J’utilise le Sihoo Doro C300 Pro V2 depuis plusieurs jours pour du télétravail intensif. Le fauteuil est très confortable sur les longues sessions grâce au soutien lombaire dynamique et au mesh respir... Voir plus
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Mon fils a acheté un fauteuil et l’accoudoir s’est fissuré dans l’année . L’entreprise a remplacé l’accoudoir sous la garantie. Nous vous disons encore merci.
Très confortable, et la matière permet à l'air de bien circuler J'ai eu deux modèles différents : une M18 (depuis 2021), puis une C300 (depuis 2023), j'ai beaucoup aimé les deux, mais je préfère la... Voir plus
Nul mais vraiment nul et c'est des incapables aucun numéro est fourni service après vente j'ai commandé SIHOOFR16016 colis numéro 00KIU21Z et je reçois quoi ? Devinez ? Repose tête et l'assise et il n... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sihoo Ergonomic Chairs | Sit Well, Think Better. Sihoo produces cutting-edge ergonomic chairs designed to enhance your well-being, boost your productivity at work, and unleash your creative potential.
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1224 North King St. , 19801, Wilmington, Etats-Unis
- support@sihoooffice.com
- sihoooffice.com
4,2
Bien
471 avis
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Grincement permanent du siège très…
Grincement permanent du siège très désagréable dés que l'on bouge . Impossible de l'arrêter malgré démontage et graissage à plusieurs reprises
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Jean claude,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre siège présente des grincements désagréables malgré vos efforts pour les éliminer. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème de manière définitive. Il est possible qu'une pièce spécifique soit défectueuse, et nous souhaitons vous apporter une solution rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que notre équipe technique puisse examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à remédier à cette situation.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Sihoo
Pas de suivi colis
Chaise commandé le 14/08 et toujours pas de suivi colis à ce jour, je trouve pourtant qu’il est nécessaire lorsqu’on achète un produit à ce prix sur internet qu’on soit informé des étapes de la livraison.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Nils Duguet,
Nous comprenons votre inquiétude concernant le suivi de votre commande, et nous sommes désolés pour le manque de communication à ce sujet. Il est essentiel pour nous que nos clients soient bien informés tout au long du processus de livraison, surtout pour un achat de cette importance.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et vous tenir informé de chaque étape.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Sihoo
Mauvaise qualité et entreprise malhonnête
J'ai acheté une chaise Sihoo Doro-C300 et au bout de 2 mois environ l'assise s'est déchiré (je pèse seulement 90kg pour 1m90), j'ai contacté le vendeur qui n'a jamais répondu, leur formulaire ne fonctionnait pas et pas de réponse par mail.
Heureusement j'ai payé via paypal et j'ai pu faire un litige, sauf que le vendeur me demandé de le clore régulièrement, à ne pas faire évidement tant que vous n'etes pas remboursé ! J'ai contacté paypal pour leur dire ce qu'ils faisaient et ils ont réglé le soucis j'ai été remboursé. (J'avais 2 options, renvoyer la chaise ou attendre que soit disant j'allais recevoir une autre assise, j'ai bien fait de renvoyer la chaise)
Je ne recommande pas du tout car je pense en plus que le prix est beaucoup trop élevé !
La soit disant promo est là tout le temps ne tombé pas dans le piège...
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Nicolas Pereire,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec la Sihoo Doro-C300. Ce que vous décrivez n'est en aucun cas représentatif du service et de la qualité que nous nous efforçons de fournir.
Il semble que plusieurs erreurs aient été commises dans le traitement de votre demande, ce qui est inacceptable. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer, tant au niveau de la qualité du produit que de la communication avec notre service après-vente.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés pour les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de notre formulaire et pour le délai de réponse à vos emails. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez dû passer par un litige pour obtenir un remboursement.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sihoo
SAV top
J'avais commandé une chaise de bureau chez Sihoo mais malheureusement la chaise ne me convenait pas.
J'ai pu renvoyé ma chaise en suivant les instructions et reçu mon remboursement rapidement et sans problème. SAV fluide et pro.
30 juillet 2024
Avis spontané
J'essaye de passer commande sur votre…
J'essaye de passer commande sur votre site. Mais quand je valide, il me dise que ma carte était refusée et j'ai essayé avec la carte d'un autre membre de ma famille, et c'est toujours le même cas.
Donc, Impossible de passe commande, le site ne marche pas correctement .
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Morgane Boyer,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient.
Il semble que vous ayez rencontré un problème de refus de carte, même en essayant avec une autre carte. Nous allons immédiatement investiguer cette situation pour résoudre ce problème technique au plus vite.
Pour vous aider à finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :
Assurez-vous que toutes les informations de la carte sont correctement saisies.
