stromee Avis 933

Sehr freundliches Personal und hat viel Geduld, bin jetzt seit 2022 dabei und sehr zufrieden

Einfach Abschlag gesenkt.

Die haben mir zu Jahresende 25 den Abschlag um 145€ von 230 auf 85€ gesenkt, ohne mich zu informieren. Ich habe es nicht gemerkt uns sitze jetzt auf ner Jahresendabrechnung von fast 600 Tacken. Hatte ja erwartet, dass es viel wird, aber soviel hat mich dann doch geschockt. Dazu haben sie mir stolz im November ne Mail geschickt, dass sie meinen Tarif anpassen, auf gönnenrhafte 31,02 c/kWh, nun da das Vertragsende anstand habe ich mich mal umgeschaut und bin aus allen Wolken gefallen wo die aktuellen Arbeitspreise liegen. Naja, als Bestandskunde ist man ja immer der Dumme. Wird Zeit für ne PV Anlage und einen anderen Anbieter.

Der eine Stern ist schon zu viel Habe seid über einem Jahr keinen Gaszähler mehr verbaut ,mehrfach per Email mich gemeldet ohne Erfolg Stromee bucht weiterhin Geld von meinem Konto ab und als Antwort gibt es nur automatische E Mail.
Ist echt eine Frechheit!!

Unfassbar schnelle Abrechnung für Gas und sehr schnelles zurückzahlen des zuviel bezahlten Geldes

Hab ich in 27 Jahren wechseln noch nicht erlebt!!!

Zum einen ist die App fehlerhaft. Die Einheit des Gasverbrauchs wird in kWh angegeben. Der Zahlenwert entspricht allerdings dem Verbrauch in Kubikmeter, was bedeutet, dass die Werte aus der App mit dem Faktor 10-11 multipliziert werden müssen. Dies habe ich schon mehrfach Stromee mitgeteilt, bisher ohne Erfolg. Zudem wurde bei meiner Abschlussrechnung darauf hingewiesen, dass der fällige Betrag per Lastschrift eingezogen wird. Nach zwei Wochen habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen, mit der Bitt, den fälligen Betrag zu begleichen. Das habe ich auch getan und gleichzeitig den Sachverhalt per Email an Stromee geschildert. Worauf ich am nächsten Tag die Aufforderung bekam, den Betrag nun doch nicht zu überweisen, da ja schon angeblich seitens Stromee abgebucht worden ist. Stimmt aber auch nicht. So, nun mal schauen, was als nächstes passiert!

Obwohl ich zum 31.10.25 gekündigt und mein Zählerstand gleich durchgegeben habe, bekomme ich keine Endabrechnung. Ich habe mehr bezahlt als gebraucht, also, Stromee schuldet mir Geld. Ich habe 2 emails gesendet und nichts ist passiert. Morgen gehe ich zu der Verbraucherzentrale und schalte mein Rechtsanwalt ein. Ich empfehle Euch, NIE ein Vertrag mit Stromee abzuschließen.
Ja, ich habe auf meine 2 email eine Antwort aber keine zufriedenstellend. Sie wünschen mir frohe Weihnachten und danken für meine Geduld und Verständnis, und die habe ich nicht mehr, weder Geduld noch Verständnis.

Bezüglich des 6 Wochen Fristes dann bin ich froh, heute ist der 09.12 bis zum 12.12 habt ihr Zeit.

Heute, der 15.12, nicht mehr innerhalb der 6 Wochen gesetzlichen Fristen, immer noch keine Abrechnung und kein Geld zurück.

Heute, 29.12.25, 9 Wochen nach der Kündigung, habe ich noch keine Abrechnung bekommen und die über 300€, die ich zuviel bezahlt habe, auch nicht.

Leider absolut miserabler Kundenservice. Auf E-Mails wird garnicht oder erst nach mehrmaligem Anschreiben reagiert. Angebliche E-Mails habe ich nicht bekommen. Eine Ratenzahlung ging in maximal 3 Raten. Diese Rate war aber in der derzeitigen Lebenslage immer noch viel zu hoch für mich. Und selbst bei Schilderung der absolut aussichtslosen Situation wurde einem nicht geholfen, stattdessen wurde lieber weiter darauf verwiesen, dass die Akte bald ans Inkasso weitergeleitet wird, wenn man kein angemessenes Angebot macht. Angebote wurden einige gemacht, aber direkt abgeschmettert. Am Telefon dazu noch sehr frech und herablassend. So geht man nicht mit Kunden um. Kündigung erfolgt bei nächster Gelegenheit.

