Sungevity Nederland Avis 

Proberen om de slechte installatie na te laten kijken en opnieuw veilig te laten maken.
Dit duurt allemaal wel erg lang.
Ik had dit zelf al in maart aangegeven dit jaar.
Afspraak gemaakt voor woensdag niemand gezien of gehoord erg slecht allemaal.
En hoorde niks hiervan.
Misschien iets voor Radar inderdaad.
Ben benieuwd of ze nu wel reageren.

Nadat wij bij plaatsing al problemen hadden (trapgat vernield, incapabele zzpers die niet wisten wat ze deden) bericht gekregen dat de omvormer misschien niet goed was en dat die gecontroleerd moet worden.
Je verwacht dat dit met grote spoed zal gebeuren, maar helaas.
Vanmorgen zou dit alsnog gebeuren, maar helaas niemand gezien. Na bellen wordt er eerst gezegd dat er geen monteur zou komen, en daarna oh nee, hij zou wel komen, maar hij kan vandaag niet. Waarom dan geen belletje zodat wij niet voor niets zitten te wachten?
Inmiddels nog niet duidelijk of wij gevaar lopen...

WAT een ongelooflijk slechte afspraak. Bij mij ook fout ontdekt dus voor de 2e x zou er een monteur komen. Tussen 900 en 11.00 uur. De monteur was er uiteindelijk NA 13.30. Geef even een appje of telefoontje!!!! Hoe moeilijk kan dat zijn. Wat denken ze nou bij sungevity dat mijn tijd niets waard is! Wat een ergernis. Zeer onzorgvuldig een dikke 0 voor communicatie. Had niet nodig geweest. Ps en dan heb ik tijdens het wachten ook nog twee keer gebeld!

Wat een slecht bedrijf is dit! De service desk blijkt meer verstand te hebben dan de elektricien van Guidion die bij mij thuis is langsgeweest nav een brief waarin stond dat er mogelijk brandgevaar is. De elektricien vertelde mij dat sungevity contact met ons zou opnemen voor het maken van een afspraak om een ander kastje in de meterkast te maken.
Ik heb 2x gebeld en werd 2x beloofd teruggebeld te worden.
Wat blijkt in het systeem staat dat alles goed is.
Moet niet gekker worden. Wat een zooitje daar bij sungevity

They installed solar panels years ago, they checked the installation today and guess what? We were very very lucky it didn’t catch fire cause the wires were completely loose in the system… if you ask me they should always send someone to check the installation after it’s been done to make sure this doesn’t happen.

In een brief deelde Sungevity mee dat ze servicepartner Guidion opdracht heeft gegeven om installaties te controleren. Nadat ik een afspraak gemaakt had, die ik later weer moest verzetten, is Guidion vandaag volgens de verzette afspraak langs geweest en heeft de controle gedaan. Dat verliep allemaal keurig. Zelfs een smsje "we zijn over 15 minuten bij u.". Mijn installatie doet het zonder problemen sinds 2019.

Ontzettend slecht bereikbaar, dat bleek al tijdens de installatie nu een jaar geleden. Toezeggingen worden niet nagekomen en nu een jaar later een brief in de bus dat er mogelijk een fout in de installatie zit, waardoor brand, kortsluiting of een schok kan ontstaan. De installatie moet gecontroleerd worden maar dit kan niet eerder dan 12 november. Fijne gedachte, een potentiële tikkende tijdbom in huis te hebben. Hoezo een brief en pas 12 november tijd? Stuur iemand langs die per direct het systeem uitschakelt! Maar nee hoor, we sturen u een briefje, zijn vervolgens niet bereikbaar en gaat u maar lekker slapen.... Schande! Wat een amateurisme

Heb brief gekregen omtrent niet correct aansluiten In de brief staat niet wat de kosten zijn van de controle Mvg haarry

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. Monteurs spraken geen woord nl of engels. Nu maanden later blijkt dat ze een onveilige situatie met risico op brand hebben veroorzaakt. En bij de klantenservice weten ze niks en zeggen ze alleen maar dat een monteur (andere partij) dit moet oplossen, en dat kan pas over een maand. Levensgevaarlijk dus

