SV SparkassenVersicherung Avis 

Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind seit 2013 mit einer Wohngebäudeversicherung bei Ihnen versichert.
Da wir in den Jahren 2022 und 2024 einen Leitungswasserschaden hatten, haben Sie uns vor die Wahl gestellt mit einer zukünftigen Selbstbeteiligung bei Leitungswasserschäden von 2300 € den Vertrag weiterlaufen zu lassen oder auf eine Absicherung dieser Art von Schaden ihrerseits zu verzichten.
Bis 12.09.25 haben sie uns ein Ultimatum gestellt das zu akzeptieren und zu bestätigen oder aber wenn sie nichts von uns hören läuft der Vertrag zum 01.01.26 aus.
Was ist das denn bitte für ein Geschäftsgebahren ?
Können Sie uns kein besseres Angebot machen? Sind wir es nicht wert das sie uns weiter betreuen ?
Ich bin sehr enttäuscht und kann nur sagen: ihr Spruch wir lassen sie nicht im Regen stehen ist leider nur eine hohle Frase.
Aber ich habe es schon verstanden.
Wir entsprechen sicher nicht Ihrem Kundenschema. Sehr schade, aber seien Sie versichert, ich werde diesen Fall in den sozialen Medien entsprechend verbreiten und werde in meinem Bekanntenkreis das ebenfalls publik machen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Saal

Seit 4 Monaten wird auf die Abwicklung von Wasserschaden gewarteten.
1. Spaekasse schickt Unternehmen für Kostenvorschlag
2. Kostenvoranschlag zu hoch
3. Gutachter wird gesendet, Kostenvoranschlag halbiert
4. keine Antwort von der Sparkasse
5. Gas Wasser Installateur Rechnung muss noch vom Gutachter überprüft werden—> Rechnung liegt seit 4 Monaten der Sparkasse vor
6. ARAG empfiehlt mir einen Anwalt einzuschalten und die Forderung Gerichtlich durch zusetzen
7. Kündige alles bei der Sparkasse
8. Anwalt ist eingeschaltet und wird der Sparkasse viel Geld kosten

Seit November 2024 lag mein Vater im Krankenhaus mit Krebs. Am 28.02.2025 durfte er endlich friedlich einschlafen. Die letzten Monate war ich fast regelmäßig bei meinen Eltern und habe sie unterstützt. Einfache Fahrt knapp 500 km.
Im August 2025 habe ich einen Riss in der Frontscheibe gehabt. Diese wurde durch CarGlass gewechselt. Da ich nun durch die erhöhten Fahrten leicht über die vereinbarten Laufkilometer gekommem bin wird natürlich eine Vertragsstrafe von 500,00 € fällig.
Dss ich in der Situation aber auch vergesse die Versicherung genau zu prüfen ob die Kilometer aufgrund der Situation vielleicht überschritten werden ist schon dreist von mir.
Ihr hättet mich vorher wenigstens mal anschreiben oder anrufen können um ggf. den Grund zu erfragen.

KONTAKT AUFNAHME NICHT MÖGLICH!!

Man kann so oft anrufen wie man möchte es geht so gut wie nie jemand an das telefon! Man ist fast 25min in der Warteschlange dann hört es einfach auf zu töten Musil geht aus. Nach 2 min tötet es wieder ohne Musik. ( hatte hier schon immer aufgelegt weil ich dachte ich wurde rausgeworfen) dann geht die Musik wieder an und alles wie von anfang an musik und warten warten warten. Habe das dritte mal angerufen und bin nun bei 27min. Haha suuuuper Hilfe hier!

