Steptosportde Avis 57

Réponse de Steptosportde

19 mars 2026

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mit uns zu teilen!

Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen die Sneaker mit ihrem modernen Design und der bequemen Passform aufgefallen sind. Diese Kombination aus Stil und Alltagstauglichkeit ist genau das, was wir anstreben - umso schöner ist es zu wissen, dass beides überzeugt hat.

Es ist auch sehr beruhigend zu hören, dass Sie mit der Gesamtqualität zufrieden sind - darauf legen wir besonders großen Wert.

Wenn Sie irgendwann ein weiteres Paar zu Ihrer Sammlung hinzufügen möchten oder eine Empfehlung benötigen, helfe ich Ihnen jederzeit gerne weiter.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Réponse de Steptosportde

19 mars 2026

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback - wir wissen das wirklich sehr zu schätzen!

Es freut mich zu hören, dass Ihnen sowohl der Stil als auch die Qualität der Sneaker gefallen. Es ist immer besonders schön, wenn ein Paar nicht nur gut aussieht, sondern auch bequem ist und sich leicht mit verschiedenen Outfits kombinieren lässt - genau das ist unser Ziel.

Ihre Empfehlung bedeutet uns wirklich viel.

Wenn Sie jemals Hilfe dabei brauchen, ein weiteres Paar zu finden, das genauso gut zu Ihrem Stil passt, helfe ich Ihnen sehr gerne weiter.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Réponse de Steptosportde

19 mars 2026

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben - es tut mit wirklich leid, dass diese Situation für Frustration gesorgt hat.

Ich verstehe Ihre Bedenken vollkommen, besonders wenn das Paket abgelehnt und direkt zurückgesendet wurde. Ein Unterschied von 30 € ist erheblich, und Sie haben absolut das Recht auf eine klare Erklärung, wie es dazu gekommen ist.

In manchen Fällen erheben Versanddienstleister bei verweigerten Sendungen Gebühren für die Rückabwicklung und den internationalen Versand, was sich auf den endgültigen Betrag auswirken kann. Dennoch sollten Sie darüber nicht im Unklaren gelassen werden, und ich möchte Ihren konkreten Fall gerne genauer prüfen, um Ihnen eine präzise Antwort geben zu können.

Könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Ich werde die Rücksendedetails sorgfältig überprüfen und mich mit einer klaren Aufschlüsselung bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde.

Vielen Dank für Ihre Geduld - ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies für Sie zu klären.

Réponse de Steptosportde

19 mars 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mit uns zu teilen - das bedeutet uns wirklich sehr viel.

Es freut mich sehr zu hören, dass unser Support Team trotz eines anfänglichen kleine Problems schnell reagieren und alles für Sie klären konnte. Genau diese Art von Erfahrung möchten wir bieten, besonders wenn nicht von Anfang an alles perfekt läuft.

Zu hören, dass Ihr Vertrauen in uns dadurch gewachsen ist, bedeutet uns mehr, als Sie vielleicht denken. Es zeigt, dass sich die Bemühungen unseres Teams, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, wirklich auszahlen.

Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen - sei es Hilfe bei einer weiteren Bestellung oder einfach eine kurze Frage - bin ich jederzeit gerne für Sie da.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Réponse de Steptosportde

Actualisé le 19 mars 2026

Es tut mir wirklich leid, Ihre Erfahrung zu lesen - ich kann absolut nachvollziehen, wie frustrierend und erschöpfend das für Sie gewesen sein muss, besonders nach einem so langen Hin und Her über mehrere Monate.

Von der verzögerten Lieferung über das Größenproblem bis hin zu den Komplikationen bei der Rücksendung und der weiteren Kommunikation - das ist wirklich viel, und es tut mir sehr leid, dass es so weit gekommen ist, dass Sie das Gefühl hatten, keine Lösung zu erhalten.

Besonders der Teil mit der Rücksendung und dass diese bei Ankunft offenbar nicht korrekt zugeordnet wurde, ist sehr besorgniserregend. Da Sie erwähnten, dass Sie eine DHL-Nachwies haben, sollten wir uns das auf jeden Fall noch einmal ganz genau ansehen.

Ich würde es sehr schätzen, wenn ich mir den Fall noch einmal persönlich ansehen dürfte. Könnte Sie mir bitte Ihre Bestellnummer sowie die DHL Sendungsnummer oder den Rücksendenachweis erneut zusenden? Ich möchte alles sorgfältig durchgehen und prüfen, ob wir noch eine passende Lösung für Sie finden können.

