Commande non reçu colis perdu avec chrono poste pas de réaction de la part de staples pour quelques cts de differance il vaut mieux aller chercher sa cartouche en hyper, sans être obliger d'en prend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour. Chromebook Acer acheté en septembre 2018 et connecteur de l'ordinateur (Type C) ne répond plus à aucun chargeur donc impossible de rallumer l'ordinateur. Vive l'obsolescence programmée... J'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
deux fois que je commande la première fois chronopost ne passe pas et dépose dans un relais à 20 kilomètre; on m'a promis une relivraison qu'au final j'ai du me déplacer. la deuxième fois chronopost... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 7 jours que ma commande soit enregistrée, Staples se rend compte que le produit commandé n'est plus disponible. Entre temps ne voyant pas ma commande arriver je demande des explications...un con... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
STAPLES BP 30024, 95478, FOSSES Cedex, France
- 0825 954 767
- serviceclient@staples.com
- staples.fr
1,4
Mauvais
226 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
avec Staples pas de pbs mais la…
avec Staples pas de pbs mais la livraison a été décalée 2 fois avec à chaque fois un créneau horaire de toute une journée
10 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Graille, Vous me faites part des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Je vous présente toutes mes excuses pour ces incidents. Je prends note ce jour de vos remontées d'informations et les transmets de suite à notre service logistique. Celles-ci nous permettent d'améliorer la qualité de service que nous vous devons. Je compte sur votre compréhension. Cordialement. Céline
très déçu
très déçu, je me suis trompé en commandant mes enveloppes et vous me dites que ça coûte 25 euros si vous envoyé un transporteur (donc beaucoup plus cher que ce que coûte les enveloppes) ou renvoie à mes frais
9 octobre 2018
Avis spontané
Bonjour très mal puisque il me manque…
Bonjour très mal puisque il me manque un bidon et que j'attends de vos nouvelles pour régulariser.Salutations Monsieur Lejeune.Alain.
8 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Lejeune, Je vous renouvelle toutes mes excuses pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué dans mon mail, nous avons relancé le prestataire pour une livraison de ce bidon dans les meilleurs délais. Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Céline
Comptable
Comptable, je ne recommande pas ce produit.
Très bruyant à l'impression + ne fait pas la priorisation des opérations il faut passer par des étapes intermédiaires ! 2+3*10 = 50 pour la calculatrice !
3 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Vous me faites part de votre déception quant à l'achat d'une calculatrice. Je suis désolée que ce produit ne vous convienne pas. Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par mail à serviceclient@staples-solutions.com. Dans l'attente de vous lire, je compte sur votre compréhension. Cordialement. Chrystelle
Bonjour je suis très mécontente des…
Bonjour je suis très mécontente des meubles que j’ai commandé.
J’ai acheté plusieurs meubles de couleur blanc.
Un des meubles n’est pas blanc mais gris beige !
Les caissons d’un autre meuble ne sont neufs mais portés des traces de montage précédent !
J’ai envoyé un mail mais aucun réponse
Je déconseille ce site pour l’achat de mobilier.
2 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame Chalvin, vous me faites part de votre mécontentement quant à votre première commande chez Staples. Je déplore sincèrement les difficultés rencontrées et vous présente toutes mes excuses. Rassurez-vous, suite à la réception de votre email, l'un de mes collaborateurs du service après-vente, doit vous recontacter. Je le relance immédiatement. Je compte sur votre compréhension, et vous souhaite une bonne journée. Chrystelle.
Commande conforme et livraison très…
Commande conforme et livraison très rapide comme annoncée lors de la confirmation.suivi de commande régulier par mail.je recommande.@ bientôt pour de nouveaux achats.Merci
28 septembre 2018
Avis spontané
très bien merci
25 septembre 2018
Avis spontané
En premier lieu la qualité du meuble…
En premier lieu la qualité du meuble est excellente, bien meilleure que dans certains magasins qui vendent des meubles avec fond en isorel alors qu'ici on est dans du vrai bois ! D'autre part, le service est très rapide, la livraison également. Bref, en résumé nous sommes complètement satisfait de notre achat et nous recommandons Staples.
25 septembre 2018
Avis spontané
Ma commande est arrivée rapidement
Ma commande est arrivée rapidement, je suis satisfaite de mon achat
25 septembre 2018
Avis spontané
Des livreurs pas du tout courtois qui…
Des livreurs pas du tout courtois qui allaient me laisser 10 cartons sur le trottoir en pleine rue, la flemme de me rentrer les cartons a l'intérieur des locaux alors que je suis enceinte , les cartons on été balancer certains été abîmé et en plus livrer sans aucune facture...
23 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame. Vous me faites part des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Je vous présente toutes mes excuses pour ces incidents que je remonte immédiatement à notre équipe logistique. Par ailleurs, afin de pouvoir procéder à un échange, je vous invite à me communiquer le nombre de ramettes abimées. En ce qui concerne nos factures, je vous informe que celles-ci sont adressées directement par mail quelques jours après la livraison. Dans l'attente de votre retour, je compte sur votre compréhension. Céline
Service Pro !
Produit bien Emballé ….
…. Et Service très Rapide !
Ce n'est pas ma Première Commande, et aucun Problème !
22 septembre 2018
Avis spontané
J'ai commandé plusieurs articles ..
J'ai commandé plusieurs articles ... je n'en ai pour le moment reçu qu'un sur l'ensemble commandé ... pas de nouvelles pour la suite ... non satisfaisant ...
21 septembre 2018
Avis spontané
Commande facile sur le site
Commande facile sur le site, livraison rapide et produits de qualité
20 septembre 2018
Avis spontané
produit de qualité livraison ok
19 septembre 2018
Avis spontané
bien
bien, mais je n'ai pas compris je ne pouvais utiliser mon bon d'achat. Pourtant j'avais augmenté ma commande
A voir la prochaine fois
19 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour, vous m'informez ne pas avoir utilisé votre bon d'achat lors de l'enregistrement de votre commande. Aussi, je vous invite à m'adresser l'offre reçue, par mail à : serviceclient@staples.com, afin de pouvoir étudier votre demande. Je vous remercie pour votre compréhension, et vous souhaite une belle journée.
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, excellent rapport qualité prix, très simple à monter sois même. La chaise correspond exactement à ce qui a été annoncé sur le site, très confortable.
Je suis très contente de mon achat !
18 septembre 2018
Avis spontané
Bon suivi et livraison assez rapide.
14 septembre 2018
Avis spontané
livraison en 6 jours
14 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Monsieur, Comme indiqué dans mon mail, je déplore sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que vos remarques ont bien été transmises à notre Directeur logistique. Je compte sur votre compréhension. Cordialement. Céline
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.