Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Ihnen teilen: Ich habe bei Ihnen ein Paar Schuhe bestellt und beim Erhalt gab es ein kleines Problem mit dem Produkt. Ich habe den Kundendienst kontaktie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Auch dieser Stern ist Einer zu viel!!!! Schuhe bestellt, lange Lieferzeit, Rückgabe beantragt, da die Schuhe zu klein und das Desaster ging los! Angebot von Steptosport mir einen Gutschein über... Voir plus
L'entreprise a répondu
FINGER WEG - BETRUG MIT FAKE-WARE!!!! Die Website vermittelt den Eindruck eines deutschen Anbieters in deutscher Sprache und deutschem Firmensitz. Wenn man die Fälschung reklamiert, soll man die Ware... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestellnummer SDEJ_303466 Nichtmal 1 Stern wert Genau wie alle anderen Bewertungen Schuhe gekauft Fake Schuhe bekommen konnte sie nicht zurückschicken trotz 60 Tage Rückgabefrist auf de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Steptosportde haben wir mit einem einfachen Gedanken gegründet: Schuhe sollten nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen. Wir waren frustriert, wenn wir uns zwischen Stil und Komfort entscheiden mussten – also haben wir einfach Schuhe entwickelt, die beides können. Unsere Modelle sind unkompliziert gedacht: bequem, modern und perfekt für den Alltag. Unsere Sneaker passen sich deinem Leben an – nicht umgekehrt. Egal ob du viel unterwegs bist oder es lieber gemütlich angehst: Unsere Schuhe machen alles mit.
Coordonnées de contact
Mittelstraße 12, 15518, Steinhöfel, Allemagne
- +49 7308310789
- support@steptosportde.com
- steptosportde.com
1,6
Mauvais
57 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vorsicht! Betrüger!
Der Shop ist echt, aber dahinter steht eine Betrügerbande.
Man kommuniziert mit einer KI generierten Customer Service Person, die in Dauerschleife immer wieder das gleiche antwortet.
Ich habe die Bestellung rechtzeitig storniert und sogar eine Bestätigung bekommen, dass die Ware nicht versendet wird und dies Paypal bzgl. der Zahlungsabwicklung gemeldet wird.
Zwei Tage später kam von der gleichen Person die Versandbestätigung mit der Aussage, daß System sei nicht rechtzeitig aktualisiert worden.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie war - ich verstehe vollkommen, dass Sie verärgert sind, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. So ein Gefühl möchten wir unseren Kundinnen und Kunden selbstverständlich nicht vermitteln.
Ich möchte Ihnen gerne helfen, damit wir gemeinsam klären können, was genau passiert ist und wie wir Ihren Fall bestmöglich lösen können. Dafür benötige ich bitte ein paar Informationen von Ihnen:
1. Ihre Bestellnummer.
2. Fotos der Schuhe aus mehreren Perspektiven.
3. Ein Foto des Versandlabels.
4. Kurz die Details, weshalb Sie von einer Fälschung ausgehen.
Sobald ich diese Information habe, prüfe ich Ihren Fall sofort und werde Ihnen eine passende, faire Lösung anbieten.
Vielen Dank, dass Sie uns Möglichkeit geben, dies für Sie zu klären - ich bin jederzeit für Sie da und unterstütze Sie gern weiter.
die Lieferzeit war extrem lange
die Lieferzeit war extrem lange, die Schuhe riechen penetrant chemisch, vermutlich sind sie nicht echt. Sie sind auch zu klein, obwohl ich die richtige Größe bestellt habe. Eine Rückgabe ist aus diesem Grund nicht möglich.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung und den Schuhen enttäuschend war - ich verstehe absolut, wie frustrierend das für Sie sein muss, besonders nach der langen Wartezeit.
