitude of the customer service was very customer-oriented and friendly. We are enthusiastic about this online-shop
9 février 2024
Avis spontané
Alles super schnell geliefert
Alles super schnell geliefert. Waren waren original verpackt und neu.
7 février 2024
Avis spontané
Schneller Versand
Schneller Versand. Große Auswahl. Ob die Kette passt habe ich noch nicht ausprobiert. Aber davon gehe ich aus.
5 février 2024
Avis spontané
Schnelle Lieferung.Guter Service.Der…
Schnelle Lieferung.Guter Service.Der Kunde ist wichtig.
3 février 2024
Avis spontané
Es war super einfach
Es war super einfach. Ich sah mir mein Reifenmodell an, suchte auf dieser Website, und alle verfügbaren Optionen wurden angezeigt. Ich habe bestellt, ein gutes Angebot bekommen und sie waren in der nächsten Woche bei mir.
21 janvier 2024
Avis spontané
Langsamer Service
Die Rückmeldung auf unsere Frage hat über 24 Std. gedauert.
Die Ware wurde zu spät geliefert. Somit ist unser Kunde vom Kauf abgesprungen.
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Schneekettenexperte
Sehr geehrter Daniel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Aufgrund der vielen E-Mails, die wir am Tag erhalten, kann es in der Tat etwas länger als 1 Tag dauern, bis wir auf eine E-Mail antworten, wir bitten dies zu entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Kundenservice
Mit Rechnung funktionierte alles sehr…
Mit Rechnung funktionierte alles sehr entspannt.
23 janvier 2024
Avis spontané
Hervorragender Service
Nach vielen Jahren und etlichen Fahrzeugwechseln hatte ich eine Frage zur Verwendbarkeit bei meinem aktuellen Fahrzeug.
Um meinen "alten" Kettentyp zu identifizieren, gingen etliche E-Mail hin- und her. Sehr geduldiger Umgang mit "fachlich inkompetenten" Kunden.
Super Service, unbedingt zu empfehlen.
23 janvier 2024
Avis spontané
Enttäuschend.
Eine von beiden Schneeketten war extrem "vertörnt" und musste erst mühsam auseinander gefummelt werden. Danach stellte sich heraus, dass eine der Ketten fehlerhaft verarbeitet ist und so nicht angebracht werden kann. Gut, dass wir es zu Hause vorher getestet haben. Niemals kann es eine Qualitätskontrolle gegeben haben, denn die fehlerhafte Kette war nicht zu übersehen (nach dem Entwirren).
Das Anbringen der Ketten ist leider nicht annähernd so simpel wie im Youtube-Tutorial: also ist vorheriges Üben sehr zu empfehlen. Die Lieferzeit betrug wider Erwarten mehr als eine Woche. Wir müssen uns nun selbst behelfen, damit wir in zwei Tagen in den Skiurlaub fahren können. Sehr ärgerlich.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Schneekettenexperte
Sehr geehrte Claudia Jahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Schneeketten nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren.
Leider kann ich Ihre Bestellung mit diesen Informationen nicht finden, so dass ich nicht sehen kann, wie der Stand der Dinge ist. Sollten Sie uns diesbezüglich noch nicht gemailt haben, möchten wir Sie bitten, dies zu tun, damit wir sehen können, was wir noch für Sie tun können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias-Kundendienst
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