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Je commande plusieurs fois par an chez Shein, et je suis livrée à domicile par leur transporteur GOFO depuis quelques mois - Quand ils prenaient possession des colis après le vol, je recevais un fo... Voir plus
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Ma dernière commande Shein n'a pas été livrée contrairement à ce que le livreur a indiqué (transporteur Paack). J'ai contacté Shein avec un peu d'appréhension mais à ma grande surprise ils viennent... Voir plus
C'est une boîte sérieuse, les retours sont faciles et à leurs charge (contrairement à d'autres entreprises chinoises qui t'obligent à régler les frais de retour très chères). Les produits sont de bonn... Voir plus
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- FASHION FOR EVERY GIRL!
- As an online fashion retailer, SHEIN website comes in 7 languages and available to anyone who has an internet service. SHEIN’s global design team and buying team are bringing over 200 styles to our customers on a daily basis at affordable prices.
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Cirro Parcel = Yunexpress = Arnaque
Bonjour,
Même expérience que vous tous.
Commande passée sur Shein le 22/11.
Le 29/11 ma commande arrive sur Lyon.
Aujourd'hui nous sommes le 06/12, le suivi est toujours le même. Rien a bougé.
J'ai fais 5 mail à Shein, à chaque fois j'ai des réponses éclatées et à côté de la plaque.
Les numéros sont tous sur messagerie. Mon numéro de suivi m'indique "not found". J'avais des choses pour Noël dedans je suis dégoûtée et j'ai peur de ne pas me faire rembourser.
6 décembre 2023
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Bonjour, nous vous souhaitons une bonne expérience.
Pour vous aider, veuillez contacter le service clientèle par APP.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse. Si la réponse ne correspondent pas, continuez et la décrivez en détail. Nous sommes toujours à votre service.
Shein grosse arnaque en complicité avec Cirro
J’ai cette impression que Shein n’a rien à f*** car ces plaintes avec#Cirro la plus grosse arnaque du siècle j’ai passé une grosse livraison pour qu’ensuite on marque colis livré reçu à main propre sachant que j’ai rien reçu j’ai même pas été contacté et tous les contacts de Cirri sont injoignable pendant ce temps Shein continue à collaborer avec eux tous des arnaques je ne vais pas me gère de vous taguer partout #Shein #Cirro car Shein ne prend pas la peine de régler l’affaire.
29 novembre 2023
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Bonjour,
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Plus jamais shein et cirro
J’ai l’habitude de commander sur shein mais là ! Un certain transporteur nommé cirro qui ne livre pas mon colis depuis 3 jours ils mettent « en cours de livraison » aucun moyen de se faire rembourser. Et c’est une grosse commande. Je suis hyper déçu de Shein. Plus jamais à fuire !!!!!!!!!!
29 novembre 2023
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Réponse de SHEIN
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous entendre parler de votre expérience.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez saisir 【Contact Agent】et soumettre un ticket.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant les étapes suivantes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi".
2. support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez aller sur 【Contact Agent】pour contacter un agent en direct.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
SHEIN
Cirro c’est de la grosse m**** portons plainte contre eux…
Il m’arrive exactement la même chose notez livré en boîte aux lettres hier à 12h48 toutes la journée je suis aller tcheké mais rien dans ma boîte aux lettres hors que j’étais chez moi. Mon numéro de suivi que m’a fourni le site SHEIN où j’ai commandé n’existe pas chez le transporteur. Leurs numéro de téléphone ont leur boîte de messagerie pleine impossible de joindre CIRRO. Et SHEIN pareil à part l’assistance robot rien à faire. On vous demande de nous trouver des solutions car c’est vous « le marchand » mais tout ce que vous savez répondre aux clients c’est un message automatique tout préparer franchement SHEIN vous commencez à décevoir fortement la clientèle.
27 novembre 2023
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Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Bonjour j’avais déjà laisser un avis…
Bonjour j’avais déjà laisser un avis ici je reviens encore dire j’ai bien reçu mes colis merci
24 novembre 2023
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Expérience horrible Cirro
Première fois de la vie que cela arrivé, Cirro, transporteur qui "livre" encore un dimanche soir à 21h33. Après une semaine de tentative de re-livraison, le colis est retourné chez le fournisseur.
