Cette expérience m'a permis de connaître les fonctionnalités de la plateforme. De précieux conseils m'ont été donnés. Malheureusement, le temps imparti est trop court et les explications trop rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
M.BOIS est une personne à l'écoute, dont les réponses sont pertinentes et adaptées : pas l'un de ces vendeurs qui vous baratinent de discours insipides appris par coeur et vous appellent 10 fois "mada... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'expert a été ponctuel, très clair dans ses explications, patient malgré le manque de réseau durant le RDV, a répondu à toutes mes questions. Il a été très explicite, a montré les données auxquelles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent premier contact téléphonique . Mr Duval est une Personne très professionnelle à l’écoute et particulièrement claire dans ses explications. Les échanges ont été fluides, transparents et sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Agence de marketing en ligne
Écrit par l'entreprise
solocal est le meilleur partenaire des TPE/PME et pagesjaunes le média utile à tous et indispensable aux entreprises. solocal, leader français du marketing digital, accompagne les entreprises locales – ETI, TPE, PME, grandes enseignes et collectivités – dans leur digitalisation et le développement de leur activité. Chaque jour, des centaines de milliers d’entreprises en France font confiance à ses solutions : gestion de la présence en ligne, création de sites web et e-commerce, publicité digitale. Avec pagesjaunes, sa marque emblématique, solocal aide les internautes et mobinautes à trouver les professionnels répondant à leurs besoins. Avec solocal+, lancé en janvier 2026, solocal propose désormais une offre data & publicité unique sur le marché. Fort de plateformes technologiques évolutives, de données géolocalisées, d’une audience massive et d’une couverture commerciale unique en France, solocal collabore avec les GAFAM pour maximiser l’efficacité de ses services digitaux. Sa filiale Regicom complète cette offre en proposant aux entreprises locales des solutions performantes en e-commerce, gestion de projet et stratégie digitale. Ensemble, solocal et Regicom œuvrent pour dynamiser la vie économique locale en offrant des outils digitaux innovants et performants.
Coordonnées de contact
204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- solocal.com
4,3
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Qualité de l'accompagnement et disponibilité du conseiller
Je souhaite souligner la qualité de l'accompagnement assuré par Adrien tout au long de la mise en place de cette solution.
Nos échanges ont toujours été simples, fluides et professionnels, ce qui m'a permis d'avancer sereinement dans ma réflexion et de prendre ma décision en toute confiance. Adrien a pris le temps de répondre à mes questions avec pédagogie et de m'expliquer les différentes possibilités offertes par la solution.
Bien que la communication et la publicité ne soient pas au cœur de mon activité, il a su me montrer comment exploiter certains outils mis à disposition et m'a apporté des conseils concrets pour développer ma visibilité, notamment à travers la publication régulière de contenus.
Cet accompagnement personnalisé a été un élément déterminant dans mon choix de m'engager sur cette prestation. Aujourd'hui, je débute ce partenariat avec confiance et j'espère que la qualité du suivi dont j'ai bénéficié jusqu'à présent se poursuivra tout au long de notre collaboration.
Merci à Adrien pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.
29 juillet 2026
Réponse de solocal
Chère madame Bellart,
Merci pour votre retour et pour vos compliments à l'égard du professionnalisme d'Adrien.
Nous sommes ravis que son accompagnement ait contribué à vous guider dans votre réflexion et votre projet. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Merci pour votre confiance et bienvenue dans cette nouvelle collaboration.
Le Service Client Solocal
Thomas a bien géré mon dossier malgré…
Thomas a bien géré mon dossier malgré des options compliquées
Petit bémol : il est dans son affaire et n’écoute pas toujours ce qu’on lui dit 😂
Il est sur la bonne voie
PS je l’ai invité dans nos chambres d’hôtes 👍
31 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Berthoud,
Merci pour votre retour bienveillant.
Nous sommes ravis que Thomas ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque et sommes certains qu'elle l'aidera à poursuivre sa progression.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements... ainsi que votre sympathique invitation !
Merci pour votre confiance.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher monsieur Karagür,
Merci pour ce retour d'expérience positif.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous avoir apporté une solution adaptée.
Nos services restent bien entendu à votre disposition pour toute demande.
Le Service Client Solocal
très bonne communication des service
très bonne communication des service, les services proposé et corresponde a la description et une bonne écoute de mes besoins
31 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Mopin,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges, l'adéquation des services proposés à vos attentes ainsi que l'écoute portée à vos besoins aient contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Des explications nettes
Des explications nettes, précises,une commerciale agréable et à l écoute.
