Commercial très réactif. Rendez vous téléphonique terminé devis aussitôt envoyé. Livraison rapide avec un chauffeur très agréable. Entreprise qui prend soins de ses clients, n’hésite pas à appel... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
De bon conseil avant l'achat. Livraison faite par un professionnel.Pour le moindre soucis un appel suffit généralement pour régler le problème, un sav rapide avec envoi rapide des pièces incriminé. E... Voir plus
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Super produit ! Nous avons acheté le spa Bahamas de Spa Alina et nous en sommes ravis. La qualité est au rendez-vous, le design est élégant et l’installation s’est faite sans problème. Nous l’utili... Voir plus
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nous avons acheté le Spa Borneo 6 personnes. super experience avec l'équipe de Spa Alina. le Spa Borneo 6 personnes est parfait meme a 8 personnes (2enfants) l'équipe spa Alina sont toujours disponibl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spa Alina vous propose une sélection de spas et spas de nage pas cher intérieur et extérieur. Profitez d'offres spéciales sur les spas toute l'année
Coordonnées de contact
Avenue Georges Pompidou 6, 15000, Aurillac, France
- 0486688010
- contact@spa-alina.com
- spa-alina.com
4,8
Excellent
230 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très belle expérience
Très belle expérience, j'ai été voir le spa Bahamas au showroom de Clamart avant de l'acheter et j'ai très bien été accueilli par Mariam, une persinne à l'écoute qui a su répondre à mes questions que ce soit avant la livraison, la mise en eau du spa et le fonctionnement je valide. Merci pour ce bon service.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Ghita,
Votre avis me comble de joie ! Ce fut un réel plaisir d'avoir pu vous accueillir et vous accompagner tout au long de votre projet spa.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour et vous souhaite de passer de belles baignades dans votre spa,
Mariam
Service Commercial
Excellente entreprise avec une équipe…
Excellente entreprise avec une équipe au top.
Le spa Grenade est une vraie merveille qui fait le bonheur de toute notre famille ainsi que de nos amis… un grand merci.
24 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Sabrina,
C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous êtes satisfaite par le Spa de nage Grenade !
Nous espérons que vous passez de merveilleux moments avec vos proches dans le spa de nage.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Spa Alina
SATISFAISANT, MAIS...
SPA Manille acheté fin octobre.
Service commercial pressé que vous passiez commande (stock faible "apparemment" sur certaines gammes, un classique commercial).
Points positifs :
LA QUALITE DU PRODUIT :
- Bon rapport qualité prix
- Service téléphonique disponible et courtois
- SPA efficace et de bonne fabrication
Points négatifs :
LE SERVICE D'UNE AUTRE EPOQUE QUI PEUT INQUIETER ET REBUTER :
- Sous-traitance des livraisons (plusieurs transporteurs possibles à la fois, donc risques accrus de dommages éventuels)
- Manque de clarté sur le produit (véritable fiche technique détaillée du SPA inexistante)
- Problème de réception (panneau latéral endommagé et signalé le jour même de la livraison auprès de SPA ALINA (je n'avais pas complètement ouvert la bâche à cause du mauvais temps et du fait que le SPA soit livré à la verticale sur lanière de serrage/stabilité, seul ce n'est pas possible).
- Remplacement du panneau à ma charge de 120 euros. J'avais signé en toute confiance car je n'avais pas le choix. Goût amer malgré un geste commercial)
- ATTENTION, Le client prend toutes ses responsabilités pour l'acheminement et la livraison, sinon vous devez payer entre 500 et 1.000 euros le service)
- Site internet d'un autre temps (lien entre pièces détachées et SPA difficile à appréhender)
- Absence de fiche produit complète (mise en route/entretien/vidange/ordinateur de bord)
- Accessoires (moins cher ailleurs et similaire) et certains produits trop chers
4 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Erwan,
Notre échange par téléphone hier nous a permis de mieux comprendre votre expérience mitigée.
Nous sommes navrés pour l'imprévu auquel vous avez dû faire face notamment l'arrivée du spa avec le panneau endommagé.
Mais comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous trouvons la note de 3/5 faible comparée à la satisfaction globale pour votre spa et nos services dont vous nous avez fait part. 🙂
Pour nos lecteurs inquiets, nous tenons à rebondir sur les points négatifs que vous avez relevés :
- Effectivement, comme la plupart des grandes enseignes, nous sous-traitons les livraisons. D'où l'importance de suivre les recommandations que nous communiquons à la fois par téléphone et par mail quelques jours avant la livraison (à savoir le déballage COMPLET du spa)
- En ce qui concerne le manque de clarté sur le produit, nous avons construit une véritable mine d'or d'informations que nous envoyons par e-mail et par voie postale avec le spa. Dans votre cas, je vous confirme que nous avons réexpédié ce jour les notices. En attendant, sachez que ces informations sont aussi présentes sur nos réseaux sociaux (La chaîne YouTube Spa Alina et le Groupe Facebook La Team Spa Alina).