Pourquoi choisir des trasporteurs nuls comme Cirro , pas de livraison, pas d'appel, pas de service client.
Vous perdez confiance des clients avec Cirro ou Colis privés
Exprérience négative!!!!!!!
21 novembre 2023
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Foutage de g*** enormissime avec…
Foutage de g*** enormissime avec livraison théorique un dimanche (?????) en France, alors Qu hormis qq livreurs Amazon, personne ne livre le dimanche... Déjà pour une livraison les samedi, les grosses boîtes ne le font pas toutes... Un dimanche on sent l entubage... Et en plus dans ce colis jamais reçu mais annoncé comme livré par cirro, 2 doudounes hiver, entre autres, donc forcément ça ne pouvait pas rentrer ds ma boîte aux lettres et j étais à la maison TOUTE la journée, personne n'a sonne. Site de suivi mensonger et le SAV shein s en moque. C'est du vol. En plus soit disant il y a eu signature à la livraison. Plus mensonger jamais vu sur internet
29 octobre 2023
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Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Je n’ai pas reçu mon colis c’est très…
Je n’ai pas reçu mon colis c’est très grave !!!
15 novembre 2023
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Shein ne fait aucun effort avec les…
Shein ne fait aucun effort avec les plaintes au près du transporteur cirro car c’est un transporteur qui vole les colis ! Shein Prend a la légère les plaintes , ne cherchent pas de solution et quand il s’agit de remboursement il prennent tout leur temps.
14 novembre 2023
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CIRRO VOLEURS A FUIR!!!
La nouvelle plateforme de livraison CIRRO sont des voleurs!! Ont m’a notifié que mes 3 colis étais livrés dans ma boîte au lettre mais je n’ai jamais rien reçu!! Et le service client répond que par des mails automatique FAITES ATTENTION!!!
10 novembre 2023
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Je commande assez souvent sur cette…
Je commande assez souvent sur cette application et je n ai jamais eu de problème de livraison, j'ai commandé dernièrement et le livreur etait de CIRRO et depuis que des problèmes, colis écrit livré alors que non, livreur m appelle pour me dire qu il a mis dans ma boite au lettre et finalement je n ai rien, je vais arrêter de commandé si ca continue...
10 novembre 2023
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Shein & Cirro = VOLEURS
Shein & Cirro plus jamais !
Suite à une commande chez shein début octobre 2023, shein a divisé en 2 la livraison 1 colis livré par cirro et l'autre par colissimo. Le 19 /10, j'aurais soit disant été livré dans ma boite par CIRRO de ce colis (fantôme). J'étais présente, personne n'a sonné ou appelé. Pas de colis dans ma boite.
Apres plusieurs échanges mail de réclamation avec cirro et demande de preuves, ils ont fini par menvoyer une foto de mon fameux colis fantôme dans ma boite mais impossible de lire mon nom dessus.
Si ça se trouve, le livreur a fait la photo et est reparti avec.
C'est trop facile de nous prendre pour des pigeons. Je ny crois pas au vol des voisins ou d'un tiers (jamais eu de soucis avec les autres transporteurs), Je pense que c'est le livreur de cirro qui a fait le coup.
Colissimo quand à lui m'a bien livre le 2ème colis et forcé de noter que les 6 articles perdu dans ce colis fantôme livré par cirro étaient soit des articles en fin de stock ou de nouveau dispo à la dernière minute.
Shein est complice et j'en suis sûr parce qu'il n'y avait aucune raison de faire 2 colis et surtout ca fait 15.jours quil traite ma réclamation et que je nai aucun retour de leur part.
Plus jamais, ils ne recevront plus un centime de ma part. Je me charge de leur faire de la pub. De plus le contenu du colis colissimo était plus que Mediocre. Qualité à revoir. Je suis TRÈS DÉÇUE.
