Smile Versicherung Avis 450

A la suite d'un sinistre où je ne suis pas reconnu comme responsable, Smile me propose de prendre en charge les réparations sur mon véhicule moyennant ma franchisée ensuite faire le nécessaire auprès de l'assurance de l'autre conducteur pour que la franchise me soit remboursée. Voila maintenant un an que le sinistre a eu lieu et je ne suis toujours pas remboursé. A aucun moment, je n'ai été informé par Smile sur les délais de traitement pour ce genre de sinistre. Aucune nouvelle, ni aucun suivi du service client. Et lorsque je prends l'initiative de les contacter, je n'ai aucune informations précises

Plus de 15% d'augmentation de ma prime véhicule cette année, alors que je n'ai jamais déclaré de sinistre. Bon faut bien payer les influenceuse qui font le spot de pub. Spot nul en plus. Dernière année que je reste chez eux. Me demande même si je ne vais pas changer de véhicule pour partir plus vite

Un assureur qui refuse d’inscrire mon nom sur les contrat d’assurance et tous les autres documents y liés, en justifiant qu’un seul nom peut exister comme preneur d’assurance. Il s’avère que le nom de mon compagnon est différent du mien et donc que mon nom n’existe sur aucune attestation ! Or, l’établissement où mes enfants font leurs activités extrascolaires demande une attestation où figurent les noms de mes enfants ou au moins le mien (le même). Mais Smile refuse catégoriquement de l’ajouter… De plus leur service client est nul, les conseillers ne comprennent rien et aujourd’hui un monsieur au téléphone m’a dit : « Madame, si vous n’êtes pas satisfaite de nos services, vous pouvez toujours résilier ». Je ne suis pas certaine que cette réponse plaise au directeur de la boîte ! ;)
Enfin, sachez qu’aujourd’hui j’ai parlé avec 3 assureurs suisses qui m’ont dit qu’il n’y avait aucun problème pour mettre les deux noms sur le contrat en tant que deux preneurs d’assurance, comme c’est écrit sur notre bail… Alors, au revoir Smile. Je ne vous recommanderai à personne.

Une des pire expérience de ma vie. Je suis mis en poursuite sans même savoir pourquoi.

Le slogan "l'assurance sans blabla" est du coup totalement correct. Ils vous mettent en poursuite sans même vous avoir parlé de quoi que ce soit.

C'est la première compagnie d'assurance de domicile avec laquelle j'ai eu affaire. Je ne peux donc pas comparer mais j'ai immédiatement stopé tout ce que j'avais chez eux et vais voir ailleurs. Ça ne peut de toute manière pas être pire.

Arnaques totales. Rien d'autre à ajouter.
A fuir!

Ils font tout pour ne pas payer les sinistres. Je déconseille. Pas sérieux, pas fiable.

Déclaration de sinistre : j’ai été volé, j’étais assuré chez smile, déclaration faite à la police
Ils refusent de payer, scandaleux
@smile merci de me contacter pour régler ce litige et que je puisse bénéficier de mes droits d’assuré

INCOMPETENCE A 100%
1) Ils sont Injoignable !! Même si vous êtes en position 1 dans la liste d'attente, vous pouvez attendre jusqu'à +30 min. au téléphone !!!
2) On fait des déclaration de sinistre en ligne et ensuite PLUS AUCUNE NOUVELLE CAR ILS NE RECOIVENT PAS VOTRE DECLARATION ! Donc on perd du temps à les appeler pour refaire une déclaration en direct avec la personne au téléphone qui vous dit qu'elle a + 3 semaines de retard dans ses sinistres et qu'en plus elle les reçois pas !!
3) Ils vous envoient un rappel + SOMMATION alors que j'ai JAMAIS reçu la facture Initiale !!!!
4) Ils veulent qu'on paie mais ne fournisse aucune date buttoir !! et ensuite vous envoie la fameuse sommation !!
5) On a contact avec des ROBOTS qui captent QUEDAL quand on demande d'être rappelé !!! Après avoir PERDU 30 MIN suspendu avec leur musique insupportable !!!

ASSURANCE INUTILE ET SOUS-TRAITE AVEC HELVETIA !! Double INCOMPETANT !! JE RESILIE ABSOLUMENT TOUT CHEZ EUX !!! PLUS JAMAIS !!

J’ai eu à faire à Chris…, juste la bonne personne à la bonne place…! Merci

Assurance et SAV super compétent.

Vraiment top comme assurance.

Sans bla bla

15% d'augmentation sur ma prime voiture 2024. Je n'ai jamais eu de sinistralité. Sachant que c'est une assurance qui cible les jeunes et qui ne communique jamais l'ancienne prime, combien d'assuré vont comparer? Ce sont donc des cochons de profiteurs!

De loin la pire des assurance avec la quel j'ai eu à faire.
Tout vas bien tant qu'on paie. Dégâts de grêle au mois de juillet. Après avoir annonce de suite le sinistre j'ai attendu jusque à fin Septembre afin que mon véhicule sois examiner. Seulement fin octobre j'ai reçu une lettre afin de m'informer sur le montant de mon indemnisation. Cette fois ci cela ca fait à nouveau depuis fin octobre que j'attends le virement de la part de Smile assurance sois disant sans blabla. Un véritable pingpong entre conseiller qui se renvoyer la balle. Mon expérience je la partagera avec ma clientèle directement, en vendant plus de 200 véhicules par année j'ai de quoi à faire fuir plus d'un et cela à juste titre....

Les prix de l assurance ont augmenté de 20 a 30% chaque années et je découvre qu ils rajoutent des options que je n'ai pas sollicité.
Il est de plus impossible de les joindre par téléphone. Compter une journée pour les joindre.
Encore un bel exemple d abus sur un de ces nombreux systèmes d assurance obligatoires.

Expérience parfaite et rapide. Merci Smile

Service client qui parle très mal français au téléphone et s’énerve car je ne comprends pas ce qu'ils disent.

Et ignore mes messages du formulaire de contacte.

J'ai Smile direct depuis quelques années. Au début la demande d'attestation se passait sans problème. On reçoit tout au domicile, on valide part mail. Bref tout fonctionne. Aujourd'hui, le garagiste a omis de dire que les plaques étaient en interchangeable et c'est le drame. Impossible à modifier l'attestation, car il y a un changement de contrat. Mais en fait rien à changer. Et en plus pour les avoir au téléphone, il faut attendre une vingtaine de minutes avec des quiz. En résumé, nulle !

Mais de toute ma vie j'ai jamais vu un truc aussi débile. Non mais c'est un gag ou quoi ? Assurance sans bla bla ? Je viens de paumer 10min avec votre quiz à la mord moi l nœud non mais vous vous foutez vraiment du monde on dirait. Je voulais faire une assurance moto ben merci. Allez vous faire voir toutes l'équipe vous êtes vraiment à la ramasse. Et quand je vois les avis jme dis que ouf, j'ai bien fait de rien faire. Bande de blaireaux vous avez pas honte sérieux ? Y a des gens qui arrivent quand même à signer ? Ben wawouw. Je voulais attendre qu'un pauvre type réponde pour lui dire ce que je pense mais impossible d'avoir quelqu'un. Non mais jamais vu un truc aussi débile

Smile est une très bonne assurance et très efficace. Les couvertures sont claires, précises et modulables quand on veut par un simple coup de fil. Je suis assuré chez eux depuis de nombreuses années et j'en suis très satisfait.