- Au sujet du panneau latéral qui est arrivé endommagé, il a malheureusement été signalé après le départ du transporteur et suite à votre signature du bon de livraison. Nous attirons pourtant bien votre attention sur le fait qu'il faut prendre son temps à déballer le spa pour vérifier son état. Sans réserves de votre part, nous ne pouvons considérer les transporteurs responsables de cela, d'où le remplacement du panneau à votre charge.
- Pour les personnes seules ou qui souhaitent qu'on s'occupe de la livraison de A à Z nous proposons en effet, une prestation de pose et mise en eau du spa pour vous soulager.
- Sur notre site Internet, vous retrouverez une rubrique "compatibilité" sous chacune des fiches produits qui vous permet de savoir s’il correspond à votre modèle de spa.
- Les prix des accessoires sont régulièrement revus à la baisse par rapport au prix du marché. Si vous avez trouvé moins cher ailleurs, nous serons curieux de connaître l'enseigne pour étudier si nous sommes capables de nous aligner.
Nous vous souhaitons de passer de bons moments dans votre spa et à bientôt,
L'équipe Spa Alina
Je suis très contente du produit le…
Je suis très contente du produit le service après vente est vraiment à l écoute très bon produit
18 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Bruno,
Un grand merci pour ce retour plus que positif.
C'est avec grand plaisir que nous avons pu vous accompagner dans votre projet bien-être.
Belles baignades !
L'équipe Spa Alina
Conseils appropriés avant la vente
Conseils appropriés avant la vente , livraison sans soucis , mise en eau réussie
Aucun problèmes apres deux mois d'utilisation
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour, c'est un grand plaisir d'avoir votre ressenti et sommes ravis que votre expérience Alina fut agréable.
Toute l'équipe vous souhaite d'excellentes baignades !
L'équipe Spa Alina.
C’est bien vrai
C’est bien vrai, nous avons été épaulés de la commande à l’utilisation sans aucune défaillance et avec une réactivité exemplaire.
18 août 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Monsieur,
Merci pour ces compliments qui nous touchent.
Cela a été un plaisir de vous accompagner !
Belles baignades ;-)
L'équipe Spa Alina
Une mise en route difficile
Une mise en route difficile, un bon suivi. Toutefois trop de produits d'entretien.
13 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Patricia,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre eau, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre service client sera ravi de pouvoir vous aider !
Je vous invite également à consulter notre guide d'entretien et notre groupe Facebook.
Quentin
Service client
Produit tout à fait conforme
Délai de livraison respectée, livraison parfaite, spa répondant parfaitement aux attentes.
12 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Christian,
Je vous remercie pour ce retour.
Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
En vous souhaitant de bons moments de détente dans votre spa Amalfi ! ;-)
Ce spa est en effet le parfait compromis pour allier thérapie et petits espaces !
L'équipe Spa Alina
trés satisfait du spa .
25 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher René,
Un grand merci pour ce 5/5.
Excellente journée à vous.
L'équipe Spa Alina.
Nous avons reçu le spa le jour J.
Nous avons reçu le spa le jour J.
Plusieurs mails avant pour nous confirmer la date de livraison et la mise en service.
Aucun problème sur ce produit, nous recommandons vivement la couverture de protection.
Lés clients de notre gîte ont adoré
18 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Joel,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
En vous souhaitant de belles baignades. ;-)
L'équipe Spa Alina
Très contente de Spa Alina !
Très contente d'avoir pris mon spa chez Spa Alina !
Grâce à l'expertise et l'efficacité de l'équipe commerciale, j'ai pu bénéficier d'un suivi complet tout au long de la procédure d'achat.
Concernant la livraison, j'ai pu être livrée en une semaine, le spa est arrivé extrêmement bien emballé et sans aucun défaut.
Je suis ravie de mon spa Portofino qui répond entièrement à mes attentes !
Merci à toute l'équipe pour votre professionalisme et votre accompagnement !
2 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Dina,
C'est un plaisir pour nous d'avoir pu vous accompagner dans votre projet-bien être.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente dans votre spa Portofino 5 places ! ;-)
L'équipe Spa Alina
Service client au top
Un service SAV rapide irréprochable 👌🏽 Ma pompe de filtration était HS, on m’a expédié de suite une nouvelle en m’indiquant le procédé de remplacement. Top
14 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Alvaro,
Un grand merci pour cet avis.
Nous sommes ravis de savoir que tout est rentré dans l'ordre rapidement.
Notre SAV reste bien entendu à votre écoute si besoin.
L'équipe Spa Alina
Spa de très bonne qualité
Spa de très bonne qualité !
Très contente de mon achat !
SAV très à l’écoute ! Toujours à la recherche des solutions rapides pour satisfaire le client !
Je suis ravie de mon achat !
16 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Alex,
Nous vous remercions pour cette excellente notation et ces compliments.
Je suis ravi que nous aillons pu trouver une solution.
Sachez que l'ensemble de l'équipe reste à votre disposition si besoin.
Belles Baignades !
