Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar! Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik heb een vrijwel nieuwe step gekocht waar nog geen 40 km mee gereden is. Door medische omstandigheden moet ik hem helaas verkopen. Toen ik contact opnam voor een kopie van de factuur, kreeg ik te ho... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar. Koop nooit het zitje, zadel erbij! Is veel te laag voor een volwassene en onmogelijk om zittend te steppen. Zinloos product. Had hem gekocht, maar heb hem netje... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ik gebruik mijn StapStep nu al een tijdje en ben er erg tevreden over. De kwaliteit is goed, de ondersteuning werkt prettig en de actieradius is voor mijn gebruik meer dan voldoende. Wat ik vooral waa... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipement de mobilité

Écrit par l'entreprise

Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

220 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Een fijne step

We hebben voor deze step gekozen om zowel in Nederland als in het buitenland gebruik te kunnen maken van de step. Het vraagt even wat oefening maar eenmaal onder de knie is het een hele fijne step!

25 juin 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

De klantenservice is mega frustrerend

De klantenservice is slecht. Toen mijn step stuk ging duurde het 7 MAANDEN voordat ik hem terug had. Als ik vooraf geweten had hoe veel frustrerende dingen deze step me bracht had ik hem nooit gekocht.

2 juillet 2023
Logo de StapStep B.V.

Réponse de StapStep B.V.

Beste Iris van Kempen,

Jammer om te horen dat u onze service zo hebt ervaren. Wij hoopten juist dat wij u juist een goede oplossing hebben geboden.
Omdat u uw step naar een andere partij hebt gebracht, heeft het gehele proces nogal wat vertraging opgelopen.
Mede om deze reden vragen we onze klanten dan ook ten allen tijden gebruik te maken van ons garantieportal.

Wij hadden juist gehoopt dat u tevreden zou zijn met onze oplossing, namelijk het vergoeden van de verzonden onderdelen die uiteindelijk niet nodig bleken te zijn voor de reparatie.

Graag horen we uw ervaring op de mail (klantenservice@stapstep.nl) of telefonisch (085-9029947) aan!

Wij hopen dat u verder veel plezier heeft van uw StapStep!

Met vriendelijke groet,

De klantenservice van StapStep

Noté 5 sur 5 étoiles

Wat een goed product

Wat een goed product !

De stapstep (pro).
50 a 60km op 1 accu lading ?
Dan verwacht je er maar 35 a 40 km mee te kunnen rijden.
Maar niets is minder waar !
Ik met mijn 90 kilo kam tot bijna 70km ( in stand 3).

24 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wij hebben een boot en trekken het land…

Wij hebben een boot en trekken het land door we leggen aan in een plaats waar een station is en gaan met de trein terug. De week erop gaan we weer met de trein naar het station van aankomst en varen verder. De step is voor ons het ideale vervoermiddel tussen trein en boot. Hij is robuust, stoer en sterk en ideaal voor ons. Echt een aanrader

8 juin 2023
Noté 4 sur 5 étoiles

Bevalt beter dan verwacht

Ondertussen zo'n 80km totaal afgelegd met deze nieuwe stapstep lite+ en het bevalt beter dan ik had verwacht. Voor ingebruikname moesten sommige schroefjes losser en andere schroefjes vaster worden gedraaid, dit na instructies van de servicedesk. Al met al tevreden. Enige manko is dat de batterij-indicator niet goed werkt.

2 mai 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Verzenden duurde heel lang

Verzenden duurde heel lang. Na een 4 maanden was de band al lek! Hoe dan? Geen service …. Moest maar een nieuwe kopen! Voor zo’n dure step.

30 mai 2023
Logo de StapStep B.V.

Réponse de StapStep B.V.

Beste Charissa,

Allereerst super vervelend dat je onze service als slecht hebt ervaren! We hopen dat je begrijpt dat wij niet voor alle StapSteppers gratis banden kunnen toesturen. Het is natuurlijk super vervelend dat je een lekke band hebt gekregen, het enige wat StapStep kan doen is jou zo snel mogelijk jouw StapStep weer rollend te krijgen! We zien dat de nieuwe band na bestelling binnen 4 werkdagen in huis was. 99% van onze klanten ontvangt orders ook binnen deze tijd. Helaas heeft onze vervoerder voor vertraging gezorgd tijdens de verzending. Dit hebben wij helaas niet zelf in de hand gehad. Wij vinden het nogmaals vervelend dat het zo gelopen is. We hopen dat de band inmiddels vervangen is en jij weer steppend de weg op kan!

Noté 5 sur 5 étoiles

Prima stepje

Pro's/ Het werkt prima nadat je uitvogeld hoe de versnellingen werken. Heerlijk om in de zomer te gebruiken, het is legaal zo je kan er geen boete voor krijgen. En het is heel chill om verlichting erop te hebben. Je kan echt lange afstanden nemen.

Cons/je moet zelf een ketting, schijfrem,gps chip regelen aangezien dit heel makkelijk te stelen is, misschien een idee om dat inbegrepen te hebben. Oh en je kan makkelijk de step sensor manipuleren door een zetje te geven terwijl je rijd waardoor de step gewoon doorgaat.