Engie is bij ons langs geweest om de installatie van onze zonnepanelen te controleren. Daarna werden we gebeld door Sungevity om een afspraak te maken om onze panelen beter af te stellen. Bij de controle door Engie was gebleken dat daar nog iets aan moest gebeuren. Afspraak met Sungevity gemaakt. Op het afgesproken tijdstip niemand van Sungevity. Ik heb nu twee keer gemaild maar krijg geen reactie. De afspraak was nu al drie weken geleden, maar ik hoor dus niets meer. Ik heb in het verleden ook erg slechte ervaringen gehad met de bereikbaarheid van Sungevity en blijkbaar is het in de tussentijd niet veel beter geworden.

Paar maanden geleden kon ik niet inloggen ook niet wachtwoord veranderen. Er over gebeld 2 keer en tot op heden lukt het nog steeds niet om in mijn account t te komen

De levering van de batterij gebeurde met enorme vertraging. De batterij was direct kapot moest worden vervangen. Ook deze batterij werkt weer niet. De applicatie waarmee ik de batterij kan bedienen is van op afstand onklaar gemaakt: de instellingen waarmee ik de batterij van het net kan laden is afunctioneel, het batterijpercentage is op 0% en ik kan dit niet aanpassen, datum en taal kan ik wel aanpassen dus ligt het niet aan de verbinding. Sungevity neemt niet op en speelt altijd een bandje af tijdens de openingsuren. De batterij is nu bijna een jaar geleden betaald en heeft amper gewerkt. De aftersales reageert niet. Vermoedelijk is hij ondertussen kapot door ontlading maar zelfs daarover krijg ik geen uitsluitsel. Via bronnen weet ik dat ze op grote schaal falen. Er hangen processen boven hun hoofd. Ik weet niet waar ik moet beginnen om te zeggen wat er zou moeten verbeteren bij Sungevity. Ik ben geneigd om te zeggen “alles”.

Ook wij een enorme slechte ervaringen met dit bedrijf!
Al vier maanden bezig om onze zonnepanelen weer te laten functioneren !
We worden continu van het kastje naar de muur gestuurd!
Waarschijnlijk is de omvormer defect, deze doet het alleen als de zon niet schijnt Bij een te hoog wattage slaat hij uit en geeft een fout melding!
Zijn al weer weken aan het wachten op een reactie hoe ze dit definitief gaan oplossen!
Dit lijkt mij inmiddels iets voor RADAR!!!

Al jaren gebruik ik een Omnik converter met bijbehorende SOLARMAN app. Geleverd door Sungevity. Onlangs kreeg ik - en waarschijnlijk alle Omnikgebruikers- een mail van Sungevity dat de app niet meer gebruikt kan worden. De app voldoet niet meer aan de standaard die Sungevity stelt.

Deze mail was in het Engels geschreven en de handleiding idem dito. Voor een gewone sterveling niet te begrijpen.

Vandaag op 18 juli gebeld en gemaild voor een oplossing.
Het bedrijf had geen oplossing voor deze ongeschikte app. Dit is onacceptabel!

Ik ben reuze benieuwd hoe dit opgepakt wordt. Ik wil Sungevity graag heel veel sterren geven, dan moet er wel een oplossing worden aangeboden aan alle Omnik gebruikers.

Vrijdag 26 juni
Verschillende keren gebeld met het bedrijf. Medewerkers vragen aan de manager/leidinggevende om contact met mij op te nemen. Tot op heden is dit niet gebeurd.
Vandaag ,op 26 juni, een mail gestuurd om contact op te nemen met mij.

Heb ook panelen van sungevity alleen leveren ze niet de beloofde KwH op.
Kan de panelen ook niet afzonderlijk aflezen.

