Cette expérience m'a permis de connaître les fonctionnalités de la plateforme. De précieux conseils m'ont été donnés. Malheureusement, le temps imparti est trop court et les explications trop rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
M.BOIS est une personne à l'écoute, dont les réponses sont pertinentes et adaptées : pas l'un de ces vendeurs qui vous baratinent de discours insipides appris par coeur et vous appellent 10 fois "mada... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'expert a été ponctuel, très clair dans ses explications, patient malgré le manque de réseau durant le RDV, a répondu à toutes mes questions. Il a été très explicite, a montré les données auxquelles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent premier contact téléphonique . Mr Duval est une Personne très professionnelle à l’écoute et particulièrement claire dans ses explications. Les échanges ont été fluides, transparents et sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Agence de marketing en ligne
Écrit par l'entreprise
solocal est le meilleur partenaire des TPE/PME et pagesjaunes le média utile à tous et indispensable aux entreprises. solocal, leader français du marketing digital, accompagne les entreprises locales – ETI, TPE, PME, grandes enseignes et collectivités – dans leur digitalisation et le développement de leur activité. Chaque jour, des centaines de milliers d’entreprises en France font confiance à ses solutions : gestion de la présence en ligne, création de sites web et e-commerce, publicité digitale. Avec pagesjaunes, sa marque emblématique, solocal aide les internautes et mobinautes à trouver les professionnels répondant à leurs besoins. Avec solocal+, lancé en janvier 2026, solocal propose désormais une offre data & publicité unique sur le marché. Fort de plateformes technologiques évolutives, de données géolocalisées, d’une audience massive et d’une couverture commerciale unique en France, solocal collabore avec les GAFAM pour maximiser l’efficacité de ses services digitaux. Sa filiale Regicom complète cette offre en proposant aux entreprises locales des solutions performantes en e-commerce, gestion de projet et stratégie digitale. Ensemble, solocal et Regicom œuvrent pour dynamiser la vie économique locale en offrant des outils digitaux innovants et performants.
Coordonnées de contact
204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- solocal.com
4,3
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
⚠️ ATTENTION ARNAQUE ⚠️
⚠️ ATTENTION ARNAQUE ⚠️
J’ai signé un contrat avec Solocal pour un référencement 'prioritaire' à 242,40 €/mois pendant 48 mois (11 659 € au total !). Résultat : 0 client, un référencement inefficace, et un engagement que je n’ai pas compris au moment de la signature. Ils refusent toute médiation et toute résiliation. Fuyez cette entreprise ! #Arnaque #Solocal"
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Bonjour Madame Matteoni,
Tout d'abord, nous tenons à vous préciser que si nous comprenons et acceptons l'expression de votre insatisfaction, nous ne pouvons en revanche accepter l'emploi du terme "arnaque" qui est évidemment loin de la réalité.
D'autre part, comme nous vous l'avons indiqué dans nos précédents mails, nous vous confirmons que votre abonnement cessera de plein droit à sa date de fin d'engagement contractuel conformément à nos conditions générales de service que vous avez acceptées lors de la signature de votre contrat.
Le Service Client Solocal
Mon interlocuteur a été patient et…
Mon interlocuteur a été patient et pédagogique tout en allant à l'essentiel. Ses explications et les réponses à mes questions étaient claires. Ses conseils vont m'aider à améliorer notre communication. Merci
10 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Lecluse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec pédagogie, patience et clarté. Chez Solocal, nous attachons une grande importance à la qualité du conseil et à l'accompagnement personnalisé de nos clients afin de les aider à développer efficacement leur communication.
Nous sommes ravis que cet échange et les recommandations apportées puissent contribuer à la réussite de vos projets.
Merci pour votre confiance.
Le Service Client Solocal
La Personne qui s est occupé de moi a…
La Personne qui s est occupé de moi a été très claire sur ses explications et a été attentive à mes demandes
Très compétente et agréable au téléphone ce qui devient rare de nos jours
8 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Chrétien,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes grâce à la clarté de ses explications, son écoute et son professionnalisme. La qualité de nos échanges et l'attention portée aux besoins de nos clients sont des priorités pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos projets.
Le Service Client Solocal
Premiers pas dans la digitalisation visuelle
Cette expérience avec Corentin, fût très constructive et basée sur mes besoins. Non pas sur un business plan catalogué, non pas sur de la vente de produits, mais vraiment pour aider mon entreprise à prendre un nouvel élan dans cette digitalisation qui peut donner le tournis, même à un informaticien chevronné.
9 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Dekeister,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage très positif.
Nous sommes ravis que votre échange avec Corentin ait répondu à vos attentes et, surtout, qu'il ait été centré sur les besoins réels de votre entreprise. L'écoute, le conseil personnalisé et l'accompagnement sont au cœur de notre démarche afin d'aider chaque professionnel à aborder sereinement les enjeux du digital.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter des solutions adaptées et de contribuer à donner un nouvel élan à votre visibilité en ligne.