Der Geruch sowie die Passform sollten selbstverständlich Ihren Erwartungen entsprechen, und ich möchte Ihrem Anliegen gerne sorgfältig nachgehen, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Damit ich Ihren Fall prüfen kann, benötige ich bitte noch ein paar Informationen:
1. Ihre Bestellnummer
2. Fotos der Schuhe aus mehreren Perspektiven
3. Ein Foto des Versandlabels auf dem Paket
4. Eine kurze info, welche Größe Sie erhalten haben und welche Größe Sie erhalten haben und welche Größe Sie normalerweise tragen
Sobald ich diese Details habe, schaue ich mir alles genau an und wir finden gemeinsam den bestmöglichen Weg, dies für Sie zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld - ich bin jederzeit für Sie da und helfe Ihnen gern weiter.
Schlimm
Schlimm. Fake Turnschuhe und Verkäufer melden sich nicht mehr. Hab fall über Paypal geöffnet.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend es wirkt, wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und man sich im Stich gelassen fühlt - das soll selbstverständlich nicht passieren.
Da Sie bereits einen PayPal-Fall eröffnet haben, ist das absolut der richtige Schritt. PayPal wird nun alle Details prüfen und uns kontaktieren, falls weitere Informationen benötigt werden. Wir werden selbstverständlich vollständig kooperieren, sobald PayPal sich bei uns meldet, damit Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.
Bitte lassen Sie mich gern wissen, wenn Sie etwas ergänzen möchten oder weitere Fragen haben - ich bin jederzeit für Sie da und helfe Ihnen gern weiter.
Fernost Fakes!!
Am meisten ärgere ich mich über mich selbst, dass ich auf diese Internet-Betrüger reingefallen bin. Bei der ewig langen Lieferzeit wurde allmählich klar, dass die Ware aus Fernost kommt und mein Verdacht bestätigte sich mit öffnen der Fake-Verpackung. Die Schuhe waren in einem Plastiksack verpackt und rochen penetrant chemisch. Die schlechte Verarbeitung stach sofort ins Auge. Der Wunsch nach Rückgabe wird einfach ignoriert, stattdessen wird auf jede Mail mit einem höheren Nachlass auf die Bestellung gelockt. Da Korrespondenz und Fotos so eindeutig sind, kam eine umgehende Rückerstattung von Paypal.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich noch einmal gemeldet haben und Ihre Erfahrung so offen schildern. Ich kann vollkommen nachvollziehen, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation für Sie war - niemand sollte sich so fühlen müssen, und ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie einen derart negativen Eindruck gewonnen haben.
Es tut mir sehr leid, dass die Qualität der Ware für Sie nicht akzeptabel war und dass der gesamte Ablauf - von der Lieferzeit über die Verpackung bis hin zur Kommunikation - Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist absolut verständlich und berechtigt.
Ich sehe, dass PayPal die Rückerstattung bereits für Sie abgeschlossen hat. Damit wurde der Fall offiziell gelöst, und ich bin erleichtert, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Auch wenn das Ergebnis richtig war, bedauere ich sehr, dass der Weg dorthin für Sie unnötig belastend gewesen ist.
Bitte glaube Sie mir: Ihr Feedback wird intern weitergegeben, damit wir Prozesse und Kommunikation verbessern können. Sie haben nichts falsch gemacht - und ich wünschte, Ihre Erfahrung wäre von Anfang an eine andere gewesen.
Falls Sie noch eine Frage haben oder etwas nachträglich geklärt werden soll, bin ich selbstverständlich gern für Sie da.
Yes they are reps
Yes they are reps:
But almost one to one a normal guy who isn’t in the sneaker game could never tell the stitching is perfect I knew because of the Inside sole price is fair for reps
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
Thank you for sharing your thoughts so openly - I really appreciate your honesty.
Our shoes are not branded products and not sold as Nike originals, so they aren't presented or marketed as authentic Nike items. They are our own independently manufactured designs. I'm glad to hear that the stitching and overall build quality met your expectations, and that you're satisfied with what you received for the price.
If there's anything you'd like to know about sizing, care, or other models we offer, I'm always happy to help.
VORSICHT bei diesem Verkäufer!!!