Nach einem Starkregen Ende Mai lief unser Keller voll Wasser. Das Wasser kam eindeutig durch das abgeschlossene Kellerfenster (Fensterschacht). Unsere Mieter entdeckten den Schaden und informierten uns sofort. Ich meldete den Vorfall umgehend der Versicherung.
Die Versicherung beauftragte daraufhin eine Firma. Ca 2 Wochen danach kam ein Gutachter. Der Gutachter bestätigte den Schaden und gab sein „Zusage“ mündlich. Danach herrschte komplette Funkstille, weder von der Firma noch von der Versicherung kam eine Rückmeldung, trotz zahlreicher E-Mails von mir an die Versicherung in dem ich meine bedenken äußerte.
Erst nach einem Telefonat und dann nach meinem persönlichen Erscheinen direkt bei der Sparkassenversicherung kam plötzlich Bewegung in die Sache: Die Firma meldete sich, schickte Unterlagen, die ich unterschreiben sollte. Darin war allerdings eine Klausel, dass ich die Kosten selbst übernehmen müsse, falls die Versicherung doch nicht zahlt.
Wohlgemerkt:Die Versicherung hatte die Firma selbst „beauftragt“ bzw. informiert, aber mich in die Position gebracht, das finanzielle Risiko zu tragen. Eine Deckungszusage verweigerte man mir. Schließlich lehnte die Versicherung den Schaden komplett ab, mit der Begründung, es handle sich um Grundwasser obwohl es Beweise und Zeugen gibt, dass das Wasser durch das Fenster kam.
Am Ende habe ich den Eindruck, dass man mich in eine mögliche Schuldenfalle gedrängt hätte, wenn ich nicht aufmerksam gewesen wäre!!! Für mich ist klar: Diese Versicherung werde ich kündigen. Meine Empfehlung an andere: Finger weg von dieser Versicherung. Beiträge werden pünktlich abgebucht aber das war‘s dann auch.

PS: Jetzt kommt bestimmt dieser Standardsatz „Es tut uns leid bla bla bla….“ danke im Voraus für Ihre Standardantwort, die habe ich so oder so ähnlich schon ein paar Mal hier gelesen. Nur leider hilft mir das nicht weiter

Ich hatte vor kurzem einen Vollkaskoschaden. Nachdem ich diesen telefonisch gemeldet hatte wurde dieser sofort bearbeitet und ich bekam sofort eine Schadensnummer. Meine Werkstatt erstellte einen Kostenvoranschlag und innerhalb von ein paar Tagen war mein Auto repariert. Kann mich bei der Sparkassenversicherung und deren netten Mitarbeitern am Telefon nur ganz herzlich für die schnelle Bearbeitung des Schadenfalls bedanken. So wünscht man sich eine gute Versicherung. Nochmals vielen Dank!

Kann bisher überhaupt nicht meckern: Schlüssiger und umfangreicher Privatschutz zu echt fairen Konditionen, im Falle der KFZ-Versicherung bin ich günstiger als jegliche Versicherungen von Check24. Zudem gefällt mir die Versicherungsbetreuung bei meiner Sparkasse vor Ort. Bin mehr als zufrieden!

Unfall am 7.7. 2025 bis heute 11.8.2025 nichts bezahlt verlangen von mir das ich 2 Wochen Zeit habe um ein gleichwertiges Auto finde
Leihauto bezahlen sie nicht länger

Der Service ist katastrophal. Am Telefon ist keine Hilfe möglich, alles nur schriftlich. Nach mehr als 2 Wochen kein Bearbeitungs Ergebnis, keine Nachricht. Man sollte die Kreditkarte wechseln.

So eine schlechte und unprofessionelle Schadensabwicklung habe ich noch nicht erlebt. Als Geschädigter wird man noch übers Ohr gezogen und wenn man versucht jemanden zu erreichen, geht keiner ans Telefon. Mail bekommt man nicht einmal eine Antwort (außer autom.Empfangsbestättigung). Werde meine Versicherung wechseln, damit ich mit dem „Laden“ nichts mehr zu tun habe und hoffen das mir keiner ins Auto fährt, der dort versichert ist.

Und dann kommt noch eine Standard-Antwort.
Dann doch lieber gar nicht melden, wie man es von SV-Spvers. gewohnt ist!!!

Ich habe niemals einen Schaden gemeldet oder Leistungen in Anspruch genommen.

Vor Kurzem wurde mir mein Motorrad direkt vor meinem Haus gestohlen. Der Wiederbeschaffungswert liegt nach aktuellen Schätzungen bei ca. 15.000–17.000 Euro.

Die Versicherung hat mir jedoch lediglich 9.114,70 Euro erstattet – nicht einmal zwei Drittel des tatsächlichen Wertes.

Die Begründung: Das Motorrad habe zwei Stunden vor dem Haus und nicht in der Garage gestanden. Für mich ist das realitätsfern – wer stellt ein Motorrad bei kurzer Abwesenheit immer direkt in die Garage?

Zusätzlich ist die Kommunikation katastrophal. Meine zuständige Bearbeiterin ist nicht erreichbar, andere Mitarbeiter verweigern Auskünfte. Einen Rückruf habe ich auch nie bekommen.

