SmileSet Avis 49 700

J’ai passé une très belle expérience au centre de SmileDirectClub surtout bien accueillant avec la conseillère Mabel qui était très sympa à l’écoute et étais bien clair dans ce qu’elle disais!
C’était super c tout!!

J'ai été accueillis par la charmante Ibtisem qui m'a tout de suite mis à l'aise, ensuite j'ai été pris en main par la belle Wassila qui m'a bien tout expliqué, merci encore pour cet accueil tout était parfait

Mon rdv pour le scan s'est très bien passé, j'ai été reçu par mabel qui a été à l'écoute, très professionnel elle a répondu à toutes mes questions. Maintenant j'attends la suite 😊

Fuyez-les comme la peste. Pas capable de faire des aligneurs adéquats et maintenant que je demande un remboursement, c'est silence radio depuis 2 mois...

Avoid them like the plague. Not able to do proper aligners and now that I'm asking for a refund, it's radio silence since 2 months...

Très bien accueilli par Wassila et eu un entretien sur tout les renseignements à la boutique de Lyon
Au top !

Après le paiement de mon kit pour une livraison en Martinique (le site a valider mon code postales et a confirmé que j’étais dans une zone dispo à la livraison)

Je reçois après quelque jours un mail me demandant de confirmer mon adresse etc…

Chose que je fait en répondant au mails de manière positive.

Mais depuis plus aucune nouvelle depuis 2,3 semaine (je précise qu’on est censé recevoir un3 notification a l’expédition du produit, notification qui n’a jamais été reçu )

j’ai fini par demander à être remboursé mais tjr aucun retour je pense que je ne reverrai pas mon argent le service client n’est vraiment pas à la hauteur et c’est inquiétant pour un appareil de soin dentaire. Je déconseille donc fortement l’achat de ce produit

J'ai étais très bien reçu par Soukaïna pour mon scanner 3d. Elle est adorable, professionnelle, souriante et à l'écoute. Je recommande vivement.

Très bien accueilli par Nora et eu un entretien sur tout les renseignements et détails du produit très claire je remercie Dioura

Bien accueilli par Mabel. J'espère avoir des résultats pour cette fois. Merci

Pas de nouvelle cela fait un an. J'ai payé 90 euros dans le vide. J'ai contacté le service suivant: reviews @smiledirectclub.com.
Pas de retour

Service client inexistant qui ne répond absolument pas alors que j’ai besoin d’une réponse urgente pour mon traitement. Je vais finir par bloquer les paiements.

Bon accueil, Margaux a été au top 👌

Scan et coordonnées bancaires pris il y a plus de 3 semaines et depuis, 0 nouvelles alors qu'annoncées pour la semaine suivante.
Je suis très mitigée pour le moment... Packaging d'accueil en boutique & accueil sympa quoique ne vous laisse pas partir tant que les coordonnées bancaires ne sont pas validées. L'expérience client commençait pourtant bien mais les fausses promesses de délai sont tjrs hyper décevantes.

À noter, le rdv en boutique ne dure pas 30min comme indiqué sur le site, mais bien 1h le temps de vous présenter les avantages, de faire le scan et de récupérer vos infos de paiement.

Je suis déçue.. je voulais commencer un traitement, j’ai donc envoyé un mail pour poser certaines questions avant de débuter sachant qu’en plus le kit pour faire ses empreintes avait une offre. Jamais de réponse, j’ai relancer et j’ai jamais eu une réponse je suis dégoûtée vous avez perdue une cliente…

Cela semblait être une bonne idée, mais j'ai utilisé tous les aligneurs et mes dents ne s'alignaient pas, ils voulaient que j'achète l'appareil de retenue, j'ai décidé d'utiliser les derniers aligneurs et de réessayer, car je pensais que le temps était court, alors un aligner cassé j'ai pris contact et ils mettent beaucoup de temps à me répondre et quand ils ont répondu ils m'ont dit que ça faisait déjà 6 mois sans que je fasse la demande de rétention donc le contrat était terminé et pour que je continue il faudrait que je repaye , pour moi c'était juste de la douleur et de l'argent gaspillé .
Edité: Je reviens ici pour mettre à jour mon commentaire. Comme demandé dans la réponse ci-dessous, j'ai envoyé un mail le 2 août, aujourd'hui cela fait 1 mois et 5 jours sans réponse. Chaque fois que j'essaie de les contacter, ils mettent beaucoup de temps à répondre.
Désappointé

Bonjour,je suis très contente du service De toute l'équipe, le rapport qualité prix est très correcte, le suivie superbe, le service accueil et l'accompagnement au top , les locaux sont très propre, et je recommande la conseillère Madame Diowa pour son excéllent service et son écoute.

Bonjour,

Première consultation réalisée auprès de Mélissa, un vrai rayon de soleil cette femme
Très à l’écoute , accueillante et sympathique.
J’ai hâte d’être à la fin du traitement
Mais depuis j’entends que des retours positifs
Je recommande vivement.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très satisfait de l’accueil , la clarté, et la rapidité de l’entretien , UN GRAND MERCI À CYRIELLE ET SES COLLÈGUES 😁😁😁

Bonjour,
Je partais sceptique et pourtant, je viens de terminer mon traitement et j'en suis pleinement satisfaite.
J'ose enfin sourire sans complexe, le résultat annoncé est réel.
Donc merci à Smile Direct Club pour mon nouveau sourire !
Je tiens également à précisé que tout s'est réalisé à distance, des le kit d'empruntes envoyé à la maison et il n'y a eu aucun souci. Je n'ai vu aucun dentiste mais le résultat est la quand même.
Et surtout un suivi via le compte internet et les textos exemplaire.
Un service qualité prix véridique.
Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance !

Bon accueil et à l’écoute des clients.
Merci à Ibtissen qui a effectué ma prise d’empreintes 3D