Op zonnepanelen van dit bedrijf stond een storing waardoor we regelmatig alarm kregen. Systeem uit zetten en na een paar uur weer aan loste dit op. Toch kwam er een setje monteurs langs om dit te onderzoeken. Na vervangen van wat dingen, oa de aardlek schakelaar,.doen het hele systeem niets meer. Compleet uit. Sungevity doet er niks aan en reageert niet op mails met uitleg en foto s. Compleet dood gezwegen zelfs door de case manager. Service afdeling doet niets met de mails. Kortom nooit met dit bedrijf in zee want je koopt een zonnepanelen systeem die dus nutteloos op dak leg te leggen. Omdat er geen enkele reactie komt van deze oplichters zijn we genoodzaakt een andere elektricien in te zetten. Als.er mensen zijn die namen van de case manager en service desk medewerker wil ik die graag delen. Het bedrijf is zo slecht dat ze niet eens meer reageren op reviews op deze site. Blijf maar ver weg an deze oplichters want je bent je geld kwijt.
Update. Sungevity heeft tijdens hun zogenaamde herstel werk een kapotte aardlek schakelaar geplaatst. Brandgevaar!
Ondanks dat geen enkele reactie van Sungivety. De case manager dat Abshalom Hoyer reageert nergens op.
De Service specialist Remco Hooper doet ook net alsof hij niet thuis is, reageren nergens op. Mensen kijk alstublieft uit voor dit bedrijf, ze zijn ondeskundig en onbetrouwbaar net als hun case manager en zogenaamde specialisten.
Een aardlek schakelaar plaatsen en zonder te testen weggaan, geen verantwoording nemen voor die gevaarlijke fout, je zal er maar mee te maken krijgen.

Omvormer al na 3 jaar kapot en het duurt een eeuwigheid om deze te vervangen. Kwaliteit van de helpdesk varieerd enorm afhankelijk van wie je aan de lijn krijgt. "Sommig mensen wachten 4 weken en u pas 3" was het laatste dieptepunt, niet zeuren dus. Inmiddels is de omvormer nog niet eens geleverd, laat staan geïnstalleerd. Wij kunnen er niks aan doen dus gewoon afwachten is de boodschap. 0 indicatie wanneer dit opgelost gaat zijn.

Edit: Inmiddels hebben jullie al 2 keer de installatie van de omvormer niet uitgevoerd ondanks afspraak. 1 keer niet afgezegd en 1 keer 3 uur van tevoren. Dit loopt nu al 2 maanden en ik heb nog steeds niks. Zelfs geen nieuwe afspraak!!!

Edit 2: uiteindelijk heeft het 3 maanden geduurd en oneidige frustratie opgeleverd om dit voor elkaar. Resultaat, een hele zomer geen stroom opgewekt en geen tegemoetkoming in de verloren opbrengst.
Ik kan Sungevity ten zeerste afraden.

Edit 3: inmiddels (1 zomer later) zijn er ook nog 2 optimizers defect. Sungevity claimt zich gebeterd te hebben maar alles loopt exact hetzelfde. Na 6 weken en talloze keren bellen met de helpdesk is er nog steeds geen indicatie wanneer dit wordt opgelost. Enorm frustrerend en geen enkele afspraak wordt nagekomen.
Begin er niet aan!

Wat een oplichters. Ga niet met ze in zee. Afspraken worden niet nagekomen. Na 3 x een dag te hebben vrijgekomen zijn dan eindelijk de panelen geplaatst. Na 4 dagen ging de omvormer stuk. Na 6 weken een afspraak ingepland, komen ze WEER NIET OPDAGEN! Ben er helemaal klaar mee. Oplichters.

Nu naar paar jaar ging omvormer stuk. Halfjaar bezig geweest met bellen, mailen, met helpdesk Sungrivity. Maar wordt niet opgelost. Iedere keer verzinnen ze iets, waardoor je aan lijntje wordt gehouden. Wij zijn juridische procedure gestart. Inmiddels door andere partij voor ons opgelost. Die kon wel direct komen. Ga niet met Sungrivity in zee is onze tip! Regel elders je panelen.