Verder is het een geweldige step

29 mai 2023
Noté 3 sur 5 étoiles

Service teleurstellend

Stapstep rijdt fijn als je het eenmaal door hebt. Die van ons is ongeveer 5-7 keer gebruikt toen hij ineens niet meer startte. Een klein stuk door lichte regen gegaan, wat zou moeten kunnen. Nu kan hij wellicht gerepareerd worden, maar we moeten hem helemaal naar Pijnacker brengen, waar we volgende week eindelijk tijd voor hebben als we in de buurt zijn. Andere optie was verzenden, erg duur is dat en voor eigen rekening. Teleurstellend, we hopen enorm dat het goed gaat komen.

6 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

De step is snel geleverd en goed contact.

De step is snel geleverd. Ik had een vraag over de stap. Hierop kreeg ik een uitgebreide mail terug. Dit antwoord kreeg ik zeer snel na mijn email. De stapstep heeft een zeer mooi uiterlijk. Ik hoop dat ik vele kilometers mag gaan maken. Ik zou jullie zeker aanbevelen.

14 mai 2023
Noté 4 sur 5 étoiles

Super leuk

Super leuk, maandje terug 1 van 20km vermogen aangeschaft, heeft mijn fiets naar werk vervangen. Enige nadeel is, als je dan over klinker rijd dan voel je dat wel heel goed, misschien iets van een zachtere banden. Maar ben er blij mee.

11 mai 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Had deze step eigenlijk besteld om van…

Had deze step eigenlijk besteld om van de trein naar me werk te steppen en terug. Maar ik gebruik hem inmiddels wel vaker dan dat. Ik had eerst wel moeite met het uitklappen van mijn step, maar nadat ik om hulp had gevraagd werd ik goed en zorgvuldig geholpen door de klantenservice. Verder geen problemen en ik ben zeer positief!

25 mai 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

erg makkelijk en leuk aanvullend vervoermiddel..

goede, en correcte informatie voor het (online) aankoopproces. ik heb de step nu ong 1,5 wk (pro) en hij bevalt mij erg goed. het is gewoon een makkelijk in de auto mee te nemen aanvullend vervoermiddel. 2 dingen die naar mijn mening wel beter kunnen zijn 1 de rem (alleen trommeltje en motorremwerking op achterwiel) zou beter moeten kunnen. en het (ongeveerde) achterwieltje is wel erg hard (anti-lek bandje..) op vlak asfalt gaat het prima. maar op klinkers.... (als ik dit van te voren wist, had ik de pro+ genomen die wel achtervering heeft)

2 mai 2023
Noté 3 sur 5 étoiles

Leuk ding maar niet goedkoop.

Leuk ding maar niet goedkoop.
De sluiting van het klapsysteem is matig.goed opletten of hij goed erin zit anders kan die in elkaar klappen.
Tot stand 2 is ermee te steppen. Stand 3 en 4 alleen middels manipulatie (schokken op de step maken)

2 mai 2023
Logo de StapStep B.V.

Réponse de StapStep B.V.

Beste,
Bedankt voor uw review! Goed dat klanten middels deze review worden geattendeerd op de veiligheid. We adviseren alle gebruikers om eerst het instructiefilmpje te bekijken van StapStep. Hierin wordt precies uitgelegd hoe je precies moet steppen en hoe de step uitgevouwen dient te worden. In principe kan iedereen de steptechniek onder de knie krijgen. Manipulatie van de stepondersteuning is echter niet toegestaan! Als dit gebeurd gebruikt u de step niet als step met stepondersteuning en ristkeert u een boete. Wij maken altijd de vergelijking maken met 'zonder licht rijden' of te hard rijden met de auto. Wij wensen u nogmaals veel step plezier. Bij 95% van de klanten lukt het om de steptechniek binnen een aantal dagen onder de knie te krijgen. Als u extra toelichting nodig heeft kunt u ons gerust contacteren.

Noté 4 sur 5 étoiles

Een tevreden klant

Sinds 2 weken de stapstep pro+ in gebruik. In eerste instantie gekocht voor naar mijn werk, maar nu al zin in om met het mooie weer lekker een rondje te steppen. Ik heb de pro+ uitgezocht wegens de extra achtervering en de vele kilometers die hij kan maken. Het is een superleuke stevige step en heel blij met mijn aankoop. Toch zijn er 3 wat mindere punten die ik heb ontdekt. Op een klinkerweg stuitert de bril bijna van mijn neus af, ondanks de extra achtervering, maar dat mag de pret niet drukken en zoek de kortste route over klinkers. En als ik de step op standje 3 zet moet ik 3 of 4 keer even steppen voordat hij hem pakt. Of dat een foutje in de step is of dat het normaal is, geen idee. Ook dat mag de pret niet drukken een beetje extra beweging is niet verkeerd voor mij :-) En als ik wil afslaan durf ik mijn hand niet uit te steken om mijn medeweggebruikers te laten weten waar ik heen wil, misschien is dat een kwestie van wennen aan de step, maar een klein knipperlichtje erop zou niet verkeerd zijn zodat mijn medewerkgebruikers weten waar ik heen ga. Ik hoop dat we een hele mooie zomer krijgen, zodat ik en mijn vogel lekker kunnen genieten op de stapstep Pro+

2 mai 2023

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus