Dôme installé sur une piscine ronde de 4.57x1.22 avec facilité. Rien de bien compliqué pour la mise en place du dôme. Le résultat est génial, l'eau est beaucoup plus chaude, Pas de feuilles et autres... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J ai acheté une sunnytent il y a environ 7 a 8 ans. J apprécie bien que les années soient passées, qu’il y ai toujours à disposition les accessoires tout comme le sérieux et la rapidité de l expéditi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit de qualité, protection optimale contre les intempéries et feuillage. Réchauffe rapidement l’eau de la piscine puis la maintient, pas de grande perte de température durant la nuit.
L'entreprise a répondu
Je prends rarement le temps de laisser un avis mais je recommande ce site. Dome de piscine de très bonne qualité, très satisfaits du produit malgré une petite réticence à commander car nous n'avio... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SunnyTent
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Warm water, no energy costs
The SunnyTent pool dome is the way to heat your pool water!🔥 Warm swimming water
🏅 European quality
💦 No dirt
⚡️ No energy costs
From spring to autumn: a warm and clean pool without any energy costs! shop nowCoordonnées de contact
Ladonkseweg 8, 5281 RN, Boxtel, Pays-Bas
- +31411748010
- customerservice@sunnytent.com (EU) hello@sunnytent.com (US)
- sunnytent.com
4,2
Bien
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Mauvaise livraison
Suite à la non livraison des mes pièces de rechanges, j’ai dû moi faire les démarches pour retrouver mon colis livré au mauvais endroit. Ni le transporteur, ni Sunnytent n’a trouvé le moyen de le récupérer pour me le livrer à la bonne adresse malgré la facturation de frais de livraison. La réponse de Sunnytent… on vous renvois le colis, mais vu l’attente pour toutes ces démarches, j’avais déjà par mes propres moyens récupérer enfin le colis livré ailleurs.
Le service client n’est pas du tout à l’écoute et surtout n’admet pas sa faute.
J’ai passé commande et payé des frais de livraison auprès de Sunnytent, si il utilise un sous traitant pour la livraison, c’est leur problème et surtout à eux de gérer en cas de problème et non pas au client.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de SunnyTent
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette livraison vous a causé autant de désagréments. Ce type de situation est frustrant, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
SunnyTent expédie des commandes dans le monde entier. C’est précisément pour cela que nous travaillons exclusivement avec des transporteurs reconnus, dont FedEx. Malgré cela, il peut arriver — très occasionnellement — qu’un colis soit mal acheminé ou temporairement introuvable. Lorsque cela se produit, nous restons en contact étroit avec le transporteur et avec le client afin de localiser le colis et d’obtenir la livraison la plus rapide possible au bon endroit.
Dans votre cas, la situation a effectivement été particulièrement malheureuse, et nous regrettons que vous ayez eu à effectuer des démarches de votre côté. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour revoir le dossier et vérifier s’il reste une action possible de notre côté (preuve de livraison, clarification avec le point relais / transporteur, etc.).
Nous espérons malgré tout que, maintenant que vous avez reçu vos pièces, vous pourrez profiter pleinement de votre SunnyTent pendant de nombreuses années.
Cordialement,
L’équipe SunnyTent
Service clients très réactif
Service clients très réactif, réponse aux mails dans des délais très corrects
15 janvier 2026
Réponse de SunnyTent
Bonjour Didier, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service client ait été réactif et que nos délais de réponse vous aient convenu.
Si nous pouvons vous aider davantage, vous pouvez nous écrire à serviceclients@sunnytent.com
Belle journée,
L’équipe SunnyTent
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Réponse de SunnyTent
Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous convaincre de l'utilité de la housse de protection SunnyTent. Nous regrettons ce retour, mais espérons néanmoins que la SunnyTent vous procurera encore de nombreuses années de plaisir aquatique.
Je réserve mon avis car le dôme n'est…
Je réserve mon avis car le dôme n'est pas encore installé.
1 octobre 2025
Réponse de SunnyTent
Merci pour votre avis. Espérons qu'après l'installation, ce sera 5 étoiles ! ;)
Évolution
C'est la troisième fois que nous commandons des embouts pour le dôme maintenant ils sont faits en fer alors qu'avant ils étaient en plastique.
22 septembre 2025
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Vous avez tout à fait raison : les embouts (connecteurs) des tiges en fibre de verre ont récemment été modifiés. Ils sont désormais fabriqués en aluminium au lieu de plastique. Ce changement a été apporté pour améliorer la solidité et la longévité de la structure, suite aux retours de nos clients.
Nous espérons que vous serez satisfaite de cette amélioration. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci encore pour votre confiance !
Satisfaction
Reçu dans les temps, facile à monter,il faut être deux pour le faire.
22 septembre 2025
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison, de l’installation et de la solidité de la SunnyTent.
Site très bien
Site très bien.
4 eme commande chez eux.
Envoi rapide, satisfaite à chaque fois.
26 août 2025
Réponse de SunnyTent
Un grand merci pour votre fidélité et votre avis positif ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services à chaque commande.
Nous restons à votre écoute pour vos prochains besoins, et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Un Dome bien conçu qui permet de prolongé le plaisir de la baignade
Un Dome bien conçu qui permet de rallonger les période de baignade .
Bien conçu oui ... mais pas évident a assemblé
pour nous il nous manquait une partie du cahier d'assemblage et malheureusement deux pieçes défectueuse .
je doute que le "sac" hivernage fourni avec , serve vraiment a quelque chose .
malgré cela je suis satisfait de mon achat , nous avons pu nous baigné dès le premier Mai
( nous somme dans nord ouest de la France )
a voir dans le temp .