Merci pour votre confiance et pour ce partage d'expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la poursuite de votre développement.
Le Service Client Solocal
2 mois gratuits pour un engagement 24…
2 mois gratuits pour un engagement 24 mois de négocié (enfin c’était une offre commerciale) . Plus qu’un mois au moment de la signature et non prise en compte par les responsables SOLOCAL pour l’ajout du mois négocié
9 mars 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Cuomo,
Comme nous vous l'avons indiqué sur vos avis publiés sur une autre plateforme, nous allons vous contacter rapidement afin d'échanger avec vous et vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Le Service Client Solocal
Conseiller sympathique et à l'écoute
Le conseiller a été très sympathique et a su nous expliquer les solutions solocal, il nous a compris et a su nous orienter vers la proposition la plus intéressante pour nous.
Echange parfait, rien à dire. Merci.
9 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Couronne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller a su être à l'écoute de vos besoins, vous présenter nos solutions avec clarté et vous orienter vers l'offre la plus adaptée à votre activité. La qualité du conseil et l'accompagnement personnalisé sont des éléments essentiels de notre engagement auprès de nos clients.
Nous sommes ravis que cet échange ait pleinement répondu à vos attentes.
Le Service Client Solocal
Commerciale disponible et à l'écoute
Commerciale disponible et à l'écoute, tout est bien expliqué. Elle a pris le temps qu'il faut pour répondre à mes questions. Je suis satisfaite de l'échange avec Solocal.
9 juillet 2026
Réponse de solocal
Chère Madame le Mouillour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su être disponible, à l'écoute et répondre avec clarté à l'ensemble de vos questions. Accorder le temps nécessaire à chaque échange afin d'apporter un accompagnement personnalisé fait partie de nos priorités.
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Les thermes du contrat sont claire et…
Les thermes du contrat sont claire et la personne en ligne est compétente, très satisfait de notre échange.
9 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Dollard,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que les termes du contrat ont été présentés de façon claire et que votre échange avec notre conseiller vous a apporté entière satisfaction. La qualité de l'accompagnement, l'écoute et le professionnalisme de nos équipes sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans le développement de votre activité.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cet échange ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseiller vous ait apporté des réponses utiles.
Au plaisir de vous accompagner dans votre communication,
Le Service Client Solocal
Alizé très bonne conseillère je…
Alizé très bonne conseillère je recommande fortement
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Cher monsieur Lacroix,
Merci pour votre commentaire qui met en avant le professionnalisme de notre conseillère.
Nous transmettons vos compliments à Alizee en interne et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
le Service Client Solocal
Bonne communication
Bonne communication, explications claires et précises.
L’offre est modulable ce qui la rend intéressante pour s’adapter aux besoins.
8 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Roussel,
Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
le Service Client Solocal
Accompagnement personnalisé
Accompagnement personnalisé. Bonne écoute et prise en considération des demandes. Disponibilité
8 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Pougny,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de poursuivre notre collaboration.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Bonjour Monsieur Deschamps,
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes très heureux d'accompagner votre entreprise dans sa communication digitale.
Le Service Client Solocal
Bonne compréhension générale du besoin.
Bonne compréhension générale du besoin.
Solution claire.
Expérience constructive.
8 juillet 2026
Réponse de solocal
Bonjour Monsieur Dubois,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que nos échanges aient répondu à vos attentes et que cette expérience ait été constructive. Comprendre les besoins de nos clients est une priorité, et nous sommes heureux que la solution proposée vous ait semblé claire et adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute nouvelle demande.
Le Service Client Solocal
Solocal 1er Contact 07 2026
- La présentation des services de Solocal a été parfaitement claire
- Mon interlocuteur a véritablement été à l'écoute de mes besoins.
- Les premiers conseils sont de qualité et précis
- Les services de coaching m'ont séduit
- La multiplicité des réseaux associés à Solocal est vraiment très large
8 juillet 2026
Réponse de solocal
Bonjour Monsieur Gaufreteau,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la présentation de nos services a répondu à vos attentes et que votre interlocuteur a su être à l'écoute de vos besoins. La qualité de l'accompagnement, la pertinence des conseils ainsi que nos solutions de coaching sont au cœur de notre engagement auprès de nos clients.
Nous vous remercions également de souligner la diversité des réseaux associés à Solocal, un véritable atout pour renforcer la visibilité des entreprises.
Au plaisir de vous accompagner dans le développement de votre activité !
Le Service Client Solocal
L'efficacité
L'efficacité, les conseils et la ponctualité sont à la hauteur de ce qu'on attend d'un partenaire.
Merci.
8 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher Monsieur Juteau,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement, nos conseils et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui s'attachent chaque jour à offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance.
Le Service Client Solocal
C'était parfait et très professionnel
C'était parfait et très professionnel. Conseiller extrêmement compétent et à l'écoute de mes besoins.