Ich verstehe, dass Sie bereits viel Zeit in diese Angelegenheit investiert haben, aber wenn Sie dazu bereit sind, werde ich sicherstellen, dass Ihr Fall die Aufmerksamkeit bekommt, die er verdient.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben - und nochmals aufrichtige Entschuldigung für alles, was Sie durchmachen mussten.

Réponse de Steptosportde

21 nov. 2025

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu teilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend und belastend so eine Erfahrung ist - und genau so sollte es selbstverständlich nicht sein.

Ich möchte Ihnen gern weiterhelfen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Damit wir den Fall korrekt prüfen können, würde ich Sie freundlich bitten, uns Ihre Bestellnummer sowie, falls noch vorhanden, Fotos der Schuhe (Etikett, Verpackung, Artikelnummer) zukommen zu lassen. So können wir nachvollziehen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und ich möchte sicherstellen, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen - auch wenn etwas nicht wie erwartet gelaufen ist.

Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe. Ich bin jederzeit gern für Sie da.

Réponse de Steptosportde

18 nov. 2025

es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend das für Sie war - wenn man sich auf eine Rückgabefrist verlässt und dann das Gefühl hat, keine klare Lösung zu bekommen, frustriert das absolut nachvollziehbar. Dass Sie die Schuhe als unpassend oder nicht wie erwartet empfinden, macht die Situation natürlich noch belastender.

Ich möchte gern genauer prüfen, was bei Ihrer Bestellung passiert ist, damit Sie nicht weiter im Unklaren bleiben. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse nennen, mit der Sie bestellt haben? Dann kann ich Schritt für Schritt nachsehen, was versendet wurde und warum es bei der Rückgabe zu Schwierigkeiten kam.

Danke, dass Sie sich trotz Ärger noch einmal gemeldet haben - ich bin hier, um das für Sie aufzuklären.

Réponse de Steptosportde

18 nov. 2025

Thank you for speaking up - I can hear how disappointed and frustrated you are, and that's completely understandable. When reviews don't feel consistent or something about an order raises doubts, it's natural to question the whole picture.

I don't want you to be left with assumptions. If you're open to it, I'd really like to look into your specific order so you can get a clear, factual explanation instead of more uncertainly. Just share the email or order number you used at checkout, and I'll go through everything step by step - what was sent, how it was processed, and where things may have felt unclear.

Thank you for taking the time to reach out, even though the experience has been upsetting. I'm here to help you clarity.

Réponse de Steptosportde

18 nov. 2025

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das alles so ausführlich zu schildern - ich kann wirklich gut verstehen, wie enttäuschend und frustrierend diese Erfahrung für Sie war. Eine geöffnete Verpackung, lose Etiketten und ein quietschender Schuh sind Dinge, die niemand beim Auspacken vorfinden möchte. Und wenn dann auch noch die Kommunikation ins Leere läuft, fühlt man sich völlig allein gelassen. Das tut mir wirklich leid.

Damit ich Ihnen konkret weiterhelfen kann und wir die Situation endlich sauber klären, brauche ich bitte eine kurze Info von Ihnen:

Welche Bestellnummer oder welche E-Mail-Adresse haben Sie für die Bestellung bei Steptosport.de verwendet?

Sobald ich diese Angaben habe, kann ich:
1. den Versand - und Qualitätsprozess nachprüfen,
2. nachvollziehen, warum Ihre Rückgabeanfrage nicht akzeptiert wurde,
3. und Ihnen eine klare, nachvollziehbare Antwort geben.

Ich möchte, dass Sie eine faire und transparente Lösung bekommen - schreiben Sie mir einfach die Bestellnummer, und ich kümmere mich um den Rest.

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18 nov. 2025

es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend das für Sie war - falsche Farbe und das Gefühl, minderwertige Ware erhalten zu haben, frustriert natürlich jeden. Und wenn dann noch hohe Rücksendekosten dazukommen, wirkt das alles schnell unglaublich unfair. Das kann ich absolut nachvollziehen.

Damit wir das sauber prüfen und eine Lösung für Ihren Fall finder können, brauche ich bitte kurz Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Dann kann ich nachsehen, was genau versendet wurde und welche Optionen wir Ihnen anbieten können, ohne dass Sie sich weiter damit herumärgern müssen.

Danke, dass Sie sich trotz Ärger noch einmal gemeldet haben - ich bin hier, um Ihnen weiterzuhelfen.

Réponse de Steptosportde

18 nov. 2025

es tut mir wirklich leid zu hören, wie frustrierend und enttäuschend diese Erfahrung für Sie war - gefälscht wirkende Ware, kein Lieferschein im Paket, keine klare Rückmeldung und eine Telefonnummer, die nicht erreichbar ist... das lässt einen natürlich sofort das Vertrauen verlieren. Ich verstehe vollkommen, warum Sie so verärgert sind.

