Je tiens à préciser que ce site n'est absolument pas 'fake' comme lu par ailleurs. Le vendeur répond aux appels et je l'ai trouvé très aimable. J'ai pu recevoir mes articles commandés en quelques jour... Voir plus
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Commande le 4 fevrier. J'aurais donné un mauvais avis au départ concernant la communication et le suivi des mises à jour sur le site. Toutefois après avoir adressé 2 mails à l'entreprise j'ai été agré... Voir plus
Rien de nouveau par rapport aux autres avis sur ce site. Somme débitée de mon compte pour un château Bowser connecté. Compte client inexistant... Numéro de téléphone inexistant...de ce fait contact... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site frauduleux, n'ai reçu qu'un article sur trois, commande du 11 décembre, aucune réponse à mes mails. Le site se permet apparemment même d'afficher un faux avis trustpilot, comme quoi nous sommes... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Wintino Games est une plateforme de divertissement en ligne lancée en 2025, proposant une sélection variée de jeux de casino accessibles sur ordinateur et appareils mobiles. Le site regroupe des machines à sous, des jeux de table et des expériences avec croupiers en direct fournis par différents développeurs de logiciels reconnus. La plateforme met l’accent sur une navigation fluide et des temps de chargement rapides. Les options de paiement incluent plusieurs méthodes courantes, avec un traitement des dépôts généralement rapide et des retraits traités selon les procédures internes du site. Wintino Games indique utiliser des technologies de sécurité telles que le chiffrement SSL afin de protéger les données des utilisateurs. La plateforme opère sous licence de Curaçao eGaming. Les jeux proposés reposent sur des systèmes de génération de résultats aléatoires, conformément aux standards habituels du secteur. Un programme de fidélité est proposé aux joueurs réguliers, incluant différents niveaux et avantages associés. Les conditions et critères peuvent varier et sont détaillés sur le site. Dans une optique de jeu responsable, des outils tels que les limites de dépôt, les pauses de jeu et l’auto-exclusion sont disponibles. Une assistance client est accessible via plusieurs canaux de communication pour répondre aux demandes des utilisateurs. Wintino Games se présente comme une option parmi d’autres plateformes de jeux en ligne, permettant aux utilisateurs de choisir les services qui correspondent à leurs préférences.
Coordonnées de contact
France
- super-mario.fr
2,6
Bas
114 avis
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Livraison dans les temps et peluche de…
Livraison dans les temps et peluche de bonne qualité, je recommande
10 août 2024
Avis spontané
Site frauduleux, fuyez !
Même expérience que les autres : commande passée le 06/01/2024, soi-disant expédiée le 13/12 et bien sûr, rien n'a été livré. Le suivi du site indique que la commande n'a pas été expédiée. Pas de réponse aux mails. Numéro de téléphone non valide. Bine sur paiement par carte débité le 06/01. Et depuis le début des soldes, ils osent m'adresser des codes de réduction!!!
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
TRES TRES grosse arnaque, ne pas commander
Grosse arnaque : Achat effectué le 17 décembre 2024, prélèvement reçu sur mon compte le 19 décembre 2024. Mail reçu avec "envoi" du colis le 24 décembre.
1er mail envoyé de ma part le 10 janvier 2025 pour non réception du colis : jamais de réponse. Relance de ce mail le 19 janvier 2025.
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE, GROSSE ARNAQUE
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
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IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
SITE FRAUDULEUX !!!
SITE FRAUDULEUX !!!
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile.
Commande passée le 18 décembre, soit disant expédiée le 25 décembre.
Début janvier ma commande semblait enfin avoir été expédiée vers l’adresse de destination puis on m’indique que le colis repart… en Chine, on ne sait pour quelle raison ?!
Aucune réponse à mes 6 mails. Le portable 07 indiqué ne répond pas.
Mon compte bancaire a en revanche bien été débité.
SITE A FUIR absolument même si les produits et prix semblent attractifs.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Site frauduleux
Site frauduleux, n'ai reçu qu'un article sur trois, commande du 11 décembre, aucune réponse à mes mails.
Le site se permet apparemment même d'afficher un faux avis trustpilot, comme quoi nous sommes bien seuls et nos réactions inutiles.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Commande d une peluche Boo effectuée le…
Commande d une peluche Boo effectuée le 13 janvier pas reçu de mail concernant ma commande, par contre compte débité. Déjà 4 mail envoyé et pas de réponse, je suis très déçu de ce site , car pour encaisser l argent ils sont présents, par contre où est ma commande aucune idée, vais je la recevoir ??? Je ne recommande pas ce site car il est impossible de pouvoir le joindre, le numéro de téléphone indiqué sur le site est pas valide. Soyez prudent.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
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Je n'ai jamais reçu ma commande ..
