SV SparkassenVersicherung Avis 

Ich habe versucht wegen eines Kaskoschadens, der wegen Leasingrückgabe Anrufe jetzt nur 9-13Uhr, alle Rufnummern landen auf der selben Ansageleitung, die nach ca. 25min Wartemusik einfach stumm bleibt. Auf Mails nur automatische Antworten, man solle warten.
Mein Fehler war, dass ich auf das günstige Angebot letztes Jahr eingegangen bin. Ich habe da noch zwei Gebäudeversicherungen die seit Jahrzehnten laufen, da muss ich sehen, dass ich wechsle, denn bei dem Service möchte ich keinen Elementarschaden erleiden.
Eigentlich hätte ich gewarnt sein müssen, als die örtliche Sparkasse in den Orten die Filialen geschlossen hat und noch nicht mal einen Geldautomaten hat stehen lassen.

Mir fuhr der Unfallgegner rückwärts aufs Motorrad. Schuldfrage eindeutig. Um Kosten zu sparen hat mir ein Freund einen Anhänger geliehen und mich zur Werkstatt gefahren. Ich habe den Kumpel dafür bezahlt, für Anhänger und Arbeitsausfall. Nun fordere ich die Versicherung auf, mir diesen von mir bewusst relativ gering gehaltenen Betrag zusätzlich zu den Reparaturkostenversicherung zu erstatten. Die SV verlangt Belege, die ich natürlich nicht habe. Hätte ich professionell abschleppen lassen wären die Kosten deutlich höher, dann hätte ich Belege! Abgesehen davon ist die Kommunikation mit der SV sehr unbefriedigend und die Bearbeitung sehr sehr träge. Der Vorgang ist noch nicht beendet. Ich hoffe noch immer auf Verständnis und Vernunft. Sollte ich einen Juristen einschalten müssen wird’s deutlich teurer, ich verstehe dieses Verhalten nicht.

Seit Tagen ist die Schadenabteilung nicht zu erreichen: man wird 15 Minuten in der Warteschleife hingehalten und bekommt dann gesagt, man solle nochmal anrufen .

Ich warte bereits über 6 Wochen auf die Schadenabwicklung. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. NachTelefonanruf falls man mal durch kommt passiert auch nix. Nach 49 Jahren Autofahren noch nie so eine inkompetente Kfz- Versicherung erlebt. Bloß Finger weg von dieser Versicherung!

Antwort auf den Kommentar der der Kfz-Versicherung der Sparkassen vom 1606.2025, 10:00 h:

Ich habe mit der Hotline telefoniert, Mails an die allgemeine Mailadresse an die spezielle Mailadresse der Schadensabteilung gesendet.Nach bisher 7 Wochen ist noch nix passiert. Anscheinend die inkompetenteste Kfz-Versicherung Deutschlands?!

bis heute hat die Versicherung nicht reagiert. Nicht mal auf den Anwalt. In meinen Augen, handelt es sich hierbei um eine betrügerische Versicherung, die alles versucht, um den Schaden nicht zu bezahlen. Dies, obwohl es mehrere Zeugen und Geschädigte gibt, dass Auto Totalschaden ist und von einem Schwerbehinderten. Diese Versicherung sollte sich was schämen. Wer hier arbeitet, gibt wohl sein Gewissen ab. Ich kann jedem nur Raten, beschwert euch bei der BaFin über diese....was auch immer dieser Witzschuppen sein soll

Antwort:

Lustig, dass eine solch kleine Versicherung angeblich zuviel zu tun. Der Gesetzgeber gibt euch vor, wie lange es zu dauern hat, dann stellt mehr ein. Aber ist ja ok, jeder Tag kostet euch einen Mietwagen. Vier Monate jetzt schon… Und eine Strafanzeige folgt noch

nicht bezahlt

Im Schadensfall unterirdisch. Warte seit über 6 Wochen darauf, dass ein KFZ-Schaden bearbeitet wird. Kein Durchkommen bei der Hotline nach 60 min Wartezeit wird man vertröstet. Aber wehe die Sparkasse will etwas..... So etwas gehört verboten.

Bin Opfer eines Auffahrunfalls eines Versicherten der Sparkassenversicherung geworden am 07.Mai 2025.
Schuld wurde zugegeben, offizielles Schadensgutachten und alle Daten lagen seit 08. Mai 2025 vor.

Aufgrund von bekannter Trägheit einiger Versicherungen, rief ich jede Woche an, um den aktuellen Status abzufragen. Ich kam so gut wie nie bei der Warteschleife durch.

Seit heute immer der selbe: "Fall in Bearbeitung, Gutachten ging durch die Prüfung, bitte gedulden Sie sich."

Das Fahrzeug ist immer noch beschädigt, es kann ohne das Geld keine Reparatur stattfinden.

Warteschleife zwischen 10-30min ohne Antwort ist normal, nur mit viel Glück erreicht man jemanden am Telefon. Auf Mails kommen keinerlei Antworten.

Noch nie so einen schlechten Service erlebt, bin einfach nur genervt, gesetzliche Frist sind 4-6 Wochen, wenn die vorbei sind und kein Geld geflossen ist, landet der Fall bei meinem Anwalt.

Kfz-Schadensfall liegt seit nunmehr neun Wochen bei der SV auf Eis und das verkehrsuntüchtige Fahrzeug kann nicht genutzt werden.
Liebe Grüße aus der Warteschleife, in der ich seit aktuell 1 Stunde und 9 Minuten hänge...
Das absolut Allerletzte!

Und wieder mal sind 2 Monate und paar Tage um keiner vom der Versicherung sparkasse meldet sich wieder noch bei mir noch bei der Beauftragten Kanzlei von mir, es ist einfach schrecklich diese #Sparkasse Versicherung sollte man schließen da die nicht professionell arbeiten nie ans Telefon ran gehen und bei der Zahlung lassen die sich Zeit, da der Kunde von denen sagt der mir hinten rein gefahren ist und schuld ist und ich alles schriftlich und videobeweis habe das der Schaden ihm zu teuer wäre 😂 wenn es ein Golf 3 wäre könnte ich es verstehen aber nicht bei einem neueren Wagen und dazu noch meine anwälte und meinem Gutachter berechnen die kriegen ja auch Geld ist ja nicht so das die das umsonst machen. einfach unseriös ich bitte euch mein Schadensfall schnellstmöglich zu klären an sonsten sehe ich keine anderen Ausweg außer die gesamte Versicherung vor Gericht zu klagen wird noch teurer kosten danach . Schadens-Nr:25-0497375
Meine schadensnummer steht doch da , damit könnt ihr es bearbeiten seit Monaten schon am warten und euch fällt keine bessere ausrede ein? Schadens-Nr:25-0497375
Schadens-Nr:25-0497375
Schadens-Nr:25-0497375
Schadens-Nr:25-0497375
Da habt ihr jetzt mehrmals die schadensnummer bitte mein Fall bearbeiten sorgfältig abschließen.

Zu teuer und bei Schäden wird nicht reguliert mit fadenscheinigen Ausreden!Q

Meine Mailadresse haben Sie!

Ich bin absolut zufrieden mit der Sparkassenversicherung! Der Kundenservice ist herausragend immer hilfsbereit, freundlich und schnell erreichbar. Egal, ob es um Fragen oder Anliegen geht: Man bekommt zügig eine kompetente Antwort und fühlt sich jederzeit gut aufgehoben. Besonders positiv finde ich, dass alles unkompliziert und zuverlässig erledigt wird so wünscht man sich das als Kunde! Und das Beste: Die Beiträge sind fair und absolut im Rahmen. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf einen starken Versicherungspartner legen!

Mein erster Fall mit Haftpflichtversicherung und dann ohne Grund abgelehnt. E-Mail um 2 Uhr nachts, wo steht, dass ich nicht entschädigen kann. Zuerst brauchten sie 6 Monate, um alles zu beweisen - es ging um eine Tür, die von meinen Kindern aufgebrochen wurde. Ich bin aus dieser fiktiven Firma raus, ich habe die Bedeutungen und Bewertungen anderer Leute hier zu spät gesehen.