Damit ich Ihnen nicht mit allgemeinen Texten antworte, sondern wirklich konkret helfen kann, brauche ich bitter eine kurze Information von Ihnen:

Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?

Sobald ich diese Angabe habe, kann ich:
1. prüfen, was genau versendet wurde,
2. nachvollziehen, warum Ihre Rückgabeanfrage nicht richtig bearbeitet wurde,
3. und Ihnen klare, verständliche Schritte anbieten, damit Sie nicht weiter im Kreis laufen.

Danke, dass Sie sich trotz der schlechten Erfahrung noch einmal gemeldet haben. Ich möchte wirklich, dass Sie eine klare Antwort erhalten - schicken Sie mir einfach die Bestellnummer, und ich kümmere mich um den Rest.

Réponse de Steptosportde

19 nov. 2025

es tut mir wirklich leid zu hören, wie frustrierend das für Sie war - wenn die Größe nicht passt und man eigentlich nur schnell umtauschen möchte, fühlt sich eine hohe Versandpauschale natürlich sofort unfair an. Das kann ich absolut nachvollziehen.

Damit ich das sauber für Sie prüfen und eine passende Lösung anbieten kann, brauche ich kurz eine Rückmeldung von Ihnen:

Unter welcher Bestellnummer bzw. welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt? Sobald ich das habe, kann ich:
1. nachvollziehen, welche Größen verfügbar sind,
2. prüfen, ob für Ihren Fall eine günstigere Umtauschoption möglich ist,
3. und Ihnen genau erklären, wie wir den Wechsel auf Größe 42 für Sie organisieren können.

Danke, dass Sie sich trotz Ärger noch einmal gemeldet haben - ich bin hier, um Ihnen weiterzuhelfen.

Réponse de Steptosportde

19 nov. 2025

es tut mir wirklich leid zu hören, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie war - wenn die Größe nicht passt und man keine klare Rückgabe - oder Umtauschlösung bekommt, fühlt sich das einfach falsch an. Dazu kommt noch der Eindruck, dass die Ware nicht dem entspricht, was man erwartet hat - das verstehe ich absolut.

Damit ich Ihnen nicht nur allgemein antworte, sondern wirklich konkret helfen kann, brauche ich bitte eine kurze Info von Ihnen:

Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?

Sobald ich diese Angabe habe, kann ich:
1. prüfen, was genau versendet wurde,
2. nachsehen, warum Ihr Rückgabe-/Umtauschliegen bisher nicht akzeptiert wurde,
3. und Ihnen klare nächste Schritte anbieten, die auf Ihren Fall zugeschnitten sind.

Danke, dass Sie sich trotz Ihrer Enttäuschung noch einmal gemeldet haben - ich möchte, dass Sie hier eine klare Antwort bekommen.

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19 nov. 2025

es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung gemacht haben. Wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht oder man das Gefühl hat, keine klare Unterstützung zu bekommen, führt das verständlicherweise zu großem Ärger - das kann ich gut nachvollziehen.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihren Fall gern genauer an, damit Sie nicht mit offenen Fragen zurückbleiben. Teilen Sie mir einfach die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, mit - dann prüfe ich alles Schritt für Sie.

Danke, dass Sie sich trotz Ihrer Enttäuschung melden. Ich helfe Ihnen gern weiter.

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19 nov. 2025

ich kann gut verstehen, warum Sie so verärgert sind - wenn der erste Eindruck eines Produkts nicht stimmt, fühlt sich das sofort wie ein großer Vertrauensbruch an. Das tut mir wirklich leid.

Damit Sie nicht mit dieser Unsicherheit zurückgelassen werden, möchte ich Ihren Fall gern konkret prüfen, statt Ihnen nur allgemeine Antworten zu geben. Könnten Sie mir bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, schicken?

Dann kann ich:
1. nachsehen, was genau versendet wurde,
2. die Qualitäts- und Versanddaten prüfen,
3. und Ihnen eine klare Erklärung geben, was passiert ist.

Danke, dass Sie sich trotz des Ärgers melden - ich helfe Ihnen gern weiter.

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19 nov. 2025

vielen Dank, dass Sie Ihre ganze Erfahrung so offen schildern - ich kann wirklich gut nachvollziehen, warum Sie so enttäuscht und frustriert sind. Wenn man sich auf klare Angaben im Shop verlässt, dann eine Rücksendung quer um die Welt organisieren muss und am Ende sogar der Empfänger nicht auffindbar ist, fühlt sich das Gefühl hatten, Ihre Rechte werden nicht ernst genommen, macht die Situation nur noch belastender.

