Après une galère de plusieurs semaines avec des ghosts (les électriciens contactés ne revenaient pas vers nous) et des électriciens avec des devis indécents, nous sommes arrivés à Sorel Énergies... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Devis très rapide pour l'installation d'une borne de recharge. Une bonne communication par mails et watsapp. Prise de contact très rapide pour le suivi du dossier. Installation de la borne dans le moi... Voir plus
Installation d une borne tesla. 2 semaine entre première discussion et installation. Très content du résultat : travail très propre et conforme à mes instructions et attente ( je n étais pas là l... Voir plus
J'ai contacté la société pour une installation de borne de recharge 7.4Kw. Il nous est demandé un envoi de photo et vidéo pour bien comprendre le besoin et l'environnement du chantier. suivi de la réc... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sorel Énergies accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets de transition énergétique : installation de bornes de recharge, panneaux photovoltaïques et batteries de stockage. Notre engagement est de proposer des solutions fiables, adaptées à chaque besoin, avec une installation soignée, un accompagnement transparent et un service client disponible avant, pendant et après les travaux.
Écrit par l'entreprise
- À l’écoute de nos clients
- Nous prenons le temps de comprendre chaque demande et d’apporter une réponse claire, personnalisée et adaptée à votre situation.
- Un accompagnement à chaque étape
- De l’étude de votre projet jusqu’à la mise en service de votre installation, nos équipes restent disponibles pour vous conseiller et vous accompagner.
- Un service après-vente réactif
- Notre engagement continue après l’installation. En cas de question ou de besoin, notre service client vous accompagne pour trouver une solution rapidement.
Une installation réalisée dans les règles de l’art
Qualité, sécurité et conformité
Nos installations sont réalisées par des professionnels qualifiés, dans le respect des normes en vigueur et avec une attention particulière portée à la sécurité et aux finitions.
Coordonnées de contact
3 Rue du Bas Perreux , 95200, Sarcelles, France
- 01 82 32 01 41
- info@sorelenergies.fr
- sorelenergies.fr
Passez à l’énergie de demain
4,4
Excellent
182 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Grande réactivité (commericiale et…
Grande réactivité (commericiale et technique)contrairement aux concurrents consultés
10 juillet 2023
2 méls envoyés afin d'avoir des…
2 méls envoyés afin d'avoir des renseignements qui sont restés sans réponse, autrement dit le suivi est nul
2 septembre 2023
Réponse de Sorel Energies
Bonjour,
Nous regrettons profondément tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et l'absence de réponse à vos emails. Nous valorisons chaque interaction avec nos clients, et il est décevant d'apprendre que vous n'avez pas reçu le niveau de service que vous méritez.
Nous avons récemment adressé vos préoccupations et nous espérons avoir clarifié tous les points en suspens. Si toutefois des questions demeurent, ou si vous avez d'autres préoccupations ou des informations supplémentaires à discuter, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez avoir.
Merci beaucoup pour votre patience, et nous espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Sorel Energies.
Accueil
Accueil, communication et installation sans le moindre soucis. A recommander
13 septembre 2023
Très pro et très réactif.
Très pro et très réactif.
Nous sommes très satisfait de l'installation de la borne tri-phasée
Chantier nettoyé à la fin
Parfait
4 septembre 2023
Entreprise de qualité
Entreprise sérieuse , professionnelle et à notre écoute.
Un accueil commercial de qualité ! Un devis rapide et compétitif ainsi qu’un rdv rapide pour l’installation. Des techniciens qualifiés , sympathiques et consciencieux ! Je recommande à 100%
17 septembre 2023
Super expérience
Super expérience. Le contact est facile rapide, précis dans les reponses.
Delai d’intervention eclair (2 jours).
L’intervention nickel. On m’a proposé plusieurs solutions. On ne m’a pas forcé à prendre la plus simple pour les techniciens. Travail propre, ménage fait à la fin du chantier. Rien à dire.
13 septembre 2023
Les pieds nickelés du branchement électrique
Bien qu'informés de la date de construction de la maison, les installateurs sont arrivés avec des mèches trop courtes pour percer les murs. En conséquence, le câble entre le compteur et la borne a été inutilement rallongé, ce qui présente des inconvénients du point de vue esthétique et électrique (résistance proportionnelle à la longueur). Un "responsable" de la Société Sorel Energie m'a affirmé sans rire que je pouvais vérifier moi-même que cela ne provoquait pas de baisse de tension... C'est exact mais je ne suis même pas sûr qu'il ait compris que le problème n'était pas là.
Par ailleurs malgré mes demandes aucune documentation en français ne m'a été remise, ce qui est contraire à l'article 2 de la loi de 4 Août 1994 et aux dispositions de l'article L 111-1 du code de la consommation.
6 juin 2023
Réponse de Sorel Energies
Monsieur Consigny,
Suite à votre commentaire et après avoir pris connaissance des détails de l'installation dans votre résidence, je souhaite apporter quelques clarifications supplémentaires pour assurer une transparence complète.
La qualité de notre service est primordiale. Le câble 5G10 que nous avons utilisé lors de votre installation est spécifiquement conçu pour des applications de courant fort. Avec une distance totale de 20 mètres linéaires pour votre installation, nous sommes bien en deçà de la distance maximale recommandée pour ce type de câble. Ceci garantit des pertes en ligne minimales et une performance optimale de votre borne de recharge de 22 kW.