Vérifiez avec votre banque que votre carte est autorisée pour les transactions en ligne et qu'il n'y a pas de blocage temporaire.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@sihoooffice.com afin que nous puissions vous assister dans le processus de commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Merci de choisir Sihoo. Nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Cordialement,
Équipe Service Client Sihoo
Fauteuil ergonomique S100 acheté le 31…
Fauteuil ergonomique S100 acheté le 31 mai dernier
Je suis très déçu du produit car les deux accoudoirs tombent tout seul... Et le revêtement de l'assise semble déjà s'affaisser alors que je suis bien en dessous du poids maximum utilisateur.
Très déçu
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre fauteuil ergonomique S100. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les accoudoirs et le revêtement de l’assise.
Chez Sihoo, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous regrettons que votre fauteuil n’ait pas répondu à vos attentes. Les accoudoirs qui tombent et le revêtement de l’assise qui s’affaisse ne sont pas conformes à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide et appropriée, que ce soit par le remplacement des pièces défectueuses ou par toute autre mesure nécessaire pour garantir votre satisfaction.
Votre retour est très important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits et services.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous donner l’opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,
L’équipe du Service Client Sihoo
Modèle défectueux ? Peut être..
Chaise qui grince au bout d'une petite semaine d'utilisation. Malgré un démontage puis un remontage, et le huilage des vis, rien n'y fait.
Les accoudoirs ne tiennent pas correctement, ils ont tendance à s'incliner sur les côtés à la moindre pression.
Le réglage de l'appuie tête ne tient pas non plus, le mécanisme est un rail légèrement cranté qui a très peu de retenue une fois réglé, il redescend dès qu'on déplace la chaise… Et il y a aussi un léger balancement au niveau de l'assise quand vous appuyer votre dos.
Vraiment déçu par ce produit !
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Prot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre chaise. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous souhaitons résoudre ces problèmes rapidement.
Il semble que plusieurs composants de votre chaise ne fonctionnent pas correctement, ce qui n'est pas du tout normal. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Nous aimerions vous proposer les solutions suivantes :
Grincement de la chaise : Nous vous conseillons de vérifier que toutes les vis sont bien serrées et d'appliquer un lubrifiant de haute qualité aux endroits nécessaires. Si le problème persiste, nous pouvons organiser un remplacement de la pièce défectueuse.
Accoudoirs instables : Les accoudoirs doivent rester fermement en place. Nous pouvons vous envoyer de nouveaux accoudoirs ou, si nécessaire, remplacer toute la chaise.
Réglage de l'appuie-tête : Ce problème peut être lié à un défaut de fabrication. Nous serions heureux de vous envoyer une nouvelle pièce pour résoudre ce problème.
Balancement au niveau de l'assise : Cela peut indiquer un problème avec le mécanisme de la chaise. Nous pouvons fournir une assistance technique pour diagnostiquer et corriger ce problème.
Pour un service plus rapide, veuillez nous contacter directement à support@sihoooffice.com avec votre numéro de commande et une description détaillée des problèmes rencontrés. Notre équipe de support se fera un plaisir de vous assister et de s'assurer que votre chaise soit dans un état optimal.
Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir transformer cette expérience en une satisfaction totale. Merci de nous donner l'opportunité de corriger ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe Sihoo
2 jours après l’achat, aucun signe de vie
2 jours après l’achat, toujours aucun mail de la part du vendeur. Même pas une confirmation de commande.
Honteux d’avoir un tel service en ligne comme ça. Surtout pour une marque qui ne vend que sur internet.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Louis Mallet,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ni de suivi de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cet incident.
Il est essentiel pour nous que chaque client reçoive une confirmation de commande et un suivi rapide après l'achat. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous encourageons à vérifier votre dossier de courriers indésirables/spam, au cas où notre e-mail de confirmation s'y serait retrouvé.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à support@sihoooffice.com avec les détails suivants :
Nom et prénom
Adresse e-mail utilisée pour l'achat
Numéro de commande (si disponible)
Date de l'achat
Notre équipe de support se chargera immédiatement de vérifier l'état de votre commande et de vous fournir les informations nécessaires.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sihoo
J'ai acheté la S100
J'ai acheté la S100, reçu dans les délais indiqués, la chaise est solide et plutôt confortable, finalement j'ai tout de même décidé de la renvoyer car pas idéal pour ma morphologie, le retour est un peu laborieux mais j'ai bien été remboursé en intégralité, j'ai été accompagné par l'équipe de support tout le long.
10 mai 2024
Avis spontané
Chaise M57-M111 dont je suis très satisfait
Je possède la chaise M57-M111 dont je suis très satisfait et que j’utilise tous les jours depuis presque 3 ans.
Les deux accoudoirs se sont cassés, le SAV m’a répondu rapidement et me les a renvoyés sans frais.
Très satisfait.
28 mai 2024
Avis spontané
Fuyez ce vendeur
Bonjour,
Chaise M57 commandé depuis 4 semaines déjà, marquée comme disponible sur le site, pourtant toujours rien reçu. J'harcele le service après vente qui me répond toujours la même chose, que ça va être livré la semaine prochaine. C'est la pire expérience d'achat en ligne depuis très longtemps. Ce site est à fuir !
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande de la chaise M57 n'a pas encore été livrée et que notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées complètes par message privé ? Cela nous permettra de consulter immédiatement l'état de votre commande et de vous fournir une mise à jour précise. Nous allons également enquêter sur les raisons de ce retard et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience d'achat plus positive à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe du service client
Qualité du produit et du service client
J'ai commandé une chaise de bureau, qualité au RDV. Plus de 2ans que j'utilise cette marque au travail et jamais un souci. Lors de ma commande personnelle, malheureusement, 2 pièces étaient légèrement abîmées, j'en ai parlé de suite au support, ils m'ont renvoyés les pièces de suite. Gros + niveau service client. À l'écoute et très réactif, je recommande vivement !!
13 avril 2024
Avis spontané
Non respect des délais et suivi catastrophique.
Pour débiter votre compte ils sont efficaces. Pour respecter les délais de livraison et assurer un suivi de votre commande, par contre, c'est tout le contraire. Premier achat chez eux et j'ai déjà demandé un remboursement. J'espère qu'ils seront aussi rapides pour rembourser que pour débiter.
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Cher Sacha ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de livraison et de suivi. Nous comprenons votre frustration et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et il est clair que nous n'avons pas atteint cet objectif dans votre cas.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons des mesures pour remédier à la situation. Nous avons examiné votre commande en détail et nous avons identifié les domaines dans lesquels nous avons manqué à nos engagements. Nous mettons en œuvre des actions correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous présentons nos excuses sincères pour le désagrément causé et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
Équipe de support client Sihoo
Très bonne expérience
Expédition rapide et produit qui semble qualitatif aux vues du ressenti général des matériaux lors du montage. Très confortable aux premiers essais.
La livraison pour ma part a été très rapide (fauteuil commandé le 21 et reçu le 26 au matin). J'étais un peu craintif vues les expériences de certains utilisateur mais je peux témoigner que ça c'est super bien passé pour moi. Le SAV a été également très réactif. Je recommande.
21 février 2024
Avis spontané
Chaise ergonomique toujours pas expédiée depuis 2 mois
J'ai commandé une chaise de bureau ergonomique (349,99 €) le 22 décembre 2023 sur leur site.
Affiché lors de la commande sur le site pour une livraison début janvier, puis reporté à mi janvier 2024, puis à début février et maintenant vers le 18 février!
En revanche, le montant a été immédiatement débité sur ma banque dès la commande, il y a 2 mois avec, au passage des frais bancaires (+ de 10 € car paiement hors zone Euros), indiqués nulle part lors de la commande).
Nous sommes le 17 février et toujours aucune nouvelle de l'expédition.
Le Service Client répond rapidement par mail- uniquement pour s'excuser- mais il faut toujours les interroger pour savoir où en est la livraison.
Et impossible de les joindre par téléphone.
Il aurait été bien d'avertir le client DÈS la commande qu’il y a un risque possible de glissement de date de livraison ; 2 mois, ce n'est pas rien.
Très déçue. A ce stade si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Sihoooffice
Bonjour Laur,
Je suis vraiment désolé de la frustration que vous avez rencontrée avec votre commande de chaise ergonomique. C'est loin d'être l'expérience que nous visons à offrir à nos clients, et je comprends totalement votre déception.
Il est vraiment regrettable que la livraison ait été retardée à plusieurs reprises sans préavis adéquat de notre part. Nous nous efforçons toujours de tenir nos promesses en matière de délais de livraison, mais dans ce cas, nous avons clairement manqué la cible.
Je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé ici. Nous allons également travailler sur l'amélioration de notre communication avec nos clients pour éviter ce genre de situations à l'avenir.
Je comprends que cela ne compense pas l'attente prolongée que vous avez subie, mais nous aimerions avoir la possibilité de vous offrir une réparation pour ce désagrément. Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et trouver une solution qui vous convienne ?
Encore une fois, je suis vraiment désolé pour cette expérience décevante et je vous remercie de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation et regagner votre confiance.
Cordialement,
Sihoo Customer Support Team
Adapté aux personnes de taille moyenne.
J’ai suivi leurs comptes de médias sociaux pendant un certain temps, j’ai vu les commentaires pertinents et j’ai finalement décidé d’essayer le Doro C300. Le processus d’installation est relativement simple et pratique, et il existe également des instructions détaillées et des vidéos. La finition globale est bonne, et la famille a essayé, il peut être plus adapté aux adultes de taille modérée, et la fonction de réglage est plus pratique et pratique, j’espère l’utiliser pendant longtemps.
1 décembre 2023
Produit confortable et bien conçu
Le fauteuil SIHOO offre un confort exceptionnel et une conception ergonomique. Cependant, la qualité des matériaux pourrait être légèrement améliorée pour justifier pleinement le prix. Malgré cela, je suis satisfait de mon achat.
13 décembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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