Luuma Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

⭐ Achtung – Finger weg von diesem Produkt! Ich bin leider total auf dieses Produkt reingefallen. Die Maske ist meiner Meinung nach überhaupt nicht brauchbar: Sie hat keine richtigen Aussparunge... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ich habe die Masken aufgrund der vielen positiven Werbung gekauft. Leider kam es nicht so an, wie ich gehofft hatte. Der Kundenservice war sehr freundlich und entgegenkommend, weshalb ich trotzdem all... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Anwendung der Maske ist super einfach und fühlt sich wie ein kleines Spa-Erlebnis zu Hause an. Schon nach wenigen Anwendungen sehe ich den Unterschied: Mein Hautbild ist viel ebenmäßiger und meine... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

An sich mag ich die Masken. Es bewirkt keine Wunder aber 1-2 Tage sieht die Haut besser aus. Vor einem Event ist das schon ganz nett. Leider ging bei meiner zweiten Bestellung vieles schief. Keine Zus... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Bei Luuma glauben wir, dass wahre Schönheit von innen kommt und dass pflegende Haut- und Schönheitsprodukte einen wesentlichen Beitrag dazu leisten können. Unsere Philosophie basiert auf der Überzeugung, dass Schönheitspflege mehr ist als nur das Auftragen von Produkten – es geht darum, sich selbst zu verwöhnen, sich wohlzufühlen und das Beste aus sich herauszuholen.


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Moyen

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171 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Hätte nicht gedacht

Hätte nicht gedacht , das die Maske hält was sie verspricht ! Natürlich ist nicht alles plötzlich ohne Falten , aber sie lässt dich erholt und etwas praller aussehen . Ich kann sie empfehlen !

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du positiv überrascht wurdest und die Maske für ein erholtes und pralleres Hautbild sorgt. Genau solche Ergebnisse wünschen wir uns für unsere Kunden.
Schön, dass du sie weiterempfiehlst!
Liebe Grüße
Dein Luuma Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Masken sind wirklich der Hammer

Die Masken sind wirklich der Hammer. Das blöde beim letzter Lieferung war nur, dass die nicht richtig ausgeschnitten waren

23 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Vielen Dank für dein tolles Feedback und dass du unsere Masken so feierst! Es tut uns sehr leid, dass der Zuschnitt bei deiner letzten Lieferung nicht perfekt war – das sollte natürlich nicht passieren und ist wirklich eine Ausnahme.
Melde dich gern direkt bei uns, damit wir das gemeinsam lösen können.
Liebe Grüße
Dein Luuma Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Die Gesichtsmaske ist ok

Die Gesichtsmaske ist ok. Die Dekoltee Maske ne Katastrophe sie reist sofort sowie die halsmaske. Sehr schade bei dem preis. Ich bestelle bei Luuma nicht mehr.

5 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit der Dekolette- und Halsmaske solche Probleme hattest – das entspricht nicht unserem Anspruch und soll natürlich nicht vorkommen. Wir entschuldigen uns für deine Erfahrung und verstehen deinen Ärger, besonders bei dem Preis.
Melde dich gern noch einmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Luuma Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir benutzen die Masken wöchentlich und…

Wir benutzen die Masken wöchentlich und die Haut fühlt sich gut und gepflegt an.

6 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr die Masken regelmäßig nutzt und eure Haut sich damit gepflegt und gut anfühlt. Genau das möchten wir erreichen!
Liebe Grüße
Euer Luuma Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Die Maske hat meiner Haut wirklich ein…

Die Maske hat meiner Haut wirklich ein neues Leben eingehaucht. Ich bekomme immer wieder Komplimente für mein jüngeres Aussehen. Ich hätte nie gedacht, dass ein Produkt so eine Wirkung haben könnte!

19 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Vielen lieben Dank für dieses tolle Kompliment! Es freut uns riesig zu hören, dass die Maske deiner Haut so gut tut und du sogar Komplimente für dein jüngeres Aussehen bekommst. Genau das ist unser Ziel – schön, dass du so begeistert bist!
Liebe Grüße
Dein Luuma Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute Maske

Diese Masken sind richtig gut..Die erste habe zu wenig gehalten...Man muss warten bis die Maske durchtsichtig ist..Also 2 bis 3 Stunden..Dann sieht man Ergebniss..Nach 2 Anwendungen merke schon Unterschied..Kann ich nur weiter empfehlen..

20 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine Empfehlung! Es freut uns sehr, dass du nach ein paar Anwendungen schon einen Unterschied spürst. Der Tipp, die Maske wirklich lange drauf zu lassen, ist super – so kann sie optimal wirken. Schön, dass du so zufrieden bist!
Liebe Grüße
Dein Luuma Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Top Produkte

Top Produkte. Die Masken und die Jelly Creme sind großartig. Leider ist die Versand Verpackung noch nicht optimal. Die Produktverpackung ist oft eingedrückt. Schadet dem Produkt zum Glück nicht, sieht aber zum verschenken an Freunde nicht so schön aus.