Nicht zu empfehlen.
Kündigen die Vertrag ohne Ankündigung

Achtung !!!! UNERHÖRT!!!!
Stromee stellt mir 51 Cent je Kilowatt Stunde in Rechnung.
Ich denke das ist zu teuer. Man könnte auch „Wucher“ oder „sittenwidrig“ sagen. Aber seien wir mal nicht so …
Fazit: Die nehmen was sie können und haben keinen Funken Anstand !!!
UNSERIÖS!!!! Man sollte denen die Lizenz entziehen ….und die Inhaber mal seriöse Arbeit verrichten lassen!

Nach der Kündigung zu 28.7. ist trotz zweimalige Mahnung immer noch keine Endabrechnung erfolgt. Ich wurde lediglich mit einer Standardmail vertröstet.
Heute 10.11.25 immer noch keine Abrechnung. Habe Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG eingelegt. Da sollte spätestens nach 4 Wochen eine Antwort kommen.

Update am 20.10.2025:

Auch vier Wochen nach Abgabe meiner Bewertung (sowie diversen Telefonaten und E-Mails) noch immer keine Abrechnung (natürlich mit Guthaben) für 30.04.2025 erhalten!!!!

Ich erhalte lediglich die Auskunft, dass meine Abrechnung storniert wurde und neu erstellt werden soll!!!

Leute, wie lange soll das noch dauern???

Bewertung vom 22.08.2025:
Noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Stromanbieter gemacht:

Abrechnung zum 30.04.2025 kam schon erst am 03.07.2025, bis heute (22.09.2025) erfolgte noch keine Rückerstattung des Guthabens!!

Ich hatte am 09.07.2025 den korrekten Zählerstand sowie meine Bankverbindung mitgeteilt.
Zwischenzeitlich drei mal dort angerufen, erhalte immer nur die Auskunft, es läge noch in der "Fachabteilung".
Warum es bis heute nicht bearbeitet ist oder wie lange es dauern könnte, kann mir keiner sagen, ich werde nur immer um Geduld gebeten.

Einen vernünftigen Grund kann es dafür aber wohl nicht geben!

Anmeldung hat super gelaufen ,
Erste Jahredendabrechnung angeblich wegen System Fehler nicht verschickt , nach mehrmaligem anrufen und Email endlich eine Abrechnung erhalten und Gutschrift nach langen erhalten..

Im 2 Jahre , wurde ich kurzweilig runtergesetzt an Abschlagszahlung, 2 Monate später sollte ich den vorherigen Abschlag des letzten Jahr bezahlen ohne Einwilligung alles ok ..bzw grade dabei mehrmaliges verschieben, ich solle mich doch noch gedulden, Frist gesetzt wieder verschoben .... und immer noch keine Jahresendabrechnug und noch kein Guthaben .... langsam habe ich die faxen dicke . Morgen werde ich meinen Anwalt kontaktieren und reichlich gegen Stromee angehen ...

Werde mich nach einen neuen stromanbieter umschauen....

Hatte letztes Jahr neuen Stromvertrag ab 1.3.25 bei stromee abgeschlossen. Nettes Portal, gute Preise, freundliche Mitarbeiter - sah alles top aus. Dann Umzug 1.7. - Ummeldung flutschte auch. Hatte noch kein Grund zur Sorge. Abschlussrechnung vom alten Zähler (Ex-Wohnung) bislang Fehlanzeige. Seit 6 Wochen kommt nix. Ärgere mich inzwischen über Verlängerung nach Umzug. Ausflüchte am Telefon, ständig das unangenehme DU, aber keine Rechnung, seit 6 Wochen Fehlanzeige - lächerlich bei 4 Monaten Dauer. Von §40c Abs. 2 des EnWG noch nix gehört?! Nachfragen, keine bindenden verlässlichen Aussagen, Abteilung wäre beauftragt. Gruselig, dann kan man sich das per du auch schenken. Kündigung folgt umgehend. Kd 219989.Update 17.9.25 Mail bekommen, man weiß immer noch nicht wann die Rechnung fertiggestellt wird (wohlbemerkt.4 Monate nur). Hab inzwischen gekündigt. Leute man kann euch echt nur warnen.Update 20.10.25 Heute traf die Rechnung für 4 Monate endlich ein. Mehr als drei Monate später!! Sah okay aus. Wann ich mein Guthaben bekomme?! ... angeblich innerhalb der nächsten 14 Tage. mmh....

