sofaschutz.de Avis 135

Retoure ist vor 3 Monaten erfolgt. Geld bis heute nicht erhalten. Kundendienst vertröstet immer nur auf Geduld, es wird geprüft. Geht gar nicht! Bloß die Finger von lassen!

Katastrophe. Erst wartet man 3!!! Monate auf die Bestellung, obwohl 7 Werktage angegeben waren und dann kommt die Ware und passt leider nicht. Retoure muss man selbst bezahlen und das Geld sieht man natürlich seit über 6 Wochen nicht. Kundenservice kann man vergessen. Nie wieder!!!

Wer kein Problem damit hat 30 Tage auf sein Geld zu warten kann da gern bestellen. Die Seite wirbt mit "einfach probieren" die Zustellung erfolgt schnell aber die Rücksendung erfolgt in die Niederlande und die Firma gibt erst das Geld wenn die Ware angekommen ist und "geprüft" wurde. Zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt aber es wurde eine Lastschrift mit Sicherheitsprüfung veranlasst (diese Dauert auch 7 Tage) und ich warte noch immer ;)

… Bezüge sind sehr dünn und passen vor allem nicht. Dies ist jedoch kein akzeptabler Grund für eine Rücksendung für die Firma Sofaschutz!
Lieber nichts dort bestellen und das Geld spenden!

So schlechte Kundenservice habe noch nie gesehen/getroffen. Seit 27.11.2025 warte ich darauf, dass die mir das Geld zurückschicken sollen ... für Rücksendung musste ich sogar bezahlen. 😒😡 Kundenservice ist unmöglich. Schon längst bereut, dass ich von denen etwas bestellt habe 😡

Ich bestelle bei Sofaschutz.de, der Anbieter sitzt in den Niederlanden.
Meine Bestellung ist 3 Wochen unterwegs.
Die Maße passen nicht und ich möchte retournieren. Dafür musste ich eine Anfrage stellen. Eine Anfrage?
Ich musste die Ware auf eigene Rechnung zurückschicken und letzten Endes Paypal einschalten, da man mich mit unzähligen Mails nur hingehalten hat und ich mein Geld nur so zurück bekommen habe.
Das ganze hat insgesamt 2 Monate gedauert.
Finger weg von diesem Unternehmen.

Sofa Schutz !!Hände weg !!seit Wochen warte ich auf meine Rückerstattung und werde immer nur vertröstet
Auf keinen Fall dort bestellen

Die Rückabwicklung klappt überhaupt nicht. Ich habe Anfang Oktober 2025 zurück gesendet und bei Sofaschutz ist es am 9.10.2025 eingetroffen.
Bis heute 15.12.2025 gibt's kein Geld zurück. Es sind über 100 Euro.
Ich kann es nur abraten dort zu bestellen. Rückantwort kommt immer über Bankhoesdiscounter.

Falsche Größe geliefert. Die Retoure ging vor 3 Wochen ein, seit dem nichts mehr gehört. Werde nun bei paypal versuchen mein Geld zurück zu bekommen. Leider hab ich die Bewertungen zu spät gelesen. Finger weg von diesem Shop!

Einfache Bestellung und Messung der Größen. Schnelle Lieferung.
Sehr guter Service bei Rückfragen

Falsche Artikel wurden geliefert. Rücksendung hat Sofaschutz erhalten. Nach zwei Wochen und mehrmaligem Nachfragen keine Rückerstattung erhalten. Per PayPal Gutschrift eingefordert, allerdings ohne die Rücksendekosten. Also, für nichts 7€ bezahlt.

Die Qualität ist sehr gut und das Material wirkt langlebig. Ein kleiner Abzug, weil die Farbe leicht vom Foto abweicht. Trotzdem bin ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

Ich bin wirklich positiv überrascht. Der Bezug sitzt fest, fühlt sich angenehm an und hat unser altes Sofa optisch aufgewertet. Die Bestellung war unkompliziert und alles lief reibungslos.

Die bestellte Größe war schon richtig. Auch die Farbe war wie angegeben. Der Stoff fühlte sich sehr gut an. Leider hat es unserem Anspruch nicht ganz gereicht. Deshalb wurde die Bestellung problemlos retourniert.

Gute Qualität zum fairen Preis. Einziger Kritikpunkt war die Farbe + wirkt etwas dunkler als im Shop. Dennoch insgesamt sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

-5 Sterne wäre super!!!! Stuhlhussen bestellt, nicht gefallen, zurückgeschickt. Kein Geld zurück. ist bald ein Jahr her, daher auch keine Hoffnung mehr auf eine Rückzahlung. Betrügerverein! Lasst die Finger davon!!!!

Keine Erstattung der bezahlten! Rücksendung nach 5 monatigen Hinhaltemails. Ich werde Strafanzeige wegen vorsätzlichlichen gewerbsmäßigen Betrug erstatten.
Finger weg !

Kann mich hier einreihen.
Produkt war I.O. .
Pastete nur leider nicht Support ist eine 0/5.
Rücksendung RMA gegen für nur 8,9 Euro.
Prudukt ist im Hause Sofaschutt for 4 Wochen angekommen.
Und Geld zurück gab es nicht.
Habe nun ein case bei Paypal gestellt.
Mal sehen wieviele Wochen es nun noch dauert.
Also ganz klar Finger weg.!!!!!

Bestellt: 13.8.
Versendet: 21.8.
Empfang: 23.8.
Retour: 5.9.
Erstattung: Gutschein!!
Die Qualität der Bezüge ist wirklich gut, alles andere eine Katastrophe. Ich hatte Bezüge bestellt, die leider nicht passen. Die Retoure war unkompliziert, allerdings musste ich sie selbst zahlen, das war für mich nicht so ersichtlich. Nun habe ich einen Gutschein für den Shop erhalten, das nützt mir nichts, da keine passenden Bezüge für mein Big sofa erhältlich sind. Zumal ich mir die Bewertungen hier erst danach ansah und den Gutschein nicht akzeptiert habe. Habe das umgehend reklamiert und um eine Rückerstattung gebeten. Die Finanzabteilung kümmere sich darum. Das war am 26.9. Bisher ist nichts passiert. Keinerlei Reaktion. Ich habe nun eine erneute Mail geschrieben mit der Aussicht, dass ich nun Anzeige erstatte, sollte nicht schnellstens das Geld erstattet werden.

My order arrived very soon. The quality is very good, it looks like shoes for my chairs- Fanny.
I am glad that i could buy this "shoes "