severins.se Avis 116

Beställde stolar via nätet från Severins hemsida i Halmstad butiken. Vid kontakt då inget hördes kring leverans efter 3 veckor med butiken hänvisade dem till Jönköping. Vid kontakt med Jönköping berättade dem att de skulle skicka det till Halmstad. Vi hade hemleverans som leveranssätt till Helsingborg. Men de skulle gå till butiken i Halmstad och sedan vidare därifrån för leverans till oss. Vid kontakt med butiken igen i Halmstad så hade de ingen aning om när det skulle komma utan hänvisade igen till Jönköping. Alla nät beställningar hanteras nämligen därifrån så dem. Efter ny kontakt med Jönköping så lovade de att ta kontakt med butik i Halmstad och lösa det. Tummen upp för henne. Det visade sig att varorna fanns levererade från Jönköping till Halmstad men det visste inte butiken när vi ringde dem. Verkar helt ologiskt att hantera hemleverans på detta vis än att skicka det direkt. Vilket tog alldeles onödig för lång tid Ingen bra näthandel med ett sådant förfarande.
Med vänlig hälsning,
Håkan

Bra service. Väldigt trevlig personal.

Jag köpte ett skåp för 8500 kr. När det kom så hade det en krosskada inuti, diverse andra ytskador, benens trä var missfärgat, skruvar inte ordentligt iskruvade och när skåpet levererades så ställdes det ner på ett sätt så att mitt nyslipade hallgolv repades. I min kontakt med Severins upplevde jag en brist på ansvarstagande och ett arrogant bemötande. Som svar på att mitt hallgolv repats fick jag till exempel att "95 % av alla möbler levereras utan möbeltassar", goddag yxskaft. Där hade minst en ursäkt varit på sin plats. När vi började diskutera hur vi skulle göra och om jag skulle köpa skåpet till ett lägre pris slutade Severins efter ett par mail att svara. Efter två veckors tystnad fick jag skriva igen och blev till slut erbjuden skåpet för ett pris som jag tyckte var för högt men som jag accepterade då skåpet tydligen inte går att få tag i någon annanstans och jag gillar designen. Apropå arrogans så fick jag inget svar på mitt sista mail utan fick reda på att vi kommit överens genom en uppdaterad faktura-notis från Klarna.

Matchade priset på ett bra sätt, snabb återkoppling

Beställde fel färg på mina stolar, fick bra hjälp med retur och beställning av rätt färg.

Jag tror att fått mina beställda varor, har ännu inte packat upp

Beställde en vara som var nedsatt, fick veta att varan inte skulle komma på flera veckor men blev erbjuden att köpa till fullt pris då fanns den plötsligt
S i lager! Inte bra kundbemötande!

Leverans till dörren, och kostnadsfri leverans.

Bra service och trevligt bemötande när det skulle strula med leveransen. Positivt omdöme!

Fin produkt, bra kvalitet och trevlig köpupplevelse

Bra service, snabba svar på frågor, helt nöjd med produkten

Snabba svar och bra kommunikation vid leverans

Jättefina hjärtar från skultuna. Väldigt nöjd .

Snabba mejlsvar på frågor före köpet. Hemleverans med bra information om leveransläget. (Nöjd med stolarna vi beställde också.)

Beställde Bruno Mattsons bord Annika - kom som planerat (beställningsvara) - superfint bord.

Bra service. Snabb respons. Leveransen gick hur bra som helst. Rekommenderar starkt!