19 février 2025
Réponse de SunnyTent
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous profitez déjà de votre dôme dès le mois de mai, malgré les quelques désagréments rencontrés lors de l'assemblage.
Nous sommes sincèrement désolés pour les pièces défectueuses et le manuel incomplet. Notre service client est à votre disposition pour vous fournir toute documentation manquante et remplacer les éléments défectueux si ce n’est pas encore fait.
Concernant le sac d’hivernage, il est conçu pour protéger le dôme lorsqu’il est démonté et stocké en dehors de la saison. Nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer ce produit.
Nous vous remercions encore pour votre confiance, et restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin.
A fuir...
Je déconseille vivement SunnyTent après ma terrible expérience. Le calculateur de dimensions sur leur site s’est révélé totalement erroné, ce qui nous a conduit à recevoir une tente inutilisable pour notre piscine.
Si la personne du service client a toujours fait preuve de courtoisie, c’est bien la direction qui porte l’entière responsabilité de la suite : refus de remboursement intégral malgré les preuves, déductions injustifiées sur la commande retournée et, surtout, facturation d’ancres que nous avions déjà payées et renvoyées. Les nouvelles pièces reçues étaient en tous points identiques à celles que nous avions retournées, mais la direction a refusé tout geste commercial ou remboursement, allant jusqu’à prétendre qu’elles avaient été jetées.
Au final, plusieurs centaines d’euros perdus, un produit inutilisable et une impression d’avoir été trompés. La direction de SunnyTent fait preuve d’un manque total de transparence et de considération pour ses clients.
Je recommande de fuir cette entreprise dont les pratiques commerciales sont clairement abusives.
31 juillet 2025
Réponse de SunnyTent
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec SunnyTent n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons été en contact à plusieurs reprises afin de trouver une solution adaptée, mais malheureusement, cela n’a pas mené à un accord satisfaisant pour vous.
SunnyTent accorde une grande importance à la qualité de ses produits et au service client. Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des solutions équitables dans des situations complexes, tout en tenant compte des conditions générales et des preuves disponibles.
Nous regrettons sincèrement que nous n’ayons pas pu trouver de terrain d’entente dans ce cas. Nous prenons votre retour au sérieux et l’utilisons pour continuer à améliorer nos services.
Plutôt facile à monter et installer
Plutôt facile à monter et installer
Permet de garder l eau à une bonne température assez longtemps.
A voir la robustesse dans le temps
6 août 2025
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux d’apprendre que le montage et l’utilisation de votre SunnyTent vous ont satisfait et que l’isolation thermique fonctionne bien. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre tente, et nous suivrons attentivement la robustesse du produit à long terme.
très bonne expérience
6 août 2025
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec SunnyTent ait été positive. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre tente et qu’elle vous apportera de nombreux moments agréables.
Pas de problème de livraison mais raccords etroits
Pas de problème de livraison, par contre les embouts courts que nous avons reçus sont d'un diamètre égal à nos barres et nous devons donc poncer les barres pour pouvoir les enfiler dans les embouts. Une fois assemblés les barres sont indémontables.
6 août 2025
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison n'ait pas posé de problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant les embouts. Il est effectivement essentiel que les embouts et les barres soient compatibles. Nous allons étudier cette question afin d'améliorer nos produits et d'éviter ce type de souci à l'avenir.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire.
Réponse de SunnyTent
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé, malgré une livraison en deux fois. Veuillez nous excuser pour ce léger désagrément. L’essentiel est que vous soyez satisfait(e) de votre SunnyTent. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre tente et un bel été ensoleillé !
Réponse de SunnyTent
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif !
tout a été parfait
tout a été parfait
contents de notre achat
pour l'instant +4 degres
sans feuilles!
1 août 2025
Réponse de SunnyTent
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de votre achat et que la SunnyTent remplit bien son rôle. +4 degrés sans feuilles, c’est un très bon début !
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions à l’avenir.
J’ai passé commande de raccords court…
J’ai passé commande de raccords court sur le site il était stock.Au bout de plusieurs jours je demande où en ai ma commande, on me répond que les pièces sont en rupture de stock. Heureusement que ce n’était pas cruciale mais le délai a été assez long.Je trouve également que les frais de port sont assez chère chose à revoir je pense.
28 juillet 2025
Réponse de SunnyTent
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour le manque de clarté concernant la disponibilité des pièces au moment de votre commande. Il n’est bien sûr pas dans notre intention d’induire en erreur, et nous comprenons que le délai ait pu être frustrant, même si la commande n’était pas urgente.
Concernant les frais de port, nous prenons bien en compte votre remarque. Nous cherchons en permanence à optimiser nos services, y compris les coûts de livraison.
N’hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous aider davantage.
Le prix des pièces détachées c'est…
Le prix des pièces détachées c'est purement du vol. Et quand je vois la durée de vie de la structure je commence à douter de la qualité des matériaux. C'est dommage
28 juillet 2025
Réponse de SunnyTent
Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le prix des pièces détachées et la durée de vie de la structure. Sachez que les matériaux utilisés pour la SunnyTent sont choisis pour leur solidité et leur fonctionnalité, mais leur fabrication reste complexe et coûteuse, ce qui peut se refléter dans le prix final.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et transmettons vos remarques à notre équipe produit. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour prolonger la durée de vie de votre tente.
2 ans à tenu l ancien
2 ans à tenu l ancien.
J ai repris un autre mais déçu de la durée de vie
23 juillet 2025
Réponse de SunnyTent
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la durée de vie de votre tente n’a pas répondu à vos attentes. Chez SunnyTent, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et durables. Votre retour est précieux et nous le transmettons à notre équipe produit afin d’améliorer continuellement nos tentes.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage.
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