Da auf diesem Weg keine Lösung möglich war, habe ich die Angelegenheit nun an meinen Anwalt übergeben.

Fazit: Ich kann nach dieser Erfahrung nur ausdrücklich von diesem Versicherer abraten. Für langjährige, treue Kunden scheint es im Schadensfall keine faire Behandlung zu geben.

Ich rate euch von dieser Versicherung ab.
Mein Freund hat eine Gebäudeversicherung abgeschlossen und zahlt seit 2018 eine Menge an Beitrag ein.
Hat bis jetzt auch nie ein Schaden gemeldet obwohl ihr in der Vergangenheit einen gehabt haben.

Im März ist ein LKW gegen die Terrasse gefahren , wieder die gleiche Stelle und die Delle noch größer und tiefer geworden .
Diesmal haben wir Zeugen gehabt und die Polizei hat alles aufgenommen, auch extra für die Versicherung da der LKW Fahrer geflohen ist.

Wir haben den Schaden der Versicherung gemeldet .
Auch nachgewiesen dass der erste Schaden und der zweite Schaden im Versicherungszeitraum entstanden ist.

Der Sachbearbeiter ist extrem unfreundlich und behauptet dass der Schaden per Google Maps schon da war obwohl wir per Google Karten nachweisen konnten dass beide Schaden im Zeitraum entstanden sind.

Zusätzlich darf eine Versicherung keine Fotos über Google nutzen sondern müsste einen Gutachter schicken.

Der Sachbearbeiter ließt meine emails überhaupt nicht durch und schreibt ständig der Schaden wäre schon gewesen auch antwortet er mir Wochen nicht.

Da wir bei Rimbach die Versicherung abgeschlossen haben, haben wir es nochmal über diesen Weg per email probiert - allerdings hat uns bis heute Rimbach auch nicht geantwortet oder Hilfe angeboten.

Auf keinen Fall eine Versicherung dort oder bei der Sparkasse Versicherung abschließen.

Kostet eine Menge Beitrag und wenn es drauf ankommt übernehmen sie den Schaden nicht und das obwohl wir Zeugen gehabt haben und sogar ein Schreiben von der Staatsanwaltschaft.

Ich bin mit der SV Versicherung sehr zufrieden.
Habe alle Verträge über die SV, bekomme dadurch einen sehr guten Mengenrabatt und habe eine exzellente Geschäftstelle direkt vor Ort in Radolfzell.
Der Geschäftsstellenleiter Herr Senn kümmert sich dort immer sofort und absolut professionell um meine Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das funktioniert perfekt und das verdient ein sehr großes Lob, diese Geschäftsstelle kann ich absolut empfehlen. Vielen Dank

Die Hotline über die Zentrale ist aber leider eine Katastrophe, dort funktioniert in der Regel nichts deswegen mache ich das auch nicht mehr direkt.

Den Service bei der SV finde ich echt Super!
Als ich kürzlich da angerufen habe, bin ich ohne Warteschleife gleich mit der entsprechenden Fachabteilung verbunden worden.
Auch bei der Schadensabwicklung hatte ich einen direkten Ansprechpartner, der telefonisch und per E-Mail immer erreichbar war.

Der Wasserschaden Ende letzten Jahres wurde wie immer schnell und unkompliziert abgewickelt. Genauso wie die zahlreichen anderen Schäden in der Gebäudeversicherung (Rohrbruch, Wasserschaden u.ä.), die wir in den letzten Jahren hatten Da gab es nie irgendwelche Probleme oder Verzögerungen
.
Für uns war die SV in den vergangenen Jahren immer ein unkomplizierter und zuverlässiger Versicherungspartner. Gerne weiter so!!

Sind 8 Jahren ist unser Kfz bei der SVS mit Voll-und Teilkasko incl. Haftpflicht versichert, Bisher war glücklicherweise kein Schadensfall eingetreten. Leider ereilte uns in diesem Jahr, durch Fremdverschulden mit Fahrerflucht ein größerer Schaden und wir werden von der Versicherung komplett im Stich gelassen. Eine Versicherung braucht man im Schadensfall, wann sonst?

