Sungevity Nederland Avis 

Totaal onbereikbaar, op emails naar 3 verschillende adressen wordt niet gereageerd. Dat de panelen het doen is niet aan Sungevity maar aan de ZZPers die ze leggen maar als je informatie wil die je nodig hebt kan je het wel vergeten.

28 panelen geplaatst op 14 augustus, en hoe ik ook bel of email en weer bel en email, ik kan geen enkele opbrengst per paneel uitlezen, tegen alle beloftes in. Afspraak maken is onmogelijk en terugbellen is gambling. Nu na 6 maanden wordt het roer omgegooid en wordt me te verstaan gegeven dat inzicht per paneel niet mogelijk is. Dit is valse voorwendsels, want ik heb 28 omvormers. Die hebben allemaal juiste informatie. Maar ik krijg die ook na 6 maanden nog steeds niet.

Mijn vrouw heeft sneller een kind gemaakt en gebaard dan dat sungevity een kapotte omvormer komt maken! wat is dit een waardeloos bedrijf we hébben al vanaf juni 2023 geen teruglevering van de zonnepanelen en na tallen van mails en bellen maar besloten om elders een nieuwe omvormer te bestellen ik zou iedereen ten zeerste afraden om hier zonnepanelen te kopen

1 februari zonnepanelen geplaats door Sungivity, medewerker zegt dat er een nieuwe meterkast moet komen en dat we binnen 3 weken worden gebeld voor een afspraak om een nieuwe meterkast te plaatsen, nooit gebeld. 26-02 medewerker gesproken en ticket aangemaakt. Medewerker zou het in werking zetten niks gehoord. De ticket die ik had aangemaakt ook niks meer van gehoord. Vandaag 29-02 weer nagebeld met een medewerker gesproken. De medewerker heeft een ticket aangemaakt eind van de middag zou ik teruggebeld worden zei hij, weer niet gebeurd. Dus ik weer nabellen met een medewerker net om 15:30 zegt de medewerker dat ik weer moet wachten want het gaat naar een andere afd. die dat weer behandeld. Mijn geduld raakt op echt op. Hoe moeilijk is het om een afspraak met ons te maken voor een nieuwe meterkast. Waarom zou ik hierachter aan moeten terwijl jullie hadden beloofd om ons te bellen… ik wacht het maar weer af. Wel heel frusterend!

Heb begin februari 2024 een storing gemeld en een ticket aangemaakt. !2 van de 32 zonnepanelen doen het niet meer. Al 2 keer met Sungevity gebeld, geen reactie, geen respons!

Wat een drama… dit bedrijf is na de aankoop en installatie van de panelen (wat overigens prima is verlopen) onbereikbaar. Via de telefoon krijg je via een bandje te horen dat je een mail kan sturen, waar vervolgens gewoon niet meer op gereageerd wordt. Mocht je zonnepanelen overwegen en prijs stellen op service achteraf, doe maar niet bij Sungevity.

Heb sinds dec 2023 storing lopen dat er waarschijnlijk probleem is met de omvormer. drie keer mail gestuurd, gebeld en steeds uw melding is doorgestuurd naar de monteur voor behandeling. Drama de sturingsafhandeling. Op zo'n bedrijf kan je niet bouwen en van op aan.

Ik heb sinds een maand een storing op mijn zonnepanelen, ondanks vele mails en telefoontjes nog steeds geen oplossing, het is duidelijk of de omvormer is stuk of er is een kabelbreuk waardoor ik geen connectie meer heb, dus ook geen opbrengst.
Het duurt erg lang, wanneer komt er een monteur langs om fysiek te kijken want op afstand heeft het geen zin!!! ik wil geholpen worden!!

Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan het team van Sungevity zonnepanelen voor hun uitstekende service en begripvolle houding. Helaas moesten mijn afspraken meerdere keren worden geannuleerd vanwege de weersomstandigheden, maar Donna en Tim bleven altijd geduldig en meelevend. Ze begrepen de situatie en deden er alles aan om het goed te maken.Het gebaar van de heerlijke tompouce als compensatie voor de afzeggingen was een aangename verrassing en toonde hun toewijding aan klanttevredenheid. Nogmaals, bedankt voor jullie topmedewerkers en geweldige service!

Nog steeds niet in contact kunnen komen met sungevity. Bijzonder dat op mijn vorige review dan wél wordt gereageerd. Helaas wordt dan verzocht om contact op te nemen middels telefoon/mail. Juist dit is het probleem: we krijgen jullie niet te pakken...

Reageren op mails
Helaas reageert niemand op mijn mails over de storing in ons systeem.
Dit is niet de eerste keer dat ons dit overkomt, ook bij eerdere storingen duurde het maanden voordat er actie ondernomen werd.

29/01update:
Na een reactie op een van mijn mails dacht ik dat er beweging zou komen. Helaas wij ontvingen instructies voor een ander systeem waar wij niets mee konden. De correcte handleiding hadden we al, maar bood geen oplossing. Dit meerdere keren aangegeven, maar daar wordt niet op geantwoord.
Inmiddels is het al weer 2 weken stil en wordt er niet meer gereageerd. We zitten nu bijna 2 maanden zonder systeem en dus opbrengst. En dat is niet de eerste keer.

Het kan bij Sungevity altijd erger. Wij hadden een offerte voor de aanleg van zonnepanelen door Sungevity in oktober 2022 geaccepteerd. Aanbetaling 1.450 euro. Mondeling verzekerde Sungevity ons dat de panelen in mei of juni 2023 geïnstalleerd zouden worden. In augustus 2023 hadden we nog niets gehoord van Sungevity. Wij stuurden op 14 augustus 2023 maar eens een email met het verzoek om een datum voor de installatie te noemen, of anders de aanbetaling terug te storten. Daarop zijn we een keer gebeld met een vage belofte en werd het weer stil. Begin oktober 2023 was ons geduld op en zegden we per aangetekende brief de overeenkomst met Sungevity op. Sungevity reageerde niet. Daarop legden we onze klachten voor aan de zogeheten geschillencommissie. Die kan bemiddelen als het bedrijf lid is van de brancheorganisatie. Op de website van Sungevity leek het erop dat het bedrijf inderdaad aan deze voorwaarde voldeed. Helaas hielp de geschillencommissie ons al snel uit de droom. Op het moment dat wij onze bestelling bij Sungevity plaatsten was het bedrijf geen lid van de juiste brancheorganisatie. Sungevity is inmiddels telefonisch volkomen onbereikbaar. Het ziet er dus naar uit dat wij onze aanbetaling kwijt zijn.

In 2018 zonnepanelen aangeschaft. Nu kan ik al een tijdje niet via de app de opwekking volgen. Aangegeven dat de Chinese partij failliet is. Dit was al na een jaar het geval. Ook via de website van hun kan ik dit niet volgen. Je krijgt ze telefonisch niet te pakken en ook op mail wordt geen reactie gegeven. Wat een WAARDELOOS bedrijf. Hopelijk nemen ze op deze manier wel contact met me op.

Alles ging qua installatie prima en het systeem werkte ook tot een van de 15 panelen het niet meer deed. In februari 2023 aangemeld en toen bleef het stil. Geen reactie en in september komt er een monteur, daarna denk je dat het werkt. Helaas nog steeds is probleem niet opgelost en 2e paneel heeft inmiddels hetzelfde probleem.
Contact opnemen heeft geen zin. Men belooft van alles, maar komt niets na. Moet telkens zelf bellen. Antwoord op de vraag bij welke geschillenregeling men is aangesloten geeft men niet, zoek het zelf maar uit. Mijn advies is dan ook hier geen zonnepanelen bij aan te schaffen.