19 octobre 2023
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ARNAQUE !!!!
Pureee mais à fuir, je me suis déjà faite arnaquer 2x sur shein a cause de ces transporteurs ce sont des arnaqueurs tout mes colis étaient notés comme « livré » alors que non je ne les ai jamais vu. Bref, shein! ça n’a aucun sens de faire confiance à ce genre de transporteur à part vous faire perdre des clients. En tout cas j’ai prévenu la totalité de mes proches, plus personne ne commandera!
11 novembre 2023
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Cirro a FUIR
Cirro a fuir
J attend des colis depuis mais rien
Vous êtes complice du vol avec cirro j ai 4 colis rien reçu pourtant ces effets sont pour le mariage je vois échec livraison mais personne n es passé avec tous ces avis négatif je comprends pas pourquoi shien continue de bosser avec ces bandits
11 novembre 2023
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Cirro parcel
L’entreprise de livraison a mis que mon colis avait été livré, et ce n’est pas le cas! colis shein, non livré. Je ne effectuerai plus de livraison chez eux et éviter de passer par cette plate-forme de livraison.
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour Stéphanie,
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Si l'état d'expédition indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous encourageons fortement à vérifier votre boîte aux lettres ou devant votre maison et à demander conseil aux voisins ou à la réception de l'immeuble.
Pour une assistance supplémentaire, contactez notre centre de service client via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez saisir votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également nous contacter dans l'application SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
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Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Cordialement,
SHEIN
Je suis censée être livré hier mais non…
Je suis censée être livré hier mais non le livreur a marqué que j’étais pas à la maison alors que non je suis resté à la maison justement pour la livraison
J’ai appelé l’agence cirro parcel ils me disent que je serai livré aujourd’hui
Mais à 18 h le livreur me dit de descendre qu’il sera là dans 5 min et j’ai passer plus de 20 min dehors dans le froid et j’ai vu personne
J’ai rappelé il m’a sorti des blabla qu’il retourne à l’agence changer le téléphone de scan et plus de nouvelle ! A ma grande surprise sur le suivi le transporteur a marqué que j’étais encore absent !!! C’est inadmissible !!!! Je demande à SHEIN de rembourser et c’est ma dernière commande il me verra plus
9 novembre 2023
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Escroquerie
Le 2 octobre un livreur de chez CIRRO etait soit disant censé livrer deux colis a mon domicile il ne l'a pas fait et aujourd'hui j'essaie de récuperer mes colis sans succès j'ai écrit à shein plus de 6 fois et sans réponse de leurs services, c'est HONTEUX aucune considération pour le client. BRAVO shein prendre l'argent c'est facile.
2 octobre 2023
Avis spontané
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Belle expérience sur cette…
Belle expérience sur cette application,fluide d'accès, pas de beug, que des bonnes choses
7 novembre 2022
Avis spontané
PIRATAGE DU COMPTE ET PAS DE REMBOURSEMENT DE SHEIN
Je me sus aperçue que mon compte SHEIN avait été piraté (3 commandes pour 855.17€). J'ai aussitôt prévenu Shein et rejeté les prélèvements paypal.
Shein n'a rien fait pour arrêter le processus de piratage et aujourd'hui, je me bats avec Shein pour qu'il rembourse Paypal qui me harcèle de son côté pour que je leur paie 855.17€ car eux les ont versés à Shein.
Impossible d'avoir Shein au téléphone et cela fait 1 mois et demi qu'ils me baladent avec des mails et qu'ils ne font rien.
18 septembre 2023
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Cirro nouveau transporteur service médiocre
Shein a changé de transporteur sans prévenir . Il s’agit de Cirro , des livreurs non pro , qui vous demandent de descendre en bas de l’immeuble et n’ont pas accès aux boîtes aux lettres . Si vous n’êtes pas là : le colis repart aux entrepôts.
Une conseillère shein m’avait assuré qu’ils avaient un pass ; mensonge.
Jamais aucun problème avec colissimo . Mais ça n’existe plus apparemment chez shein .
2 novembre 2023
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