Am 6.6. is mein Vetrag geendet...bis heute den 18.8.2025 immer noch keine Jahresabrechnung, x emails geschrieben keine antwort..ist stromee insolvent?? eine 1 woche warte ich noch sonst anwalt.
vertragsnr. 117044

Edit: bis heute den 11.9.2025 immer noch nichts passiert wenn man viel geld zurück bekommt dauerts ewig muss man geld zurück bezahlen..kann es net schnell genug gehen...warte jetzt 12 wochen auf die jahresabrechnung ..werde den verbraucherschutz kontaktieren....BITTE WECHSELT NIE ZU STROMEE!!!!

Edit: Heute ist der 12 Oktober IMMER noch keine Abrechnung, leute meidet den verein!!! Dad ist echt so dreist...wäre es umgekehrt wäre schon lange ne Zwangsvollstreckung bei mir...aber wird bald zu deren Verein kommen!!

UPDATE: Heute der 27.10. immer nich keine Jahresabrechnung, fast 5 Monate nach beendigung, Anwalt is jetzt eingeschaltet, sowas unfähiges von so ein Pleite Unternehmen hab ich noch nie erlebt

In der Jahresabrechnung führte Stromee einen Posten auf, den ich bereits im letzten Jahr bezahlt habe. Nach 4 Emails, die bisher allesamt unbeantwortet blieben (?!) und einem Telefonat- nach 6 Wochen immer noch keine Reaktion auf die doppelte Abbuchung.
Ich hatte gehofft einen vernünftigen Stromanbieter mit Stromee gefunden zu haben... Der Vertrag ist inzwischen gekündigt, mein Geld hab ich nicht zurück.

KundenNr:160546

Vielleicht gut gedacht, aber nur mäßig gemacht. Kundenservice auch, auch oft sehr langwierig- nun auch bei meiner Kündigung.
Höflichkeit/ Freundlichkeit hat auch Luft nach Oben, unter anderem wenn ungefragt geduzt wird. Zumal das Unternehmen dadurch auch nicht besser , hipper wird
Vertragsnummer: 24875

Kundennummer: 124446

Katastrophe! Anbieter gewechselt, dieser hat von sich aus Regulär gekündigt für 17.03,im Portal wurde mir 08.03 angezeigt, daher habe ich aufgrund der Preiserhöhung zum 08.03 selbst gekündigt. Erhalte dann vom neuen Anbieter den 18.03 als Belieferung und von Stromee 01.03 als Enddatum. Habe den Kundendienst kontaktiert, dass meine Kündigung nicht berücksichtigt werden soll sondern nur die vom neuen Versorger und als Bestätigung bekommen, dass der 17.03 das letzte Belieferungsdatum ist. Nun bekomme ich eine hohe Rechnung vom Grundversorger und stromee meint nur meine Kündigung sei später trotz Kontakt bearbeitet worden und sticht und ich hätte ja vorher anrufen können und keine E-Mail schreiben, wo die Mitarbeiterin vielleicht die eine Rechnung übersehen würde.

Seit dem 31.01.2025 warte ich auf meine jahresabrechnung. Es wird gesagt, 6 Wochen könnte es dauern, mittlerweile sind es bummelige 10 Wochen.
Habe bereits 3 mal angefragt, keinerlei Reaktion.
Werde den verbraucherschutz informieren. So eine Firma ist unmöglich

Ich warte jetzt schon 2 Monate auf meine Endabrechnung nach Vertragsablauf. Auf E-Mails erfolgt schlicht keine Reaktion. Noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einem Energieversorger gemacht.

Zum wiederholten Mal wird nicht auf Emails reagiert. Obwohl wir letztes Jahr etwas nachzahlen mussten, wollten sie den Abschlag reduzieren. Die Nachzahlung konnten wir nicht direkt begleichen und haben das dann in drei Raten gemacht. Dennoch taucht in der Jahresendabrechnung auf einmal genau die Summe noch als offene Rechnung auf. Wie gesagt, auf die E-Mail wurde bisher nicht reagiert. Wechseln nun den Anbieter. Ich möchte mit diesem Laden nichts mehr zu tun haben.

Update 7.3.:
Mittlerweile wurde die Jahresendabrechnung von diesem und letzten Jahr "korrigiert". Beides ist aber immernoch fehlerhaft und auf einmal hat sich für die Rechnung für letztes Jahr der Betrag der Energiepreisbremse von 140€ auf 40€ grundlos reduziert. Ich kann mich im Moment nur aufregen über Stromee.