ShopUSA Avis 

Hurtig god service. Alle pakkerne kom super hurtigt og uden skader.

Har efterhånden fået sendt et par pakker til dk med ShopUsa. Nogle vellykket, nogle knap så.

MEN, vær opmærksom på forsendelser med ShopUsa kan være langt dyrere end ved konkurrenterne (USPS osv) og at told ikke er med i prisen her!! En vare til 100$ kan altså derfor nemt løbe op i 2-300$ før du har den leveret.

Bestilte et tastatur/palmrest til en bærbar. ShopUSA åbner pakken på deres distributionscenter i usa, med en hobbykniv, så voldsomt at kablerne bliver skåret over og dermed er varen ubrugelig. På trods af tydelig fotodokumentation som viser at ShopUSA SELV har ødelagt varen, mener de gudhjælpemig ikke at de er forpligtet til at erstatte noget som helst, da jeg ikke har tegnet ekstra forsikring. Jeg kunne dog få erstatning jf. NSAB 8,3 kr. pr. kg, som de skrev. Da min pakke vejede 1 kg, kunne jeg således få 8 kroner og 30 øre!!! Tak for L... Bruger dem ALDRIG igen og advarer hermed andre...

Generelt er jeg vild med konceptet.
Men købte en vigtig gave, som ShopUSA modtog 7/9, og købte ekspress forsendelse med fly (400 kr. for 2-3 dages levering) men pakken ankom først 14/9. Det var noget spild af ekstra penge, og pakken var der ikke på den vigtige dag den skulle være givet,

- De smed min pakke væk mens den lå på deres eget lager (enten sendt til ukendt modtager eller helt forsvundet)
- Sendte mig en anden persons pakke som jeg hjalp dem med at videresende
- Ledte efter min forsvundne pakke i 20 dage uden nyt
- Da jeg spurgte om nyt tilbød de mig 60kr i erstatning (der var for tæt på 3000 alt inklusiv)
- Mente at den forsikring de sælger også skulle dække tabet af min pakke, selvom pakken aldrig har været sendt til mig
- Efter mægling gennem Center for Klageløsning fik jeg halvdelen af beløbet tilbage

Så køb en forsikring, for de tager ikke ansvar for jeres pakker.

Jeg blev meget begejstret for idéen om at handle i USA, men virkeligheden rammer hårdt. Den angivne pris i beregneren på hjemmesiden holder sjældent, og jeg ender hver gang med at betale meget mere end jeg først troede. Det er ualmindelig svært at få lov til at betale på forskellige hjemmesider i USA. Mit kort blev hele tiden spærret. Når jeg endelig får ordrer igennem, er det virkelig uigennemskueligt hvad der er ankommet til min amerikanske adresse, og når man skal finde toldkategorier er der helt uigennemskueligt, da ikke mange kategorier passer i fortoldningen og når jeg endelig får pakken - efter lang tid - så mangler der noget eller dele af indholdet er ødelagt. Og så skal man efterfølgende acceptere 60 dages reklamationstid. Det er håbløst. Vi har bare indset, at vi har tabt de penge og de varer ser vi aldrig. Idéen er god, men virkeligheden holder ikke. Den eneste grund til 2 stjerner i denne anmeldelse er, at de er meget søde at tale med, men konceptet er håbløst.

23. aug: Jeg har opsagt mit mangeårige medlemskab grundet ShopUSAs manglende overholdelse at den indgåede og betalte præmiumaftale, samt den stærkt forringede kundeservice. PostNord er under de omstændigheder fuldt konkurrencedygtig igen. ShopUSA har dermed gjort sig selv reelt overflødig, set i lyset af at man så slipper for to forsendelser fra sælger hjem til DK og igen kan nøjes med at få sendt sine vare direkte hjem.

25. aug:
Som man kan se på ShopUSAs svar d.d. lever de efter princippet: "Doven skrædder syr med lang tråd." Det betyder i min erfaring i forhold til deres behandling af deres kunder, at de ikke mener at det er ulejligheden værd at behandle deres udfordringer på en måde, der giver mening i forhold til indgåede aftaler. De har i dag blot én inkompetent medarbejder i deres "kundeservice" som svarer som en robot og derfor snart vil være erstattet fordi det ingen forskel vil gøre.