28 juillet 2026
Réponse de solocal
Chère Madame Laussel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de nos explications ainsi que l'écoute et le professionnalisme de notre conseillère.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien évidemment à votre disposition pour toute demande,
Le Service Client Solocal
Mon interlocuteur a été à mon écoute…
Mon interlocuteur a été à mon écoute réellement, prenant le temps de bien comprendre mes observations, les explications que je lui donnais pour préciser mon activité. Sur quoi il a pu me proposer une offre et ses détails avec pertinence et précision.
N'a jamais tenté de me vendre une offre plus chère que ce que je peux me permettre et qui ne serait pas adaptée à mon contexte professionnel.
J'ai donc fait mon choix librement en toute connaissance des informations dont j'avais besoin.
30 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher client,
Merci pour ce retour détaillé et très positif.
Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait su vous accompagner avec écoute, transparence et professionnalisme afin de vous proposer une solution adaptée à vos besoins. La qualité du conseil, la pertinence des recommandations et le respect du contexte de chaque professionnel sont des valeurs essentielles pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher Monsieur Salord,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement de notre conseiller.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. À bientôt et merci pour votre confiance.
Le Service Client Solocal
Échange constructif
L'échange avec mon interlocuteur de Solocal s'est très bien passé, il a duré bien plus longtemps que prévu car cet personne était tres disponible à mon écoute et a pris le temps durant notre échange.
29 juillet 2026
Réponse de solocal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les informations et l'accompagnement dont vous aviez besoin.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le développement de votre activité.
Le Service Client Solocal
Le collercial Mr GONCALVES Lionel a ete…
Le collercial Mr GONCALVES Lionel a ete de tres bons conseils, il a pris le temps d’identifier et de mettre en avant toutes mes activités. Je le recommande!
29 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Iacovelli,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que M. Goncalves a été à la hauteur de vos attentes.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Merci pour votre recommandation !
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher Monsieur Chauveau,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien évidemment à votre disposition pour toute demande,
Le Service Client Solocal
service tres professionnel
6 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher client, chère cliente,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
Nos services restent à votre écoute pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Chère madame Chapuis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté les explications attendues.
Nous transmettons vos compliments à notre collaborateur en interne et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Je remercie Marc STEFANELLO qui m’a…
Je remercie Marc STEFANELLO qui m’a accompagné et qui était toujours à mon écoute pour répondre à mes questions. Une aventure commence à suivre.
28 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Avsar,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que Marc Stefanello a su vous accompagner avec professionnalisme.
Soyez assuré que nous resterons à vos côtés tout au long de notre partenariat.
Merci pour votre confiance.
Le Service Client Solocal
Communication claire et chaleureuse
Communication claire et chaleureuse, prise en compte de mes questionnements. Explications nombreuses et précises, mais suivi au long terme.
27 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Huret,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité des échanges, la clarté des explications apportées et l'attention portée à vos interrogations aient répondu à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi dans la durée, qui constitue un point essentiel de la relation que nous souhaitons entretenir avec nos clients et prospects.
Merci de votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Le Service Client Solocal
Enrichissante et constructive pour mon…
Enrichissante et constructive pour mon projet pro
27 juillet 2026
Réponse de solocal
Bonjour Monsieur Cordier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction suite à votre échange avec nos services.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre communication digitale.
Le Service Client Solocal
Attention
Attention, soyez très vigilant.
J'ai souscrit par téléphone à un contrat de promotion de mon site internet via Google Ads. Lors de la vente, il m'a été promis que mon site serait mis en avant sur Google avec un nombre défini de clics.
Une fois le contrat activé, j'ai recherché mon site sur Google, Bing et d'autres moteurs de recherche, depuis plusieurs appareils. Je n'ai jamais constaté la moindre différence par rapport à avant. Après un mois, j'ai contacté le service client. On m'a répondu qu'il était normal que je ne voie jamais ma publicité, car elle pouvait apparaître seulement quelques secondes à un moment aléatoire de la journée. J'ai demandé une preuve concrète (capture d'écran ou autre) montrant que mes annonces étaient bien diffusées, mais aucune n'a pu m'être fournie.
Les seules "preuves" communiquées étaient des statistiques affichées sur leur espace client, sans possibilité de vérifier indépendamment si les clics correspondaient réellement à une diffusion de mes annonces. Je n'ai constaté aucun résultat ni aucune transparence.