29 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Unzuverlässig

Vor drei Wochen bestellt und immer noch nicht eingetroffen. Die Masken kommen offensichtlich aus China, was man weder bei der Bestellung noch bei der Bestätigung erkennen konnte. Leider werde ich dafür seit drei Wochen mit Newsletters überschüttet und gefragt, wie zufrieden ich mit dem Produkt bin. Für mich nicht besonders seriös. Man hat mir jetzt einen Rabatt für die NÄCHSTE Bestellung angeboten, obwohl der Liefertermin immer noch nicht feststeht. Ich werde da ganz bestimmt nichts mehr bestellen.

9 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Hallo,
es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist – das entspricht absolut nicht unserem Standard und ist ein Ausnahmefall. Unsere Masken werden normalerweise aus Deutschland versendet und wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und schnellen Service. Die Verzögerung und der falsche Eindruck bezüglich des Versands tun uns sehr leid.

Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir deine Bestellung schnellstmöglich prüfen und lösen können. Selbstverständlich soll niemand für eine nicht erhaltene Ware zahlen oder vergeblich warten.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danke für dein ehrliches Feedback.

Viele Grüße
Dein Luuma Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Keine Ware bekommen…

Also ich habe vor 11 Tagen die Ware bestellt und bis heute NICHTS erhalten. Die Sendung kann man auch nicht verfolgen, da der Browser den Luuma Link auch nicht öffnet! Also entweder gibt es diesen nicht oder das Paket wurde nie gesendet. Keine Ahnung. aber 11 Tage muss ich jetzt auch nicht auf Masken warten, die ich bezahlt habe!!

24 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Luuma

Hallo Sandra,
es tut uns wirklich leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und keine Sendungsverfolgung möglich ist – das ist nicht unser Standard und soll natürlich nicht vorkommen. In seltenen Ausnahmefällen kann es leider zu Verzögerungen kommen. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir deine Bestellung sofort prüfen und eine Lösung finden.
Nochmals Entschuldigung für die Wartezeit – wir kümmern uns umgehend darum!
Viele Grüße
Dein Luuma Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Große Enttäuschung …

Leider hat der Versand sehr lange gedauert. Die Maske braucht sehr, sehr lange um einzuwirken. Ich benutze täglich eine Sheet-Maske und habe viele getestet. Die Maske ist ok, aber der große WOW-Effekt blieb leider aus. Das größte Ärgernis aber war, dass 3 der 8 gelieferten Masken gerissen und nicht zu verwenden waren. Schade!

3 février 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Die Einwirkzeit braucht viel länger...

Ich habe mich wirklich betütteln lassen mit der Werbung. Irgendwann dann endlich bestellt. Die Masken sind endlich angekommen, weil der Versand sehr lange gedauert. OK, vielleicht ist da die Nachfrage so groß, oder aber direkt aus China. An sich sind die Masken wirklich gut, die Haut sehr genährt. Feuchtigkeit top und auch Falten scheinen geglättet. Nun das große ABER. Die Einwirkdauer von 60-75 Minuten laut Verpackung ist viel zu kurz! Bis die Maske durchsichtig wird, weil dann angeblich alle Wirkstoffe in der Haut aufgenommen werden, dauert
es viel länger, mindestens 4 Stunden! Das ist schon sehr lange. Da muss man schon ne Wellness Tag für sich einplanen. Ich hatte die Maske knapp zwei Stunden drauf, aber ganz durchsichtig wurde sie nicht. Musste sie dann abnehmen, weil mir die Zeit dann gefehlt hat und ich los musste. Die Haut ist trotzdem gut genährt und durchfeuchtet.

26 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Eine wohltuende Erfahrung

Der Service war gut, die Zustellung erfolgte schnell und war jederzeit transparent und die Maske ist leicht im Gebrauch, angenehm in der Benutzung und die Wirkung ist richtig schön. Mein Gesicht sieht entspannt aus und feine Linien sind geglättet, es wirkt frisch und ausgeruht

15 juin 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Probierphase

Ich kann noch nicht viel dazu sagen, meine Haut ist grundsätzlich sehr empfindlich, und ich habe die Kollagen Maske erst 1x verwendet. Probieren eben…Handhabung top, Geruch angenehm.
Schade, dass bei der Kollagen Jelly Creame keine Anwendung (wie oft etc..)dabei steht, muss es auch erst probieren. Shoperlebnis war top.

28 mai 2025
Avis spontané

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