Billedet skulle herefter være tegnet klart op af deres problem. Personligt lever jeg fint uden ShopUSA, og jeg er sikker på at de også sætter pris på nu at slippe for en kunde, der stiller dem til ansvar. Spørgsmålet er ikke om en sådan virksomhed lukker eller snart vil være kørt af robotter pga. en sådan mangel på troværdighed, men hvornår.

30. september 2021.

Til læsere af denne anmeldelse:
ShopUSA antyder at jeg selv skulle have angivet forkert adresse på pakke der gik tabt. Den pakke den skulle have været sampakket med, nåede frem til mig som adresseret af mig.

Fejlen opstod, hvad enten det skyldes den ene eller anden påståede årsag, fordi ShopUSA Ikke sampakkede! de to pakker der skulle sendes samtidig, hvad man som nævnt betaler for når man, som jeg havde, har præmium abonnement. Jeg har aldrig fået acceptabelt svar på hvorfor man ikke gjorde dette. ShopUSA's såkaldte kundeservice kæmper en forgæves kamp for at retfærdiggøre, at deres kundeservice ganske enkelt er mangelfuld. For nu at sige det mildt.

Som eksempel kan jeg give, at min første klage (for år tilbage) over deres (i dag enlige) kundeservice medarbejder, og stilet til ledelsen, blev behandlet af den medarbejder jeg klagede over. Det må man vel sige at hun er inhabil til at gøre, og viser blot, at hun vil gøre alt for at det ikke kommer ledelsen for øre. Alt i alt kan jeg kun vende tilbage til, at ShopUSA bærer præg af at mangle konkurrenter.

Min vurdering af ShopUSA handler absolut ikke om denne forsendelse alene, men om hændelser over en lang periode, der førte til min vurdering af, ShopUSA blev grebet lidt for meget af egen succes, og at PostNord kan gøre det bedre. Og det er jo ikke nødvendigvis en anbefaling af PostNord.

I was very happy how everything worked!
Veeeryyy quick and I would highly recommend it! Great experience👍🏻

Skulle have modtaget den 12? Men har intet hørt

Kundeservice svar hurtigt tilbage når man skriver og det er super godt… men når forsendelsen er forsinket høre jeg ikke noget og får først information når jeg skriver til kundeservice, levering er desværre skubbet flere gange.

Levering skulle findested inden for 32-45 hverdage men nu efter 50 dage er pakken stadigvæk ikke modtaget selvom jeg betalte forsendelse 4. juni, jeg vil fremover ikke vælge ShopUSA hvis leveringstiden er vigtig.

Svar på ShopUSA´s svar:
Jeg er helt enig i at det tager længer tid med skib og det er naturligvis også i orden, men i bestilling processen som jeg har screen dumpet fremgår det ikke, at leveringstid er estimeret eller bedste gæt, i skriver tydligt at det ikke tager længer tid end 45 hverdage.

Ved de 2 første forsinkelser ændrer i ikke leveringsdagen og det er rigtigt at i opdateret leveringstiden ved 3 forsinkelse…

jeg syntes at der gør lidt lang tind med afsendelsen
eller er alt tiptop OK

Har brugt dem flere gange. Nemt at bruge. Hurtig levering…sådan.

jeg er glad for at ha SHOP USA Tak Fra Dennis P

Super tilfreds med ShopUSA - meget fin service og hurtig levering
Jeg kan varmt anbefale at handle via ShopUSA

Super nemt!
Det kan bedst betale sig at samle flere ordrer før man bestiller fragt til DK 😉

Too much hassle to get an answer & correct pictures on what’s in each package. Suppose to have the package within a week and it’s now been more than 2 weeks. And on too of that several items that they sent to the other US address never made it and are now just gone. The customer service is just horrific. Disappointing.

Fin service, men lidt meget dyrt hvis man kun skal have fragtet lidt ting til Danmark en gang i mellem. Tænker det fungere bedre hvis man køber meget man skal have til Danmark