Luuma Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

⭐ Achtung – Finger weg von diesem Produkt! Ich bin leider total auf dieses Produkt reingefallen. Die Maske ist meiner Meinung nach überhaupt nicht brauchbar: Sie hat keine richtigen Aussparunge... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ich habe die Masken aufgrund der vielen positiven Werbung gekauft. Leider kam es nicht so an, wie ich gehofft hatte. Der Kundenservice war sehr freundlich und entgegenkommend, weshalb ich trotzdem all... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Anwendung der Maske ist super einfach und fühlt sich wie ein kleines Spa-Erlebnis zu Hause an. Schon nach wenigen Anwendungen sehe ich den Unterschied: Mein Hautbild ist viel ebenmäßiger und meine... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

An sich mag ich die Masken. Es bewirkt keine Wunder aber 1-2 Tage sieht die Haut besser aus. Vor einem Event ist das schon ganz nett. Leider ging bei meiner zweiten Bestellung vieles schief. Keine Zus... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Bei Luuma glauben wir, dass wahre Schönheit von innen kommt und dass pflegende Haut- und Schönheitsprodukte einen wesentlichen Beitrag dazu leisten können. Unsere Philosophie basiert auf der Überzeugung, dass Schönheitspflege mehr ist als nur das Auftragen von Produkten – es geht darum, sich selbst zu verwöhnen, sich wohlzufühlen und das Beste aus sich herauszuholen.


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Moyen

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173 avis

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Noté 4 sur 5 étoiles

Absolute Kaufempfehlung

Die Maske an sich finde ich sehr gut. Die Beste, die ich bis dato ausprobiert habe. Leichte Anwendung, mit super Erklärvideo! Das Ergebnis ist mega. Da ich mit fast 47 Jahren schon einige Falten im Gesicht habe, konnte ich nach einer Stunde ein super Ergebnis sehen. Die Haut war hydriert und aufgepolstert. Leider hat die Maske ihren Preis, was wohl wie empfohlen (2-3 mal die Woche), auf Dauer ziemlich teuer werden kann. Einen Stern Abzug gibt es von mir, da ich Mitte Dezember bestellt habe und erst am 06.01. die Maske bei mir ankam.

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du so tolle Ergebnisse mit der Maske erzielen konntest und auch die Anwendung für dich einfach war.
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit – das war wirklich eine Ausnahme und entspricht nicht unserem Standard. Auch das Thema Preis nehmen wir ernst und geben dein Feedback dazu gerne weiter.
Schön, dass du trotzdem so zufrieden bist!
Viele Grüße
Dein Luuma Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Nur das Original hält was es verspricht . Also anfangs habe ich die Masken über…

Also anfangs habe ich die Masken über Amazon bestellt und dachte, dass das das gleiche ist. Es gab keinen Effekt, was ich als sehr enttäuschend empfand. Daraufhin bestellte ich mir diese Masken direkt bei Luma und habe dann verstanden, dass das nicht das selbe Produkt ist. Die Verpackung sieht auf den ersten Blick gleich aus, jedoch steht bei Amazon Bio Collagen overnight Face Mask und beim Originalprodukt Luma Kollagen Boosting Maske. Skeptisch probierte ich diese über Nacht und hatte am nächsten Morgen tatsächlich genau den gewünschten Effekt. Es ist tatsächlich genau wie in der Werbung.

3 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bestellung und Lieferung erfolgte…

Bestellung und Lieferung erfolgte unkompliziert und schnell. Das Anlegen der Maske war für mich etwas ungewohnt. Ich musste sie einigemale abnehmen bis sie dann für mich richtig saß. Die Maske fühlte sich kühl an, nach 1 Stunde war nur der Kinnbereich durchsichtig. Die Haut fühlte sich anschl.weicher an.
Eine leichte Straffung nach einer Anwendung konnte ich noch nicht feststellen. Ich denke bei reiferer Haut braucht das schon eine gewisse Zeit. Ich nutze die Maske auf jeden Fall weiter und geniesse die Zeit während der Maske.

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

hände weg - wucherpreis, bedenkliche inhaltsstoffe und kundenfeindlich

ich kann mich den anderen schlechten bewertungen nur anschliessen - finger weg! obwohl angepriesen wird, dass das abo jederzeit auf dem profil gekündigt werden kann, ist dem nicht so, es fehlt schlichtweg jegliche option. ich habe dann per e-mail gekündigt, worauf sie noch meine abo-nummer wollten, die ich gleichentags nachgeliefert habe, ohne jegliche weitere aktion ihrerseits. und prompt, wollten sie das nächste abo auslösen - aber den zahlungseinzug habe ich zwischenzeitlich gestoppt. mal sehen, was als nächstes passiert.

ausserdem habe ich von den masken ebenfalls rote trockene und geschwollene hautstellen unter den augen und am kinn erhalten, die erst nach einigen tagen wieder verschwunden sind. die masken kommen aus china und können auch für einen bruchteil des preises bei temu oder shein bestellt werden, wer sie denn wirklich will und nicht für einen wucherpreis via dropshipping bei luuma.
ich werde zukünftig dankend darauf verzichten!

14 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg von dieser Firma.