Null Sterne für diesen Verkäufer! Die Schuhe sind eine halbe Nummer kleiner geliefert worden als bestellt und wären aber auch so viel zu klein gewesen. Der Verkäufer hat die Schuhe nicht zurückgenommen,hat geschrieben, ich solle sie jemand anderen verkaufen! Ich habe kein Geld wieder bekommen! 135 Euro diesem Betrüger geschenkt! Die Schuhe werde ich nicht los! Bestellt bitte nicht bei diesem Verkäufer!!!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich noch einmal bei uns melden. Es tut mir aufrichtig leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie verlaufen ist. Niemand sollte sich so fühlen müssen, und ich verstehe sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht passt und man sich im Stich gelassen fühlt.
Ich möchte gern einige Punkte richtigstellen und Ihnen gleichzeitig eine Lösung anbieten:
1. Zur gelieferten Größe
Es tut mir sehr leid, dass Schuhe zu klein waren. Größe können je nach Modell unterschiedlich ausfallen, und es ist selbstverständlich nicht Ihre Aufgabe, sich mit einer falschen Passform herumzuärgern.
2. Zur Rückgabe
Es tut mir aufrichtig leid, falls der vorherige Kontakt nicht hilfreich oder verständlich genug war. So sollte sich niemand als Kunde fühlen. Ich möchte das sehr gern korrigieren.
3. Sie sollen Ihr Geld nicht verlieren
Bitte senden Sie mir noch einmal Ihre Bestellnummer, damit ich Ihren Fall sofort überprüfe.
Ich werde persönlich sicherstellen, dass wir eine faire Lösung finden.
Wenn ein Umtausch möglich ist, kümmere ich mich darum - und wenn wir eine alternative Lösung finden müssen, bespreche ich diese gern mit Ihnen.
4. Mein Ziel ist, das Vertrauen wiederherzustellen
Ich verstehe vollkommen, warum Sie verärgert sind, und ernst genommen fühlen. Ich bin hier, um helfen - nicht, um Sie mit Ihrem Problem allein zu lassen.
Bitte antworten Sie mir einfach mit Ihrer Bestellnummer, damit ich Ihren Fall sofort priorisiert bearbeiten kann.
Vielen Dank, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, das richtigzustellen.
Leider NULL Sterne für diesen…
Leider NULL Sterne für diesen Verkäufer!
Ich war leider ein wenig naiv gewesen und hatte mir die Limited Edition von Nike Dunk Low Easter Candy bestellt, Farben, Sohle, Material, Verarbeitung wichen komplett ab. Als es um eine Retoure ging wollte der Verkäufer die SNEAKER strikt nicht zurücknehmen und es gab Komplikationen, Falschaussagen (er hat sich nicht an seine eigenen Rückgaberichtlinien gehalten, die er auf der Website angegeben hat) und E-Mails hin und her Geschreibe! PayPal hat es am Ende zum Glück für mich geklärt und ich hab mein Geld zurück bekommen. Der Schuh liegt jetzt immer noch hier und es kam keine Nachricht mehr vom Verkäufer um eine Retoure an zu melden! Finger Weg von dieser Seite, wenn man ein Original haben möchte!!!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich noch einmal bei uns melden und Ihre Erfahrung so offen schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, wie enttäuschend der gesamte Ablauf für Sie war. Niemand sollte so viel Aufwand haben müssen, und ich verstehe sehr gut, dass Sie verärgert sind.
Inch möchte Ihnen zuerst sagen, dass wir es sehr bedauern, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Kommunikation für Sie unklar oder widersprüchlich wirkte. So soll sich kein Kunde fühlen, und für diese Erfahrung möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Ich freue mich, dass PayPal den Fall für Sie abschließen konnte, sodass Sie Ihr Geld zurückerhalten haben - das ist in solchen Situationen das Wichtigste. Dass Sie anschließend keine Rückmeldung zur Retoure erhalten haben, tut mir ebenfalls leid. Ihr Feedback hilft uns sehr, unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Wenn Sie dennoch möchten, dass wir den Rückversand jetzt im Nachhinein koordinieren oder wenn noch eine Fragen offen ist, können Sie sich jederzeit bei mir melden.