Je n'ai jamais reçu ma commande ... je n'ai pas reçu de mail de confirmation... RIEN ! A fuir !!!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
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article manquant
commande passée le 29 Novembre avec débit immédiat, mail reçu le 9 Décembre pour me prévenir que celle-ci était expédié, elle est arrivé le 20 Décembre avec un article manquant.
Relance par mail mais aucune réponse et injoignable sur le téléphone qu'il indique sur leur site, honteux
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
ARNAQUE
Même expérience que la plupart des avis. Commande passée le 25/12. Mail reçu le 30/12 pour nous dire que la commande est expédiée. A ce jour (14/01), je n'ai toujours rien reçu. Dans le suivi de commande, elle apparait comme non expédiée. Aucune réponse aux mails et le numéro indiqué n'est pas attribué. Et biensûr le montant a été débité depuis longtemps....
GROSSE ARNAQUE !!!!!
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Je mets une étoile parce que zéro…
Je mets une étoile parce que zéro n’existe pas. Commande passée le 13/12/2024 puis réception du mail d’expédition. En cliquant sur le lien, on s’aperçoit que finalement le colis est encore en préparation….. envoi de 5 mails sans réponse et téléphone invalide. Je reçois ma commande finalement le 14/01 pour une qualité plus que médiocre !
Et comme tous les autres avis, je reçois encore et toujours des mails de réduction. Siège social à Hong Kong donc n’espérez rien…..
13 décembre 2024
Avis spontané
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Commande passée le 1er décembre et…
Commande passée le 1er décembre et toujours pas reçue ni envoyée... J'ai contacté le site et quand j'ai réussi à avoir une réponse le 20 décembre (après plusieurs essais), on m'a dit que la commande serait envoyée rapidement...
C'est donc une arnaque puisque je n'ai toujours pas reçu celle-ci...
Faites le nécessaire pour envoyer cette commande !! C'est une arnaque...
1 décembre 2024
Avis spontané
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Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Commande passée le 1er décembre 2024…
Commande passée le 1er décembre 2024 pour pouvoir l'offrir à Noël, nous sommes le 14 janvier 2025 et je n'ai toujours rien reçu.
C'est inadmissible.
14 janvier 2025
Avis spontané
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Arnaque : site à fuir
Même expérience que les autres : commande passée le 18/12/2025, soi-disant expédiée le 25/12 et bien sûr, rien n'a été livré. Le suivi du site indique que la commande n'a pas été expédiée. Pas de réponse aux mails. Numéro de téléphone non valide. Et depuis le début des soldes, ils osent m'adresser des codes de réduction!!!
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Attention site frauduleux commande…
Attention site frauduleux commande passée débitée suivi de commande invalide Ne vous laissez pas avoir !!!!
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Site frauduleux...
Site frauduleux.... Commande passé en décembre pour deux affiches, un mois plus tard toujours rien reçu, pourtant il a été notifié que la commande a été expédié mais aucun numéro de suivi ... Aucunes réponses aux mails.... Le paiement a bien été prélevé, ARNAQUE
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Grosse arnaque
Grosse arnaque!
Commande passée le 4 décembre, toujours rien reçu, compte débité en revanche... impossible de les joindre!
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
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ARNAQUE
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles...
Honteux, un réveil acheté plus de 20 euros qui doit en valoir 2! C’est du vol après plus d’un mois d’attente et un packaging déplorable! 🤬
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wintino
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Site à fuir, articles contrefaits et impossible de se faire rembourser
J'ai reçu mon article le 21 décembre après l'avoir commandé 3 semaines auparavant. Surprise à la réception, il ne s'agit pas de l'original mais d'une contrefaçon, le 24 je demande par mail le souhait de le renvoyer et d'être remboursé. Le 25 décembre, une réponse m'est faite en me demandant les raisons de mon insatisfaction, et que si je souhaitais le renvoyer je recevrais l'adresse à laquelle le faire. Le 26 décembre je réponds vouloir le renvoyer mais depuis pas de réponse. En sachant que nous avons que 14 jours après la date de réception pour le renvoyer, le calcul est vite fait, nous sommes le 08 janvier, cela fait donc 18 jours que j'attends une réponse, autant vous dire que je ne serai jamais remboursée. Au voleur, malhonnête....surtout ne jamais commander sur ce site.
30 novembre 2024
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