Etter mitt syn har bildene god kvalitet. Leveringen var innenfor det dere lovte. Det som trekker litt ned, er at bestillingsprogrammet gir lite spillerom ift redigering og beskjæring. Noen bilder s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fordeler: Kjapp levering. Fikk alt jeg skulle ha. Ene kruset var knust, men det er ett nytt på vei. Enkelt å bestille og komme i kontakt med kundeservice. Ulemper: toll betaling Da bestill... Voir plus
L'entreprise a répondu
Utrolig at man får mail om å bedømme produktene jeg har bestilt/kjøpt. Det aner jeg ikke for de har jeg enda ikke fått. De skulle komme den 3 juni, og i skrivende stund er det den 12 juni. Ellers vil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det tok lang tid til kortene har kommet og de kom fra Belgia. (Hvorfor Belgia hvis en bestiller fra en norsk hjemmeside?) Men kvaliteten av kortene er bra og de var pakket forsvarlig. Jeg kan tenke m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, tidligere ExtraFilm, er Europas ledende fotoprodusent på internett. Hos oss kan du gjøre alt, og litt til: Fremkalle bilder, lage fotobok, lerretsbilder, forstørrelser eller fotogaver som fotokrus, musematte, fotokalender eller andre fine fotogaver! For at du som kunde skal få den beste servicen har vi smartbonus, smartgaranti og smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Vårt mål: 100% fornøydgaranti på våre produkter!
- Vi garanterar at du blir fornøyd med din Fotobok, ditt Lerretsbilde, Kalender, Hilsenkort eller dine Fotogaver. Skulle du mot formodning ikke bli fornøyd får du lage et nytt tilsvarende produkt uten ekstra kostnad. Dette er smartphotos unike smartgaranti.
- smartbonus på alt!
- Vi gir dig smartbonus på alt du handler hos smartphoto.no Hvert kvartal gir vi deg en BONUSSJEKK basert på dine kjøp de sistre tre månedene. Med bonusen kan du handle valgfrie produkter på smartphoto.no
- smartphotos Kundeservice er til for deg.
- Å oppleve smartphotos verden av bilder er enklere enn du tror. Men av og til kan det være greit med litt hjelp. Kundeservice hjelper deg gjerne med alle dine spørsmål, du kan enten ringe oss alle hverdager på dagtid, eller sende oss en e-post. Vi hjelper deg med praktiske spørsmål om bestillingen din og gir deg gode tips og råd om produktene. Det skal være bra å være kunde hos smartphoto – velkommen til oss!
Coordonnées de contact
Postboks 1804, 0061, Oslo, Norvège
- 69 17 28 00
- kundeservice@smartphoto.no
- smartphoto.no
3,6
Moyen
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kommer aldri til å handle der igjen
Kommer aldri til å handle der igjen. Pakken brukte 3 uker fra bestilling til jeg fikk den. Forsøkte å ringe de flere ganger, å ble ikke mottatt med noe kjempe kundeservice
23 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Camilla,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss.
Vi beklager virkelig at leveringen tok så lang tid, og at du ikke opplevde kundeservicen som tilfredsstillende da du forsøkte å kontakte oss. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger, da de hjelper oss med å forstå hva vi kan gjøre bedre. Vårt mål er alltid å gi best mulig service og oppfølging, og vi beklager at vi ikke levde opp til forventningene dine denne gangen.
Takk igjen for at du ga oss beskjed. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både leveringstid og kundeservice, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse i fremtiden.
Varme hilsener
Kirsi @smartphoto
Ikke fått varene som ble bestilt tidlig…
Ikke fått varene som ble bestilt tidlig januar. Alt for dårlig..
13 février 2026
Réponse de smartphoto
Hei Linda,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi er glade for det!
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, ber jeg deg kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Silje,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi er glade for det!
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, ber jeg deg kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Kirsi @smartphoto
Foto in gross auf Metallplatte war…
Foto in gross auf Metallplatte war nicht gut, unscharf, zum entsorgen schlecht. Es war wohl auch mein MitFehler!? Aber ich durfte ein neues Bestellen und das finde ich sehr kulant! Das neue Fotogeschenk ist sehr schön, und das darf man hier auch mal so sagen! Vielen Dank nochmals dafür! Ich werde bestimmt irgendwann nochmals etwas bei Euch bestellen
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de smartphoto
Hi Sabrina,
Thank you so much for your kind and honest review. We’re sorry that the first metal print didn’t turn out as expected, but we truly appreciate your understanding and are glad we could help you order a replacement. It means a lot to hear that you’re happy with the new photo gift and that it met your expectations.
Your feedback is very valuable to us, and we’re always here to help if something doesn’t feel quite right. Thank you again for your patience and for giving us another chance. We’re delighted to hear that you’d consider ordering from us again in the future!
Best regards
Kirsi @smartphoto
Flere av sidene var blasse
Flere av sidene var blasse. I måtte bestille ny bok fra en annen leverandør. Kommer ikke til å bruke dere igjen.
26 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Anstein!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, det er vi glade for!
Du er velkommen til å kontakte oss hvis kvaliteten på produktet ditt ikke er som forventet, og vi vil undersøke om noe har gått galt i produksjonen vår, via https://www.smartphoto.no/faq
Varme hilsener
Miia @smartphoto
Topp kvalitet!
23 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Marit
Tusen takk for din flotte tilbakemelding.
Det setter vi stor pris på.
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bestilte morsdagsgave 20 januar
Bestilte morsdagsgave 20 januar. Siste postgang har gått og gavene er fortsatt ikke levert.