Ich unterstütze Sie gern, damit alles sauber abgeschlossen werden kann.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Sicht geschildert haben - und bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wenn ich könnte würde ich null Sterne…
Wenn ich könnte würde ich null Sterne vergeben, ich kann nur abraten auf der Seite zu bestellen, uns wurden Schuhe verkauft, die untragbar sind, keine Retoure möglich, kein Geld zurück, lasst bloß die Finger davon.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie so enttäuscht wurden und den Eindruck haben, im Stich gelassen worden und den Eindruck haben, im Stitch gelassen worden zu sein. Niemand sollte sich bei einem Einkauf so fühlen müssen, und ich verstehe Ihren Ärger vollkommen.
Ich möchte sehr gern nachverfolgen, was bei Ihrer Bestellung genau passiert ist, damit wir Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung anbieten können. Damit ich Ihren Fall sofort prüfen kann, benötige ich bitte Ihre Bestellnummer.
Sobald ich diese habe, schaue ich mir den gesamte Verlauf persönlich and und kümmere mich um die nächsten Schritte - sei es ein Austausch, eine Klärung mit der Produktion oder eine alternative Lösung, die für Sie passt.
Es liegt mir sehr am Herzen, dass Ihre Angelegenheit nicht ungelöst bleibt. Bitte senden Sie mir einfach die Bestellnummer, und ich kümmere mich umgehend darum.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, das richtigzustellen.
Verkaufen Fakes
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Sorge mitteilen. Es tut mir sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden gefälschte Produkte verkaufen. Ich verstehe absolut, dass dieses Thema sensibel ist und schnell zu Verunsicherung führt.
Ich möchte dazu gern Folgendes klarstellen:
Unsere Artikel sind eigene, unabhängig hergestellte Designs und werden nicht als Marken-Originale (z. B. Nike, Adidas usw.) verkauft oder beworben. Wir stellen keine Original-Markenprodukte her und geben dies auch nicht vor.
Sollte es bei Ihnen zu einer abweichenden Erwartung gekommen sein oder die Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, möchte ich Ihnen sehr gern helfen, eine passende Lösung zu finden.
Damit ich Sie bestmöglich unterstützen kann, wäre es hilfreich, wenn Sie mir Ihre Bestellnummer senden könnten. Dann kann ich Ihren Fall sofort prüfen und Ihnen konkrete Schritte anbieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen - ich unterstütze Sie gern weiter.
Sehr lange Lieferzeit und ewige…
Sehr lange Lieferzeit und ewige Diskussion bzgl. der Retoure. Kauft lieber woanders!
Die Nachricht des Anbieters ist ja ganz nett, aber hier wird nicht lösungsorientiert gearbeitet-für den Kunden. Bei meinem Schuh war es mehr als eine Größe, die abwich und dennoch wollte man den Schuh nicht retournieren. Einfach woanders bestellen, damit erspart ihr euch eine Menge Ärger!
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu teilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferzeit als auch mit dem Ablauf der Retoure unzufrieden waren. Das sollte so nicht passieren, und ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss.
Ich möchte sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht ungelöst bleibt. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer mitteilen, prüfe ich den gesamten Fall sehr gern noch einmal persönlich und kümmere mich darum, dass wir eine faire und klare Lösung für Sie finden.
Noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback - und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich bin gern für Sie da, um Ihnen weiterzuhelfen.
Verdacht auf Fälschung – Rückerstattung schwierig
Die bestellten Schuhe wichen stark von der Beschreibung ab (rosa Stich statt weiß/schwarz, schlechte Qualität, verschmutzt). Statt der auf der Website zugesicherten Geld-zurück-Garantie bot der Händler nur eine Teilrückerstattung an. Ich habe nun PayPal eingeschaltet und warte auf die Entscheidung. Sehr enttäuschend – nicht zu empfehlen.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass die Schuhe in Farbe, Qualität und Zustand nicht dem entsprachen, was Sie erwartet haben. Das ist absolut verständlich enttäuschend, und so sollte eine Bestellung selbstverständlich nicht bei Ihnen ankommen.