Finger weg von dieser Firma.
Überteuerte Billigmasken aus China.
Entsprechen nicht der Produktabbildung sowie Produktbeschreibung.
Retouren sind kompliziert und man bleibt auf den Kosten sitzen sowie man muss die Retourkosten selber tragen.
Weiteres bekommt man nur einen KI Support der eigentlich nicht auf die Thematik eingeht.
3 Wochen Lieferzeit aus China obwohl es ein Deutsches Unternehmen ist, angeblich!!!!!!

NIE kaufen und in die Influenza Werbefallen reinfallen.
Sollte verboten werden und von Meta regelrecht unterbunden werden.

13 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Unterirdisch

Unterirdisch. Keine Ware, kein Zugriff aufs eigene Abo-Konto und es meldet sich keiner auf meine E-Mails. Kann nur davon abraten. Der Laden gehört angezeigt

30 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Total unseriös

Total unseriös! Finger weg!
Die Masken sind fehlerhaft und meine LIeferung ist nur halb bei mir angekommen!

16 septembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Die Masken sind gut

Die Masken sind gut, ich würde sie wieder bestellen. Ich habe festgestellt das die Wirksamkeit über Nacht noch besser ist, als nur 3 Stunden

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Langes Warten, Produkt aus China

Ich habe ein paar Wochen auf meine Masken gewartet. Die Maske haftet nicht und ich hatte danach eine Haut mit kleinen Furchen drin. Die Maske wird in China produziert, hätte ich nie bestellt wenn ich das wusste.

23 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scam!

Scam!
Die Ware ist völlig defekt angekommen und kam direkt aus China – obwohl sie so tun, als wären sie eine deutsche Skincare-Marke. Was soll das bitte? Ich vertraue doch keiner chinesischen Beauty-Fälschung. Habe das Produkt trotzdem ausprobiert und sofort einen heftigen Hautausschlag bekommen – mein ganzes Gesicht war knallrot. Achtung nicht bestellen.

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg

Finger weg. Auch bei mir ist die Maske bisher nicht angekommen. Abzocke

14 octobre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Leider haltn d

Leider halten die Masken nicht optimal an Augen und Nasen-Partie

Leider fehlen in einigen Tüten die Augen und Lippen-Teile

das produkt ist ansonsten gut und sehr gut verträglich

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Hält leider nicht was sie verspricht

Die Lieferung hat knapp 2 Wochen gedauert, was ok ist, aber der Ankündigung der Lieferzeit widerspricht. Bevor ich die Lieferung bekommen habe, wurde ich schon mit Emails überflutet, dass ich bitte eine Bewertung abgeben soll. Nervig, aber auch nicht so dramatisch.
Als die Masken dann endlich kamen, habe ich sie direkt ausprobiert und über Nacht aufgelegt. Die Anwendung ist easy und ich kann die anderen Bewertungen, dass die Maske reißt etc. nicht bestätigen. Sie ist leicht zu entnehmen und aufzulegen und liegt auch fest auf der Haut, dass auch beim rumlaufen nichts verrutscht. Ich habe sie zur Nacht getragen und 5-6 Stunden drauf gelassen. Das ganze jetzt über 3 Nächte mit je einen Tag Pause. Leider sehe ich null Verbesserung. Im Gegenteil, morgens spannt mein Gesicht etwas, aber feine Linien sind immer noch sichtbar. Schade

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Masken zerrissen und zerknittert

Die Lieferung hat 14 Tage gedauert!, und dann kam es total zerknittert und in anderen Verpackung als angeboten!
Habe gehofft, dass trotz schäbiger Verpackung die Qualität stimmen würde…
Riesige Enttäuschung, da Masken zerknittert, zerrissen und einfach im stinkendem Wasser.

9 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Finger weg

Finger weg! Habe nach ca 2 Monaten meine Bestellung immernoch nicht erhalten. Kundendienst antwortet langsam.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Miserabler Kundenservice, Abspeisung mit Phrasen

Obwohl heute immer noch ein Angebot in Luumas Onlineshop zu sehen ist, dass bei einer bestimmten Paketgröße eine gratis Halsmaske beinhaltet, habe ich die nicht erhalten. Den Fehler habe ich bei der Bestellbestätigung sofort bemerkt, sofort angemeldet und angeblich war es dann zu spät. Obwohl meine Sendung angeblich schon bearbeitet war, habe ich am gleichen Tag eine "Entschuldigungsmail" erhalten, dass sich der Versand der Bestellung aufgrund der hohen Nachfrage verzögern wurde, plus Sonderangebot. Die Gratis-Zugabe habe ich jedoch trotz mehrmaligem Nachfragens nicht erhalten.

24 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Luuma

Réponse de Luuma

Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du die gratis Halsmaske nicht erhalten hast und dein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst wurde. Das ist natürlich nicht in Ordnung und sollte so nicht passieren – solche Fälle sind bei uns wirklich eine Ausnahme.
Bitte melde dich nochmal direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir das gemeinsam klären und dir deine Zugabe selbstverständlich nachsenden können.
Entschuldige die Umstände und danke für deinen Hinweis – wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst!

Viele Grüße
Dein Luuma Team

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