Als je zonnepanelen van Sungevity hebt en je garantieperiode verstreken is dan hoef je als klant geen service meer te verwachten.

Ik wilde een aanpassing aan de bestaande installatie laten doen en daar ook gewoon voor betalen. Dan zegt de klantenservice letterlijk dat ze dat wel zouden kunnen doen, maar niet willen doen, want de prioriteit ligt bij klanten waarbij de garantie nog geldt. Dus adviseert de klantenservice om bij andere leveranciers aan te kloppen. Maar die geven aan dat ze geen service kunnen bieden op een systeem van een andere leverancier. Logisch ook.

Daar zit je dan met je onbeheerde Sungevity installatie. Volledig afhankelijk van hun installateurs en mooi in de steek gelaten.

Werkelijke een waardeloze tent. Via de Vereniging Eigen Huis zonnepanelen aangeschaft. Loopt al jaren en nog steeds niet afgerond. Wel dreigen met de deurwaarden maar hun werk afmaken ho maar.

Installatie, 4,5 jaar oud, doet het niet meer, omvormer geeft foutcodes. Contact krijgen met Sungevity onmogelijk. Je wordt voordurend rondgestuurd en beland uiteindelijk op een site die alleen voor technisch experts is te begrijpen en de links werken niet (of sturen je naar een onbeveiligde site in het chinees).
Na veel zoeken via een ander telefoonnummer gebeld, daar is het bericht dat ze storingen hebben en dat eerst gaan uitzoeken voor ze weer aan klanten denken.
Maar hulp ho maar.
Waardeloos.

Op 6 september zag ik dat mijn omvormer (6 jaar oud) (garantie 10 jaar) niet meer werkte. Hier heb ik direct een melding van gemaakt. Ik moest foto's opsturen van de foutmelding, wat ik ook heb gedaan. 6 Oktober kreeg ik een mail waarin gemeld werd dat er een case werd aangemaakt. 16 oktober een mail of ik de omvormer wilde vervangen of laten repareren. Ik heb gekozen om de omvormer te laten repareren. Tot op heden, 14 december, helemaal geen bericht meer van sungevity gehad. Heb ze meerdere mails gestuurd met welke actie er nu wordt ondernomen. Wat een waardeloos bedrijf.

Aanvulling. Kreeg op 18 december 2023 (na deze review) een mail van sungivity met een verontschuldiging en dat mijn omvormer niet meer gerepareerd kon worden en dus wordt vervangen. Ik zou niet weten waarom niet, want er is alleen een relais defect. Er is ook nooit iemand geweest die naar de omvormer heeft gekeken. Verder kreeg ik op 4 januari een mail dat hun servicepartner kontakt met mij opneemt, maar tot op de dag van vandaag 23-02-2024 niets gehoord. Wat een service levert dit Kl..te bedrijf.

Installatie afspraak vandaag. Is ook bevestigd per mail. Komen gewoon niet opdagen. Als je ze achterna belt krijg je ook nog eens een grote bijdehante bek en wordt de hoorn erop gegooid zonder fatsoenlijk gedag te zeggen. Geen wonder dat dit waardeloze bedrijf maar een 1.7 scoort als je alle reviews zo leest. Ze blijven fout op fout maken. Misselijk makend zoals ze met mensen omgaan! Ze zijn zelfs de 1.7 sterren niet eens waard.

Sinds september 2022 wacht ik al op de volledige reparatie an de installie van de zonnepanelen.
Dit, ondanks diversebezoekjes van monteurs die kwamen en gingen. Op zowel telefonisch als reactie per mail is mini aal gereageerd.
Ik heb me tot heden steeds op een fatsoenlijke wijze opgesteld om een oplossing te bewerkstelligen echter zonder resultaat. Inmiddels ben ik dit jaar al 2000 kwh misgelopen.
Ik ben op het punt gekomen om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.
Ik ben er helemaal klaar mee.