Auch dass Sie sich auf die Geld-zurück-Garantie verlassen haben und dann nur eine Teilrückerstattung angeboten bekommen haben, kann ich sehr gut nachvollziehen. Das sorgt zurecht für Frust und Verunsicherung, und dafür möchte ich bei Ihnen entschuldigen.
Ich sehe, dass Sie den Fall bereits bei PayPal eröffnet haben. Das ist völlig in Ordnung - PayPal wird nun die Situation neutral prüfen und eine Entscheidung treffen. Wir kooperieren vollständig, damit der Vorgang für Sie so klar und fair wie möglich abgeschlossen wird.
Wenn Sie möchte, schaue ich mir Ihren Fall auch parallel gern noch einmal persönlich an. Dafür bräuchte ich nut Ihre Bestellnummer, um alle Details zu prüfen und sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde.
Noch einmal vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut mir wirklich leid, dass Sie so eine negative Situation erleben mussten. Ich bin gern für Sie da, falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung wünschen.
Achtung kein Original
Achtung. Ich habe hier bestellt und offensichtlich kein Originalprodukt erhalten. Die gelieferten Schuhe sehen zwar täuchend echt wie Nike Vaporfly aus, sind aber deutlich schwerer als die Originale.
PayPal hat nach Schilderung des Falles zum Glück schon zurück erstattet. Die Anzeige bei der Polizei ist raus.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie so enttäuscht wurden und den Eindruck hatten, ein nicht originales Produkt erhalten zu haben. Ich verstehe absolut, wie verunsichernd und ärgerlich das für sie war.
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass unsere Artikel eigene, unabhängig hergestellte Designs sind und nicht als Original-Produkte von Marken wie Nike angeboten oder beworben werden. Dennoch ist es selbstverständlich unser Anspruch, dass die Qualität den Erwartungen entspricht - und es tut mir sehr leid, dass das bei Ihnen nicht der Fall war.
Ich bin erleichtert, dass PayPal den Fall bereits für Sie abgeschlossen und die Rückerstattung veranlasst hat. Damit ist der Vorgang für sie finanziell zumindest geklärt , auch wenn Ihre Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend war.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wird intern weitergegeben, damit wir Prozesse, Transparenz und Kommunikation weiter verbessern können.
Wenn Sie noch Fragen haben oder etwas nachträglich geklärt werden soll, stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Eigentlich ist der 1 Stern noch zu…
Eigentlich ist der 1 Stern noch zu viel. Verkauft Fake Schuhe und man kann nicht vom Widerrufsrecht gebrauch machen. Also die Zocken einen richtig ab.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie so eine negative Erfahrung gemacht haben - das entspricht ganz und gar nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Ich möchte Ihnen gern persönlich weiterhelfen und die Situation klären. Damit ich den Fall genau prüfen kann, könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Sobald ich diese habe, sehe ich mir den Vorgang umgehend im Detail and und unterstütze Sie dabei, eine passende Lösung zu finden.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und ich möchte sicherstellen, dass wir Ihren Fall fair und transparent bearbeiten.
Vielen Dank im Voraus - ich bin für Sie da.
Keine Rücksendung akzeptiert
Bestellte Ware kann, wenn sie nicht passt, nicht zurück geschickt werden. Verstoß gegen sämtliche Bestimmungen.
Nie wieder!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind und den Eindruck haben, die Ware nicht zurücksenden zu können. Ich verstehe, wie frustrierend das für Sie ist, und möchte Ihnen gern persönlich weiterhelfen.
Damit ich Ihren Fall prüfen und eine passende Lösung für Sie finden kann, benötige ich bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Information dazu, was genau bei Ihrer Bestellung nicht gepasst hat. Sobald ich diese Details habe, kümmere ich mich umgehend darum, den Vorgang für Sie zu klären.