Enzo
Service client
Je suis ravi de la qualité des services…
Je suis ravi de la qualité des services proposés par Spa Alina.
Notamment en terme de suivi SAV, rien à dire !
9 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Henri,
Merci pour cet avis. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous et de vous aider à trouver le spa qui vous convient.
Profitez bien de votre spa Bahamas.
L'équipe Spa Alina
Panne consécutive depuis 8 mois
Panne consécutive depuis 8 mois
Depuis le début de l'année suite à un achat d'un spa modèle Bahamas nous en sommes à la cinquième panne. "Inacceptable "le sav et peut être réactif pour les dépannage mais la qualité de se modèles et à revoir rapidement. Nous avons demandé un remplacement. Affaire à suivre je reviendrai vers vous pour donner suite à mon problème. A se prix je pense que la qualité doit être là.
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Cher Jean Paul,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et comprenons tout à fait votre frustration du fait que vous ne pouvez pas utiliser votre spa.
La responsable du service client a tenté de vous joindre hier pour vous annoncer qu'une intervention aura lieu chez vous la semaine prochaine.
Nous sommes dans l'attente de votre confirmation de rendez-vous.
L'équipe Spa Alina
Réaction à la réponse de SPA Alina
Réaction à la réponse de SPA Alina
j'ai subi trois séances de programmation en visio WhatsApp avec un technicien du service après-vente, sans succès, et la seule réponse de SPA Alina est une nouvelle séance de programmation !! Et une proposition : on veut bien vous envoyer un technicien, mais gare à vous, s'il on arrive à le programmer, vous paierez 380 euros pour l'intervention ! Quel service après-vente ! De qui se moque-t-on ? C'est une manœuvre dilatoire pour ne pas envoyer de technicien sur place et, in fine, vous laisser pendant toutes vos vacances avec un spa inutilisable. Je ne vois pas comment dans un local à 29 degrés maximum, la canicule ferait chauffer le spa à 41 degrés pour ensuite le laisser refroidir à 28 degrés le lendemain, sans que la programmation n'ait été touchée, et avec une filtration courte, comme demandé par le technicien ! Soit les spas Alina souffrent structurellement de problèmes de carte électronique et de thermostat et alors, avec les canicules qui arriveront régulièrement, ils ne marcheront plus, soit les explications qui ont été données par SPA Alina relèvent de la mauvaise foi. Quoi qu'il en soit, la conclusion est la même : il faut déconseiller d'acheter un spa Alina.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Nous sommes navrés pour tous ces désagréments mais insistons vraiment sur le fait que nous souhaitons vous aider à gérer les programmations de votre spa et les écarts de température.
Si besoin vous pouvez revenir vers nous pour un accompagnement téléphonique ou l'intervention de notre technicien.
Au plaisir de vous lire,
Julia
Suite à une gestion de notre livraison…
Suite à une gestion de notre livraison et installation catastrophique , nous avons eu l’agréable surprise d’un geste commercial et d’un contact avec le service client qui a pris le temps de nous écouter de s’excuser et de prendre en compte la désorganisation de notre dossier . Point positif dans ce projet
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Muriel,
Nous sommes navrés pour le contre-temps causé. Toute l'équipe Spa Alina fait le maximum afin d'assurer le bon déroulement du processus.
Lors d'un manquement, nous mettons tout en œuvre comme nous l'avons fait dans votre situation afin de trouver une solution des plus adéquate.
Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons d'excellentes baignades.
L'équipe Spa Alina
Ravis de notre spa saturnia
Ravis de notre spa saturnia ! Le service commercial de spa alina est toujours disponible pour répondre aux questions avant et après la vente et notamment pour gérer l'eau. La livraison s'est très bien passée et dans les temps demandés. Le spa fait de super massages. On en profite pleinement depuis mai.
28 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Caroline,
Merci pour ces éloges qui nous vont droit au cœur !
Rien n'est plus agréable pour nous que de vous savoir satisfaite.
Toute l'équipe Spa Alina vous souhaite de bonnes baignades :)
Je recommande spa Alina
Je recommande spa Alina. Un bon suivi et des personnes agréables pour nous aider au téléphone.
Le showroom est aussi très bien pour se faire une idée.
La qualité à l air d être au rdv !
27 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions pour cet avis fort agréable à lire. Nous faisons le maximum pour assurer votre confort avant tout !
Nous espérons que vous profitez de votre spa sans modération !
En vous souhaitant de bonnes baignades !
L'équipe Spa Alina
Que du bonheur avec l'équipe Spa Alina
A nos jours, on s'habitue d'à peu près partout. Le syndrome 'c'est pas grave' est omniprésent. SAUF, chez Spa Alina. Quel plaisir de travailler avec cette société! Leurs produits sont excellents, le SAV au top et quand on pose une question, elle reçoit une réponse précise et rapide.
Je ne peux pas être plus satisfait des gens que j'ai eu le plaisir de parler par téléphone ou contacter par mail.
BRAVO!
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Spa Alina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous.
Belle journée
L'équipe Spa Alina
L’expérience Trustpilot
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