Kanskje jeg bruker smartphoto.no flere ganger men kun om de skifter budbringer. Alt for dårlig.
Takk for generisk tilbakemelding. Å takk for at dere ikke tar dere tid til en gang å stave navnet mitt rett.
Forbanna drittbedrift.
21 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Per
Takk for din tilbakemelding!
Dine meninger er verdifulle for oss, og vi tar dem med i vårt fortsatte arbeid for å gjøre din opplevelse som kunde hos oss så god som mulig.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller bekymringer 🩵
Vi ønsker deg en fin dag!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Rask levering og god service
15 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Kirsten
Tusen takk for din flotte tilbakemelding.
Det setter vi stor pris på.
Vi er glade for å høre at du alltid er fornøyd med levering og våre service.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Mette
Takk for din tilbakemelding!
Dine meninger er verdifulle for oss, og vi tar dem med i vårt fortsatte arbeid for å gjøre din opplevelse som kunde hos oss så god som mulig.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller bekymringer 🩵
Vi ønsker deg en fin dag!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Topp kundeservice
Veldig god returmulighet, rask og effektiv. Godt og raskt svar på mail/kundeservice og fine produkter
12 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei EE
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med både returmuligheten, kundeservicen vår og produktene.
Det betyr mye for oss å kunne gi rask og god hjelp når det trengs.
Vi håper å se deg igjen snart!
Vi ønsker deg en fin dag!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Mangler en brikke…
16 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Jill
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldinger.
Dine meninger er verdifulle for oss, og vi tar dem med i vårt fortsatte arbeid for å gjøre din opplevelse som kunde hos oss så god som mulig.
Du er velkommen til å kontakte oss hvis kvaliteten på produktet ditt ikke er som forventet, og vi vil se på hva som kan ha gått galt.
Du kan nå oss via https://www.smartphoto.no/faq
Varme hilsener
Miia @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Ashild
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både kvaliteten, prisen og den raske leveringen.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 😊
Vi ønsker deg en fin dag!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Flotte bøker og god service🤩
16 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Bergsjø
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen 🤩
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både bøkene og servicen vår.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!
Vi ønsker deg en fin dag!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Har bare mottatt en av tre varer
Har bare mottatt en av tre varer. De skulle komme samtidig, for over en uke siden.
Har fått alt nå, men mer enn 14 dager forsinket
14 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Kristin
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, vi er glade for det!
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, ber jeg deg kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Miia @smartphoto
Da de leverte feil vare var de lett tilgjengelige og sendte meg raskt riktig vare😊
Da de leverte feil vare, var de godt
7 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Anne
Tusen takk for tilbakemeldingen din! 😊
Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp fra kundeservice, selv om du ikke var helt fornøyd med produktet.
Det er viktig for oss at du får det rette produktet, og vi håper du blir fornøyd med erstatningen som er på vei.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Kundeservice
Var misfornøyd med produktet, men fikk god respons da jeg ringte til Smartphoto. Erstatningsprodukt er alletede på vei!
7 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Gunn Mari
Tusen takk for tilbakemeldingen din! 😊
Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp fra kundeservice, selv om du ikke var helt fornøyd med produktet.
Det er viktig for oss at du får det rette produktet, og vi håper du blir fornøyd med erstatningen som er på vei.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Paolo
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊
Så kjekt å høre at du er veldig fornøyd med kalenderen, og at bildene oppleves som fine og klare.
Det setter vi stor pris på!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Det så så gøy å bruke Smartfoto at det…
Det er så gøy å bruke Smartfoto at det er blitt en hobby.
13 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Kjære kunde
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😄
Det er utrolig gøy å høre at det å bruke Smartfoto har blitt en hobby for deg.
Akkurat slike opplevelser er det vi håper å skape – kreativitet, glede og lyst til å lage mer.
Takk for at du deler, og for at du velger oss!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Tok lang tid.
Skulle lage skrytealbum, men så ikke at snittet på bildene ikke stemte med størrelsen på produktet, så ble bare et lite utsnitt på mange bilder. Men komisk da, så vi fikk oss en god latter når produktet endelig kom. Tok 14 dager.
13 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Nordvik
Takk for tilbakemeldingen din og for at du deler opplevelsen din med oss.
Vi beklager at leveringen tok lengre tid enn forventet, og at utsnittet på bildene ikke stemte helt med produktets format.
Det er forståelig at dette var frustrerende, spesielt når du skulle lage et skrytealbum.
Samtidig er det godt å høre at dere klarte å se det komiske i resultatet og fikk dere en god latter da produktet endelig kom.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette – tilbakemeldingene dine hjelper oss å bli bedre.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Svært dårlig pakket
Jeg var fornøyd med produktet (8 bursdagskalendere), men sjokkert over den dårlige forpakningen ved sending. Kalenderene lå og slang i en for stor eske, som var av for tynn papp, der det delvis hadde gått hull. Til sammenligning har jeg gjort mange bestillinger via andre selskaper som tilbyr fotoprodukter, der forpakningen har vært MYE bedre! Der ligger produktene uten å kunne bevege seg og pakket i kraftig nok papp og polstret godt. Jeg vil aldri vurdere å handle fra Smart photo igjen dersom jeg ikke ble overbevist om at rutinene er endret og varene pakket forsvarlig.
9 janvier 2026
Réponse de smartphoto
Hei Anne Katrine
Takk for din tilbakemelding!
Dine meninger er verdifulle for oss, og vi tar dem med i vårt fortsatte arbeid for å gjøre din opplevelse som kunde hos oss så god som mulig.
Vi ønsker deg en fin dag!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.