Vielen Dank vorab - ich bin gern für Sie da und möchte sicherstellen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Air Max 90
Ich habe dort vor ca. Drei Wochen ein paar Air Max 90 bestellt und diese mit Paypal bezahlt. Die Lieferung dauerte zwar drei Wochen aber soweit erstmal alles in Ordnung. Als die Schuhe dann schließlich angekommen sind wurde ich schon bei der Verpackung skeptisch. Die Schuhe waren in einem normalen Karton verpackt-ohne Aufschrift oder Logo.
In dem Karton waren dann die Schuhe luftdicht verpackt und ein Aufkleber. Der Aufkleber war von irgendeiner China-Schuhseite.
Die Schuhe selbst rochen unheimlich stark nach Chemie und Gummi. Beim genaueren betrachten vielen mir dann minimale Unterschiede zum original auf.
Daraufhin versuchte ich den innenliegenden QRCode vergeblich zu scannen … funktionierte natürlich nicht!
Die ganze story kurz an Paypal gesendet und siehe da—-heute einfach das Geld zurück bekommen und die wollen nichtmal die Schuhe zurück:)
Also lieber finger davon lassen
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren und Zweifel an der Qualität hatten. Dass die Verpackung ungewohnt wirkte und der QR-Code nicht funktionierte, kann ich gut verstehen - das sorgt natürlich für Verunsicherung.
Ich freue mich aber zu hören, dass Ihr PayPal-Fall erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Wenn Sie dennoch möchten, prüfen ich Ihren Vorgang gern noch einmal intern, um sicherzustellen, dass sich solche Situation künftig vermeiden lassen.
Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer senden, kann ich alles im Detail für sie nachverfolgen und Ihnen persönlich weiterhelfen.
Vielen Dank nochmal für Ihre Offenheit. Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, bin ich jederzeit für Sie da.
Komplett anderen Schuh erhalten
Komplett anderen Schuh erhalten . Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt . Ist mir durch die lange Lieferzeit leider zu spät aufgefallen . Nie wieder
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie einen völlig anderen Schuh erhalten haben - das darf natürlich nicht passieren, und ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen.
Damit ich Ihnen persönlich weiterhelfen und den Vorgang genau prüfen kann, bräuchte ich bitte Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, ein Foto des erhaltenen Artikels. So kann ich schnell nachvollziehen, was schiefgelaufen ist, und eine passende Lösung für Sie vorbereiten.
Vielen Dank vorab - ich bin gern für Sie da und kümmere mich umgehend, sobald ic die Informationen habe.
Betrug
Diese Firma hält sich nicht an ihre im Internet veröffentlichten Rückgaberichtlinien. Ein Umtausch der Ware wird abgelehnt. Stattdessen werden unseriöse Angebote gemacht. Ich habe den Fall an PayPal gemeldet und prüfe weitere Schritte.
Aktualisierung mit Stand 23.11.2025: PayPal hat diesen Fall zu meinen Gunsten entschieden und das Geld an mich zurück überwiesen. Parallel hatte ich SteptoSport wiederholt um einen Umtausch oder um eine Rücksendemöglichkeit gebeten. Die Stellungnahme von SteptoSport passt nicht zum Vorgang
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit dem bisherigen Ablauf unzufrieden sind - ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich das für Sie ist, nd möchte Ihnen gern persönlich weiterhelfen.
Damit ich Ihren Fall vollständig prüfen und Missverständnisse klären kann, benötige ich bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Information dazu, welche Lösung Sie sich konkret gewünscht hätten. Sobald ich diese Details habe, sehe ich mir den Vorgang im Detail an und unterstütze Sie sofort weiter.
Ich respektiere selbstverständlich, dass Sie den Fall bei PayPal gemeldet haben, und möchte sicherstellen, dass alles transparent und korrekt für Sie abgewickelt wird.