Die Stärke der SV Versicherung liegt darin Vertäge abzuschließen und Geld zu kassieren.
Ich zahle bereits seit Jahren Unsummen an die SV.
Jetzt haben wir einen prvaten Haftpflichtfall. Mein Sohn, der bei mir mitversichert ist, hat versehentlich das Ipad der Schule auf dem Autodach liegen lassen und es verloren.
Es war über die Kontakt-Telefonnummer ein Leiden. Nie wurde ich, wie versprochen zurückgerufen. Nach div. E-Mails dann ein Posteingang mit der Mitteilung dass die private Haftpflichtversicherung hierfür nicht zahlungspflichtig ist. Das ist absolut lächerlich. Ich übergebe den Fall meinem Anwalt. Die 4 Verträge bei der SV sind bereits gekündigt auf Nov. 25. Schade nur dass ich weiterhin für Null Service blechen muss. Das schnürt mir regelrecht den Hals zu.
Wenn ich bedenke was ich dafür bereits überwiesen habe. Fazit: geht lieber zur Allianz oder überweist die Prämien auf ein Sparkonto. Da kommt ganz schön was zusammen für den Schadensfall. Nie wieder SV.

Der Service für die Schadensabwicklung bei Geschädigten ist mehr als Mangelhaft.

Ein Kunde der SV ist mir in mein geparktes Auto gefahren am 12.05.2025. Bis heute den 01.07.2025 kam von der Versicherung keine Antwort.
Der Fall liegt bei Anwalt mal schauen was da noch raus kommt.

Den Service finde ich mehr als Mangelhaft, wie kann es sein das eine Versicherung auf den Geschädigten nicht reagiert.

Ich kann nur für jeden hoffen Autofahrer hoffen, das er nicht Unfallopfer von einem bei der SV versicherten Autofahrer wird!!!!!
Mehr als nur schlecht!!!!!!!!

Vorsicht! Extrem schlechter Service – Schadenregulierung seit Monaten unbearbeitet!
Ich kann die Sparkassenversicherung leider überhaupt nicht empfehlen. Seit November (!) warte ich auf die Bearbeitung meines Unfallschadens – bis heute ohne Ergebnis. Mehrfache Kontaktaufnahmen per Telefon, E-Mail und sogar das Einschalten eines Anwalts haben nichts bewirkt. Die Versicherung versucht den Schaden "auszusitzen".
Ein derart respektloser Umgang mit Kunden und eine solch unerträglich langsame Bearbeitung eines Schadensfalls sind schlichtweg inakzeptabel. Offenbar ist man bei der Sparkassenversicherung weder gewillt noch in der Lage, seine vertraglichen Pflichten zu erfüllen. Service, Kundenorientierung und Verlässlichkeit: absolute Fehlanzeige.

Ich rate dringend davon ab, sich bei dieser Versicherung zu versichern.

Ich habe versucht wegen eines Kaskoschadens, der wegen Leasingrückgabe Anrufe jetzt nur 9-13Uhr, alle Rufnummern landen auf der selben Ansageleitung, die nach ca. 25min Wartemusik einfach stumm bleibt. Auf Mails nur automatische Antworten, man solle warten.
Mein Fehler war, dass ich auf das günstige Angebot letztes Jahr eingegangen bin. Ich habe da noch zwei Gebäudeversicherungen die seit Jahrzehnten laufen, da muss ich sehen, dass ich wechsle, denn bei dem Service möchte ich keinen Elementarschaden erleiden.
Eigentlich hätte ich gewarnt sein müssen, als die örtliche Sparkasse in den Orten die Filialen geschlossen hat und noch nicht mal einen Geldautomaten hat stehen lassen.

Mir fuhr der Unfallgegner rückwärts aufs Motorrad. Schuldfrage eindeutig. Um Kosten zu sparen hat mir ein Freund einen Anhänger geliehen und mich zur Werkstatt gefahren. Ich habe den Kumpel dafür bezahlt, für Anhänger und Arbeitsausfall. Nun fordere ich die Versicherung auf, mir diesen von mir bewusst relativ gering gehaltenen Betrag zusätzlich zu den Reparaturkostenversicherung zu erstatten. Die SV verlangt Belege, die ich natürlich nicht habe. Hätte ich professionell abschleppen lassen wären die Kosten deutlich höher, dann hätte ich Belege! Abgesehen davon ist die Kommunikation mit der SV sehr unbefriedigend und die Bearbeitung sehr sehr träge. Der Vorgang ist noch nicht beendet. Ich hoffe noch immer auf Verständnis und Vernunft. Sollte ich einen Juristen einschalten müssen wird’s deutlich teurer, ich verstehe dieses Verhalten nicht.