Face à cette situation, j'ai demandé la résiliation de mon contrat, qui a été acceptée. Pourtant, un mois plus tard, j'ai reçu une nouvelle facture alors que j'avais déjà payé les frais de dossier et les sommes demandées au départ. J'ai contesté cette facture via l'espace client et j'ai reçu un e-mail confirmant que ma contestation avait bien été prise en compte.
Quatre mois plus tard, je reçois malgré tout un courrier d'une société de recouvrement me réclamant cette même somme. Dans le même temps, on m'envoie des e-mails menaçant de suspendre les services en cas de non-paiement... alors que je n'ai jamais constaté l'existence réelle de ces services.
Mon expérience a été très décevante. Je conseille donc à chacun de bien lire les conditions du contrat et de demander des preuves vérifiables avant de s'engager.
9 avril 2026
Réponse de solocal
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous vous confirmons que votre demande de résiliation a bien été prise en compte et que votre contrat sera résilié à sa date de fin d'engagement, conformément aux conditions souscrites. Les sommes qui vous sont aujourd'hui réclamées correspondent uniquement à des échéances impayées.
Nous vous rappelons que l'offre Booster Site, est une solution de visibilité reposant sur la diffusion d'annonces sponsorisées permettant de générer un nombre de clics garanti vers votre site internet. La présence d'une annonce ne signifie pas qu'elle sera systématiquement visible lors de vos propres recherches. En effet, sa diffusion dépend de nombreux paramètres tels que les requêtes effectuées par les internautes, leur localisation, les périodes de diffusion et les mécanismes d'enchères publicitaires.
Nous vous confirmons que les clics prévus dans le cadre de votre souscription sont bien délivrés. Le fait de ne pas avoir personnellement observé vos annonces lors de vos recherches ne signifie donc pas qu'elles n'ont pas été diffusées. Les statistiques disponibles dans votre espace client permettent précisément de suivre les performances de la campagne et les clics générés vers votre site.
Nous allons vous contacter afin de répondre à vos interrogations.
Le Service Client Solocal
Bonne accompagnement pour notre…
Bonne accompagnement pour notre démarrage, le conseiller nous à bien expliquer le fonctionnement et à répondu à toute nos question, la solution me paraît complète et nous permet de gagner du temps, pour le moment nous démarrons tout juste notre relation commercial mais de la meilleur des manières.
24 juillet 2026
Réponse de solocal
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accompagnement de votre conseiller, la clarté des explications fournies et la qualité de la solution mise en place. Votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à vos côtés pour vous accompagner dans le développement de votre activité.
Le Service Client Solocal
Excellent premier contact téléphonique…
Excellent premier contact téléphonique .
Mr Duval est une Personne très professionnelle à l’écoute et particulièrement claire dans ses explications. Les échanges ont été fluides, transparents et sans aucune pression. On sent une vraie maîtrise du marketing et une réelle volonté de proposer des solutions adaptées aux besoins. Une très bonne première impression donc j’ai validé leurs offre
24 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher client,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre premier échange avec M. Duval ait répondu à vos attentes avec professionnalisme.
Soyez assuré que tous nos services restent à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher Monsieur Triquet,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseiller a été agréable et que les explications apportées ont été claires et utiles.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Le Service Client Solocal
J'ai signé un contrat en juillet 2024…
J'ai signé un contrat en juillet 2024 avec des explication plus que peu clair sur le tarif annoncé en HT alors que réglé en TTC (je suis autoentrepreneur donc il savent que je ne récupère pas la TVA), les commerciaux vendent du rêve mais la solution n'est vraiment pas très utile et vraiment très cher (105€ par mois) pour une TPE...
J'ai demandé une réévaluation de mon tarif en février 2025 avec une baisse de tarif à 39€, j'avais bien préciser pendant ces échanges que je ne voulais pas du tout être réengagé pour 24 mois.
Devinez quoi ? c'est ce qui a été fait, mon contrat aurait dû se terminer en juillet 2026, mais je remarque que mon contrat sera résilier en mars 2027...je les contact ce jour et on m'annonce que la baisse de tarif en février 2025 m'a réengager pour 24 mois...
aucunes nécessité de garder ce contrat pour moi, obliger de payer 40€/mois jusqu'en mars...pour rien...
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre retour d'expérience.
Nous tenons à vous préciser que les conditions d'engagement et de reconduction figurent sur le bon de commande que vous avez signé.
Nous allons vous contacter rapidement afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter les réponses adaptées.
Le Service Client Solocal
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