Vielen Dank für Ihre Zeit - ich bin gern für Sie da.
ACHTUNG BETRUG!
ACHTUNG BETRUG!! FAKE SHOP VERKAUFT PLAGIATE!!
Leider ist alles, was meine Vorgänger geschrieben haben wahr. Es ist ein Fake Shop, der gefälschte Schuhe verschickt! Mit wäre es erstmal gar nicht aufgefallen, da die Fälschung nicht so schlecht war wie manch anderer das hier beschrieben hat. Leider (oder zum Glück) passten sie aber nicht und ich wollte sie zurücksenden. Keine Chance, Telefonnummer in Deutschland nicht vergeben, E-Mail Kontakt war zwar möglich, aber eine Rücksendung wollten sie nur bei defekten Schuhen akzeptieren, trotz anderer Angaben in deren Rückgaberichtlinien. Ansonsten hätte ich selbst die Rücksendekosten in deren Lager im Ausland (wahrscheinlich China oder Vietnam) übernehmen sollen. Diese sollen 40 bis 60 USD betragen. Es wurde lediglich ein geringer Preisnachlass angeboten. Lächerlich bei dem Preis der Schuhe. PayPal ist eingeschaltet.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren und der Ablauf für Sie so frustrierend war. Ich kann gut verstehen, dass Sie Situation verärgernd ist, insbesondere wenn Schuhe nicht passen und die Rückgabe anders verläuft als erwartet.
Ich möchte Ihren Fall gern persönlich prüfen, um Missverständnisse auszuräumen und sicherzustellen, dass alles korrekt behandelt wird. Damit ich dies tun kann, benötige ich bitte Ihre Bestellnummer sowie - falls möglich - eine kurze Info dazu, welche Lösung für Sie am hilfreichsten gewesen wäre.
Sobald ich diese Information habe, schaue ich mir den Vorgang umgehend im Detail an und unterstütze Sie weiter.
Vielen Dank im Voraus - ich bin gern für Sie da.
Finger weg!!!
Ich kann mich den Ausführungen von den anderen nur anschließen. Finger weg!!! Absolut unseriös!!
Die Telefonnummer ist nicht vergeben und eine Rücksendung ist nur möglich, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder der Artikel defekt ist!
Also Finger weg!!
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind und den Eindruck hatten, keinen passende Support zu erhalten. Ich verstehe gut, wie frustrierend das für Sie ist.
Gern möchte ich mir Ihren konkreten Fall persönlich ansehen, damit wir eventuelle Missverständnisse klären und eine passende Lösung finden können. Könnten Sie mir dafür bitte Ihre Bestellnummer senden? Sobald ich diese habe, prüfe ich alles im Detail und unterstütze Sie direkt weiter.
Vielen Dank vorab - ich bin gern für Sie da und möchte sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen transparent und ordentlich bearbeiten.
Filme bei Rücksendung
Die werben mit 60 Tage nach Erhalt die Produkte zurücksenden zu können. Aber wenn man eine Email an die schreibt gibt es nur Filme. „Schicken sie Fotos von gesamten Produkt vom Karton von der Schuhgröße von dem Papier, von der Verpackung“; „wir haben ihren Fall geprüft leider können wir nichts tun“ bla bla
Einfach Scam Finger weg von dieser Seite!
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steptosportde
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, nicht die Unterstützung zu erhalten, die Sie erwartet haben. Ich verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn ein Rückgabeprozess kompliziert erscheint oder nicht klar kommuniziert wird.
Gern möchte ich mir Ihren individuellen Fall persönlich ansehen, um Missverständnisse zu klären und Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Damit ich dies tun kann, bräuchte ich bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Information dazu, was genau bei Ihrer Rücksendeanfrage passiert ist.
Sobald ich diese Daten habe, prüfe ich den Vorgang umgehend und melde mich mit einer klaren Lösung bei Ihnen zurück.
Vielen Dank für Ihre Zeit - ich bin gern für Sie da und möchte sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen sorgfältig und transparent bearbeiten.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.