Leider kann man keine negativen Sterne vergeben-
Versicherung sollte mehrere Verträge abbuchen, bei einem Hänger und einem Auto konnten sie das, nnicht aber beim zweiten Hänger. Warum das so ist, konnte die SV nicht kommunizieren - wie so vieles nicht.
Also gab diese "Versicherung" die SV (steht möglicherweise für Schweineverein) die Haftpflich von tollen 80 € Jahresbeitrag in die Mahnung und ich regierte sofort, rief an und man versprac, den Betrag einzuziehen, auch da ich öfter über längere Zeit nicht da bin. Frecherweise schickte man die Kündigung des Vertrags, ohne auch einen Versuch der Abbuchung gemacht zu haben . Auf meinen Vorhalt, das wohl die linke Seite nicht wisse, was die rechte mache, kündigte man den Vertrag.
Dieses Verhalten zeigt so schön, welcherVerein die SV ist: Arrogant, egozentrisch, man macht offensichtlich keine Fehler: Dabei hat man wohl einfach vergessen, den fälligen Betrag beizeiten einzuziehen. Ich kann nur eines raten: Kündigt all Eure Vertrage bei der SV: Was besseres als den Tod findet Ihr überall. Zudem ist die SV alles andere als preiswert. es gibt also keinen Grund, der SV das Geld in den Rachen zu werfen für die unsagbare Unfähigkeit.

Nachtrag: Die Abrechnung wurde inzwischen anstandslos ausgeführt, worüber ich sehr froh bin. Leider habe ich jetzt die zusätzliche Arbeit mit der Vermietung, weil die Zahlung nicht fristgerecht stattgefunden hat.

Bearbeiter war extrem inkompetent. Hat obwohl ich alles nach seinen Forderungen eingereicht habe, einfach nicht bearbeitet. Am Telefon hat er mir dann unfreundliche Fragen zum letzten Telefonat gestellt, als wäre ich ein kleines Kind. Nachdem ich ihm dann wiedergegeben habe, dass ich alles nach seinen Aussagen eingereicht und durchgeführt habe, sagte er "Okay, wir melden uns bei Ihnen. Auf Wiederhören."
Völlig absurd.

Erster Schaden nach 25 Jahren und Regulierung wurde ohne wirklichen Grund abgelehnt.
Mir ist eine Rad beim versorgen in die Garage wirklich so blöd aus der Hand gerutscht, dass es leicht Bergab an ein anderes Fahrzeug gerollt ist und den Kotflügel beschädigt hat. 1500 Euro Schaden. Leider wurde eine Reglierung abgelehnt, ich müsste es der Autoversicherung melden. Die sagen es hat nichts mit Be- und Entladen zu tun daher Haftpflichtschaden.
Die SV hat in den letzten 25 Jahren über 100.000 Euro an Prämien von mir kassiert (2 Häuser und sonstige Versicherungen). So geht man mit einem Kunden nicht um. Tel. Erreichbarkeit ist sowieso eine Katastrophe.
Ich habe jetzt alles gekündigt und zu einem anderen Versicherer gewechselt. Ansprechpartner haben sich in den vergangenen Jahren ebenfalls ständig gewechselt und niemand hat es jemals für nötig empfunden sich einmal persönlich vorzustellen.

Anfang März wurde mein KFZ durch einen Kunden der SV Versicherung beschädigt.
Nach nunmehr 6 Wochen immer noch keine Meldung über eine Entschädigung oder sonstiges, obwohl das Gutachten seit dem 19.03.2025 bei der Schadenabteilung vorliegt.
Schadennummer ist die 25-053921-1.
Ich habe bisher 4 E Mails geschrieben und nun wurde ich zum 6ten Mal aus der Hotline nach mehr als einer halben Stunde warten rausgeschmissen und oder weggedrückt.
Wenn bis Ende dieser Woche keine Entschädigung erfolgt, werde ich meinen Rechtsanwalt dazu einschalten.

Ich warte nun seit 3 Monaten auf Info! 3 Monate, das ist schon krass.
Äh, ich habe bereits 10 Mails verschickt mit allen Daten. Genial wie die Geschädigten hingehalten werden. Frage ist, warum????? Warum wird so viel Aufwand mit dämlichen Mails betrieben, statt den Geschädigten auszubahlen?????

Ich möchte meine negativen Erfahrungen mit der Sparkassenversicherung Sachsen teilen. Als Geschädigter warte ich seit dem 28. März auf eine Rückmeldung zu meinem Schadensfall. Obwohl mir bewusst ist, dass Versicherungen rechtlich zulässige Bearbeitungsfristen einhalten müssen, empfinde ich die sehr lange Wartezeit als extrem belastend und frustrierend.

Diese Verzögerung hat mir erhebliche Schwierigkeiten bereitet und führt zu finanziellen Unsicherheiten.

Ich hoffe, dass die Sparkassenversicherung Sachsen ihre internen Prozesse überdenken und verbessern kann, um Betroffenen in Zukunft schneller und effizienter zu helfen.“

Schaden reguliert. Top