7 juillet 2026
Réponse de solocal
Chère Madame Bermond,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que le professionnalisme, l'écoute et les compétences de notre conseiller aient contribué à répondre à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande.
Le Service Client Solocal
bon échange
j'ai été très bien accueilli lors de mon échange avec la conseillère. ambiance agréable.
merci pour votre disponibilité.
7 juillet 2026
Réponse de solocal
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et la disponibilité de notre conseillère. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos compliments sur la qualité de l'échange et l'ambiance agréable nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Le Service Client Solocal
Une expérience extrêmement décevante – Je ne recommande pas Solocal
Après plusieurs années de collaboration avec Solocal (site internet, MyConnect et Booster Notoriété), mon bilan est très négatif.
Les promesses commerciales étaient particulièrement attractives : meilleure visibilité, génération de contacts, accompagnement personnalisé et retour sur investissement. Malheureusement, les résultats obtenus n'ont jamais été à la hauteur des engagements qui m'avaient été présentés.
Le Booster Notoriété est présenté comme une solution efficace pour développer la visibilité de l'entreprise, mais malgré un budget conséquent, les retombées commerciales ont été très faibles.
Concernant MyConnect, je n'ai pas constaté de bénéfice réel justifiant son coût. Quant au site internet, malgré les promesses faites lors de la vente, il ne m'a pas permis de développer mon activité comme annoncé.
Un autre point qui m'a profondément déçu concerne les statistiques de fréquentation. Solocal mettait en avant un volume de 2 138 visites sur mon site, laissant entendre que la prestation générait un trafic important. Pourtant, en consultant mes propres outils de mesure, je constatais une moyenne d'environ 50 visites réelles par mois 90 dans le pic d'activité. L'écart entre les chiffres présentés et le trafic réellement observé m'a paru incompréhensible. Malgré mes demandes d'explications, je n'ai jamais obtenu de réponse claire sur cette différence, ce qui a fortement entamé ma confiance dans les indicateurs communiqués.
Le plus dérangeant reste toutefois la manière dont les contrats sont présentés. On vous propose des tarifs mensuels attractifs, à condition de vous engager sur 5 ou 6 ans. Sur le moment, cela peut sembler intéressant.
En revanche, lorsque vous constatez que les prestations ne répondent pas à vos attentes et que vous souhaitez mettre fin au contrat, la réalité est tout autre. Dans mon cas, malgré ma demande de résiliation, il m'a été indiqué que je devais continuer à régler les échéances jusqu'au terme de l'engagement. Les sommes restant dues sont importantes, ce qui rend la sortie du contrat particulièrement difficile. J'ai eu le sentiment d'être enfermé dans un engagement dont il était pratiquement impossible de sortir sans en supporter le coût jusqu'à son échéance.
Le service commercial est également une grande déception. Une fois le contrat signé, le suivi est loin d'être à la hauteur. Les réponses apportées ne permettent pas de résoudre les difficultés rencontrées et les résultats restent insuffisants.
Autre point que je trouve très regrettable : sur la fiche PagesJaunes de mon entreprise, des encarts publicitaires mettent en avant des plateformes ou des entreprises concurrentes. Un client qui consulte ma fiche peut très facilement être redirigé vers un concurrent, ce qui crée une confusion importante. À mes yeux, il est difficilement acceptable de payer pour améliorer sa visibilité tout en voyant des concurrents mis en avant sur sa propre fiche.
Au final, cette collaboration m'a coûté plusieurs milliers d'euros pour un retour sur investissement très faible. Avec le recul, j'aurais préféré investir directement dans un site internet réalisé par un prestataire indépendant, dans un référencement naturel de qualité et dans des campagnes Google Ads gérées par un spécialiste.
Je partage simplement mon expérience afin que les autres professionnels prennent le temps de lire attentivement les conditions d'engagement avant de signer. Vérifiez les conditions de résiliation, contrôlez les statistiques avec vos propres outils et ne vous fiez pas uniquement aux indicateurs présentés. C'est un investissement important qui peut vous engager pendant plusieurs années.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Bonjour Madame Tanchoux,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et regrettons sincèrement ce ressenti
Nous prenons très au sérieux les remarques que vous formulez concernant les résultats obtenus, la compréhension des statistiques de performance, le suivi commercial ainsi que les modalités contractuelles.
Aussi, nous allons vous contacter afin de vous apporter tous les éclaircissements nécessaires sur les points que vous citez notamment sur les résultats concrets de l'offre souscrite.
Le Service Client Solocal
excellente expérience
le conseiller était vraiment sympa et très pro. on s'est lancé sur une période de 2 ans qui, je sais, seront très fructueuses.
Merci Dominique!
7 juillet 2026
Réponse de solocal
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que l'accompagnement de Dominique vous ait donné entière satisfaction. Son professionnalisme et son implication sont très appréciés.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans ce projet sur les deux prochaines années.
Nous mettrons tout en œuvre pour contribuer à sa réussite.
Le Service Client Solocal
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