Ich möchte Ihnen gern klare, konkrete Antwort geben - keine Ausreden, kein Drumherumreden. Damit ich Ihren Fall sauber prüfen kann, brauche ich bitte eine kurze Info von Ihnen:

Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?

Sobald ich das habe, kann ich:
1. nachvollziehen, was genau verschickt wurde,
2. prüfen, warum die Kommunikation so gelaufen ist,
3. und Ihnen eine saubere Erklärung geben, was auf unserer Seite passiert ist.

Ich weiß, Sie haben schon viel Zeit und Nerven investiert, und ich respektiere absolut, dass Sie skeptisch sind. Wenn Sie mir die Details schicken, kümmere ich mich persönlich darum, dass Sie nicht weiter im Dunkeln stehen.

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19 nov. 2025

ich kann Ihren Ärger wirklich gut verstehen - wenn Sie eine Rücksendung schon erledigt haben und dann das Gefühl entsteht, dass nichts vorangeht, fühlt sich das wie ein echter Vertrauensbruch an. Dass Sie verschiedene Aussagen bekommen haben, macht die Situation natürlich noch frustrierender. So soll das nicht laufen, und es tut mir sehr leid, dass Sie dieses Erlebnis hatten.

Damit ich das konkret für Sie prüfen kann und wir endlich Klarheit in den Vorgang bringen, brauche ich bitte eine kurze Information von Ihnen:

Unter welcher Bestellnummer oder welcher E-Mail-Adresse haben Sie bestellt?

Sobald ich das habe, kann ich:
1. den Rücksendestatus nachverfolgen,
2. die Buchhaltung erneut überprüfen lassen,
3. und Ihnen eine klare, nachvollziehbare Antwort geben, statt weiterer Diskussionen.

Danke, dass Sie sich trotz der ganzen Unzufriedenheit noch einmal melden. Ich möchte das gern sauber für Sie aufklären.+

Réponse de Steptosportde

20 nov. 2025

vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie gewesen ist - ich verstehe absolut, dass Sie verärgert sind und möchte sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen.

Inch möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Damit wir den Fall vollständig und korrekt bearbeiten können, benötige ich bitte ein paar weitere Informationen von Ihnen:
1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos des erhaltenen Artikels (am besten mehrere Blickwinkel)
3. Ein Foto des Versandlabels auf dem Paket

Sobald wir diese Information haben, können wir genau nachvollziehen, was passiert ist, und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich fair behandelt fühlen, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir den Fall transparent und sorgfältig klären.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe - ich bin jederzeit gerne für Sie da.

Réponse de Steptosportde

20 nov. 2025

vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Schuhe nicht passen und dass Sie den Eindruck haben, keine Unterstützung zu erhalten - das ist absolut nicht das Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen und zunächst genauer verstehen, was genau passiert ist. Damit wir eine passende Lösung für Sie finden können, könnten Sie mir bitte Folgendes mitteilen:
1. Ihre Bestellnummer
2. Welche Größe Sie erhalten haben
3. Welche Größe Sie eigentlich benötigen
4. Ob Sie uns eventuell ein Foto der Schuhe senden können

Sobald ich diese Information habe, prüfe ich Ihren Fall sofort und sehe nach, welche Möglichkeiten wir anbieten können, damit Sie eine Lösung erhalten, die für Sie fair ist.

Vielen Dark, dass Sie uns die Chance geben, das richtigzustellen - ich bin jederzeit gerne für Sie da.

Réponse de Steptosportde

21 nov. 2025

vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Es tut mir sehr leid zu hören, wie enttäuscht und verärgert Sie sind - das kann ich absolut verstehen. So eine Erfahrung sollte niemand machen, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.

Damit wir Ihnen schnell und konkret weiterhelfen können, benötige ich bitte ein paar Informationen, damit wir den Fall korrekt prüfen können:
1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos der Schuhe, insbesondere von der Verpackung, dem Etikett, der Artikelnummer und möglichen Stellen, an denen Sie eine Abweichung vermuten

Sobald wir diese Details haben, prüfen wir Ihren Fall sofort und finden gemeinsam die passende Lösung. Unser Ziel ist es, dass Sie sich gut betreut fühlen und Klarheit darüber bekommen, was genau passiert ist.

Vielen Dark für Ihre Mithilfe - ich bin jederzeit gerne für Sie da.