⭐ Achtung – Finger weg von diesem Produkt! Ich bin leider total auf dieses Produkt reingefallen. Die Maske ist meiner Meinung nach überhaupt nicht brauchbar: Sie hat keine richtigen Aussparunge... Voir plus
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Ich habe die Masken aufgrund der vielen positiven Werbung gekauft. Leider kam es nicht so an, wie ich gehofft hatte. Der Kundenservice war sehr freundlich und entgegenkommend, weshalb ich trotzdem all... Voir plus
Die Anwendung der Maske ist super einfach und fühlt sich wie ein kleines Spa-Erlebnis zu Hause an. Schon nach wenigen Anwendungen sehe ich den Unterschied: Mein Hautbild ist viel ebenmäßiger und meine... Voir plus
An sich mag ich die Masken. Es bewirkt keine Wunder aber 1-2 Tage sieht die Haut besser aus. Vor einem Event ist das schon ganz nett. Leider ging bei meiner zweiten Bestellung vieles schief. Keine Zus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bei Luuma glauben wir, dass wahre Schönheit von innen kommt und dass pflegende Haut- und Schönheitsprodukte einen wesentlichen Beitrag dazu leisten können. Unsere Philosophie basiert auf der Überzeugung, dass Schönheitspflege mehr ist als nur das Auftragen von Produkten – es geht darum, sich selbst zu verwöhnen, sich wohlzufühlen und das Beste aus sich herauszuholen.
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@shopluuma.de
- shopluuma.de
3,4
Moyen
171 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Habe grad nachbestellt😍
Habe grad nachbestellt, da ich von der Maske absolut begeistert bin. Bei mir sitzen sie auch nicht perfekt, aber ich habe einen Weg gefunden, sie gut anzulegen. Einfach an den Stellen, an denen die Maske Luft unter hat etwas einschneiden. Dann legt sie sich sehr gut an. Bei mir waren es die Nasenflügel und die inneren Augenwinkel. Ganz lieben Dank
28 mai 2025
Avis spontané
Mein haut sie immer noch so aus und…
Mein haut sie immer noch so aus und Falten sind nicht reduziert
26 mai 2025
Avis spontané
Tolle Maske
Tolle Maske, die Haut wird schön weich und fühlt sich praller an! Was ich nicht erwartet habe, dass rote Äderchen und Unreinheiten zurück gehen. Sehr zu empfehlen!
25 mai 2025
Avis spontané
Also ich bin überhaupt nicht zufrieden…
Nachtrag: der Kundenservice ist katastrophal! Was ich vergessen hatte zu erwähnen, war dass ich 4 Packungen bestellt habe aber nur 2 erhalten habe! Danach wurde mir gesagt ich würde eine Nachlieferung bekommen. JETZT nach dem ich Gebrauch von meinem Rückgaberecht machen wollte, wird argumentiert: „aufgrund von Nachlieferung ist Rückgabe ausgeschlossen“ versteh ich nicht! Ich habe ja auch für vier Pakete bezahlt. Lieber Finger weg!
Also ich bin überhaupt nicht zufrieden und verstehe die ganzen guten Bewertungen nicht, ob diese wirklich echt sind, wage ich zu bezweifeln. Ich habe die Masken bestellt, ziemlich lange Lieferung da sie aus China kommen. Auf der Seite wird nicht ersichtlich dass es sich um Masken aus China handelt. Aufgefallen ist mir, dass meine Masken (alle vier Packungen) anders aussehen, weder wie auf der online Seite noch im Internet auf Social Media. Zudem stinken sie ziemlich unangenehm. (Wie Schleim/flubber) ich habe darauf den Kundenservice kontaktiert und 4 mal um Rückmeldung bzw Stellungnahme gebeten, wieso das andere Masken sind wie auf Social Media und wieso auch die Packung bzw, Inhaltsangaben auf der Rückseite nicht übereinstimmen. Keine Reaktion mit werden nur 25 % vom Kaufpreis angeboten. Ich hatte nach der Anwendung ein knallrotes juckendes Gesicht. Auch die Bilder davon habe ich an luuma geschickt. Wieder keine Reaktion. Dann wurden mir 50 % des Kaufpreises angeboten. Auf mein Wunsch der kostenlosen Rücksendung und Erstattung wird nicht eingegangen. Also Vorsicht bei dem Kauf!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luuma
Hi Chiara,
danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du so unzufrieden bist. Hautreaktionen sind super individuell, und wir nehmen deine Erfahrung ernst.
Unsere Masken werden, wie bei vielen großen Beauty-Brands, in zertifizierten Produktionen in China hergestellt – nicht in Korea, und wir geben das auch nicht anders an.
Da das Produkt bereits benutzt wurde, ist eine Rückgabe laut unserer Richtlinie normalerweise ausgeschlossen. Aber in Fällen wie deinem möchten wir natürlich kulant sein. Melde dich bitte nochmal direkt bei uns unter support@shopluuma.de, damit wir eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein Luuma Team
Die Produkte sind einfach klasse und…
Die Produkte sind einfach klasse und machen eine schöne Haut
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luuma
Wie schön, das zu hören! ✨
Genau dafür machen wir’s! Für schöne Haut und happy Moments beim Anwenden. Danke für dein Feedback! 💖
Dein Luuma Team 💌
Super toll
Super toll, vor allem Nachts auflegen, am Morgen ist das Gesicht wie neu und alles komplett in die Haut eingezogen ❤️🎉
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luuma
Wie schön, das zu lesen!
Nachts wirken die Inhaltsstoffe besonders intensiv! Danke für dein tolles Feedback ❤️✨
Dein Luuma Team ✨
Réponse de Luuma
Wie schön, das zu lesen! 🥰
Danke für dein liebes Feedback – wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist!
Dein Luuma Team ✨
Super tolle Maske
Super tolle Maske, nur hätte ich ein Nachhaltiges Ergebnis erwartet.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luuma
Hi Anja!
Ein sichtbarer, nachhaltiger Effekt stellt sich am besten bei regelmäßiger Anwendung ein. Also gern dranbleiben! Danke für dein Feedback ❤️
Dein Luuma Team ✨
Kollagen Maske
Die Kollagen Maske trägt sich sehr angenehm und danach fühlt sich meine Haut sehr gut an.
Leider passen bei mir die vorgefertigen Masken immer nich richtig, somit ist es sehr aufwendig bis sie richtig anliegt.
Aber ansonsten bin ich sehr zu frieden.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luuma
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist! Und ja, das Anpassen kann etwas fummelig sein – wir geben dein Feedback gern ans Team weiter.
Dein Luuma Team ✨
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