Nous comprenons l'importance des détails techniques dans notre métier, et nous tenons à vous rassurer quant à la rigueur de nos analyses et la compétence de nos techniciens. Le calcul partagé reflète les standards d'installation et se veut être une garantie de la qualité de notre travail.
Conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à vous fournir l'ensemble de la documentation nécessaire dans votre langue maternelle. Nous regrettons le contretemps et mettons tout en œuvre pour corriger cette situation dans les plus brefs délais.
Nous comprenons les désagréments occasionnés. En signe de notre engagement à garantir votre satisfaction, nous équipes vous ont offert une maintenance gratuite de votre installation pour une durée d'un an, du 16/06/2023 au 16/06/2024. Cela inclut un suivi complet pour s'assurer du bon fonctionnement et de la performance de votre borne.
La confiance et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes déterminés à répondre à toutes vos interrogations et à résoudre toute situation pour garantir une expérience client de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies
Superbe expérience
Bonjour, nous avons apprécié la sympathie des installateurs et leurs amabilités, merci pour tous.
11 juillet 2023
Réponse de Sorel Energies
Bonjour M. QUACH,
Un grand merci pour vos mots chaleureux ! Nos installateurs seront ravis d'apprendre qu'ils ont laissé une empreinte positive. Continuez à profiter de votre installation et n'hésitez pas si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies
Intervention très rapide
Intervention très rapide, très pro et soignée , je n’ai même pas deviné par où ils ont passé les câbles tellement c’est bien fait , prix raisonnable pour la qualité du travail et surtout pas d’intermédiaires comme bcp d’autres prestataires, j’ai choisi la borne Sierra qui me donne entière satisfaction à voir sur la durée .
Je recommande vivement
21 juin 2023
Réponse de Sorel Energies
Cher Alain Sahyoun,
Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention vous a satisfait tant en termes de rapidité que de qualité. Notre équipe s'efforce toujours de travailler avec le plus grand soin et professionnalisme. Nous sommes heureux que la borne Sierra répond à vos attentes et nous espérons qu'elle continuera à le faire sur le long terme.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies.
Tous c’est très bien passé de l’achat à…
Tous c’est très bien passé de l’achat à la pose.
L’équipe de montage est professionnelle malgré un mur de 80cm d’épaisseur.
La borne fonctionne parfaitement pour m’a tesla modèle Y. Je recommande Sorel énergie
3 juillet 2023
Réponse de Sorel Energies
M. Lecomte Jérémy et Mme Radet,
Merci pour votre témoignage positif. Il nous fait plaisir d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu. Malgré les défis, comme un mur d'une épaisseur considérable, notre équipe s'efforce toujours de garantir un travail professionnel.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies.
Dans mon expérience
Dans mon expérience, le contact, devis cohérent, délai; et l'installation dans le délai annoncé .
Equipe avec poseur très professionnel.
Le suivi de l'installation de la borne.
En fonction de ces éléments, je recommande cette entreprise pour son sérieux et sa compétence.
4 juillet 2023
Réponse de Sorel Energies
Merci Denis pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience du début à la fin a été positive et que nos délais, professionnalisme, et suivi vous ont satisfait. Votre recommandation et vos compliments sur notre sérieux nous encouragent à maintenir nos standards élevés.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies.
Bien mais améliorable
Bien mais améliorable
Ok mais la connection internet de la borne tesla n’a pas été programmé, et ça devrait faire partie de l’installation sinon rapide et efficace
30 juillet 2023
Réponse de Sorel Energies
Madame BOUXOM,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux d'entendre que notre service a été rapide et efficace. Nous regrettons cependant que la connexion Internet de la borne Tesla n'ait pas pu être programmée.
Malheureusement, dans certaines circonstances, comme semble être le cas ici avec un signal WiFi insuffisant à votre domicile, nous sommes limités dans notre capacité à assurer cette programmation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous serions heureux de vous proposer des solutions pour améliorer votre connexion WiFi, si possible.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies
L'entreprise Sorel énergie s'est montrée très professionnelle
L'entreprise Sorel énergie s'est montrée très réactive et m'a adressé son devis immédiatement. Le rendez-vous a suivi quelques jours après et les techniciens ont été très performants, à l'écoute de mes réels besoins et de mes consignes.
22 juin 2023
Réponse de Sorel Energies
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité et l'expertise de nos techniciens vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies
La wallbox ne se déclenche pas lorsque…
La wallbox ne se déclenche pas lorsque la charge planifiee est programmée sur la voiture
Édit : changement de box effectué, l’entreprise a été réactive.
Merci
25 juin 2023
Réponse de Sorel Energies
Madame SERRANO,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Wallbox. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Sachez que nous avons bien pris note de votre problème de déclenchement de la charge programmée sur votre véhicule. Nous avons déjà planifié une intervention afin de remplacer votre borne actuelle par une borne WALL CONNECTOR GEN 3 TESLA qui répondra parfaitement à vos besoins en matière de recharge planifiée.
Nous nous excusons pour le désagrément et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies
Très bonne expérience je recommande
Très bonne expérience
Équipe professionnelle et réactive en tout point
Travail méticuleux et rapide
Ont pose une borne électrique pour charger une voiture électrique en un temps record tout ça parfaitement
Encore merci à eux
7 juin 2023
Réponse de Sorel Energies
Chère Julie,
Merci pour vos compliments et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tous futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Sorel Energies
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