Skyscanner Avis 429

Réponse de Skyscanner

13 oct. 2025

Hej Roland!

Tack för din recension, och jag är ledsen att höra att du har stött på detta problem efter en sökning på vår webbplats.

Eftersom vi inte själva sätter priserna, är det inte möjligt för oss att garantera priserna hos flygbolag och resebyråpersonal. Vi gör allt för att säkerställa att den information du ser på Skyscanner är korrekt och aktuell, men priserna kan ändras ofta beroende på tillgänglighet.

I mycket sällsynta fall kan det också uppstå problem med att priserna inte har förmedlats till oss av en leverantör, eller så finns det tekniska orsaker till att priset inte visas korrekt. Vi arbetar hårt för att se till att våra priser är så exakta som möjligt, vilket naturligtvis ligger i både vårt och våra användares intresse.

Om du fortfarande stöter på samma problem, vänligen ta kontakt med oss via följande kontaktformulär, så att vi kan undersöka problemet.

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Vänligen inkludera även följande information i kontaktformuläret:

- URL:en till Skyscanners sökresultatsida
- Resedata - avreseort, destination, avresedatum, hemresedatum, flygnummer och antal passagerare.
- En skärmdump av reseleverantörenswebbplats där det felaktiga priset/tillgängligheten visas.

Så snart vi hör från dig kommer en av våra supportmedarbetare att kontakta dig.

Vänliga Hälsningar,

Tiara - Skyscanner Kundservice

Réponse de Skyscanner

12 sept. 2025

Hej!

Tack för din recension, och vi beklagar att du har haft svårt att komma i kontakt med oss.

För att ge dig ytterligare sammanhang är Skyscanner en resesökmotor och vi tar inte emot bokningar själva. Vi finns här för att ge stöd på alla sätt vi kan, men de åtgärder vi kan vidta är begränsade, med tanke på att vi är en sökmotor och inte en reseleverantör.

Om du vill prata med någon angående en bokning du har gjort efter att ha sökt på Skyscanner är reseleverantören själva bäst lämpad att hjälpa dig. Om du dock har svårt att komma i kontakt med dem, hjälper vi dig mer än gärna. Du kan kontakta oss via länken nedan. Vänligen ge oss en sammanfattning av din förfrågan så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Vänliga hälsningar,

Claire - Skyscanner-teamet

Réponse de Skyscanner

8 sept. 2025

Hej Marie!

Tack för att du delar dina tankar med oss.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Du kan använda följande kontaktformulär för att komma i kontakt med oss:

https://help.skyscanner.net/hc/sv/requests/new

Vi ser fram emot att höra från dig och önskar dig en trevlig resa när det är dags.

Vänliga Hälsningar,

Tiara - Skyscanner Kundservice

Réponse de Skyscanner

3 sept. 2025

Hej Vladimir,

Tack för att du tog dig tid att betygsätta Skyscanner på vår Trustpilot-sida.

Eftersom du anser att vår service var acceptabel, skulle vi vara mycket tacksamma om du kunde överväga att ge oss några fler stjärnor för att återspegla din upplevelse med oss.

Om det finns något vi kan göra för att bistå dig ytterligare, skulle vi uppskatta om du kunde dela med dig av fler detaljer direkt till oss via länken nedan:

https://help.skyscanner.net/hc/en-us/requests/new

Vi finns alltid här för att hjälpa till så gott vi kan och hoppas på att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Bea - Skyscanner Support

Réponse de Skyscanner

1 sept. 2025

Hej Hans,

Tack för att du delade din upplevelse med oss. Skyscanner påverkar inte priserna som visas av leverantörerna, utan vi visar helt enkelt resultaten från alla leverantörer. Flygbolag använder ofta dynamisk prissättning, vilket innebär att priserna kan förändras snabbt beroende på efterfrågan.

Vi strävar efter att säkerställa att informationen du ser på Skyscanner är korrekt och uppdaterad, men priserna kan ändras ofta med tillgängligheten. Om du märker att priserna ändras snabbt, kan det bero på dessa faktorer.

Jag är glad att höra att priserna gick ner igen och att du kunde boka den billigaste biljetten dagen efter.

Tack för att du använder Skyscanner,

Raquel